Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką wartość przyjmuje podstawą opodatkowania towarów i usług według stawki podatku VAT?

A. wartość netto towarów i usług
B. cena zakupu w hurtowni towarów i usług
C. wydatki na zakup towarów i usług
D. suma brutto towarów i usług
HAN.01 Pytanie 122
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Wskaż sytuację, w której towar, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego, nie odpowiada umowie.

A. Kalosze przepuszczają wodę podczas korzystania w czasie deszczu
B. Zamówiony napój nie odpowiada smakowym preferencjom klienta
C. Kupione spodnie są za małe dla klientki
D. Spodnie z tkaniny drugiej jakości mają drobne plamy
HAN.01 Pytanie 123
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Jakie artykuły powinny być składowane w ladach chłodniczych w sklepie?

A. Pomidory oraz banany
B. Cukier puder i kryształ
C. Wędliny i wędzone ryby
D. Kasza i makaron
Prowadzenie sprzedaży

Która metoda przekazywania utargu wymaga szczególnego przygotowania gotówki (sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowanie oraz opisanie paczki z gotówką)?

A. Wpłata do nadzoru kasowego
B. Wpłata do banku
C. Wpłata inkasentowi
D. Wpłata na poczcie
HAN.01 Pytanie 125
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENT→PUNKT SKUPU→HURTOWNIK→SPRZEDAWCA DETALICZNY→KONSUMENT

A. Bezpośredni.
B. Długi.
C. Szeroki.
D. Krótki.
HAN.01 Pytanie 126
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Wystawiając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedający wykorzystał zasadę

A. dostępności produktów
B. przejrzystości
C. komplementarności
D. substytucyjności
HAN.01 Pytanie 127
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych w tabeli wskaż warzywo, które należy przechowywać w magazynie, gdzie wilgotność powietrza wynosi 90%, a temperatura 0 stopni C

Nazwa warzywaWarunki przechowywania
temperaturawilgotność
Cebulaod 0°C do 1°Cod 70% do 75%
Czosnek0°Cod 60% do 70%
Por0°Cod 90% do 98%
Paprykaod 7°C do 10°Cod 85% do 90%

A. Por.
B. Cebula.
C. Papryka.
D. Czosnek.
HAN.01 Pytanie 128
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Który z poniższych dokumentów jest podstawą do złożenia reklamacji związanej z różnicą między zamówioną a dostarczoną ilością towaru?

A. Protokół różnic
B. Faktura zakupu
C. Wydanie zewnętrzne
D. Przyjęcie zewnętrzne
HAN.01 Pytanie 129
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Która z przedstawionych etykiet umieszczonych przy towarze oferowanym w sklepie spożywczym została sporządzona właściwie?

A.

Pomidory

6,99 zł

(towar podaje sprzedawca)

Kod towaru: 57

Dostawca spoza granic Polski

B.

Pomidory – sprzedaż w kg

6,99 zł

Polecamy!

C.

Pomidory krajowe

6,99 zł

D.

Pomidory krajowe

6,99 zł (za 1 kg)

Kod towaru: 57

A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
HAN.01 Pytanie 130
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?

A. których cena jednostkowa jest identyczna z ceną sprzedaży
B. spożywczych o terminie ważności poniżej miesiąca
C. nieżywnościowych sprzedawanych w sklepach dyskontowych
D. niepełnowartościowych, których cena została obniżona
Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Pz - Przyjęcie z zewnątrz
B. Wz - Wydanie na zewnątrz
C. Zamówienie na towary
D. Fakturę VAT zakupu
HAN.01 Pytanie 132
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Zidentyfikuj typ klienta, który ma oczekiwanie, że sprzedawca go oszuka, sądzi, że w innym miejscu sprzedaży otrzyma lepszą obsługę oraz nabędzie produkty tańsze i wyższej jakości?

A. Klient zniecierpliwiony
B. Klient mający wątpliwości
C. Klient nieufny
D. Klient lubiący rozmowy
HAN.01 Pytanie 133
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zamieszczonego wykresu ustal, jaki odsetek stanowią klienci, którzy bardzo ostrożnie nastawieni są do nowości, czyli nabywają produkt jako ostatni.

Ilustracja do pytania 13
A. 16,0%
B. 34,0%
C. 13,5%
D. 2,5%
HAN.01 Pytanie 134
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Jak należy postąpić z butelką z tworzywa sztucznego po oleju, na której znajduje się przedstawiony obok znak?

Ilustracja do pytania 14
A. Wyrzucić do specjalnie oznaczonych pojemników.
B. Wyrzucić do śmieci komunalnych.
C. Dokładnie zakręcić i oddać do sklepu.
D. Umyć i używać do celów spożywczych.
Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

A. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu
B. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu
C. omówienia metody użytkowania produktu
D. sporządzenia faktury za sprzedany produkt
Prowadzenie sprzedaży

Wylicz cenę netto sprzedaży torebki damskiej, jeśli do jej netto ceny zakupu wynoszącej 60 zł doliczono marżę w wysokości 30%, obliczoną od ceny zakupu.

A. 78,00 zł
B. 60,18 zł
C. 90,00 zł
D. 61,80 zł
HAN.01 Pytanie 137
Kategorie: Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

W firmie wykaz przelewu sporządza się na podstawie

A. zamówienia
B. faktury
C. potwierdzenia zamówienia
D. dowodu księgowego Wz
Prowadzenie sprzedaży

Oblicz cenę brutto sprzedaży towaru, którego cena zakupu netto wynosi 56,00 zł, a marża obliczana w odniesieniu do ceny netto sprzedaży wynosi 30%, natomiast stawka VAT to 23%?

A. 98,40 zł
B. 80,00 zł
C. 72,80 zł
D. 89,54 zł
HAN.01 Pytanie 139
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawczyni obsługująca klientów w klasycznym dziale nabiałowym, powinna być ubrana:

A. w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, rękawice ochronne, czepek ochronny
B. w gumowy fartuch, czepek ochronny, rękawice ochronne
C. w czysty fartuch, czepek ochronny, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
D. w czepek ochronny, fartuch gumowy, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
HAN.01 Pytanie 140
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zawartych w tabeli określ, dla jakiego produktu należy się spodziewać największego przyrostu popytu w lipcu 2012 r. w porównaniu z lipcem 2011 r.

Zestawienie wyników badań preferencji zakupów produktów P.P. MEGA
ProduktPopyt w lipcu 2011 r. w szt.Prognoza zakupu w lipcu 2012 r. w szt.
Fotele8095
Krzesła120131
Stoły6273
Ławy94126

A. Krzeseł.
B. Stołów.
C. Foteli.
D. Ław.
Prowadzenie sprzedaży

Płatność za nabyty towar dokonywana w postaci wpłaty gotówkowej w Urzędzie Pocztowym, który przekazuje środki wierzycielowi, stanowi formę inkasa należności wykorzystywaną podczas sprzedaży

A. wstępnie opłacanej
B. samoobsługowej
C. nieruchomości
D. wysyłkowej
HAN.01 Pytanie 142
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. samoobsługowej
B. preselekcyjnej
C. internetowej
D. tradycyjnej
HAN.01 Pytanie 144
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Fermentacja mleka ma miejsce w procesie wytwarzania

A. mleka w proszku
B. mleka skondensowanego
C. jogurtu
D. śmietany
Prowadzenie sprzedaży

W dniu 20 listopada 2011 r. Salon Samochodowy ARIKO nabył we Włoszech 20 sztuk samochodów osobowych marki Alfa Romeo 147, płacąc za każdy z nich 10 000 euro. Według tabeli kursów na dzień zakupu, kurs euro wynosił 4,50 zł. Jaką wartość miała transakcja w złotych polskich?

A. 44 444 zł
B. 45 000 zł
C. 900 000 zł
D. 90 000 zł
HAN.01 Pytanie 147
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Próbki zapachów używane jako element promocji nie mogą być

A. sprzedawane w sklepie.
B. rozdawane w sklepie.
C. rozdawane na ulicy.
D. dołączane do rachunku.
Prowadzenie sprzedaży

Handlowiec zakupił okulary przeciwsłoneczne w cenie zakupu netto 12,00 zł/szt. Marża detaliczna wynosi 20% od ceny sprzedaży netto (obliczana metodą "w stu"). Jaką cenę detaliczną netto mają okulary przeciwsłoneczne?

A. 12,00 zł
B. 14,40 zł
C. 15,00 zł
D. 9,00 zł
HAN.01 Pytanie 149
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?

A. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.
B. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.
C. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.
D. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.
Prowadzenie sprzedaży

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

KwartałWskaźnik rotacji
w razachw dniach
Pierwszy422,5
Drugi615,0
Trzeci324,5
Czwarty714,0

A. W drugim.
B. W trzecim.
C. W pierwszym.
D. W czwartym.
HAN.01 Pytanie 151
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiona charakterystyka dotyczy asortymentu

Opis rodzaju asortymentu
Zestaw towarów obejmujący duży wybór w ramach poszczególnych grup towarowych.

A. szerokiego.
B. płytkiego.
C. głębokiego.
D. wąskiego.
HAN.01 Pytanie 153
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W firmie zajmującej się handlem, po upływie określonego czasu ustalono na podstawie prowadzonych ksiąg rachunkowych, że
- wynik (zysk) ze sprzedaży to 180 000 zł
- przychody operacyjne wynoszą 50 000 zł
- pozostałe wydatki operacyjne wynoszą 30 000 zł
Jaki jest zysk z działalności operacyjnej przedsiębiorstwa za ten okres?

A. 200 000 zł
B. 80 000 zł
C. 20 000 zł
D. 260 000 zł
HAN.01 Pytanie 155
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

A. emocjonalnego
B. nawykowego
C. fizjologicznego
D. refleksyjnego
HAN.01 Pytanie 156
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.

RozmiarS/36-38M/40-42L/44-46XL/48-50
Wzrost
/w cm/		162-164164-170164-170170-176
Obwód bioder
/w cm/		96-104104-108108-116116-121

A. XL/48-50
B. S/36-38
C. L/44-46
D. M/40-42
Prowadzenie sprzedaży

W hurtowni mebli dnia 30 września 2013 r. przeprowadzono inwentaryzację. Porównując dane uzyskane podczas spisu z natury z danymi księgowymi stwierdzono

Zestawienie wybranych towarów według arkusza spisu z natury.
L.p.Nazwa towaruIlość w szt.Cena w złWartość w zł
1.Tapczan15900,0013 500,00
2.Krzesła obrotowe22250,005 500,00
Stany kartotekowe wybranych towarów na dzień 30 września 2013 r.
L.p.Nazwa towaruIlość w szt.Cena w złWartość w zł
1.Tapczan14900,0012 600,00
2.Krzesła obrotowe24250,006 000,00

A. niedobór towarów w kwocie 900,00 zł.
B. nadwyżkę w kwocie 900,00 zł i niedobór 500,00 zł.
C. niedobór w kwocie 900,00 zł i nadwyżkę 500,00 zł.
D. nadwyżkę towarów w kwocie 500,00 zł.
HAN.01 Pytanie 158
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1.Złożenie zamówienia.
2.Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.Rezerwacja towaru.
4.Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.Informacja o wysyłce.
6.Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. tradycyjnej.
B. internetowej.
C. samoobsługowej.
D. preselekcyjnej.
Prowadzenie sprzedaży

Jeśli wartość netto sprzedaży towaru wynosi 50,00 zł, a stawka podatku YAT wynosi 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 52,00 zł
B. 54,00 zł
C. 56,00 zł
D. 58,00 zł
HAN.01 Pytanie 160
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu powinien użyć Sklep "KAJA", jeśli w fakturze, którą otrzymał od dostawcy towarów, zauważono błąd w danych adresowych sklepu?

A. Nota korygująca
B. Reklamacja.
C. Faktura VAT.
D. Duplikat faktury.