Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
A. cenach konkurencyjnych
B. opiniach zwrotnych od klientów
C. kosztach
D. spostrzeganej wartości przez klienta
Prowadzenie działalności info…
W której części katalogu wydawnictwa PWN powinny być zamieszczone książki z zakresu heraldyki?
A. Historia.
B. Psychologia.
C. Pedagogika.
D. Religia.
Prowadzenie sprzedaży
Dnia 10 maja, klient złożył reklamację na bluzę sportową, którą kupił 26 kwietnia, żądając wymiany towaru na nowy. Wykorzystując zamieszczony kalendarz ustal, do kiedy sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia tej reklamacji.
| Kwiecień | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| pon | wto | śro | czw | pią | sob | nie |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | ||
| Maj | ||||||
| pon | wto | śro | czw | pią | sob | nie |
| 1 | 2 | |||||
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| 31 | ||||||
| Czerwiec | ||||||
| pon | wto | śro | czw | pią | sob | nie |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
| 28 | 29 | 30 | ||||
A. Do 26 maja.
B. Do 24 maja.
C. Do 10 czerwca.
D. Do 10 maja.
Prowadzenie sprzedaży
Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?
A. Jaglaną
B. Pszenną
C. Orkiszową
D. Żytnią
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonej w ramce rozmowy sprzedażowej, przeprowadzonej w sklepie osiedlowym, określ zastosowaną formę sprzedaży.
| Klient: Dzień dobry. Sprzedawca: Dzień dobry, w czym mogę pomóc? Klient: Proszę jedno mleko w kartonie. Sprzedawca: Proszę, czy coś jeszcze? Klient: Nie, dziękuję. Sprzedawca: 2.50 zł Klient: Dziękuję, do widzenia. Sprzedawca: Dziękuję, do widzenia. |
A. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta.
B. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta.
C. Preselekcyjna.
D. Samoobsługowa.
Prowadzenie sprzedaży
Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?
A. Porcjowaniu
B. Podziałowi
C. Klasyfikacji
D. Zestawianiu
Prowadzenie sprzedaży
Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%
A. młodocianym zatrudnionym
B. pracującym w niepełnym etacie
C. za pracę w dni robocze
D. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych
Prowadzenie sprzedaży
Zasada, według której sprzedawca na własny koszt zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar do lokalizacji wskazanej przez odbiorcę, nazywana jest
A. franco
B. loco
C. inkaso
D. skonto
Prowadzenie sprzedaży
Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy
A. ustawić ubrania w witrynie sklepu
B. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach
C. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie
D. zawieść ubrania na różnych wieszakach
Prowadzenie sprzedaży
Preselekcja to sposób sprzedaży, który pozwala klientowi
A. samodzielnie wybierać towar.
B. nabywać towary za pośrednictwem Internetu.
C. wybierać towary z katalogu.
D. nawiązać bezpośredni kontakt z sprzedawcą.
Prowadzenie sprzedaży
Do metod sprzedaży bezpośredniej można zaliczyć
A. akwizycję i zakupy telefoniczne
B. akwizycję i handel obnośny
C. handel stacjonarny oraz wysyłkowy
D. zakupy telefoniczne oraz handel obwoźny
Prowadzenie sprzedaży
Gwarancja na produkt jest zapewniana przez producenta
A. na prośbę klienta
B. po wniesieniu dodatkowej opłaty
C. dobrowolnie
D. koniecznie
Prowadzenie sprzedaży
Urządzeniem, które umożliwia bieżące oraz systematyczne śledzenie ilości towarów, jest
A. inwentaryzator
B. higrometr
C. tensator
D. terminal płatniczy
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli zaprezentowano wskaźniki struktury majątku poszczególnych firm. Która z wymienionych firm ma odpowiednią dla przedsiębiorstwa handlowego strukturę majątku?
| Wyszczególnienie | ETTA | SIGMA | MEGA | MINI |
|---|---|---|---|---|
| Środki trwałe | 35% | 65% | 40% | 15% |
| Materiały | 15% | 12% | 17% | 5% |
| Towary | 5% | 0% | 3% | 40% |
| Wyroby gotowe | 20% | 15% | 20% | 0% |
| Należności od odbiorców | 14% | 6% | 15% | 30% |
| Rachunek bieżący | 11% | 2% | 5% | 10% |
A. MEGA
B. MINI
C. SIGMA
D. ETTA
Prowadzenie sprzedaży
Pasty do obuwia oraz skórzane paski sprzedawane w punkcie sprzedaży obuwia tworzą asortyment
A. uniwersalny.
B. uzupełniający.
C. substytucyjny.
D. główny.
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony znak ostrzegawczy informuje

A. niebezpieczeństwie pożaru.
B. niebezpieczeństwie wybuchu.
C. materiałach łatwopalnych.
D. materiałach utleniających się.
Prowadzenie sprzedaży
Towar zakupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez podawania przyczyny w okresie
A. 15 dni
B. 30 dni
C. 14 dni
D. 10 dni
Prowadzenie sprzedaży
Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który oznacza
A. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt
B. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na własny koszt
C. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika handlowego
D. odbiór towaru przez nabywcę z miejsca wskazanego przez sprzedawcę
Prowadzenie sprzedaży
Dla jakich z wymienionych produktów zaleca się sprzedaż subskrypcyjna?
A. Kosmetyków
B. Obuwia
C. Sprzętu elektronicznego
D. Serii wydawnictw książkowych
Prowadzenie działalności info…
Tytuł przedstawionego katalogu wydawniczego został zapisany w układzie
Katalog |
Oficyna |
A. blokowym.
B. równanym do strony lewej.
C. równanym do strony prawej.
D. akapituowym.
Prowadzenie sprzedaży
Na którym etapie procesu sprzedażowego występuje pytanie "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej"?
A. Prezentacji towaru
B. Ustalenia korzyści
C. Wyjaśnienia wątpliwości
D. Rozpoznania potrzeb
Prowadzenie działalności info…
Którą formę popularyzacji czytelnictwa zastosowano, tworząc listy nominacji na Mądrą Książkę Roku i Najpiękniejszą Książkę Świata?
A. Murial.
B. Wystawę.
C. Konkurs.
D. Targi.
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z zasadami BHP, stanowisko pracy powinno być wyposażone w dostęp do bieżącej wody i mydła antybakteryjnego
A. z koncentratami spożywczymi
B. rybne
C. alkoholowe
D. z konserwami mięsnymi
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawczyni obsługująca klientów w klasycznym dziale nabiałowym, powinna być ubrana:
A. w czepek ochronny, fartuch gumowy, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
B. w gumowy fartuch, czepek ochronny, rękawice ochronne
C. w czysty fartuch, czepek ochronny, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
D. w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, rękawice ochronne, czepek ochronny
Prowadzenie sprzedaży
Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?
| Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym | |
|---|---|
| 1. | Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru |
| 2. | Prowizja 0% |
| 3. | Odsetki 0% |
| 4. | Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat. |
A. 250,00 zł
B. 125,00 zł
C. 100,00 zł
D. 150,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona charakterystyka dotyczy klienta
| Klient spodziewa się, że będzie oszukany przez sprzedawcę. Uważa, że w innym punkcie sprzedaży będzie lepiej obsłużony i kupi towar tańszy oraz lepszej jakości. |
A. niecierpliwego.
B. niezdecydowanego.
C. rozmownego.
D. nieufnego.
Prowadzenie działalności info…
Który z wymienionych układów bibliograficznych jest układem rzeczowym?
A. Działowy.
B. Alfabetyczny.
C. Językowy.
D. Topograficzny.
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?
A. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni
B. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy
C. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia
D. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?
A. 37,50 zł
B. 35,50 zł
C. 45,00 zł
D. 27,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Aby zapewnić ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi szklanego wazonu transportowanego samochodem dostawczym do klienta, należy go otoczyć
A. folią bąbelkową
B. folią translucentną
C. torbą papierową
D. arkuszem papieru
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz cenę netto jednej sztuki sanek.
| Nazwa towaru | Jednostka miary | Ilość | Wartość sprzedaży bez podatku | Stawka podatku VAT | Kwota podatku VAT | Wartość sprzedaży brutto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sanki | szt. | 2 | 520,00 zł | 23% | 119,60 zł | 639,60 zł |
A. 520,00 zł
B. 260,00 zł
C. 319,80 zł
D. 400,40 zł
Prowadzenie sprzedaży
Franco jako zasada dostarczania towaru wskazuje, że koszty transportu są pokrywane przez
A. sprzedającego
B. agencję reklamową
C. bank
D. odbiorcę
Prowadzenie działalności info…
Obraz zamieszczony na okładce albumu o impresjonizmie jest dziełem

A. Gustawa Klimta.
B. Vincenta Van Gogha.
C. Salvadora Dali.
D. Pabla Picassa.
Prowadzenie sprzedaży
Polskim wyspecjalizowanym organem nadzoru, ustanowionym w celu ochrony praw i interesów konsumentów oraz gospodarczych interesów państwa, jest
A. Inspekcja Handlowa
B. Państwowa Inspekcja Pracy
C. Urząd Skarbowy
D. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta
Prowadzenie sprzedaży
Jaki dokument powinien wystawić pracownik przyjmujący do magazynu zwrot towaru reklamowanego?
A. Wz Wydanie zewnętrzne
B. Zw Zwrot wewnętrzny
C. Pz Przyjęcie zewnętrzne
D. Pw Przyjęcie wewnętrzne
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z przepisami Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym sprzedawca detaliczny który sprzedał odkurzacz, ma obowiązek przyjąć w zamian od klienta
| Fragment ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym | |
| Art. 42. | |
| 1. | Sprzedawca detaliczny i sprzedawca hurtowy są obowiązani przy sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych do nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju. |
| 2. | Sprzedawca detaliczny jest obowiązany do nieodpłatnego przekazania przyjętego zużytego sprzętu, o którym mowa w ust. 1, prowadzącemu zakład przetwarzania lub sprzedawcy hurtowemu. |
| 3. | Sprzedawca hurtowy jest obowiązany do nieodpłatnego przekazania przyjętego zużytego sprzętu, o którym mowa w ust. 1, prowadzącemu zakład przetwarzania. |
A. zużytą zmywarkę
B. dowolną ilość każdego rodzaju zużytego sprzętu AGD
C. dowolną ilość zużytych odkurzaczy
D. zużyty odkurzacz
Prowadzenie sprzedaży
Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?
A. 525,00 zł
B. 1 225,00 zł
C. 1 697,50 zł
D. 1 802,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona etykieta dotyczy
| Składniki: mleko pasteryzowane, żywe kultury bakterii | |
| Przeciętna wartość odżywcza w 100 g | |
| Wartość energetyczna | 188 kJ/kcal |
| Białko | 3,2 g |
| Węglowodany | 4,8 g |
| Tłuszcz | 1,4 g |
A. kefiru.
B. śmietany.
C. maślanki.
D. mleka.
Prowadzenie sprzedaży
Gospodarkę charakteryzują dominująca własność prywatna, wolność działalności gospodarczej, ceny na rynku oraz dążenie do zysku
A. naturalną
B. kierowaną
C. mieszaną
D. rynkową
Prowadzenie działalności info…
Pełna tytulatura książki niezbędna do sporządzenia opisu bibliograficznego znajduje się na
A. karcie tytułowej.
B. karcie przedtytułowej.
C. odwrocie karty przedtytułowej.
D. grzbiecie książki.