Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Lista pytań egzaminacyjnych
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?
Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka
W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?
Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka
Jakie urządzenie techniczne pozwala sprzedawcy na zbadanie dostępności określonego towaru w magazynie?
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.
| WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK | ||
|---|---|---|
| SEGMENTY | Wartość sprzedaży w 1000 zł/proc. udział | Wielkość sprzedaży w 1000 kg /proc. udział |
| Chipsy | 47 364,7 /41,6 | 17 699,9 / 28,1 |
| Chrupki | 33 148,0 /29,1 | 17 577,9 / 27,9 |
| Paluszki | 16 717,6 / 14,7 | 17 372,9 / 27,5 |
| Orzeszki | 9 876,0 / 8,6 | 5 442,1 / 8,6 |
| Pozostałe | 6 764,7 / 5,9 | 5 002,5 / 7,9 |
| Suma | 113 872,0 | 63 095,3 |
| Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005 | ||
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo
W szczególności wadą prawną oferowanej nieruchomości jest
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Wyznacz cenę detaliczną brutto, gdy cena hurtowa netto wynosi 10,00 zł, a sklep ustala marżę 10% w metodzie od sta, przy stawce podatku YAT wynoszącej 5%?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Urządzenie techniczne stosowane na stanowisku kasjera, przedstawione na rysunku służy do

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo
Magazynier, podczas czyszczenia urządzenia chłodniczego, doznał porażenia prądem. Pojawiły się u niego trudności w oddychaniu. Jakie działanie należy podjąć w pierwszej kolejności, udzielając mu pierwszej pomocy?
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prezentacja towarów w witrynie sklepowej, zorganizowana na czas Świąt Bożego Narodzenia, jest to ekspozycja
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Na ilustracji przedstawiono materiały drukarskie, które wykorzystywane są w technice druku

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja
Obniżka ceny podręczników dla pośredników handlowych w zamian za ich promocję wydawnictwa stanowi przykład zastosowania rabatu
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Osoba zajmująca się aranżacją produktów w samoobsługowym sklepie spożywczym powinna
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Który z wymienionych produktów sprzedawca powinien polecić do czyszczenia szaf chłodniczych?
| A. | Środek do mycia powierzchni urządzeń mających kontakt z żywnością, stołów, posadzek i ścian w ciastkarniach, masarniach, mleczarniach, kuchniach i innych zakładach przemysłu spożywczego. |
| B. | Środek do pielęgnacji i czyszczenia mebli, zarówno do powierzchni matowych jak i błyszczących w opakowaniu aerozolowym, ożywia kolory, nadaje połysk i nie zostawia odbarwień. |
| C. | Skoncentrowany preparat do czyszczenia i pielęgnacji podłóg odpornych na działanie wody. Skutecznie usuwa zabrudzenia i nie pozostawia smug. Jest środkiem nisko pieniącym, antypoślizgowym. |
| D. | Płyn do mycia dezynfekującego powierzchni w przemyśle spożywczym oraz gastronomii. Skutecznie usuwa zabrudzenia, neutralizuje nieprzyjemne zapachy. Wspomaga usuwanie szronu. Zalecany do mycia sprzętów i urządzeń służących do przechowywania żywności. |
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo
Zgodnie z Kodeksem pracy pracownik, który wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków pracowniczych ze swej winy, wyrządził pracodawcy szkodę, ponosi odpowiedzialność materialną. Gdy szkoda została wyrządzona z winy nieumyślnej, wysokość odszkodowania, jakie pracownik musi zapłacić pracodawcy, ustala się
| Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe | Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna | ||
|---|---|---|---|
| minimalny | maksymalny | minimalny | maksymalny |
| 0,5% | 0,8% | 0,4% | 0,7% |
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Transport mrożonek od producenta do hurtowni powinien być realizowany
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo
Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Jakie twarde, żółte ser można zaproponować klientce do przygotowania zapiekanki?
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Marketing i promocja
Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
W wersji kalkulacyjnej rachunku zysków i strat nie znajdziemy pozycji
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Znak zgodności z Polską Normą przedstawiono na rysunku

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie przedstawionych danych, ustal wynik finansowy brutto firmy handlowej.
| Przychody ze sprzedaży | 56 000 zł |
| Koszty działalności podstawowej | 32 000 zł |
| Otrzymane odsetki za zwłokę w zapłacie | 2 000 zł |
| Odsetki od kredytu | 5 000 zł |
| Zyski nadzwyczajne | 4 200 zł |
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
...Wzrasta zainteresowanie towarem, zyski przedsiębiorstwa się zwiększają, pojawia się rywalizacja, stosowane są promocje zachęcające do zakupu... Dla której etapy cyklu życia produktu charakterystyczny jest opisany stan?
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Cena bluzki damskiej wynosiła 220 zł. Została ona przeceniona o 20%. Jaka jest nowa cena bluzki po zastosowaniu obniżki?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo
Na podstawie fragmentu rozporządzenia, wskaż sposób odprowadzenia przez sprzedawcę utargu dziennego na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne(fragment)(…)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Przedstawiony dokument to

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Na podstawie danych zawartych w tabeli określ, dla jakiego produktu należy się spodziewać największego przyrostu popytu w lipcu 2012 r. w porównaniu z lipcem 2011 r.
| Zestawienie wyników badań preferencji zakupów produktów P.P. MEGA | ||
|---|---|---|
| Produkt | Popyt w lipcu 2011 r. w szt. | Prognoza zakupu w lipcu 2012 r. w szt. |
| Fotele | 80 | 95 |
| Krzesła | 120 | 131 |
| Stoły | 62 | 73 |
| Ławy | 94 | 126 |
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Każdy pracownik sklepu spożywczego powinien mieć ważne wyniki badań, które dowodzą, że nie stanowi on zagrożenia zakażeniem pałeczkami
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo
Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?
Kategorie: Towaroznawstwo
Fermentacja mleka ma miejsce w procesie wytwarzania
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Jakiego dokumentu powinien użyć Sklep "KAJA", jeśli w fakturze, którą otrzymał od dostawcy towarów, zauważono błąd w danych adresowych sklepu?
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Jaką wartość ma podatek VAT, jeśli cena hurtowa netto paneli podłogowych wynosi 22,00 zł/m2, a cena brutto wynosi 27,06 zł/m2?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Jaką wartość sprzedaży netto należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury?
| Nazwa towaru | J. m | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość sprzedaży netto w zł | Stawka VAT w % | Kwota podatku w zł | Wartość sprzedaży brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Świecznik szklany | szt. | 3 | 11,50 | ? | 23% | 7,94 | 42,44 |
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?
| Dostawa | Termin przydatności do spożycia |
|---|---|
| Pierwsza | 08.09.2010 r. |
| Druga | 27.08.2010 r. |
| Trzecia | 30.10.2010 r. |
| Czwarta | 27.11.2010 r. |
Kategorie: Marketing i promocja Prawo i bezpieczeństwo
Na rysunku przedstawiono znak

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.
| Rozmiar | S/36-38 | M/40-42 | L/44-46 | XL/48-50 |
| Wzrost /w cm/ | 162-164 | 164-170 | 164-170 | 170-176 |
| Obwód bioder /w cm/ | 96-104 | 104-108 | 108-116 | 116-121 |