Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1481
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?

A. 3,24 zł
B. 3,00 zł
C. 3,15 zł
D. 3,69 zł
HAN.01Pytanie 1482
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie

A. polecenia przelewu
B. czeku gotówkowego
C. gotówki
D. karty zbliżeniowej
HAN.01Pytanie 1483
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

A. 171,60 zł
B. 156,00 zł
C. 150,00 zł
D. 165,00 zł
HAN.01Pytanie 1484
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

A. 7 urządzeń.
B. 5 urządzeń.
C. 8 urządzeń.
D. 6 urządzeń.
HAN.01Pytanie 1485
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Jakie urządzenie techniczne pozwala sprzedawcy na zbadanie dostępności określonego towaru w magazynie?

A. Metkownica dwurzędowa
B. Kasa fiskalna
C. Drukarka wielofunkcyjna z łączem internetowym
D. Kolektor danych - terminal z czytnikiem kodów kreskowych
HAN.01Pytanie 1486
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.

WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK
SEGMENTYWartość sprzedaży
w 1000 zł/proc. udział
Wielkość sprzedaży
w 1000 kg /proc. udział
Chipsy47 364,7 /41,617 699,9 / 28,1
Chrupki33 148,0 /29,117 577,9 / 27,9
Paluszki16 717,6 / 14,717 372,9 / 27,5
Orzeszki9 876,0 / 8,65 442,1 / 8,6
Pozostałe6 764,7 / 5,95 002,5 / 7,9
Suma113 872,063 095,3
Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005

A. Chrupki.
B. Orzeszki.
C. Paluszki.
D. Chipsy.
HAN.01Pytanie 1487
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

W szczególności wadą prawną oferowanej nieruchomości jest

A. obniżenie funkcjonalności nieruchomości
B. niedostosowanie budynku na działalność usługową do potrzeb osób niepełnosprawnych
C. obciążenie sprzedawanej nieruchomości hipoteką
D. niekompletna dokumentacja budowlana
HAN.01Pytanie 1488
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

A. refleksyjnego
B. emocjonalnego
C. nawykowego
D. fizjologicznego
HAN.01Pytanie 1489
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę detaliczną brutto, gdy cena hurtowa netto wynosi 10,00 zł, a sklep ustala marżę 10% w metodzie od sta, przy stawce podatku YAT wynoszącej 5%?

A. 11,00 zł
B. 11,50 zł
C. 11,55 zł
D. 11,60 zł
HAN.01Pytanie 1490
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Urządzenie techniczne stosowane na stanowisku kasjera, przedstawione na rysunku służy do

Ilustracja do pytania 10
A. sprawdzenia autentyczności banknotów.
B. odczytania kodu kreskowego.
C. wydrukowania paragonu fiskalnego.
D. policzenia banknotów.
HAN.01Pytanie 1491
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Magazynier, podczas czyszczenia urządzenia chłodniczego, doznał porażenia prądem. Pojawiły się u niego trudności w oddychaniu. Jakie działanie należy podjąć w pierwszej kolejności, udzielając mu pierwszej pomocy?

A. położyć go na boku i przykryć ciepłym materiałem (np. kocem)
B. odłączyć go od źródła prądu
C. przeprowadzić sztuczne oddychanie
D. powiadomić kierownika magazynu i wezwać pogotowie
HAN.01Pytanie 1492
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prezentacja towarów w witrynie sklepowej, zorganizowana na czas Świąt Bożego Narodzenia, jest to ekspozycja

A. reprezentacyjna
B. seryjna
C. interaktywna
D. okolicznościowa
PGF.10Pytanie 1493
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki

Na ilustracji przedstawiono materiały drukarskie, które wykorzystywane są w technice druku

Ilustracja do pytania 13
A. wklęsłego.
B. wypukłego.
C. sitowego.
D. płaskiego.
HAN.01Pytanie 1494
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Obniżka ceny podręczników dla pośredników handlowych w zamian za ich promocję wydawnictwa stanowi przykład zastosowania rabatu

A. funkcjonalnego
B. wartościowego
C. związanego z nabywcą
D. gotówkowego
HAN.01Pytanie 1495
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Osoba zajmująca się aranżacją produktów w samoobsługowym sklepie spożywczym powinna

A. umieszczać na dolnych półkach produkty o małych gabarytach
B. towary z nowej dostawy układać za produktami z krótszymi datami ważności
C. zmieniać lokalizację eksponowanych towarów
D. oznakowywać etykietami cenowymi jedynie towary premium
HAN.01Pytanie 1496
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który z wymienionych produktów sprzedawca powinien polecić do czyszczenia szaf chłodniczych?

A.Środek do mycia powierzchni urządzeń mających kontakt z żywnością, stołów, posadzek i ścian w ciastkarniach, masarniach, mleczarniach, kuchniach i innych zakładach przemysłu spożywczego.
B.Środek do pielęgnacji i czyszczenia mebli, zarówno do powierzchni matowych jak i błyszczących w opakowaniu aerozolowym, ożywia kolory, nadaje połysk i nie zostawia odbarwień.
C.Skoncentrowany preparat do czyszczenia i pielęgnacji podłóg odpornych na działanie wody. Skutecznie usuwa zabrudzenia i nie pozostawia smug. Jest środkiem nisko pieniącym, antypoślizgowym.
D.Płyn do mycia dezynfekującego powierzchni w przemyśle spożywczym oraz gastronomii. Skutecznie usuwa zabrudzenia, neutralizuje nieprzyjemne zapachy. Wspomaga usuwanie szronu. Zalecany do mycia sprzętów i urządzeń służących do przechowywania żywności.

D.
A.
C.
B.
HAN.01Pytanie 1497
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z Kodeksem pracy pracownik, który wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków pracowniczych ze swej winy, wyrządził pracodawcy szkodę, ponosi odpowiedzialność materialną. Gdy szkoda została wyrządzona z winy nieumyślnej, wysokość odszkodowania, jakie pracownik musi zapłacić pracodawcy, ustala się

Limit niedoborów – sklepy samoobsługoweLimit niedoborów – sprzedaż tradycyjna
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
0,5%0,8%0,4%0,7%

A. powyżej trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
B. do wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
C. w wysokości powstałej straty powiększone o utracone zyski.
D. według uznania kierownika.
HAN.01Pytanie 1498
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Transport mrożonek od producenta do hurtowni powinien być realizowany

A. w krótkim okresie
B. z zapewnieniem jednakowego umiejscowienia mrożonek w środkach transportu
C. z utrzymaniem ciągłości łańcucha chłodniczego
D. na niewielkich dystansach
HAN.01Pytanie 1499
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw

A. pisemnie potwierdzić sprzedawcy nabycie towaru
B. pokazać fakturę lub paragon fiskalny dotyczący tego towaru
C. dostarczyć towar do reklamacji
D. uzyskać zgodę kierownika sklepu na przyjęcie reklamacji
HAN.01Pytanie 1500
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie twarde, żółte ser można zaproponować klientce do przygotowania zapiekanki?

A. parmezan
B. fetę
C. bryndzę
D. brie
HAN.01Pytanie 1501
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Marketing i promocja

Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?

A. ustalenia najlepszej ceny
B. zapytania o ofertę
C. zapoznania się z asortymentem
D. wynegocjowania warunków dostawy
HAN.01Pytanie 1502
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W wersji kalkulacyjnej rachunku zysków i strat nie znajdziemy pozycji

A. zysk ze sprzedaży
B. koszty finansowe
C. amortyzacja
D. zysk z działalności operacyjnej
HAN.01Pytanie 1504
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionych danych, ustal wynik finansowy brutto firmy handlowej.

Przychody ze sprzedaży56 000 zł
Koszty działalności podstawowej32 000 zł
Otrzymane odsetki za zwłokę w zapłacie2 000 zł
Odsetki od kredytu5 000 zł
Zyski nadzwyczajne4 200 zł

A. 29 800 zł
B. 25 200 zł
C. 31 200 zł
D. 13 800 zł
HAN.01Pytanie 1505
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

...Wzrasta zainteresowanie towarem, zyski przedsiębiorstwa się zwiększają, pojawia się rywalizacja, stosowane są promocje zachęcające do zakupu... Dla której etapy cyklu życia produktu charakterystyczny jest opisany stan?

A. Spadku
B. Wprowadzenia
C. Wzrostu
D. Dojrzałości
HAN.01Pytanie 1506
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Cena bluzki damskiej wynosiła 220 zł. Została ona przeceniona o 20%. Jaka jest nowa cena bluzki po zastosowaniu obniżki?

A. 220,00 zł
B. 200,00 zł
C. 176,00 zł
D. 150,00 zł
HAN.01Pytanie 1507
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie fragmentu rozporządzenia, wskaż sposób odprowadzenia przez sprzedawcę utargu dziennego na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.

Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne
(fragment)
(…)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)

A. Zawsze osobiście, bez względu na wartość uzyskanego utargu ze sprzedaży.
B. Zawsze za pośrednictwem konwojenta zatrudnionego przez jednostkę handlową.
C. Za pośrednictwem poczty lub kuriera w dobrze zabezpieczonej kopercie.
D. Zależnie od wartości utargu osobiście, bankowozem lub z udziałem konwojentów.
HAN.01Pytanie 1509
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na podstawie danych zawartych w tabeli określ, dla jakiego produktu należy się spodziewać największego przyrostu popytu w lipcu 2012 r. w porównaniu z lipcem 2011 r.

Zestawienie wyników badań preferencji zakupów produktów P.P. MEGA
ProduktPopyt w lipcu 2011 r. w szt.Prognoza zakupu w lipcu 2012 r. w szt.
Fotele8095
Krzesła120131
Stoły6273
Ławy94126

A. Stołów.
B. Krzeseł.
C. Ław.
D. Foteli.
HAN.01Pytanie 1510
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Każdy pracownik sklepu spożywczego powinien mieć ważne wyniki badań, które dowodzą, że nie stanowi on zagrożenia zakażeniem pałeczkami

A. tężca
B. włośnicy
C. gronkowca
D. salmonelli
HAN.01Pytanie 1511
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien

A. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przesłany do ekspertyzy archiwalnej
B. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przekazany do biura rachunkowego
C. być przekazany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie przechowywany w siedzibie firmy
D. być przekazany do biura rachunkowego na 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy
HAN.01Pytanie 1512
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?

A. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
B. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, negocjowanie ceny, pobranie zapłaty, pożegnanie
C. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
D. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, wydanie żądanego towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
HAN.01Pytanie 1513
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Fermentacja mleka ma miejsce w procesie wytwarzania

A. mleka w proszku
B. mleka skondensowanego
C. śmietany
D. jogurtu
HAN.01Pytanie 1514
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Jakiego dokumentu powinien użyć Sklep "KAJA", jeśli w fakturze, którą otrzymał od dostawcy towarów, zauważono błąd w danych adresowych sklepu?

A. Faktura VAT.
B. Duplikat faktury.
C. Nota korygująca
D. Reklamacja.
HAN.01Pytanie 1515
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

A. 22.05.2023 r.
B. 08.05.2024 r.
C. 24.05.2023 r.
D. 10.05.2024 r.
HAN.01Pytanie 1516
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość ma podatek VAT, jeśli cena hurtowa netto paneli podłogowych wynosi 22,00 zł/m2, a cena brutto wynosi 27,06 zł/m2?

A. 16,94 zł
B. 27,06 zł
C. 5,06 zł
D. 22,00 zł
HAN.01Pytanie 1517
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość sprzedaży netto należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa towaruJ. mIlośćCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złStawka VAT w %Kwota podatku w złWartość sprzedaży brutto w zł
Świecznik szklanyszt.311,50?23%7,9442,44

A. 34,50 zł
B. 11,50 zł
C. 42,44 zł
D. 7,59 zł
HAN.01Pytanie 1518
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

DostawaTermin przydatności
do spożycia
Pierwsza08.09.2010 r.
Druga27.08.2010 r.
Trzecia30.10.2010 r.
Czwarta27.11.2010 r.

A. Pierwszej.
B. Czwartej.
C. Trzeciej.
D. Drugiej.
HAN.01Pytanie 1520
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.

RozmiarS/36-38M/40-42L/44-46XL/48-50
Wzrost
/w cm/
162-164164-170164-170170-176
Obwód bioder
/w cm/
96-104104-108108-116116-121

A. M/40-42
B. L/44-46
C. XL/48-50
D. S/36-38

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.