Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 121
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Niedostosowanie się przez pracownika hurtowni do zasad podnoszenia podczas układania paczkowanych, ciężkich produktów na najwyższych półkach magazynowych może prowadzić do:

A. zwichnięcia ręki, skaleczenia, przepukliny
B. urazu kręgosłupa, zwichnięcia nogi, skaleczenia
C. urazu kręgosłupa, urazu kończyn, przepukliny
D. zwichnięcia nogi, potłuczenia, skaleczenia
HAN.01Pytanie 123
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionej oferty, określ od jakiej minimalnej wartości zakupu netto czekolady nadziewanej zostanie przyznany rabat stałemu klientowi.

OFERTA DLA STAŁYCH KLIENTÓW
Lp.Nazwa towaruCena netto
w zł
Stawka podatku VAT
w %
1.baton orzechowy1,0023
2.czekolada nadziewana3,0023
3.czekolada mleczna4,0023
Termin realizacji zamówienia 2 dni.
Rabat 10% przy zakupie 50 sztuk i więcej wybranego towaru.
Płatność przelewem w ciągu 7 dni.

A. 150,00 zł
B. 246,00 zł
C. 180,00 zł
D. 200,00 zł
HAN.01Pytanie 125
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie czynności w tradycyjnej obsłudze klienta są realizowane w odpowiedniej kolejności?

A. prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta, ustalanie potrzeb klienta
B. ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta
C. prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta, rozwiewanie wątpliwości klienta
D. rozwiewanie wątpliwości klienta, prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta
HAN.01Pytanie 126
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A.zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B.ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C.prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D.ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. B.
B. C.
C. D.
D. A.
HAN.01Pytanie 129
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Aby chronić książki wystawione na sprzedaż przed kradzieżą, powinno się zastosować

A. klips ochronny z aktywatorem
B. kasetę ochronną
C. system elektroniczny z czujnikiem i elastycznym przewodem
D. etykietę zabezpieczającą
HAN.01Pytanie 130
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Napoje, które zawierają specyficzne mieszanki zarówno prostych, jak i złożonych węglowodanów, zapewniające stałe uzupełnienie energii traconej w trakcie wysiłku, a także wzbogacone o witaminy i minerały, klasyfikowane są jako napoje

A. używkowych
B. niskokalorycznych
C. dietetycznych
D. izotonicznych
HAN.01Pytanie 131
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Zidentyfikowany niedobór po inwentaryzacji wynosi 14 500 zł, a dostępny limit na jego uregulowanie to 12 000 zł. Jaką sumę pokryje kierownik sklepu detalicznego, jeśli zgodnie z umową o wspólnej odpowiedzialności majątkowej odpowiada za udostępniony majątek w wysokości 40%?

A. 750 zł
B. 1 500 zł
C. 1 000 zł
D. 5 800 zł
HAN.01Pytanie 132
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Kobieta zakupiła w sklepie 2 kg szynki wiejskiej w cenie 25 zł/kg oraz 1,5 kg kiełbasy śląskiej po 12 zł/kg. Łączna kwota do zapłaty za nabyty towar wynosi?

A. 50 zł
B. 68 zł
C. 62 zł
D. 74 zł
HAN.01Pytanie 133
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć nabywcy dowód zakupu, który może przyjąć formę

A. charakterystyki produktu
B. instrukcji obsługi
C. faktury VAT
D. karty gwarancyjnej
HAN.01Pytanie 134
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Jakie są kluczowe obowiązki pracownika w zakresie zasad BHP?

A. przygotowanie procedur działania w przypadku zagrożenia życia
B. stosowanie się do norm i regulacji BHP
C. zakup sprzętu do ochrony osobistej
D. tworzenie strategii poprawy warunków BHP
HAN.01Pytanie 135
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Osoba odpowiedzialna za ważenie towaru dostarczanego do sklepu, wykonuje kontrolę

A. szczegółową jakościową
B. szczegółową ilościową
C. wstępną jakościową
D. wstępną ilościową
PGF.10Pytanie 136
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi Promocja i popularyzacja

Którą z wymienionych książek należy umieścić na ekspozycji targowej podczas Salonu Komiksu na Międzynarodowych Targach Książki w Krakowie?

A. Szukaj i znajduj. Wielkie miasta.
B. Klasycy polscy. Julian Tuwim.
C. Tytus, Romek i Atomek.
D. Pan Samochodzik i rękawica.
HAN.01Pytanie 137
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie fragmentu rozporządzenia, wskaż sposób odprowadzenia przez sprzedawcę utargu dziennego na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.

Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne
(fragment)
(…)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)

A. Zawsze osobiście, bez względu na wartość uzyskanego utargu ze sprzedaży.
B. Za pośrednictwem poczty lub kuriera w dobrze zabezpieczonej kopercie.
C. Zawsze za pośrednictwem konwojenta zatrudnionego przez jednostkę handlową.
D. Zależnie od wartości utargu osobiście, bankowozem lub z udziałem konwojentów.
HAN.01Pytanie 138
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja

Towar o obniżonej wartości może być oferowany do sprzedaży pod warunkiem podania informacji na jego temat

A. ceny przed i po obniżce oraz powodu jej wprowadzenia
B. przyczyn, które wpłynęły na zmniejszenie jego użyteczności
C. ceny sprzed obniżki, przekreślonej "X"
D. nowej, zmniejszonej ceny
HAN.01Pytanie 140
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w złUdział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5104050
7253540
9601030
1140060

A. 35
B. 10
C. 40
D. 0
HAN.01Pytanie 141
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Które z poniżej wymienionych dokumentów są bezpośrednio związane z przekazaniem towarów dla odbiorcy?

A. Faktura oraz oferta handlowa
B. Faktura oraz dowód dostawy
C. Zamówienie oraz dowód dostawy
D. Zamówienie oraz oferta handlowa
HAN.01Pytanie 142
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury VAT ustal, jaką kwotę powinien zapłacić nabywca w celu uregulowania należności za zakupione towary.

Nazwa towaruJ. mIlośćCena jednostkowa bez podatku w złWartość towaru bez podatku w zł.Stawka VAT w %Kwota podatku w złWartość towaru z podatkiem w zł
Talerze płaskieszt.304,00120,002327,60
Miski małeSzt.205,00100,002323,00

A. 147,60 zł
B. 270,60 zł
C. 230,00 zł
D. 123,00 zł
PGF.10Pytanie 143
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi

W którym z haseł przedmiotowych zastosowano dopowiedzenie?

A. Grzyby jadalne.
B. Język polski – nauczanie.
C. Róża (choroba).
D. Szkolnictwo wyższe.
HAN.01Pytanie 144
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Osoba, której zgodnie z podpisanym dokumentem o odpowiedzialności materialnej powierzone zostały fundusze z obowiązkiem ich zwrotu lub rozliczenia, po ich zgubieniu ponosi odpowiedzialność za wyrządzoną szkodę

A. solidarnie z innymi pracownikami
B. w połowie, jeśli pieniądze zostały skradzione
C. samodzielnie
D. razem z pracodawcą
HAN.01Pytanie 145
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

A. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.
B. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej
C. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.
D. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.
PGF.10Pytanie 146
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Podkreślony element w przytoczonym opisie bibliograficznym to

TRZPIOŁA, Katarzyna
Zamknięcie roku 2018 / [autor Katarzyna Trzpioła]. – Warszawa : Oficyna Finansowo-Księgowa FK - Oficyna Prawa Polskiego - Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, [2018]. – 228 stron : ilustracje ; 24 cm. – (Biblioteka Finansowo-Księgowa). – ISBN 978-83-269-8003-9 1) Gospodarka, ekonomia, finanse ; 2) Prawo i wymiar sprawiedliwości
346.52(438)

A. symbol UKD.
B. nr inwentarzowy.
C. foliacja.
D. sygnatura.
HAN.01Pytanie 147
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Z oferty zakładu fotograficznego wynika, że właściciel firmy stosuje rabat

SPECJALNY RABATOWY CENNIK
NA ZDJĘCIA DO DOKUMENTÓW DLA
EMERYTÓW I RENCISTÓW !
Dowód osobisty
4 szt. zdjęć kolor 3,5x4,5 cm 14 zł
Paszport
4 szt. zdjęć kolor 4x5 cm 14 zł
TERMIN 10 MINUT

A. ilościowy.
B. gotówkowy.
C. wartościowy.
D. związany z nabywcą.
HAN.01Pytanie 148
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę sprzedaży netto produktu, którego cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

A. 20,20 zł
B. 19,80 zł
C. 25,00 zł
D. 24,00 zł
HAN.01Pytanie 150
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?

A. Żytnią
B. Jaglaną
C. Pszenną
D. Orkiszową
HAN.01Pytanie 152
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sprzedając produkty spożywcze oraz niespożywcze dla klientów zlokalizowanych na obszarach wiejskich, najlepiej wykorzystać

A. samoobsługę
B. handel tradycyjny
C. handel uliczny
D. handel obwoźny
HAN.01Pytanie 153
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W listopadzie 2007 r. otworzono nową hurtownię sprzętu sportowego. Zgodnie ze stanem księgowym wartość majątku firmy w towarze wynosiła 650 000 zł. Do dnia 30 listopada z magazynów wydano towar zgodnie z zestawieniem pokazanym w tabeli. Po przeprowadzonej 1 grudnia inwentaryzacji stwierdzono, że obecny stan majątku hurtowni w towarze wynosi

Rodzaj towaruŁączna wartość sprzedanego towaru
w zł
Sprzęt sportowy30 000
Sprzęt fitnes70 000
Sprzęt lekkoatletyczny21 000
Ubiór sportowy9 000

A. 528 000 zł
B. 520 000 zł
C. 559 000 zł
D. 640 000 zł
PGF.10Pytanie 154
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Który rodzaj opisu zamieszczono w ramce?

Bezpieczeństwo kulturowe człowieka w dobie kryzysu jego tożsamości / Janusz Gierszewski, Andrzej Pieczywok. – Warszawa : Difin, 2022. – 284 strony ; 24 cm. – ISBN 978-83-8270-016-9

A. Analityczny.
B. Skrócony.
C. Adnotowany.
D. Rejestracyjny.
HAN.01Pytanie 155
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Ziemniaki nie będą zmieniały koloru na zielony, jeśli w miejscu ich przechowywania zapewni się

A. wysoką wilgotność.
B. brak dostępu powietrza.
C. niską temperaturę.
D. brak dostępu promieni słonecznych.
HAN.01Pytanie 156
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na którym etapie rozmowy handlowej występuje zwrot "bluzka ta wykonana jest z bawełny, jej rozmiar to 36, posiadamy kilka wersji kolorystycznych"?

A. Identyfikacji potrzeb.
B. Wyjaśnienia wątpliwości.
C. Prezentacji towaru.
D. Określenia korzyści.
HAN.01Pytanie 157
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

...Wzrasta zainteresowanie towarem, zyski przedsiębiorstwa się zwiększają, pojawia się rywalizacja, stosowane są promocje zachęcające do zakupu... Dla której etapy cyklu życia produktu charakterystyczny jest opisany stan?

A. Spadku
B. Wprowadzenia
C. Wzrostu
D. Dojrzałości
HAN.01Pytanie 158
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

W sklepie spożywczym zatrudniono 3 sprzedawców odpowiedzialnych za powierzone mienie, którzy podpisali umowę o wspólnej odpowiedzialności materialnej w proporcjach przedstawionych w tabeli. Podczas inwentaryzacji stwierdzono niedobór w kwocie 2 600,00 zł. Ustal wartość odpowiedzialności pracowników.

L.p.PracownikOdpowiedzialność materialna
w % wartości niedoboru
1.A. Nowakowska30
2.A. Dębski30
3.J. Dudkiewicz40

A. A. Nowakowska 600,00 zł; A. Dębski 600,00 zł; J. Dudkiewicz 1 400,00 zł.
B. A. Nowakowska 700,00 zł; A. Dębski 700,00 zł; J. Dudkiewicz 1 200,00 zł.
C. A. Nowakowska 730,00 zł; A. Dębski 730,00 zł: J. Dudkiewicz 1 140,00 zł.
D. A. Nowakowska 780,00 zł; A. Dębski 780,00 zł; J. Dudkiewicz 1 040,00 zł.
HAN.01Pytanie 159
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W automatach z napojami gorącymi asortyment produktów jest

A. szeroki i płytki
B. wąski i głęboki
C. szeroki i głęboki
D. wąski i płytki

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.