Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
A. 15 dni przed planowaną datą wyjazdu
B. 10 dni przed planowaną datą wyjazdu
C. 20 dni przed planowaną datą wyjazdu
D. 5 dni przed planowaną datą wyjazdu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinien podpisać touroperator z agentem turystycznym oferującym wyjazdy turystyczne?
A. Agencyjną
B. O dzieło
C. O allotment
D. Czarter
Obsługa klienta oraz rozlicza…
25 marca 2018 roku hotel wystawił biuru podróży fakturę za usługi noclegowe i gastronomiczne z dwutygodniowym terminem płatności, który upływa w dniu
A. 7 kwietnia 2018 roku
B. 6 kwietnia 2018 roku
C. 9 kwietnia 2018 roku
D. 8 kwietnia 2018 roku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z
A. obiektu w celach turystycznych
B. systemu rezerwacyjnego
C. bazy odnowy biologicznej
D. infrastruktury transportowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez
A. organizatora wyjazdu turystycznego
B. obiekt oferujący miejsca noclegowe
C. przedsiębiorstwo transportowe
D. firmę cateringową
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?
A. Notę korygującą
B. Notę zaliczkową
C. Fakturę pro forma
D. Fakturę korygującą
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakim dokumentem powinien posłużyć się pracownik biura podróży, gdy na fakturze od zakładu gastronomicznego dostrzeże niewłaściwą nazwę usługodawcy?
A. Notą sprzedażową
B. Fakturą sprzedażową
C. Fakturą korygującą
D. Notą korygującą
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?
A. wartość sprzedaży brutto
B. wartość sprzedaży netto
C. kwotę marży brutto
D. cenę jednostkową netto
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?
A. Umowa sprzedaży usługi turystycznej
B. Umowa o świadczenie usług turystycznych
C. Umowa na wyjazd turystyczny
D. Umowa na podróż rekreacyjną
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na fakturze touroperatora związanej z procedurą marży dla biur podróży powinien być umieszczony numer
A. rachunku walutowego
B. rachunku bankowego
C. NIP
D. REGON
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką umowę należy podpisać, aby prowadzić działalność sprzedażową "pod znaną marką"?
A. Timeshearingu
B. Outsourcingu
C. Leasingu
D. Franchisingu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę
A. agencyjnej
B. zlecenia
C. allotmentu
D. timesharingu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką dokumentację sporządzi pracownik biura podróży dla pilota wycieczek po przekazaniu mu zaliczki na nieprzewidziane koszty w trakcie imprezy turystycznej?
A. Raport fiskalny.
B. Dowód wpłaty KP.
C. Dokument kasowy.
D. Dowód wypłaty KW.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie informacji z przedstawionego dokumentu można wnioskować, że w maju biuro podróży
Lp. | Data zdarzenia gospodarczego | Nr dowodu księgowego | Wartość sprzedanych towarów i usług |
---|---|---|---|
1. | 12.05.2017 r. | Faktura – procedura marży dla biur podróży nr 220/2017 | 22 670,00 zł |
A. poniosło nakład.
B. osiągnęło zysk.
C. poniosło koszt.
D. osiągnęło przychód.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W sytuacji, gdy klient decyduje się na zakup oferty wczasów last minute, pracownik biura podróży powinien sporządzić
A. ogólne warunki ubezpieczenia bagażu
B. zasady rezygnacji z imprezy turystycznej
C. umowę o świadczenie usług turystycznych
D. szczegółowy opis programu imprezy turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest
A. przekazanie informacji o uczestnikach imprezy turystycznej
B. wyznaczenie stron umowy
C. ustalenie ceny imprezy turystycznej
D. autograf pilota wycieczek
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość podatku za wynajem sali konferencyjnej na podstawie fragmentu wystawionej przez hotel faktury.
L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość brutto w zł | Podatek VAT w % | Wartość podatku w zł | Wartość netto w zł |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 4 | 200,00 | 800,00 | 23 | ............ | 650,41 |
2. | Obiad | szt. | 20 | 50,00 | 1 000,00 | 8 | 74,07 | 925,93 |
RAZEM | 1 800,00 | x | 223,67 | 1 576,34 |
A. 80,00 zł
B. 416,00 zł
C. 37,40 zł
D. 149,60 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na rachunku wystawionym za usługi przewodnickie w Poznaniu powinna być podana stawka podatku VAT wynosząca
A. 8%
B. 23%
C. 0%
D. 22%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby przygotować rozliczenie wydarzenia turystycznego, należy skorzystać z
A. zestawienia przychodów
B. rachunku zysków i strat
C. noty korygującej
D. karty rozliczeniowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci
A. przelewu
B. barteru
C. gotówki
D. czeku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie
A. tygodniowym
B. miesięcznym
C. rocznym
D. dziennym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?
A. Korony szwedzkie
B. Złote
C. Euro
D. Korony duńskie
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kiedy klient biura podróży reguluje płatność za usługi turystyczne gotówką, co powinno być mu wystawione?
A. raport kasowy RK
B. czek gotówkowy
C. dowód wpłaty KP
D. rachunek wstępny
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kategorię dokumentów reprezentuje voucher, który został wydany przez biuro podróży dla grupy turystów?
A. Graniczne
B. Finansowe
C. Komunikacyjne
D. Reklamowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument jest wymagany do rozliczenia finansowego wydarzenia turystycznego?
A. Umowa allotmentowa.
B. Plan wydarzenia.
C. Faktura od dostawcy.
D. Raport pilota.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?
Usługa | Koszt w zł |
---|---|
Noclegi | 775,00 |
Wyżywienie | 640,00 |
Transport | 240,00 |
Ubezpieczenie | 35,00 |
Bilety wstępu | 89,00 |
A. 1 779,00 zł
B. 1 423,20 zł
C. 1 997,82 zł
D. 1 598,26 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?
A. Fakturę pro forma
B. Fakturę uproszczoną
C. Fakturę-procedura marży dla biur podróży
D. Fakturę
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy
§ 4 Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu. § 5 Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji. |
A. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.
B. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.
C. biuro uzyska zgodę hotelu.
D. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Po zakończeniu imprezy turystycznej, rozliczenie merytoryczne pilota wycieczek powinno obejmować złożenie w biurze organizatora
A. reklamacji od klienta
B. rozliczenia zaliczki
C. sprawozdania z wycieczki
D. rachunków od kontrahentów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu
A. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli
B. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej
C. zwiększenia liczby dostępnych ofert
D. zmniejszenia kosztów administracyjnych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.
L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1. | Usługa noclegowa | doba | 2 | 8% | 11,85 | 160,00 |
A. 74,08 zł
B. 148,15 zł
C. 171,85 zł
D. 85,93 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W treści faktury - procedura marży dla biur podróży nie występuje
A. nazwa produktu lub usługi
B. kwota podatku VAT
C. informacja o sprzedawcy
D. opis metody płatności
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki
A. fakturę
B. fakturę - procedura marży dla biur podróży
C. rachunek bankowy
D. paragon
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W umowie dotyczącej świadczenia usług na rzecz organizatora turystyki zawartej pomiędzy biurem podróży a pilotem stosuje się odpowiednio przepisy umowy
A. agencyjnej
B. zlecenia
C. najmu
D. allotmentu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy
A. o dzieło
B. o pracę
C. zlecenia
D. agencyjnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą stawkę podatku VAT wpisze w fakturze pracownik firmy przewozowej, wystawiając fakturę dla biura podróży za usługę transportową?
L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość usługi netto w zł | Podatek VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
---|---|---|---|---|---|---|---|
1. | Usługa transportowa na trasie Poznań – Gdańsk – Poznań | km | 750 | 4,00 | 2 777,78 | 3 000,00 |
A. 8%
B. 23%
C. 0%
D. 5%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego dokumentu powinien użyć pracownik biura podróży, gdy zauważy błąd w cenie jednostkowej usługi turystycznej na oryginalnej fakturze?
A. Notę korygującą
B. Fakturę korygującą
C. Fakturę sprzedażową
D. Notę sprzedażową
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby prawidłowo rozliczać podatek VAT, biuro podróży powinno prowadzić dokumentację
A. marży
B. wyposażenia
C. wydatków
D. przychodów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?
A. agenta
B. akwizytora
C. dealera
D. brokera
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaka stawka VAT powinna być podana na fakturze hotelowej w zakresie przerwy kawowej?
A. 23%
B. 5%
C. 8%
D. 0%