Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Podstawowa stawka VAT wynosząca 23% będzie miała zastosowanie podczas sprzedaży usługi

A. żywieniowej w barze w Sopocie
B. transportu autokarowego na trasie Szczecin – Praga – Szczecin
C. pilotażu dwudniowej wycieczki szkolnej do Krakowa
D. noclegowej w hotelu w Warszawie
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

A. wymaganiach zdrowotnych
B. kategorii obiektu hotelarskiego
C. przebiegu programu imprezy
D. przepisach wizowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno

A. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji
B. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg
C. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków
D. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W sytuacji, gdy klient decyduje się na zakup oferty wczasów last minute, pracownik biura podróży powinien sporządzić

A. zasady rezygnacji z imprezy turystycznej
B. szczegółowy opis programu imprezy turystycznej
C. ogólne warunki ubezpieczenia bagażu
D. umowę o świadczenie usług turystycznych
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?

A. Regionalna Organizacja Turystyczna
B. Polska Organizacja Turystyczna
C. Krajowa Organizacja Turystyczna
D. Lokalna Organizacja Turystyczna
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Pracownik biura podróży ma obowiązek poinformować turystów wyjeżdżających do krajów arabskich

A. o zasadzie zdejmowania butów przed wejściem do meczetu
B. o bezwzględnym przestrzeganiu ciszy nocnej
C. o zakazie handlowania w niedzielę
D. o obowiązku zakrywania głowy jedynie przez mężczyzn
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy

§ 4
Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu.
§ 5
Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji.

A. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.
B. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.
C. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.
D. biuro uzyska zgodę hotelu.
HGT.08 Pytanie 11
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na jakiej podstawie polscy turyści mogą przechodzić przez wewnętrzne granice krajów UE?

A. paszportu z wizą
B. dokumentu ze zdjęciem
C. vouchera
D. paszportu lub dowodu osobistego
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu

A. zmniejszenia kosztów administracyjnych
B. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli
C. zwiększenia liczby dostępnych ofert
D. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W umowie dotyczącej świadczenia usług na rzecz organizatora turystyki zawartej pomiędzy biurem podróży a pilotem stosuje się odpowiednio przepisy umowy

A. agencyjnej
B. allotmentu
C. najmu
D. zlecenia
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Czarteru
B. Dzierżawy
C. Najmu
D. Allotmentu
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%

A. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
B. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
C. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
D. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.

Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem.
Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel.

A. Najmu.
B. Dzierżawy.
C. Czarteru.
D. Allotmentu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?

A. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
B. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
C. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
D. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:

A. Jasionka, Okęcie, Budzisko
B. Ławica, Rębiechowo, Balice
C. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice
D. Modlin, Babimost, Goleniów
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zamieszczony fragment dotyczy umowy

§ 2
Zleceniobiorca oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do wykonywania odpłatnego transportu drogowego, stosowanie do treści ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2001 r., nr 125, poz. 874 z późn. zm.), a ponadto posiada aktualną i ważną polisę ubezpieczenia OC i NW w zakresie ryzyka wynikającego z prowadzenia działalności.
§ 3
Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia paliwa w ilości niezbędnej na przejazd zaplanowaną trasą, zapewnia niezbędną dokumentację dla środka transportu oraz ponosi odpowiedzialność za jego właściwe przygotowanie techniczne.

A. najmu.
B. przechowania.
C. użyczenia.
D. przewozu.
HGT.08 Pytanie 26
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Dokumentem określającym zasady bezwizowego przekraczania granic pomiędzy krajami członkowskimi UE jest

A. Tabela Strasburska
B. Umowa z Schengen
C. Karta Frankfurcka
D. Konwencja Paryska
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?

A. Transfer z lotniska
B. Ubezpieczenie podróżne
C. Przelot samolotem
D. Nocleg w hotelu
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zgodnie z aktualnymi regulacjami, po ogłoszeniu niewypłacalności biura podróży, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania za niespełnione wakacje turystów w Egipcie, spoczywa na

A. Polskiej Organizacji Turystycznej
B. Urzędzie Wojewódzkim
C. Ministerstwie Spraw Zagranicznych
D. Towarzystwie Ubezpieczeniowym
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane

A. słoneczkami
B. cyframi arabskimi
C. gwiazdkami
D. cyframi rzymskimi
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Czym jest podstawa opodatkowania podatkiem VAT w branży usług turystycznych?

A. prowizja agenta turystycznego
B. zysk touroperatora
C. marża biura podróży
D. obrót organizatora turystyki
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Organizator wycieczek ma prawo zwiększyć cenę usługi turystycznej ustalonej w kontrakcie z klientem w sytuacji

A. zmniejszenia zainteresowania ofertami first minute
B. wzrostu zapotrzebowania na noclegi
C. braku konkurencyjnych ofert od innych organizatorów
D. wzrostu opłat na lotniskach
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W turystyce sprzedaż objęta stawką VAT w wysokości 23% dotyczy

A. ofert first minute na wakacje w Indian Ocean w Kenii
B. biletów wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
C. usług przewodnictwa turystycznego po Warszawie
D. usług transportowych z Krakowa do Mediolanu