Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?
A. Allotmentu
B. Najmu
C. Czarteru
D. Timesharingu
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kiedy klient biura podróży reguluje płatność za usługi turystyczne gotówką, co powinno być mu wystawione?
A. czek gotówkowy
B. rachunek wstępny
C. dowód wpłaty KP
D. raport kasowy RK
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?
| Usługa | Koszt w zł |
|---|---|
| Noclegi | 775,00 |
| Wyżywienie | 640,00 |
| Transport | 240,00 |
| Ubezpieczenie | 35,00 |
| Bilety wstępu | 89,00 |
A. 1 997,82 zł
B. 1 598,26 zł
C. 1 779,00 zł
D. 1 423,20 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?
A. Umowa na podróż rekreacyjną
B. Umowa sprzedaży usługi turystycznej
C. Umowa na wyjazd turystyczny
D. Umowa o świadczenie usług turystycznych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki
A. paragon
B. fakturę
C. rachunek bankowy
D. fakturę - procedura marży dla biur podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Po zakończeniu imprezy turystycznej, rozliczenie merytoryczne pilota wycieczek powinno obejmować złożenie w biurze organizatora
A. sprawozdania z wycieczki
B. rozliczenia zaliczki
C. rachunków od kontrahentów
D. reklamacji od klienta
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W treści faktury - procedura marży dla biur podróży nie występuje
A. kwota podatku VAT
B. informacja o sprzedawcy
C. nazwa produktu lub usługi
D. opis metody płatności
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?
A. Czarteru
B. Dzierżawy
C. Najmu
D. Allotmentu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę
A. całą wartość imprezy turystycznej.
B. zaliczkę na rzecz imprezy turystycznej.
C. 30% wartości wydarzenia.
D. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie informacji z przedstawionego dokumentu można wnioskować, że w maju biuro podróży
| Lp. | Data zdarzenia gospodarczego | Nr dowodu księgowego | Wartość sprzedanych towarów i usług |
|---|---|---|---|
| 1. | 12.05.2017 r. | Faktura – procedura marży dla biur podróży nr 220/2017 | 22 670,00 zł |
A. poniosło nakład.
B. osiągnęło przychód.
C. osiągnęło zysk.
D. poniosło koszt.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci
A. czeku
B. przelewu
C. barteru
D. gotówki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia
A. 01.06.2020 r.
B. 03.06.2020 r.
C. 02.06.2020 r.
D. 04.06.2020 r.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką umowę należy podpisać, aby prowadzić działalność sprzedażową "pod znaną marką"?
A. Leasingu
B. Outsourcingu
C. Timeshearingu
D. Franchisingu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?
A. Korony duńskie
B. Euro
C. Złote
D. Korony szwedzkie
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu umowę powinno się zawrzeć z przewodnikiem turystycznym w Francji?
A. Sprzedaży
B. Transportu
C. Zlecenia
D. Agencyjną
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą stawkę podatku VAT wpisze w fakturze pracownik firmy przewozowej, wystawiając fakturę dla biura podróży za usługę transportową?
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość usługi netto w zł | Podatek VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa transportowa na trasie Poznań – Gdańsk – Poznań | km | 750 | 4,00 | 2 777,78 | 3 000,00 |
A. 0%
B. 23%
C. 5%
D. 8%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić
A. fakturę VAT małego podatnika
B. fakturę końcową
C. fakturę procedura marży dla biur podróży
D. fakturę VAT marża
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez
A. obiekt oferujący miejsca noclegowe
B. organizatora wyjazdu turystycznego
C. firmę cateringową
D. przedsiębiorstwo transportowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie
A. rocznym
B. tygodniowym
C. miesięcznym
D. dziennym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką wartość netto usługi przewodnika turystycznego wskazuje faktura, jeśli kwota brutto wynosi 800,00 zł?
A. 984,00 zł
B. 650,41 zł
C. 616,00 zł
D. 757,68 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę
A. zlecenia
B. agencyjnej
C. allotmentu
D. timesharingu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy
A. zlecenia
B. o pracę
C. o dzieło
D. agencyjnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej wydaje klientowi voucher po dokonaniu przez klienta wpłaty
A. 100% wartości imprezy turystycznej
B. 50% wartości imprezy turystycznej
C. 10% wartości imprezy turystycznej
D. 30% wartości imprezy turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?
A. wartość sprzedaży brutto
B. kwotę marży brutto
C. wartość sprzedaży netto
D. cenę jednostkową netto
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. fakturę obciążeniową
B. notę zaliczkową
C. fakturę korygującą
D. notę korygującą
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas wystawiania faktury za usługi turystyczne w ramach procedury marży dla biur podróży, pracownik biura nie wpisuje na niej
A. stawki podatku
B. daty wystawienia faktury
C. wartości sprzedaży brutto
D. nazwy usługi
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa noclegowa | doba | 2 | 8% | 11,85 | 160,00 |
A. 148,15 zł
B. 85,93 zł
C. 74,08 zł
D. 171,85 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego fragmentu umowy Zleceniobiorcy przysługuje
| § 1 |
| 1. Agent zobowiązuje się na polecenie Zleceniodawcy do stałego pośredniczenia przy zawieraniu przez Zleceniodawcę umów ................................................................................................................ z klientami. (rodzaje umów) Umowy zawierane będą w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy.2. Agent zobowiązuje się działać w zakresie czynności wykonywanych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. 3. Zgodnie z ustaleniami obu stron Agent będzie wyszukiwał klientów na terenie: ..................................................................................................................................................................................... (miejscowość/województwo/kraj) |
| § 2 |
| Zleceniodawca upoważnia Agenta do zawierania w jego imieniu umów i odbierania oświadczeń woli od osób trzecich wywołujących skutki dla Zleceniodawcy oraz do wykonywania innych czynności niezbędnych do realizacji zadań określonych w § 1 niniejszej umowy. |
A. zaliczka.
B. marża.
C. prowizja.
D. wypłata.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest
A. przekazanie informacji o uczestnikach imprezy turystycznej
B. autograf pilota wycieczek
C. ustalenie ceny imprezy turystycznej
D. wyznaczenie stron umowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?
A. Fakturę-procedura marży dla biur podróży
B. Fakturę pro forma
C. Fakturę
D. Fakturę uproszczoną
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy
A. sprzedaży
B. zlecenia
C. o dzieło
D. agencyjnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość podatku za wynajem sali konferencyjnej na podstawie fragmentu wystawionej przez hotel faktury.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość brutto w zł | Podatek VAT w % | Wartość podatku w zł | Wartość netto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 4 | 200,00 | 800,00 | 23 | ............ | 650,41 |
| 2. | Obiad | szt. | 20 | 50,00 | 1 000,00 | 8 | 74,07 | 925,93 |
| RAZEM | 1 800,00 | x | 223,67 | 1 576,34 | ||||
A. 149,60 zł
B. 80,00 zł
C. 37,40 zł
D. 416,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?
A. brokera
B. dealera
C. agenta
D. akwizytora
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką dokumentację sporządzi pracownik biura podróży dla pilota wycieczek po przekazaniu mu zaliczki na nieprzewidziane koszty w trakcie imprezy turystycznej?
A. Dowód wpłaty KP.
B. Dowód wypłaty KW.
C. Raport fiskalny.
D. Dokument kasowy.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu
A. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli
B. zmniejszenia kosztów administracyjnych
C. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej
D. zwiększenia liczby dostępnych ofert
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podpisanie umowy ubezpieczeniowej przez obie strony w praktyce skutkuje
A. gwarancją bankową
B. umową z ubezpieczycielem
C. gwarancją konsumencką
D. porozumieniem z bankiem
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dla klienta biura podróży, który dokonuje płatności za usługi turystyczne w formie gotówki, powinno się wystawić
A. rachunek wstępny
B. raport kasowy RK
C. czek gotówkowy
D. dowód wpłaty KP
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument jest wymagany do rozliczenia finansowego wydarzenia turystycznego?
A. Umowa allotmentowa.
B. Faktura od dostawcy.
C. Plan wydarzenia.
D. Raport pilota.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument przedstawia pilot wycieczek touroperatorowi po zakończeniu imprezy turystycznej?
A. Ocena przewodnika turystycznego
B. Ogólny plan wycieczki
C. Sprawozdanie pilota wycieczek
D. Oferta wycieczki turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych dokumentów nie stanowi dowodu zakupu usług turystycznych?
A. Paragon fiskalny
B. E-dokument sprzedaży
C. Dokument sprzedaży
D. Voucher