Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
EKA.08Pytanie 41
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Czek jest środkiem do realizacji płatności w gotówce

A. transferowy.
B. kasowy.
C. rozrachunkowy.
D. zakreślony.
EKA.08Pytanie 42
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe

Jakie jest maksymalne obciążenie dla przesyłek listowych, które mogą być przyjmowane, transportowane i dostarczane w ramach standardowych usług pocztowych?

A. 2000 g
B. 500 g
C. 5000 g
D. 1000 g
EKA.08Pytanie 44
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

A. prowadzonym przez sąd polubowny przy Powiatowym Sądzie Apelacyjnym
B. mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
C. mediacyjnym przed Rzecznikiem Praw Obywatelskich
D. prowadzonym przez sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
EKA.08Pytanie 45
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Jaki rachunek banku krajowego w banku zagranicznym jest wykorzystywany do rozliczeń pomiędzy tymi instytucjami?

A. SEPA
B. NOSTRO
C. SWIFT
D. LORO
EKA.08Pytanie 47
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Do działań bankowych w szerszym ujęciu, wykonywanych zarówno przez banki, jak i przez podmioty nieposiadające statusu banku, należy zaliczyć

A. zakładanie i weryfikowanie akredytyw
B. przyjmowanie depozytów pieniężnych dostępnych na żądanie
C. wydawanie kart płatniczych
D. udzielanie pożyczek
EKA.08Pytanie 49
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Przelew środków w obcej walucie realizowany pomiędzy krajowymi bankami to przelew

A. transgraniczny
B. walutowy
C. zagraniczny
D. SEPA
EKA.08Pytanie 50
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.

Fragment Ustawy Prawo pocztowe
Art. 88.
1.Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
A. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
B. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
C. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
D. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
EKA.08Pytanie 52
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?

A. Pocztex
B. Przekaz pocztowy
C. Paczka pocztowa PLUS
D. Subskrypcja prasy
EKA.08Pytanie 53
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jaką odpowiedzialność ponosi operator pocztowy w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony tajemnicy korespondencji?

A. Służbową i skarbową
B. Służbową i materialną
C. Cywilną i materialną
D. Cywilną i skarbową
EKA.08Pytanie 54
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

W jakim maksymalnym czasie należy zrealizować dostarczenie przesyłki ekonomicznej?

A. D+2
B. D+1
C. D+4
D. D+3
EKA.08Pytanie 55
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Umieszczenie na przesyłce przedstawionej nalepki adresowej oznacza, że

Ilustracja do pytania 15
A. przesyłka nie może zostać opłacona z dołu.
B. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
C. jest to przesyłka nierejestrowana.
D. przesyłka nie może zostać ubezpieczona.
EKA.08Pytanie 56
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo pocztowe, do przeprowadzania badań jakości ogólnodostępnych usług pocztowych świadczonych przez operatora wyznaczonego zobowiązany jest

A. minister odpowiedzialny za sprawy łączności
B. dyrektor Wydziału ekspedycyjno-rozdzielczego
C. prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
D. prezes Poczty Polskiej S.A.
EKA.08Pytanie 57
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Który akt prawny reguluje zasady świadczenia usług pocztowych w krajowym obrocie?

A. Ustawa Prawo pocztowe
B. Ustawa o komercjalizacji Poczty Polskiej
C. Rozporządzenie dotyczące warunków realizacji powszechnych usług pocztowych
D. Dokument technologiczny dotyczący paczek pocztowych w obrocie międzynarodowym II.P.14
EKA.08Pytanie 58
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych
§ 36
1.Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy.
2.Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach.
3.Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest:
1) w każdej placówce pocztowej,
2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.
(…)
A. To przesyłki, których nie można doręczyć adresatowi, lecz można je zwrócić nadawcy.
B. Kierowane są do wyznaczonej jednostki organizacyjnej w celu ustalenia danych nadawcy lub adresata.
C. Są komisyjnie niszczone w placówce oddawczej.
D. Otwierane są w celu ustalania danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie
EKA.08Pytanie 59
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Analizując przedstawioną nalepkę adresową można stwierdzić, że

Wypełniona nalepka adresowa Paczka UKRAINA PLUS od Viktora Iwanowa do Tatiany Iwanowny
A. przesyłka została ubezpieczona na kwotę 150 zł.
B. wartość wysłanych w przesyłce przedmiotów wynosi 150 zł.
C. Tatiana Iwanowna odbierze przesyłkę najpóźniej po 7 dniach od jej nadania.
D. w przypadku niedoręczenia przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy w ciągu 7 dni.
EKA.08Pytanie 60
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jakie oznaczenie jest używane w przypadku odsyłek wartościowych dla zbioru wartości finansowych?

A. PWPR
B. PWEK
C. PX
D. WP
EKA.08Pytanie 61
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Przedstawiony na rysunku druk, to kartka

Ilustracja do pytania 21
A. wiązankowa.
B. adresowa dla przesyłek ekonomicznych.
C. specjalna.
D. adresowa dla przesyłek priorytetowych.
EKA.08Pytanie 62
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zamieszczona nalepka adresowa stosowana jest do nadawania

Niewypełniona nalepka adresowa Poczty Polskiej z polami Paczka EKSTRA24, PACZKA24 i PACZKA48
A. paczki pocztowej z potwierdzeniem odbioru.
B. przesyłki pobraniowej z zadeklarowaną wartością.
C. przesyłki kurierskiej z zadeklarowaną wartością.
D. przesyłki listowej z zadeklarowaną wartością.
EKA.08Pytanie 63
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Obowiązek prowadzenia rejestru operatorów pocztowych spoczywa na

A. Prezesie Naczelnego Sądu Administracyjnego
B. Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
C. Prezesie Najwyższej Izby Kontroli
D. Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
EKA.08Pytanie 64
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe

Jaką usługą nie jest poczta?

A. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
B. realizowanie przesyłek pocztowych
C. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
D. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
EKA.08Pytanie 65
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?

A. 000-00
B. 00000
C. 0-0000
D. 00-000
EKA.08Pytanie 66
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Za nadanie listu wartościowego o wadze 555 g, zadeklarowanej wartości 1 555,00 zł., gabaryt A, klient, któremu nie zależy na szybkim doręczeniu przesyłki, zapłaci

Fragment cennika przesyłek listowych z zadeklarowaną wartością
A. 41,50 zł
B. 9,50 zł
C. 11,00 zł
D. 43,00 zł
EKA.08Pytanie 67
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Klient zwrócił się do banku z prośbą o przesunięcie terminu spłaty kredytu o 3 miesiące. Zgoda banku na zmianę harmonogramu spłat w formie aneksu do obowiązującej umowy kredytowej to

A. prolongata
B. transza
C. cesja praw
D. pożyczka
EKA.08Pytanie 68
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Na podstawie zapisów Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A. można stwierdzić, że

Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A.
(…)
§ 26
1.Transakcję uważa się za prawidłowo autoryzowaną, jeżeli Posiadacz rachunku wyraził zgodę na jej realizację w trybie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2.Posiadacz rachunku udziela zgody na realizację transakcji płatniczej przed jej wykonaniem z zastrzeżeniem ust. 3.
3.W uzgodnionych przypadkach, zgoda może zostać udzielona po wykonaniu transakcji płatniczej.
4.Autoryzacja stałego zlecenia płatniczego jest równoznaczna z autoryzacją wszystkich transakcji płatniczych wykonywanych w ramach tego zlecenia, aż do jego odwołania albo do dnia zakończenia cyklu płatności.
5.Bank wykonuje transakcje płatnicze na podstawie zleceń płatniczych złożonych poprzez usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej Telekonto zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami określonymi w Warunkach.
6.Poprawność i autentyczność złożonego zlecenia płatniczego w placówce Banku lub placówce pocztowej potwierdzana jest przez Posiadacza własnoręcznym podpisem zgodnym ze wzorem złożonym na Umowie. Podpis składany jest na potwierdzeniu złożonego zlecenia płatniczego.
7.Zlecenie płatnicze uznaje się za otrzymane w momencie, w którym zostało ono otrzymane przez Bank. W przypadku otrzymania przez Bank zlecenia płatniczego w dniu niebędącym dla Banku dniem roboczym, uznaje się, że zlecenie płatnicze zostało otrzymane pierwszego dnia roboczego po tym dniu. Bank nie obciąża rachunku przed otrzymaniem zlecenia płatniczego.
8.Uwierzytelnianie zleceń i dyspozycji Posiadacza składanych w usłudze bankowości telefonicznej Telekonto oraz w usłudze bankowości elektronicznej następuje na zasadach określonych w Warunkach.
9.Zgoda na obciążanie rachunku w ramach polecenia zapłaty, musi zostać:
1) złożona przez płatnika w Banku i u odbiorcy, albo
2) dostarczona do Banku przez odbiorcę lub bank odbiorcy.
(…)
A. posiadacz rachunku udziela zgody na realizację transakcji płatniczej zawsze przed jej wykonaniem.
B. zlecenie płatnicze złożone w placówce Banku musi zostać potwierdzone przez Posiadacza własnoręcznym podpisem zgodnym ze wzorem złożonym na Umowie.
C. autoryzację należy przeprowadzać dla każdej transakcji w ramach zlecenia stałego.
D. zgoda na obciążanie rachunku w ramach polecenia zapłaty, musi zostać złożona przez płatnika w Banku i dostarczona do Banku płatnika przez odbiorcę.
EKA.08Pytanie 69
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Opłata za nadanie jednego listu do Niemiec o masie 78 g, jednego listu do Francji o masie 100 g i jednego listu do USA o masie 1 kg, obliczona na podstawie fragmentu cennika opłat, wyniesie

Fragment cennika przesyłek listowych nierejestrowanych priorytetowych w obrocie zagranicznym według stref
A. 62,50 zł
B. 69,50 zł
C. 68,00 zł
D. 61,00 zł
EKA.08Pytanie 70
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.
A. Żądanej przez nadawcę.
B. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
C. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.
D. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
EKA.08Pytanie 71
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Termin doręczenia przesyłki D+5 wskazuje, że przesyłka

A. może być dostarczona po piątym dniu od momentu nadania
B. musi być dostarczona nie później niż piątego dnia od nadania
C. zostanie dostarczona dokładnie piątego dnia od momentu nadania
D. zostanie dostarczona najwcześniej piątego dnia od nadania
EKA.08Pytanie 72
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaką maksymalną wagę mogą mieć przesyłki listowe przyjmowane, transportowane i dostarczane w ramach standardowych usług pocztowych?

A. 2 000 g
B. 500 g
C. 1 000 g
D. 5 000 g
EKA.08Pytanie 74
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy

Fragment Regulaminu świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym
dla klientów bez zawartej pisemnej umowy
(...)₄
§ 5a¹
1. Poczta Polska umożliwia wykupienie ubezpieczenia przesyłki w Pocztowym Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych (Ubezpieczyciel), z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Ochroną ubezpieczeniową mogą zostać objęte przesyłki, których zadeklarowana wartość nie przekracza 100 zł.
3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia przesyłek zawarty jest w OWU.
4. W ramach ubezpieczenia dokonywanego za pośrednictwem Poczty Polskiej nie wydaje się odrębnych polis. Numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
5. W ramach pośrednictwa Poczta Polska:
   1) zawiera umowy ubezpieczenia zgodnie z OWU,
   2) potwierdza zawarcie umów ubezpieczenia,
   3) informuje o zakresie udzielanej przez Ubezpieczyciela ochrony ubezpieczeniowej oraz o sposobie zgłaszania roszczeń,
   4) przyjmuje od Ubezpieczających składki ubezpieczeniowe i przekazuje je Ubezpieczycielowi.
(...)
¹ Dodany przez pkt. 4 Załącznika Nr 1 do decyzji wprowadzającej niniejszy tekst jednolity.
A. Poczta Polska nie pośredniczy w przyjmowaniu składek ubezpieczeniowych.
B. w przypadku wykupienia ubezpieczenia przesyłki, numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
C. do ubezpieczonej przesyłki wydawana jest odrębna polisa.
D. ubezpieczenie przesyłki jest możliwe tylko dla przesyłek, których zadeklarowana wartość przekracza 100 zł.
EKA.08Pytanie 75
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Tajemnica pocztowa obejmuje informacje zawarte w przesyłkach pocztowych, dane dotyczące realizacji przekazów pocztowych, szczegóły o podmiotach korzystających z usług pocztowych oraz

A. dane dotyczące faktu i okoliczności świadczenia usług pocztowych lub korzystania z tych usług
B. coroczne raporty z działalności pocztowej składane prezesowi UKE
C. informacje o cenach za świadczenie usług powszechnych dla klientów indywidualnych
D. wskaźniki czasowe dotyczące przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym
EKA.08Pytanie 76
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jak powinien zareagować pracownik urzędu pocztowego, gdy natrafi na podejrzany obiekt?

A. Przesunąć go, aby nie przeszkadzał innym
B. Nie dotykać go i wezwać odpowiednie służby
C. Umożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym
D. Przenieść go na zaplecze i wezwać odpowiednie służby
EKA.08Pytanie 77
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jakie działanie narusza chronioną tajemnicę korespondencyjną?

A. Wprowadzenie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
B. Zwrócenie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Ujawnienie odbiorcy przesyłki pocztowej
D. Umieszczenie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
EKA.08Pytanie 78
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Opłata, zgodnie z zamieszczonym cennikiem opłat za usługę kurierską, za nadanie jednej przesyłki o masie 7,5 kg w strefie do 10 km i trzech przesyłek o masach 5 kg, 10 kg i 20 kg w strefie do 40 km wyniesie

Cennik usługi kurierskiej z doręczeniem do 4 godzin według masy i odległości
A. 292,74 zł
B. 286,59 zł
C. 258,30 zł
D. 313,65 zł
EKA.08Pytanie 79
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Nadzór oraz kontrola nad pracownikami wykonującymi czynności związane z rozdzielaniem i wysyłką nie obejmuje działań powiązanych

A. ze sporządzaniem dokumentów zdawczych, sumariuszy i innych formularzy
B. ze sporządzaniem planów wymiany i kierowania przesyłek
C. z przestrzeganiem planów wymiany i kierowania przesyłek
D. z odprawą i odbiorem ładunków
EKA.08Pytanie 80
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Opłata za 2 listy zwykłe priorytetowe, każdy o wymiarach: długość 32 cm, szerokość 22 cm, wysokość 1,1 cm i waga 0,38 kg, wyniesie

Fragment cennika przesyłek listowych nierejestrowanych z opisem gabarytów A i B
A. 14,20 zł
B. 7,40 zł
C. 9,00 zł
D. 4,50 zł

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.