Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Świadczenie usług pocztowych …

Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?

A. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
B. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
C. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
D. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
Świadczenie usług pocztowych …

Jak powinien zareagować pracownik urzędu pocztowego, gdy natrafi na podejrzany obiekt?

A. Umożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym
B. Przesunąć go, aby nie przeszkadzał innym
C. Nie dotykać go i wezwać odpowiednie służby
D. Przenieść go na zaplecze i wezwać odpowiednie służby
EKA.08 Pytanie 203
Świadczenie usług pocztowych …

Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, zarobkową usługą pocztową jest

A. wzajemna nieodpłatna wymiana korespondencji, dokonywana wyłącznie przez wymieniające się podmioty
B. przyjmowanie, transportowanie i dostarczanie przesyłek przez pocztę Ministra Obrony Narodowej – wojskową pocztę polową
C. przyjmowanie, transportowanie i dostarczanie przesyłek przez pocztę specjalną ministra właściwego do spraw wewnętrznych
D. prowadzenie punktów wymiany umożliwiających przyjęcie i wymianę korespondencji między podmiotami korzystającymi z obsługi tych punktów
Świadczenie usług pocztowych …

Ile pieniędzy powinien otrzymać klient, który kupił 3 znaczki pocztowe w cenie 2,60 zł za sztukę oraz 5 znaczków pocztowych po 3,70 zł za sztukę, płacąc banknotem o wartości 50 zł?

A. 26,10 zł
B. 31,50 zł
C. 39,30 zł
D. 23,70 zł
Świadczenie usług pocztowych …

Osoba, która pragnie odbierać paczki pod innym adresem niż ten podany na przesyłkach, powinna skorzystać z usługi

A. odbiór w punkcie.
B. dosyłanie.
C. polecony do skrzynki.
D. poste restante.
EKA.08 Pytanie 209
Świadczenie usług pocztowych …

Zgodnie z przepisami Ustawy o Prawie pocztowym, w przesyłce listowej nie wolno umieszczać

A. oferty handlowej
B. korespondencji
C. rachunku
D. banknotu
Świadczenie usług pocztowych …

Karta odsyłkowa stanowi dokument

A. sporządzanym wyłącznie na zakończenie kwartału
B. do ewidencjonowania ilości przyjętych wpłat przez pracownika
C. do rejestrowania przesyłek wysyłanych w odsyłce
D. określającym liczbę przepracowanych godzin przez pracownika
Świadczenie usług pocztowych …

Do czego używa się stemplownicy?

A. do segregacji przesyłek
B. do wyrównywania przesyłek
C. do nanoszenia odcisku datownika
D. do weryfikacji zgodności ściągniętych opłat
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie materiały nie są wykorzystywane do zabezpieczania opakowań zbiorczych?

A. plomb ołowianych.
B. etykiet samoprzylepnych wygenerowanych z systemu.
C. winiet.
D. folii.
Świadczenie usług pocztowych …

Nadzór oraz kontrola nad pracownikami wykonującymi czynności związane z rozdzielaniem i wysyłką nie obejmuje działań powiązanych

A. ze sporządzaniem dokumentów zdawczych, sumariuszy i innych formularzy
B. z odprawą i odbiorem ładunków
C. ze sporządzaniem planów wymiany i kierowania przesyłek
D. z przestrzeganiem planów wymiany i kierowania przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, jeśli zauważy, że klient używa podrobionego dokumentu tożsamości?

A. poinformować klienta, że wypłata została już zrealizowana
B. włączyć przycisk alarmowy i uniemożliwić klientowi opuszczenie placówki
C. wypłacić pieniądze, a następnie zgłosić ten incydent przełożonemu
D. wypłacić gotówkę i zanotować informacje z dokumentu w protokole
Świadczenie usług pocztowych …

Klient, korzystający z zamieszczonego blankietu, uiszcza wpłatę z tytułu

Ilustracja do pytania 17
A. abonamentu RTV.
B. wpłaty składki ZUS.
C. wpłaty na konto urzędu skarbowego.
D. wpłaty na konto osoby indywidualnej.
EKA.08 Pytanie 218
Świadczenie usług pocztowych …

Czym charakteryzuje się usługa pocztowa 'Priorytetowa'?

A. Ograniczeniem wagowym do 1 kg (usługa Priorytetowa nie ma takiego ograniczenia)
B. Możliwością płatności przy odbiorze (usługa Priorytetowa tego nie obejmuje, ale można ją połączyć z usługą za pobraniem)
C. Szybszym terminem dostawy
D. Dodatkowym ubezpieczeniem (usługa Priorytetowa nie obejmuje domyślnie ubezpieczenia, ale można je dokupić)
EKA.08 Pytanie 219
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką maksymalną wagę mogą mieć przesyłki listowe przyjmowane, transportowane i dostarczane w ramach standardowych usług pocztowych?

A. 5 000 g
B. 500 g
C. 1 000 g
D. 2 000 g
EKA.08 Pytanie 220
Świadczenie usług pocztowych …

Sklepy, które wysyłają do swoich regularnych klientów wiadomości sms z zachętą do ponownych zakupów, wykorzystują

A. marketing mobilny
B. social media marketing
C. shopper marketing
D. marketing sensoryczny
Świadczenie usług pocztowych …

Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący

A. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
B. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
C. zalakowanie miejsca uszkodzenia
D. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
EKA.08 Pytanie 222
Świadczenie usług pocztowych …

Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?

A. Kurier Pocztex
B. List wartościowy
C. Paczka MINI
D. Paczka24
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką metodą przeprowadza się inwentaryzację aktywów pieniężnych oraz papierów wartościowych?

A. sprawdzenia stanu w ewidencji
B. zmierzenia wartościowego
C. spisu z natury
D. uzgadniania sald z kontrahentami
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
1.Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
2.Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
3.Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
4.Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
5.Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
6.Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
B. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
C. Powstrzymać się od otwierania podejrzanej przesyłki.
D. Przekazać ją do placówki nadawczej.
EKA.08 Pytanie 227
Świadczenie usług pocztowych …

Skarga z tytułu przekroczenia terminu dostarczenia przesyłki do paczkomatu może być złożona

§ 12
1.W przypadku dostarczenia Przesyłki do Paczkomatu w terminie późniejszym niż określony w § 9 ust. 1, Nadawcy lub Odbiorcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego dostarczenia Przesyłki.
2.Skargę wnosi się:
a) nie wcześniej niż 5-go (piątego) dnia od dnia nadania Przesyłki;
b) jednak zawsze nie później niż po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia nadania Przesyłki.
3.Skarga powinna zawierać:
a) imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby Nadawcy i Odbiorcy,
b) wskazanie osoby skarżącej,
c) numer kodu kreskowego przyklejonego na potwierdzeniu nadania i na przesyłce,
d) uzasadnienie skargi,
e) telefon kontaktowy skarżącego lub adres elektroniczny.

A. nie później niż piątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
B. najpóźniej po sześćdziesięciu dniach od dnia odbioru przesyłki.
C. wyłącznie przez odbiorcę lub nadawcę nie później niż sześćdziesiątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
D. przez odbiorcę lub nadawcę nie wcześniej niż piątego dnia od dnia nadania przesyłki.
Świadczenie usług pocztowych …

Skrót O używany jest do oznaczania przesyłek, które zawierają

A. opóźnione przesyłki priorytetowe
B. próżne opakowania zbiorcze
C. pełne opakowania zbiorcze
D. przesyłki ostrożnie
Świadczenie usług pocztowych …

Korzystając z zamieszczonego fragmentu regulaminu określ, w jaki sposób o odmowie wykonania zlecenia płatniczego zostanie poinformowany klient, który nie ma dostępu do bankowości elektronicznej oraz nie posiada internetowego konta pocztowego, a jedynie telefon komórkowy.

§ 23
(…)
2. O odmowie wykonania autoryzowanego zlecenia płatniczego, Bank informuje Posiadacza w zależności od świadczonych przez Bank usług i będących w posiadaniu Banku danych kontaktowych, z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego paragrafu, w następujący sposób i według wskazanej kolejności:
1)za pośrednictwem kanału internetowego Pocztowy24 – jeżeli został udostępniony kanał bankowości elektronicznej Pocztowy24,
2)poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany przez Posiadacza rachunku adres e-mail – jeżeli Posiadacz rachunku podał adres e-mail w danych kontaktowych,
3)poprzez wysłanie wiadomości SMS na podany przez Posiadacza rachunku numer telefonu komórkowego,
4)poprzez kontakt telefoniczny na podany numer telefonu kontaktowego za pośrednictwem Call Center,
5)korespondencyjnie przesyłką listową zwykłą na podany adres do korespondencji.
(…)

A. Przez wysłanie wiadomości e-mail.
B. Korespondencyjnie przesyłką listową poleconą.
C. Za pośrednictwem kanału bankowości elektronicznej.
D. Za pośrednictwem wiadomości SMS.
EKA.08 Pytanie 233
Świadczenie usług pocztowych …

Podaj, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem załączonego blankietu.

Fragment cennika usług pocztowych
UsługaOpłata
Wpłata na rachunek bankowy1) 2,50 zł przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000 zł
2) 0,5% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000 zł
Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych5,00 zł
Wpłaty z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych5,00 zł

Ilustracja do pytania 33
A. 105,50 zł
B. 105,00zł
C. 102,50zł
D. 100,00zł
EKA.08 Pytanie 234
Świadczenie usług pocztowych …

Maksymalna masa przesyłki Paczka+, która może być nadawana w punkcie pocztowym i odbierana w automacie pocztowym, nie może wynosić więcej niż

A. 10 kg
B. 20 kg
C. 5 kg
D. 7 kg
EKA.08 Pytanie 236
Świadczenie usług pocztowych …

Poczta Polska S.A. ma obowiązek emisji znaczków pocztowych według ustalonego harmonogramu

A. wieloletniego
B. kwartalnego
C. rocznego
D. miesięcznego
Świadczenie usług pocztowych …

O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić

A. długi czas oczekiwania na obsługę
B. zaginięcie przesyłek rejestrowanych
C. niedostatek uprzejmości personelu
D. wysoką cenę za usługi
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie jest zastosowanie transponderów?

A. Wsparcia działań ekspedycyjno – rozdzielczych
B. Śledzenia ścieżki przejścia listu kontrolnego między urzędami węzłowymi
C. Monitorowania diagnostycznego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych
D. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych