Świadczenie usług pocztowych …
Klient wysyłając przesyłkę pobraniową określił, że pieniądze po jej doręczeniu mają być przekazane na wskazany adres. Wskaż, z którego adresu pomocniczego klient powinien skorzystać.
A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
Proces obsługi przesyłek nierejestrowanych, które zostały nadane w punkcie pocztowym oraz wyjęte z nadawczych skrzynek pocztowych, polega
A. na wprowadzeniu przesyłek do systemu informatycznego
B. na ostemplowaniu datownikiem
C. na odesłaniu do urzędów przesyłek, które są niedoręczalne lub nieopłacone
D. na przeliczeniu oraz zapisaniu w dokumentacji odsyłkowej
Świadczenie usług pocztowych …
Przesyłkę, na której umieszczono przedstawioną na zdjęciu nalepkę, należy
A. umieścić w osobnym worku i wpisać do karty odsyłkowej.
B. wpisać do wykazu ładunku i zapisać w uwagach odpowiednią adnotację.
C. umieścić w worku z przesyłkami priorytetowymi.
D. umieścić w worku z pozostałymi przesyłkami nierejestrowanymi.
Świadczenie usług pocztowych …
Najwyższa dopuszczalna masa przesyłki listowej standardowej przeznaczonej do przetwarzania maszynowego wynosi
A. 1 000 gramów
B. 100 gramów
C. 500 gramów
D. 50 gramów
Świadczenie usług pocztowych …
Formularz zwrotny w trakcie realizacji zadań związanych z rozdzieleniem i wysyłką w usługach pocztowych oraz kurierskich?
A. jest dodawany do przesyłki przez umieszczenie w opakowaniu zbiorczym.
B. pełni rolę dowodu otrzymania przesyłki paletowej
C. jest przeznaczony do rejestracji wszystkich elementów przesyłki.
D. stanowi podstawę do zrealizowania wymiany przesyłki.
Świadczenie usług pocztowych …
Które z poniższych usług oferowanych przez pocztę umożliwia zapłatę rachunków?
A. Przesyłka kurierska
B. Paczka ekonomiczna
C. Przekaz pocztowy
D. Usługa ekspresowa
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.
| Fragment Ustawy Prawo pocztowe | |
| Art. 88. | |
| 1. | Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
A. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
B. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
C. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
D. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
Świadczenie usług pocztowych …
Zapewnienie bezpieczeństwa ładunku pocztowego w trakcie transportu, postoju oraz wymiany należy do obowiązków
A. ekspedienta.
B. osoby obsługującej kurs pocztowy.
C. asystenta.
D. kierownika.
Świadczenie usług pocztowych …
Fragment kodu kreskowego stosowanego w przesyłkach znajdujący się na etykietach adresowych to
A. opakowanie zbiorcze
B. identyfikator opakowania zbiorczego
C. sygnatura
D. plan wymiany poczty
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?
A. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.
B. Priorytetowa.
C. Z potwierdzeniem odbioru.
D. Osobiście do rąk adresata.
Świadczenie usług pocztowych …
Dokumentem, który potwierdza zwrot towarów do magazynu, jest
A. MZ
B. ZW
C. ZM
D. PZ
Świadczenie usług pocztowych …
Do oznaczania których odsyłek stosuje się przedstawiony znak?
A. Priorytetowych.
B. Bez karty.
C. Z kartą.
D. Wartościowych.
Świadczenie usług pocztowych …
Dokument, który spełnia jednocześnie funkcję dokumentu przychodowego dla magazynu przyjmującego i dokumentu rozchodowego dla magazynu wydającego, to
A. IN
B. PW
C. RW
D. MM
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką wartość miała granica wagowa usług zastrzeżonych dla Poczty Polskiej w roku 2012?
A. 50 g
B. 100 g
C. 350 g
D. 500 g
Świadczenie usług pocztowych …
W jakiej sekwencji powinny być umieszczone składniki adresu odbiorcy na przesyłce?
A. Nazwa ulicy, numer domu i mieszkania, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego, imię i nazwisko
B. Imię i nazwisko, numer domu i mieszkania, nazwa ulicy, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego
C. Imię i nazwisko, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego, nazwa ulicy, numer domu i mieszkania
D. Imię i nazwisko, nazwa ulicy, numer domu i mieszkania, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem regulaminu, pełnomocnictwo do rachunku
| Fragment regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S. A. | |
| Rozdział V. Pełnomocnictwo | |
| § 6 | |
| 1. Do dysponowania środkami na rachunku może zostać ustanowione Pełnomocnictwo. Pełnomocnikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych z zastrzeżeniem postanowień ust. 9. | |
| (…) | |
| 5. Pełnomocnictwo udzielone do rachunku wspólnego może być odwołane przez każdego ze Współposiadaczy, ze skutkiem dla drugiego Współposiadacza. | |
| 6. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 10, udzielenie oraz odwołanie pełnomocnictwa wymaga dla swej ważności formy pisemnej w postaci oświadczenia złożonego na druku pełnomocnictwa w obecności pracownika Banku, pracownika Poczty Polskiej S.A. lub w obecności notariusza potwierdzającego własnoręczność podpisu złożonego przez Pełnomocnika i Posiadacza. | |
| 7. Pełnomocnictwo wygasa z chwilą jego odwołania, upływu terminu na jaki zostało udzielone, jak również w przypadku śmierci jedynego Posiadacza lub Pełnomocnika. | |
| 8. Umieszczony na pełnomocnictwie podpis Pełnomocnika jest jednocześnie wzorem podpisu, który powinien być składany pod wszystkimi dyspozycjami Pełnomocnika. | |
| 9. W przypadku, gdy środki zgromadzone na rachunku mają być zabezpieczeniem wierzytelności wynikającej z umowy kredytu, pożyczki lub innej umowy, pełnomocnikiem może być osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej. | |
| 10. Udzielenie lub odwołanie pełnomocnictwa może zostać dokonane za pośrednictwem bankowości elektronicznej, o ile zakres i funkcjonalność tych systemów dopuszcza taką możliwość. | |
| (…) |
A. jest udzielane wyłącznie osobie prawnej.
B. nie może zostać odwołane za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
C. wygasa z chwilą upływu terminu na jaki zostało udzielone.
D. jest udzielane wyłącznie osobie fizycznej posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych.
Świadczenie usług pocztowych …
Faktura na kwotę mniejszą niż 450 zł nie musi zawierać
A. nazwa towaru lub usługi
B. numeru porządkowego
C. daty wydania
D. imienia i nazwiska nabywcy
Świadczenie usług pocztowych …
Przesyłka z zapewnionym terminem dostarczenia nie jest
A. Paczka MINI
B. Paczka48
C. Paczka24
D. Paczka pocztowa
Świadczenie usług pocztowych …
Który z dokumentów egzaminacyjnych uznawany jest za nieważny?
A. Z nadrukowanym nazwiskiem osoby sporządzającej.
B. Zawierający skreślenia zatwierdzone zgodnie z przepisami.
C. Z nadrukowanym datownikiem.
D. Bez odcisku datownika urzędowego.
Świadczenie usług pocztowych …
Który dokument księgowy stanowi potwierdzenie zrealizowanej sprzedaży towarów?
A. Mm
B. Fa
C. Pz
D. Rw
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, ile wynosi wskaźnik czasu przebiegu przesyłek listowych priorytetowych doręczonych następnego dnia po dniu nadania.
| Wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym | ||
|---|---|---|
| Rodzaj przesyłek | Czas przebiegu przesyłek pocztowych | Wskaźnik czasu przebiegu przesyłek pocztowych |
| Przesyłki listowe najszybszej kategorii | D+1 | 82% |
| D+2 | 90% | |
| D+3 | 94% | |
| Przesyłki listowe niebędące przesyłkami listowymi najszybszej kategorii | D+3 | 85% |
| D+5 | 97% | |
A. 90%
B. 85%
C. 82%
D. 94%
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia nadania można stwierdzić, że
A. wartość przesyłki wynosi 2 500,00 zł.
B. przesyłka jest ubezpieczona na kwotę 3 000,00 zł.
C. Wojciech Dąbrowa otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki.
D. Damian Jackowski otrzyma potwierdzenie odbioru.
Świadczenie usług pocztowych …
Operator wyznaczony ma obowiązek umiejscowienia skrzynek pocztowych do nadawania w taki sposób oraz w takim miejscu, aby osoba niepełnosprawna mogła z nich korzystać na poziomie
A. nie mniejszym niż 90% całkowitej liczby skrzynek pocztowych do nadawania instalowanych przez wszystkich operatorów pocztowych
B. do 90% całkowitej liczby skrzynek pocztowych do nadawania instalowanych przez operatora wyznaczonego
C. nie mniejszym niż 95% całkowitej liczby skrzynek pocztowych do nadawania instalowanych w danym obszarze pocztowym przez operatora wyznaczonego
D. powyżej 85% całkowitej liczby skrzynek pocztowych do nadawania instalowanych przez wszystkich operatorów pocztowych w danym obszarze pocztowym
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie jest główne zastosowanie sortera automatycznego w procesie ekspedycji?
A. Zabezpieczanie przesyłek przed uszkodzeniem
B. Przechowywanie nadmiarowych przesyłek
C. Automatyzacja procesu sortowania przesyłek
D. Kontrola jakości pakowania
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik Poczty Polskiej S.A. może udzielić informacji o przybyciu listu poleconego oraz jego nadawcy
A. pracownikowi pomocy społecznej
B. adresatowi
C. innemu pracownikowi Poczty Polskiej S.A.
D. sąsiadowi adresata
Świadczenie usług pocztowych …
Oblicz wartość odsetek otrzymanych od kwoty 5 000 zł, ulokowanej na 3 miesiące w banku z oprocentowaniem równym 6,5% w skali roku, przy założeniu, że podatek od zysków kapitałowych wynosi 19%?
A. 325,00 zł
B. 65,81 zł
C. 81,25 zł
D. 162,50 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Klient, korzystający z zamieszczonego blankietu, uiszcza wpłatę z tytułu
A. wpłaty na konto urzędu skarbowego.
B. abonamentu RTV.
C. wpłaty na konto osoby indywidualnej.
D. wpłaty składki ZUS.
Świadczenie usług pocztowych …
W jakim maksymalnym czasie należy zrealizować dostarczenie przesyłki ekonomicznej?
A. D+4
B. D+1
C. D+2
D. D+3
Świadczenie usług pocztowych …
Do popularnych usług pocztowych należy
A. paczka pocztowa PLUS
B. sprzedaż znaczków opłaty skarbowej
C. przesyłka listowa
D. przesyłka biznesowa
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie czynności stanowią złamanie tajemnicy korespondencji?
A. Odesłanie nieodebranych przesyłek do nadawcy
B. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
C. Zapoznawanie się z zawartością przesyłek
D. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
Świadczenie usług pocztowych …
Który akt prawny reguluje zasady świadczenia usług pocztowych w krajowym obrocie?
A. Ustawa Prawo pocztowe
B. Ustawa o komercjalizacji Poczty Polskiej
C. Dokument technologiczny dotyczący paczek pocztowych w obrocie międzynarodowym II.P.14
D. Rozporządzenie dotyczące warunków realizacji powszechnych usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …
Kto ma prawo wydania zezwolenia na prowadzenie działalności pocztowej?
A. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
B. Minister Infrastruktury i Rozwoju
C. Minister Administracji i Cyfryzacji
D. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik poczty zajmujący się klientem, który planuje wysłać 1 000 listów standardowych, aby ułatwić proces przyjmowania przesyłek, powinien użyć
A. z adresarki
B. ze stemplownicy
C. z maszyny sortującej
D. z maszyny kopertującej
Świadczenie usług pocztowych …
Kolejność, w jakiej następuje otwieranie i rozbiór poszczególnych odsyłek w węźle pocztowym, jest ustalona
A. w planie kierunkowym
B. w tabeli kursów
C. w wewnętrznych terminach kontrolnych
D. w planie wymiany korespondencji
Świadczenie usług pocztowych …
Który z poniższych dokumentów nie jest uważany za dokument zdawczy?
A. Karta specjalna
B. Sumariusz
C. Karta odsyłkowa
D. Wykaz ładunku
Świadczenie usług pocztowych …
Zespół przesyłek, umieszczony w jednym lub kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową w kierunku innej placówki pocztowej, określany jest jako
A. wiązanką
B. odsyłką
C. pakiet z kartą
D. opakowaniem zbiorczym
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki w punktach ekspedycyjno-rozdzielczych powinny być przetwarzane w pierwszej kolejności?
A. Polecone priorytetowo
B. Pocztex
C. Polecone w opcji ekonomicznej
D. Paczki ekonomiczne z określoną wartością
Świadczenie usług pocztowych …
Wszystkie działania związane z informacjami niejawnymi, w tym ich tworzenie, zmiana, kopiowanie, klasyfikowanie, zbieranie, przechowywanie, przesyłanie lub udostępnianie, to
A. przetwarzanie informacji niejawnych
B. audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego
C. akredytacja bezpieczeństwa teleinformatycznego
D. zarządzanie ryzykiem
Świadczenie usług pocztowych …
Przedstawiony druk, to
A. kartka adresowa wiązanki listowej priorytetowej.
B. kartka adresowa priorytetowa.
C. kartka adresowa ekonomiczna.
D. karta specjalna.
Świadczenie usług pocztowych …
Klient pragnie, aby jego przesyłka dotarła następnego dnia przed godziną 8:00. Która usługa zapewnia spełnienie tego wymogu?
A. Pocztex Expres 24
B. List polecony ekonomiczny
C. List polecony priorytetowy
D. Multipaczka