EKA.08 Pytanie 41
Świadczenie usług pocztowych …
Która z odsyłek nie może być otwarta przez węzeł pocztowy działający jako pośrednik w przeładunku?
A. Rozchodowa
B. Pomocnicza
C. Planowa
D. Przechodowa
Filtrowanie pytań
EKA.08 Pytanie 42
Świadczenie usług pocztowych …
Skarga z tytułu przekroczenia terminu dostarczenia przesyłki do paczkomatu może być złożona
| § 12 | |
| 1. | W przypadku dostarczenia Przesyłki do Paczkomatu w terminie późniejszym niż określony w § 9 ust. 1, Nadawcy lub Odbiorcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego dostarczenia Przesyłki. |
| 2. | Skargę wnosi się: a) nie wcześniej niż 5-go (piątego) dnia od dnia nadania Przesyłki; b) jednak zawsze nie później niż po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia nadania Przesyłki. |
| 3. | Skarga powinna zawierać: a) imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby Nadawcy i Odbiorcy, b) wskazanie osoby skarżącej, c) numer kodu kreskowego przyklejonego na potwierdzeniu nadania i na przesyłce, d) uzasadnienie skargi, e) telefon kontaktowy skarżącego lub adres elektroniczny. |
A. przez odbiorcę lub nadawcę nie wcześniej niż piątego dnia od dnia nadania przesyłki.
B. najpóźniej po sześćdziesięciu dniach od dnia odbioru przesyłki.
C. wyłącznie przez odbiorcę lub nadawcę nie później niż sześćdziesiątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
D. nie później niż piątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
EKA.08 Pytanie 43
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie czynności są uważane za naruszenie tajemnicy korespondencyjnej?
A. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
B. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
D. Otwieranie zamkniętych paczek
EKA.08 Pytanie 44
Świadczenie usług pocztowych …
Może istnieć forma odsyłkowa lub specjalna
A. chorągiewka
B. tabelka kursowa
C. kartka wiązankowa
D. karta
EKA.08 Pytanie 45
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z przepisami ustawy Prawo pocztowe, za usługę pocztową realizowaną w celach zarobkowych uznaje się
A. przyjmowanie, przewożenie oraz doręczanie przesyłek przez pocztę specjalną ministra odpowiedzialnego za sprawy wewnętrzne
B. wzajemna nieodpłatna wymiana korespondencji, realizowana jedynie przez wymieniające się podmioty
C. prowadzenie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie i wymianę korespondencji pomiędzy podmiotami korzystającymi z tych punktów
D. przyjmowanie, przewożenie oraz dostarczanie przesyłek przez pocztę Ministra Obrony Narodowej — wojskową pocztę polową
EKA.08 Pytanie 46
Świadczenie usług pocztowych …
List polecony wysłany zgodnie z ogólnymi zasadami uznaje się za dostarczony, jeśli adresat nie podejmie jego odbioru mimo dwukrotnego awizowania w ciągu
A. 21 dni
B. 14 dni
C. 28 dni
D. 7 dni
EKA.08 Pytanie 47
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie oznaczenie zostanie nadane przez pracownika poczty w przypadku odsyłki paczkowej, która zawiera paczki priorytetowe zwykłe?
A. LPR
B. LEK
C. PZEK
D. PZPR
EKA.08 Pytanie 48
Świadczenie usług pocztowych …
Do przesyłek listowych nierejestrowanych dołącza się
A. chorągiewkę
B. zbiorowy dowód odbioru
C. kartę specjalną
D. kartkę adresową
EKA.08 Pytanie 49
Świadczenie usług pocztowych …
Rejestracja może zastąpić sumariusz.
A. kartą specjalną
B. zestawieniem zawierającym przychód i rozchód przedmiotów ładunku podlegających
C. zbiorowym dowodem odbioru
D. tabelarycznym zestawieniem rodzajów ładunków oraz odsyłek
EKA.08 Pytanie 50
Świadczenie usług pocztowych …
Udział własnych środków finansowych kredytobiorcy w inwestycji, która jest finansowana, to
A. karencja w spłacie
B. transza
C. wkład własny
D. cesja praw
EKA.08 Pytanie 51
Świadczenie usług pocztowych …
Obowiązkiem jest zapewnienie ochrony ładunku pocztowego w trakcie transportu, postoju oraz wymiany
A. wsparcia
B. konwojenta
C. pracownika ekspedycji
D. osoby zarządzającej
EKA.08 Pytanie 52
Świadczenie usług pocztowych …
Jaki typ przesyłki powinien zostać zaproponowany klientowi, który wysyła kamerę o ciężarze 2,5 kg?
A. Paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością
B. Paczkę pocztową Plus z zadeklarowaną wartością
C. List polecony
D. List zwykły
EKA.08 Pytanie 53
Świadczenie usług pocztowych …
Który z urzędów jest miejscem pochodzenia przesyłek?
A. Przez który przechodzą przesyłki
B. Sporządzający przesyłki
C. Do którego przesyłki są skierowane
D. Odbierający przesyłki
EKA.08 Pytanie 54
Świadczenie usług pocztowych …
Co zawiera pakiet z kartą?
A. przesyłki listowe nierejestrowane
B. przesyłki listowe rejestrowane
C. dzienniki oraz czasopisma
D. druki bezadresowe
EKA.08 Pytanie 55
Świadczenie usług pocztowych …
Zestaw przesyłek umieszczony w jednym lub w kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową dla innej placówki pocztowej, to
A. wiązanka
B. pakiet z kartą
C. pakiet
D. odsyłka
EKA.08 Pytanie 56
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?
A. 2
B. 6
C. 3
D. 5
EKA.08 Pytanie 57
Świadczenie usług pocztowych …
Jaki dokument powinien być dołączony do przesyłki międzynarodowej?
A. Deklaracja celna
B. Oświadczenie o wartości przesyłki
C. Dowód osobisty nadawcy
D. Kopia faktury zakupu
EKA.08 Pytanie 58
Świadczenie usług pocztowych …
Priorytetowa przesyłka listowa, która została wysłana w poniedziałek przed godziną 15:00, powinna zostać dostarczona
A. we wtorek
B. w piątek
C. w środę
D. w czwartek
EKA.08 Pytanie 59
Świadczenie usług pocztowych …
Przesyłka z ustalonym terminem dostarczenia to
A. Paczka MINI
B. Paczka48
C. Paczka24
D. Paczka pocztowa
EKA.08 Pytanie 60
Świadczenie usług pocztowych …
Nadrukowany na chorągiewce znak literowy WP wskazuje na odsyłkę
A. wartościowo-pieniężną
B. wielkogabarytową
C. wartościowo-priorytetową
D. wielopaczkową
EKA.08 Pytanie 61
Świadczenie usług pocztowych …
Zlecenie posiadacza konta bankowego przekazane do banku, dotyczące przelania z konta bankowego podmiotu składającego zlecenie na konto bankowe innej osoby określonej kwoty pieniędzy, to
A. rozrachunek gotówkowy
B. wpłata na konto bankowe
C. zlecenie przelewu
D. zlecenie zapłaty
EKA.08 Pytanie 62
Świadczenie usług pocztowych …
W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek w urzędzie pocztowym w ciągu czterech kwartałów. Wskazują one na
| Wyszczególnienie | I kwartał | II kwartał | III kwartał | IV kwartał |
|---|---|---|---|---|
| Wskaźnik przesyłek opóźnionych | 7,1 % | 7,7 % | 9,8 % | 9,9 % |
A. spadek ilości przesyłek wychodzących.
B. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.
C. wzrost ilości przesyłek z ubytkiem zawartości.
D. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.
EKA.08 Pytanie 63
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem regulaminu, pełnomocnictwo do rachunku
| Fragment regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S. A. | |
| Rozdział V. Pełnomocnictwo | |
| § 6 | |
| 1. Do dysponowania środkami na rachunku może zostać ustanowione Pełnomocnictwo. Pełnomocnikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych z zastrzeżeniem postanowień ust. 9. | |
| (…) | |
| 5. Pełnomocnictwo udzielone do rachunku wspólnego może być odwołane przez każdego ze Współposiadaczy, ze skutkiem dla drugiego Współposiadacza. | |
| 6. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 10, udzielenie oraz odwołanie pełnomocnictwa wymaga dla swej ważności formy pisemnej w postaci oświadczenia złożonego na druku pełnomocnictwa w obecności pracownika Banku, pracownika Poczty Polskiej S.A. lub w obecności notariusza potwierdzającego własnoręczność podpisu złożonego przez Pełnomocnika i Posiadacza. | |
| 7. Pełnomocnictwo wygasa z chwilą jego odwołania, upływu terminu na jaki zostało udzielone, jak również w przypadku śmierci jedynego Posiadacza lub Pełnomocnika. | |
| 8. Umieszczony na pełnomocnictwie podpis Pełnomocnika jest jednocześnie wzorem podpisu, który powinien być składany pod wszystkimi dyspozycjami Pełnomocnika. | |
| 9. W przypadku, gdy środki zgromadzone na rachunku mają być zabezpieczeniem wierzytelności wynikającej z umowy kredytu, pożyczki lub innej umowy, pełnomocnikiem może być osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej. | |
| 10. Udzielenie lub odwołanie pełnomocnictwa może zostać dokonane za pośrednictwem bankowości elektronicznej, o ile zakres i funkcjonalność tych systemów dopuszcza taką możliwość. | |
| (…) |
A. jest udzielane wyłącznie osobie fizycznej posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych.
B. jest udzielane wyłącznie osobie prawnej.
C. wygasa z chwilą upływu terminu na jaki zostało udzielone.
D. nie może zostać odwołane za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
EKA.08 Pytanie 64
Świadczenie usług pocztowych …
Jak długo należy przechowywać dokumenty związane z inwentaryzacją?
A. 3 lata
B. 7 lat
C. 10 lat
D. 5 lat
EKA.08 Pytanie 65
Świadczenie usług pocztowych …
Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?
A. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
B. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
C. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
D. Natychmiast zwrócić do nadawcy
EKA.08 Pytanie 66
Świadczenie usług pocztowych …
Wszystkie działania związane z informacjami niejawnymi, w tym ich tworzenie, zmiana, kopiowanie, klasyfikowanie, zbieranie, przechowywanie, przesyłanie lub udostępnianie, to
A. audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego
B. akredytacja bezpieczeństwa teleinformatycznego
C. przetwarzanie informacji niejawnych
D. zarządzanie ryzykiem
EKA.08 Pytanie 67
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, ile wynosi wskaźnik czasu przebiegu przesyłek listowych priorytetowych doręczonych następnego dnia po dniu nadania.
| Wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym | ||
|---|---|---|
| Rodzaj przesyłek | Czas przebiegu przesyłek pocztowych | Wskaźnik czasu przebiegu przesyłek pocztowych |
| Przesyłki listowe najszybszej kategorii | D+1 | 82% |
| D+2 | 90% | |
| D+3 | 94% | |
| Przesyłki listowe niebędące przesyłkami listowymi najszybszej kategorii | D+3 | 85% |
| D+5 | 97% | |
A. 85%
B. 94%
C. 82%
D. 90%
EKA.08 Pytanie 68
Świadczenie usług pocztowych …
Podaj, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem załączonego blankietu.
| Fragment cennika usług pocztowych | |
|---|---|
| Usługa | Opłata |
| Wpłata na rachunek bankowy | 1) 2,50 zł przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000 zł 2) 0,5% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000 zł |
| Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych | 5,00 zł |
| Wpłaty z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych | 5,00 zł |
A. 105,50 zł
B. 102,50zł
C. 100,00zł
D. 105,00zł
EKA.08 Pytanie 69
Świadczenie usług pocztowych …
Co należy zrobić, jeśli paczka przychodzi uszkodzona?
A. Zgłosić reklamację telefonicznie bez dokumentacji
B. Sporządzić protokół szkody przy odbiorze
C. Zwrócić paczkę nadawcy bez zgłaszania szkody
D. Naprawić paczkę we własnym zakresie bez informowania przewoźnika
EKA.08 Pytanie 70
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny
A. do frankowania
B. kopertującej
C. sortującej
D. adresującej
EKA.08 Pytanie 71
Świadczenie usług pocztowych …
W przypadku gdy przesyłka nie została dostarczona odbiorcy, jakie działanie powinno zostać podjęte w stosunku do takich przesyłek?
A. Przesyłka powinna zostać zniszczona
B. Przesyłka powinna zostać zwrócona nadawcy
C. Przesyłka powinna zostać wysłana do archiwum
D. Przesyłka powinna być przechowywana w placówce przez 30 dni
EKA.08 Pytanie 72
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie jest maksymalne obciążenie dla przesyłek listowych, które mogą być przyjmowane, transportowane i dostarczane w ramach standardowych usług pocztowych?
A. 1000 g
B. 500 g
C. 5000 g
D. 2000 g
EKA.08 Pytanie 73
Świadczenie usług pocztowych …
W zestawieniu kursów powinny znaleźć się dane dotyczące
A. rozmiarów paczek pocztowych
B. całkowitej wartości wszystkich przesyłek
C. trasy (numer i nazwa), dni tygodnia
D. liczby przesyłek poleconych priorytetowych
EKA.08 Pytanie 74
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych określ, która z wymienionych przesyłek będzie traktowana jako przesyłka listowa.
| § 2 (…) | |
| 17) | przesyłka listowa – przesyłkę pocztową z korespondencją lub druk, z wyłączeniem przesyłek reklamowych o masie do 2 000 g i liczonych z tolerancją 2 mm wymiarach: – maksymalnych – 900 mm, stanowiących sumę długości, szerokości i wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 600 mm, a w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu – 1 040 mm, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 900 mm, – minimalnych – 170 mm w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może być mniejszy niż 100 mm, – minimalnych strony adresowej – 90 x 140 mm, (…) |
A. Rulon o wymiarach 9 cm x 5 cm (średnica) i masie 0,5 kg
B. Koperta o wymiarach 45 cm x 40 cm x 5 cm i masie 0,35 kg
C. Rulon o wymiarach 60 cm x 24 cm (średnica) i masie 2,0 kg
D. Koperta o wymiarach 60 cm x 30 cm x 2 cm i masie 1,0 kg
EKA.08 Pytanie 75
Świadczenie usług pocztowych …
Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji
A. w przypadku zgonu adresata
B. kiedy adresat tego żąda
C. w momencie zmiany miejsca zamieszkania adresata
D. gdy adresat jest nieobecny lub brak jest innych osób uprawnionych do odebrania kwoty przesyłki pocztowej
EKA.08 Pytanie 76
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługą nie jest poczta?
A. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
B. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
C. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
D. realizowanie przesyłek pocztowych
EKA.08 Pytanie 77
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik Poczty Polskiej S.A. jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia paczki pocztowej oraz jej nadawcy?
A. innemu pracownikowi Poczty Polskiej
B. sąsiadowi odbiorcy
C. odbiorcy
D. pracownikowi pomocy społecznej
EKA.08 Pytanie 78
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.
| Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: | |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
| 4) | za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2; |
| 5) | za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy; |
| 6) | za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono. |
A. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
B. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.
C. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
D. Żądanej przez nadawcę.
EKA.08 Pytanie 79
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki nie wymagają szczegółowej rejestracji w karcie odsyłkowej?
A. krajowe przesyłki polecone
B. zasiłki i nadmiary kasowe
C. przesyłki POCZTEX
D. przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością
EKA.08 Pytanie 80
Świadczenie usług pocztowych …
Jakiego skrótu literowego powinien użyć pracownik przygotowujący plany wymiany poczty, aby określić środek transportu - konwój pocztowy lotniczy?
A. kpl
B. kp
C. kps
D. kk