Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

EKA.08 Pytanie 41
Kategorie: Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Akcją promocyjną, która polega na ukazaniu logo konkretnego operatora pocztowego, na przykład w programie telewizyjnym, jest

A. advertainment
B. merchandising
C. mystery shopping
D. product placement
EKA.08 Pytanie 42
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Świadczenie usług pocztowych …

W jakim dokumencie zawarte są dokładne zasady przyznania kredytu oraz terminy jego spłaty?

A. W umowie kredytowej
B. W prolongacie spłaty
C. W ofercie kredytowej
D. We wniosku kredytowym
EKA.08 Pytanie 43
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Do standardowych usług pocztowych należy między innymi przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie paczek pocztowych o

A. 10 kg
B. 20 kg
C. 30 kg
D. 5 kg
EKA.08 Pytanie 44
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

A. 2
B. 5
C. 3
D. 6
EKA.08 Pytanie 45
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Jaki typ rachunku umożliwia właścicielowi dokonywanie rozliczeń w innym banku oraz zbieranie funduszy na cel określony w umowie dotyczącej rachunku?

A. Pomocniczy
B. Maklerski
C. Oszczędnościowy
D. Lokaty terminowej
EKA.08 Pytanie 46
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Skrót kps, wpisany w rejestrze ładunków, oznacza trasę

A. pocztowy-samochodowy
B. paczkowy-samochodowy
C. pocztowy-samolotowy
D. priorytetowy-szybki
EKA.08 Pytanie 47
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką sumę powinien otrzymać pracownik poczty od klienta, który nadaje przekaz pocztowy krajowy na kwotę 1 725,00 zł, jeśli opłata za nadanie wynosi 5,30 zł oraz dodatkowo 1,00% wartości nadania?

A. 5,30 zł
B. 1 747,55 zł
C. 22,55 zł
D. 1 730,30 zł
EKA.08 Pytanie 48
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Z zamieszczonego fragmentu regulaminu wynika, że

Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych
Dział II. Warunki otwierania i prowadzenia Rachunków
(...)
§ 7
1. Wpłaty na rachunek mogą być dokonywane w formie:
   1) gotówkowej – w kasach Banku, w wybranych placówkach pocztowych oraz kasach innych banków przy użyciu
      ogólnie dostępnych dowodów wpłat,
   2) wpłat gotówkowych we wskazanych przez Bank wpłatomatach przy użyciu karty płatniczej wydanej do
      rachunku,
   3) bezgotówkowej.
2. Wysokość wpłat jest nieograniczona.
3. Zlecenia płatnicze mogą być składane:
   1) na dokumentach w formie papierowej,
   2) w postaci elektronicznej,
   3) na podstawie dyspozycji ustnej, potwierdzonej wydrukiem i podpisem osoby upoważnionej do złożenia takiej
      dyspozycji,
   4) za pośrednictwem telefonu.
4. Podstawą identyfikacji zlecenia płatniczego jest numer rachunku bankowego beneficjenta płatności.
5. Za wszelkie skutki wynikłe z błędnego podania numeru rachunku lub danych Posiadacza konsekwencje ponosi
wpłacający.
Z chwilą wydania potwierdzenia dla wpłacającego, wpłata nie może być odwołana.
6. W przypadku wpływu na rachunek środków w walucie obcej Posiadacz jest zobowiązany złożyć upoważnienie do
skupu walut obcych. Bank dokonuje przeliczenia tych środków na złote przy zastosowaniu kursów referencyjnych
Banku, obowiązujących w momencie dokonania rozliczenia.
(...)

A. zlecenia płatnicze nie mogą być składane elektronicznie.
B. kwota wpłaty może być w dowolnej wysokości.
C. wpłaty muszą być dokonywane w formie gotówkowej.
D. wpływy na rachunek mogą być wyłącznie w złotych.
EKA.08 Pytanie 49
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Co zawiera pakiet z kartą?

A. druki bezadresowe
B. przesyłki listowe nierejestrowane
C. przesyłki listowe rejestrowane
D. dzienniki oraz czasopisma
EKA.08 Pytanie 50
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie przesyłki są oznaczane literowym skrótem W?

A. odsyłki z wartościami pieniężnymi
B. ładunki paletowe
C. paczki z kategorii priorytet
D. pojedyncze elementy ładunku
EKA.08 Pytanie 51
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką sumę pieniędzy powinien otrzymać klient, który odbiera przekaz pocztowy na kwotę 875,50 zł oraz jednocześnie kupuje 7 kartek okolicznościowych po 2,15 zł i 7 znaczków pocztowych po 2,60 zł?

A. 908,75 zł
B. 842,25 zł
C. 870,75 zł
D. 875,30 zł
EKA.08 Pytanie 52
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Świadczenie usług pocztowych …

W liście ładunkowym należy zawrzeć informację o

A. zawartości worka
B. wartości przesyłki pobraniowej znajdującej się w worku
C. ilości wiązanek umieszczonych w worku
D. miejscu przeznaczenia odsyłki
EKA.08 Pytanie 53
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Przelew środków w obcej walucie realizowany pomiędzy krajowymi bankami to przelew

A. SEPA
B. walutowy
C. zagraniczny
D. transgraniczny
EKA.08 Pytanie 54
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?

A. 00-000
B. 000-00
C. 0-0000
D. 00000
EKA.08 Pytanie 55
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?

A. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
B. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
C. Natychmiast zwrócić do nadawcy
D. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
EKA.08 Pytanie 56
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Poczta Polska S.A. ma obowiązek dostarczać przesyłki listowe, które nie należą do najszybszej kategorii, najpóźniej

A. w ciągu 2 dni od dnia nadania
B. w ciągu 6 dni roboczych od dnia nadania
C. w ciągu 1 dnia od dnia nadania
D. w ciągu 3 dni roboczych od dnia nadania
EKA.08 Pytanie 57
Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie jest zastosowanie transponderów?

A. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych
B. Wsparcia działań ekspedycyjno – rozdzielczych
C. Śledzenia ścieżki przejścia listu kontrolnego między urzędami węzłowymi
D. Monitorowania diagnostycznego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych
EKA.08 Pytanie 58
Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką inwentaryzację należy przeprowadzić w sytuacji przekazania składników majątkowych innej firmie?

A. Zdawczo-odbiorczą
B. Kontrolną
C. Nadzwyczajną
D. Rozliczeniową
EKA.08 Pytanie 59
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Nadrukowany na chorągiewce znak literowy WP wskazuje na odsyłkę

A. wielopaczkową
B. wartościowo-priorytetową
C. wielkogabarytową
D. wartościowo-pieniężną
EKA.08 Pytanie 60
Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Świadczenie usług pocztowych …

Ręcznie sporządzona etykieta dla wiązanki listowej zawiera

A. odcisk datownika sporządzającego
B. datę oraz godzinę sporządzenia wiązanki
C. numer identyfikacyjny wiązanki wraz z kodem numerycznym
D. imię i nazwisko osoby, która sporządziła
EKA.08 Pytanie 61
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

A. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.
B. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.
C. Przyjąć banknot razem z innymi.
D. Poprosić klienta o inny banknot.
EKA.08 Pytanie 62
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

W jakim okresie najwcześniej po nadaniu przesyłki listowej w najszybszej kategorii można złożyć skargę na jej opóźnione doręczenie?

A. 7 dni
B. 21 dni
C. 14 dni
D. 5 dni
EKA.08 Pytanie 63
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Etykieta użyta do oznaczenia przesyłki, która zawiera graficzny symbol w formie czarnego kwadratu, wskazuje na przesyłkę

A. zawierającą paczki z grupy priorytet
B. zawierającą puste opakowania zbiorcze
C. z kartą zawierającą przesyłki z zadeklarowaną wartością
D. z kartą, która nie zawiera przesyłek z zadeklarowaną wartością
EKA.08 Pytanie 64
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Jak nazywa się jednostka pocztowa, z której zaczyna się kurs pocztowy?

A. Punkt przeładunkowo - rozdzielczy
B. Placówka wyjściowa
C. Przełożeństwo kursu pocztowego
D. Placówka końcowa
EKA.08 Pytanie 65
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Fragment kodu kreskowego stosowanego w przesyłkach znajdujący się na etykietach adresowych to

A. identyfikator opakowania zbiorczego
B. opakowanie zbiorcze
C. plan wymiany poczty
D. sygnatura
EKA.08 Pytanie 66
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Firma oferująca rabat swoim stałym klientom wykorzystuje

A. reklamę zewnętrzną
B. promocję sprzedaży
C. reklamę produktu
D. public relations
EKA.08 Pytanie 67
Kategorie: Usługi finansowe
Świadczenie usług pocztowych …

Czym jest wypłata?

A. dyspozycja dotycząca realizacji regularnych płatności, zawierająca rachunek wierzyciela, tytuł płatności, ustaloną kwotę i częstotliwość
B. saldo wynikające z przekroczenia ilości dostępnych środków na koncie
C. każda dyspozycja, która prowadzi do obciążenia konta
D. stan płatnych na żądanie zasobów pieniężnych ulokowanych na rachunku
EKA.08 Pytanie 68
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Dokąd kierowane są paczki, które mimo posiadania kodu nie zostały oddzielone przez maszyny sortujące?

A. Do Urzędu Przesyłek Niedoręczanych
B. Na stanowisko przyjmowania przesyłek
C. Na stanowisko sortowania ręcznego
D. Do nadawcy jako zwroty
EKA.08 Pytanie 69
Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Świadczenie usług pocztowych …

Jaki dokument jest używany do rejestrowania przesyłek transportowanych pomiędzy stanowiskami w instytucji pocztowej?

A. Karta odsyłkowa
B. Wykaz ładunku
C. Sumariusz
D. Karta specjalna
EKA.08 Pytanie 70
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Największa masa jednostkowa przesyłek bezadresowych wynosi

A. 50 g
B. 100 g
C. 500 g
D. 250 g
EKA.08 Pytanie 71
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Czek jest środkiem do realizacji płatności w gotówce

A. transferowy.
B. kasowy.
C. zakreślony.
D. rozrachunkowy.
EKA.08 Pytanie 72
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Zbiór przesyłek listowych, który występuje w transporcie jako szczególny typ opakowania zbiorczego, oznaczony tą samą etykietą adresową co opakowanie zbiorcze, to

A. odsyłka
B. pakiet z kartą
C. wiązanka
D. pakiet
EKA.08 Pytanie 73
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Świadczenie usług pocztowych …

Do metod zabezpieczających polskie banknoty nie należy

A. mikrodruk
B. farba zmienna optycznie
C. perforacja laserowa
D. druk recto-verso
EKA.08 Pytanie 74
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Wysokość oprocentowania środków na rachunku, zgodnie z zamieszczonym fragmentem regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków bankowych, jest

§ 10

1. Środki pieniężne zgromadzone na rachunku oprocentowane są według zmiennej stopy procentowej w stosunku rocznym, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących lokat w ramach ROR.

2. Wysokość i rodzaj oprocentowania w dniu otwarcia rachunku podawane są w Umowie. Jeżeli otwarcie rachunku następuje w innym terminie niż podpisanie Umowy, informacja ta dostępna jest na potwierdzeniu otwarcia rachunku.

3. W przypadku rachunków, gdzie stopa procentowa zależna jest od wysokości salda na rachunku (stopa progresywna), przy naliczaniu odsetek uwzględnia się aktualny stan salda na koniec dnia roboczego oraz odpowiednią do wysokości salda stopę oprocentowania, która dla poszczególnych progów podawana jest w Komunikacie załączanym do Umowy i stanowiącym jej integralną część.

A. zmienna w stosunku kwartalnym.
B. niezależna od wysokości salda na rachunku.
C. podawana w umowie.
D. stała.
EKA.08 Pytanie 75
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Świadczenie usług pocztowych …

Zespół przesyłek, umieszczony w jednym lub kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową w kierunku innej placówki pocztowej, określany jest jako

A. opakowaniem zbiorczym
B. wiązanką
C. odsyłką
D. pakiet z kartą
EKA.08 Pytanie 76
Kategorie: Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Termin "pomoc" używany jest do wskazania

A. doraźnej.
B. specjalnej.
C. pomocniczej.
D. stałej.
EKA.08 Pytanie 77
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Klient zwrócił się do banku z prośbą o przesunięcie terminu spłaty kredytu o 3 miesiące. Zgoda banku na zmianę harmonogramu spłat w formie aneksu do obowiązującej umowy kredytowej to

A. prolongata
B. cesja praw
C. transza
D. pożyczka
EKA.08 Pytanie 78
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Skarga z tytułu przekroczenia terminu dostarczenia przesyłki do paczkomatu może być złożona

§ 12
1.W przypadku dostarczenia Przesyłki do Paczkomatu w terminie późniejszym niż określony w § 9 ust. 1, Nadawcy lub Odbiorcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego dostarczenia Przesyłki.
2.Skargę wnosi się:
a) nie wcześniej niż 5-go (piątego) dnia od dnia nadania Przesyłki;
b) jednak zawsze nie później niż po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia nadania Przesyłki.
3.Skarga powinna zawierać:
a) imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby Nadawcy i Odbiorcy,
b) wskazanie osoby skarżącej,
c) numer kodu kreskowego przyklejonego na potwierdzeniu nadania i na przesyłce,
d) uzasadnienie skargi,
e) telefon kontaktowy skarżącego lub adres elektroniczny.

A. najpóźniej po sześćdziesięciu dniach od dnia odbioru przesyłki.
B. przez odbiorcę lub nadawcę nie wcześniej niż piątego dnia od dnia nadania przesyłki.
C. nie później niż piątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
D. wyłącznie przez odbiorcę lub nadawcę nie później niż sześćdziesiątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
EKA.08 Pytanie 79
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Jaki typ przesyłki powinien zostać zaproponowany klientowi, który wysyła kamerę o ciężarze 2,5 kg?

A. List zwykły
B. List polecony
C. Paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością
D. Paczkę pocztową Plus z zadeklarowaną wartością
EKA.08 Pytanie 80
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie czynności są uważane za naruszenie tajemnicy korespondencyjnej?

A. Otwieranie zamkniętych paczek
B. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
D. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania