Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?
A. Osobiście do rąk adresata.
B. Priorytetowa.
C. Z potwierdzeniem odbioru.
D. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.
Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na
| Kwartał | I kwartał | II kwartał | III kwartał | IV kwartał |
|---|---|---|---|---|
| Wskaźnik przesyłek opóźnionych | 10,9 % | 9,2 % | 7,6 % | 6,8 % |
A. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.
B. wzrost ilości przesyłek doręczanych terminowo.
C. spadek ilości przesyłek zaginionych.
D. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.
Świadczenie usług pocztowych …
W przypadku opóźnienia w dostarczeniu priorytetowego listu poleconego, klient ma prawo do odszkodowania w wysokości
A. pięciokrotności opłaty uiszczonej za nadanie przesyłki poleconej priorytetowej
B. opłaty za usługę przesyłki rejestrowanej oraz za potwierdzenie jej odbioru, a także za zwrot tej przesyłki, jeśli taka opłata była pobrana
C. różnicy pomiędzy opłatą za przesyłkę priorytetową danego przedziału wagowego a opłatą za analogiczną przesyłkę niepriorytetową w tym samym przedziale wagowym
D. dziesięciokrotności opłaty uiszczonej za nadanie przesyłki poleconej priorytetowej
Świadczenie usług pocztowych …
Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?
A. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
B. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
C. Natychmiast zwrócić do nadawcy
D. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
Świadczenie usług pocztowych …
Dokładnej rejestracji dotyczącej zapisywania specyficznych cech przedmiotów ładunku w spisie ładunku podlegają
A. paczki zwykłe
B. odsyłki listowe z kartą, które nie zawierają przesyłek z zadeklarowaną wartością
C. przesyłki rejestrowane uszkodzone i zabezpieczone, dla których sporządzono protokół
D. opakowania zbiorcze bez karty
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego Protokołu przekazania towaru można stwierdzić, że przesyłka została
A. nadana przez PPHU Jodełka.
B. doręczona 12.01.2017 r.
C. nadana w Szczecinie.
D. doręczona do Kołobrzegu.
Świadczenie usług pocztowych …
Podczas ewidencjonowania stanów magazynowych w systemie komputerowym metodą FIFO, jakie dane nie są uwzględniane?
A. daty dostawy
B. stanu z tej dostawy
C. potencjalnych kontrahentów
D. ceny jednostkowej towaru
EKA.08 Pytanie 168
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?
A. Paczka24
B. Paczka48
C. Pocztex
D. Paczka pocztowa
Świadczenie usług pocztowych …
Gdy pracownik sortowni podczas ręcznego segmentowania listów nierejestrowanych zauważy, że opłata jest niższa od wymaganej, to
A. przekazuje przesyłkę do punktu nadania
B. odsyła list do nadawcy
C. umieszcza literę T w polu znaczkowym i kieruje przesyłkę do doręczenia
D. dokleja brakujący znaczek pocztowy
Świadczenie usług pocztowych …
Możliwość doręczenia przesyłki na inny adres niż ten, który jest wskazany na kopercie, jest dostępna po wypełnieniu przez adresata w urzędzie pocztowym odpowiedniego formularza
A. PP S.A. nr 88 ‒ Pełnomocnictwo pocztowe
B. PP S.A. nr 99 ‒ Prośba o dosyłanie przesyłek
C. PP S.A. nr 98a ‒ Prośba o zmianę umowy
D. PP S.A. nr 86 ‒ Zgłoszenie zastrzeżenia
Świadczenie usług pocztowych …
Wyznaczanie głównych stawek procentowych w Polsce stanowi zadanie
A. Senatu
B. Rady Polityki Pieniężnej
C. Rady Nadzorczej Narodowego Banku Polskiego
D. Sejmu
Świadczenie usług pocztowych …
Jakiego skrótu literowego powinien użyć pracownik przygotowujący plany wymiany poczty, aby określić środek transportu - konwój pocztowy lotniczy?
A. kk
B. kp
C. kpl
D. kps
Świadczenie usług pocztowych …
Dokument zdawczy uznaje się za nieważny, gdy
A. zawiera skreślenia potwierdzone w sposób wskazany przepisem
B. posiada nadruk imienia i nazwiska osoby sporządzającej
C. nie zawiera podpisu ani nadruku nazwiska sporządzającego
D. ma odcisk datownika instytucji pocztowej
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót O używany jest do oznaczania przesyłek, które zawierają
A. przesyłki ostrożnie
B. próżne opakowania zbiorcze
C. opóźnione przesyłki priorytetowe
D. pełne opakowania zbiorcze
Świadczenie usług pocztowych …
Zlecenie posiadacza konta bankowego przekazane do banku, dotyczące przelania z konta bankowego podmiotu składającego zlecenie na konto bankowe innej osoby określonej kwoty pieniędzy, to
A. zlecenie zapłaty
B. wpłata na konto bankowe
C. zlecenie przelewu
D. rozrachunek gotówkowy
Świadczenie usług pocztowych …
Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?
A. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
B. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
C. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
D. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
Świadczenie usług pocztowych …
Kiedy pracownik poczty zauważy, że banknot, którym klient płaci, jest podrobiony, co powinien zrobić w pierwszej kolejności?
A. odmówić obsługi klienta
B. poprosić klienta o inny banknot
C. poinformować przełożonego
D. spisać protokół zatrzymania banknotu
Świadczenie usług pocztowych …
Przesyłkę, na której umieszczono przedstawioną na zdjęciu nalepkę, należy
A. umieścić w osobnym worku i wpisać do karty odsyłkowej.
B. wpisać do wykazu ładunku i zapisać w uwagach odpowiednią adnotację.
C. umieścić w worku z przesyłkami priorytetowymi.
D. umieścić w worku z pozostałymi przesyłkami nierejestrowanymi.
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.
| Fragment Ustawy Prawo pocztowe | |
| Art. 88. | |
| 1. | Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
A. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
B. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
C. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
D. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
Świadczenie usług pocztowych …
Który dokument zdawczy jest uznawany za nieważny?
A. Z nadrukiem nazwiska osoby sporządzającej.
B. Zawierający skreślenia potwierdzone w sposób określony przepisem.
C. Nieadresowany.
D. Z nadrukiem datownika.
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługą nie jest poczta?
A. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
B. realizowanie przesyłek pocztowych
C. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
D. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
Świadczenie usług pocztowych …
Operator pocztowy odpowiedzialny za realizację usług powszechnych jest wybierany spośród operatorów pocztowych, którzy zostali wyłonieni w trybie
A. mianowania
B. powołania
C. konkursu
D. przetargu
Świadczenie usług pocztowych …
Podczas przygotowywania ładunku z przesyłkami paletowymi, pracownik powinien oznaczyć go symbolem
A. Z
B. PLZ
C. P
D. PPL
Świadczenie usług pocztowych …
Oblicz wartość wskaźnika terminowości dostarczania przesyłek, jeśli do urzędów pocztowych wpłynęło 20 000 przesyłek, z czego 400 z nich było spóźnionych?
A. 2%
B. 3%
C. 10%
D. 5%
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie typy ładunków są rozróżniane w ramach usług pocztowych i kurierskich?
A. Z, L, W, P, PPL
B. Z, L, PW, PPL, P
C. Z, LBK, PW, PPL, PL
D. Z, LBK, PW, P, PPL
Świadczenie usług pocztowych …
Podaj, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem załączonego blankietu.
| Fragment cennika usług pocztowych | |
|---|---|
| Usługa | Opłata |
| Wpłata na rachunek bankowy | 1) 2,50 zł przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000 zł 2) 0,5% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000 zł |
| Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych | 5,00 zł |
| Wpłaty z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych | 5,00 zł |
A. 105,00zł
B. 105,50 zł
C. 100,00zł
D. 102,50zł
Świadczenie usług pocztowych …
Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?
A. 0-0000
B. 000-00
C. 00-000
D. 00000
Świadczenie usług pocztowych …
Odsyłka z kartą, która zawiera paczki z grupy priorytetowej, będzie oznaczona skrótem literowym
A. PEK
B. PPP
C. PPR
D. WP
Świadczenie usług pocztowych …
Przedstawiona na rysunku przesyłka
A. jest adresowana na skrytkę pocztową.
B. zostanie doręczona przez urząd pocztowy Gniezno.
C. jest adresowana na poste restante.
D. zostanie doręczona przez urząd pocztowy Toruń.
Świadczenie usług pocztowych …
Wypłata oznacza
A. dyspozycję realizacji cyklicznych płatności, określającą rachunek wierzyciela, tytuł przelewu, stałą sumę oraz częstotliwość.
B. saldo spowodowane przekroczeniem ilości środków dostępnych na koncie.
C. każda dyspozycja, która skutkuje obciążeniem rachunku.
D. stan dostępnych na żądanie środków pieniężnych zgromadzonych na rachunku.
Świadczenie usług pocztowych …
Nadzór oraz kontrola nad pracownikami wykonującymi czynności związane z rozdzielaniem i wysyłką nie obejmuje działań powiązanych
A. ze sporządzaniem dokumentów zdawczych, sumariuszy i innych formularzy
B. ze sporządzaniem planów wymiany i kierowania przesyłek
C. z odprawą i odbiorem ładunków
D. z przestrzeganiem planów wymiany i kierowania przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie paczki mogą być przeznaczone do przetwarzania maszynowego?
A. Odebrane na specjalnych warunkach
B. Z określoną wartością
C. W formie rulonu
D. Wysyłane
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki nie wymagają szczegółowej rejestracji w karcie odsyłkowej?
A. zasiłki i nadmiary kasowe
B. krajowe przesyłki polecone
C. przesyłki POCZTEX
D. przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, ile wynosi wskaźnik czasu przebiegu przesyłek listowych priorytetowych doręczonych następnego dnia po dniu nadania.
| Wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym | ||
|---|---|---|
| Rodzaj przesyłek | Czas przebiegu przesyłek pocztowych | Wskaźnik czasu przebiegu przesyłek pocztowych |
| Przesyłki listowe najszybszej kategorii | D+1 | 82% |
| D+2 | 90% | |
| D+3 | 94% | |
| Przesyłki listowe niebędące przesyłkami listowymi najszybszej kategorii | D+3 | 85% |
| D+5 | 97% | |
A. 82%
B. 94%
C. 90%
D. 85%
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, ile zapłaci klient, za przesyłkę o masie 50 kg, który korzysta z usługi Pocztex bezpośredni w relacji Łosice – Warszawa. Miejscowości oddalone są od siebie o 130 km.
| Fragment cennika operatora narodowego | ||
|---|---|---|
| POZ. | MASA | OPŁATA (zł) |
| do 20 kg | 2,21 | |
| powyżej 20 kg do 30 kg | 2,21 | |
| powyżej 30 kg do 100 kg | 3,08 | |
| Opłata naliczana za każdy kilometr liczony w obie strony – nie mniej niż 98,40 zł | ||
A. 400,40 zł
B. 800,80 zł
C. 12 792,00 zł
D. 98,40 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Przedstawiony na rysunku druk, to kartka
A. specjalna.
B. adresowa dla przesyłek priorytetowych.
C. adresowa dla przesyłek ekonomicznych.
D. wiązankowa.
Świadczenie usług pocztowych …
W Polsce określenie poziomu stopy rezerwy obowiązkowej banków należy do kompetencji
A. Rady Polityki Pieniężnej
B. Narodowego Banku Polskiego
C. Komisji Nadzoru Finansowego
D. Banku Centralnego
Świadczenie usług pocztowych …
Do przesyłek listowych nierejestrowanych dołącza się
A. kartę specjalną
B. chorągiewkę
C. kartkę adresową
D. zbiorowy dowód odbioru
Świadczenie usług pocztowych …
Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?
A. List wartościowy
B. Paczka MINI
C. Paczka24
D. Kurier Pocztex
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?
A. Przekaz pocztowy
B. Paczka pocztowa PLUS
C. Subskrypcja prasy
D. Pocztex