Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?
A. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.
B. Osobiście do rąk adresata.
C. Priorytetowa.
D. Z potwierdzeniem odbioru.
Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na
| Kwartał | I kwartał | II kwartał | III kwartał | IV kwartał |
|---|---|---|---|---|
| Wskaźnik przesyłek opóźnionych | 10,9 % | 9,2 % | 7,6 % | 6,8 % |
A. spadek ilości przesyłek zaginionych.
B. wzrost ilości przesyłek doręczanych terminowo.
C. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.
D. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.
Świadczenie usług pocztowych …
W przypadku opóźnienia w dostarczeniu priorytetowego listu poleconego, klient ma prawo do odszkodowania w wysokości
A. opłaty za usługę przesyłki rejestrowanej oraz za potwierdzenie jej odbioru, a także za zwrot tej przesyłki, jeśli taka opłata była pobrana
B. dziesięciokrotności opłaty uiszczonej za nadanie przesyłki poleconej priorytetowej
C. pięciokrotności opłaty uiszczonej za nadanie przesyłki poleconej priorytetowej
D. różnicy pomiędzy opłatą za przesyłkę priorytetową danego przedziału wagowego a opłatą za analogiczną przesyłkę niepriorytetową w tym samym przedziale wagowym
Świadczenie usług pocztowych …
Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?
A. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
B. Natychmiast zwrócić do nadawcy
C. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
D. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
Świadczenie usług pocztowych …
Dokładnej rejestracji dotyczącej zapisywania specyficznych cech przedmiotów ładunku w spisie ładunku podlegają
A. opakowania zbiorcze bez karty
B. przesyłki rejestrowane uszkodzone i zabezpieczone, dla których sporządzono protokół
C. odsyłki listowe z kartą, które nie zawierają przesyłek z zadeklarowaną wartością
D. paczki zwykłe
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego Protokołu przekazania towaru można stwierdzić, że przesyłka została
A. nadana w Szczecinie.
B. doręczona do Kołobrzegu.
C. nadana przez PPHU Jodełka.
D. doręczona 12.01.2017 r.
Świadczenie usług pocztowych …
Podczas ewidencjonowania stanów magazynowych w systemie komputerowym metodą FIFO, jakie dane nie są uwzględniane?
A. potencjalnych kontrahentów
B. stanu z tej dostawy
C. ceny jednostkowej towaru
D. daty dostawy
EKA.08 Pytanie 168
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?
A. Pocztex
B. Paczka24
C. Paczka pocztowa
D. Paczka48
Świadczenie usług pocztowych …
Gdy pracownik sortowni podczas ręcznego segmentowania listów nierejestrowanych zauważy, że opłata jest niższa od wymaganej, to
A. odsyła list do nadawcy
B. przekazuje przesyłkę do punktu nadania
C. umieszcza literę T w polu znaczkowym i kieruje przesyłkę do doręczenia
D. dokleja brakujący znaczek pocztowy
Świadczenie usług pocztowych …
Możliwość doręczenia przesyłki na inny adres niż ten, który jest wskazany na kopercie, jest dostępna po wypełnieniu przez adresata w urzędzie pocztowym odpowiedniego formularza
A. PP S.A. nr 98a ‒ Prośba o zmianę umowy
B. PP S.A. nr 99 ‒ Prośba o dosyłanie przesyłek
C. PP S.A. nr 86 ‒ Zgłoszenie zastrzeżenia
D. PP S.A. nr 88 ‒ Pełnomocnictwo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …
Wyznaczanie głównych stawek procentowych w Polsce stanowi zadanie
A. Rady Nadzorczej Narodowego Banku Polskiego
B. Senatu
C. Rady Polityki Pieniężnej
D. Sejmu
Świadczenie usług pocztowych …
Jakiego skrótu literowego powinien użyć pracownik przygotowujący plany wymiany poczty, aby określić środek transportu - konwój pocztowy lotniczy?
A. kps
B. kpl
C. kp
D. kk
Świadczenie usług pocztowych …
Dokument zdawczy uznaje się za nieważny, gdy
A. zawiera skreślenia potwierdzone w sposób wskazany przepisem
B. posiada nadruk imienia i nazwiska osoby sporządzającej
C. nie zawiera podpisu ani nadruku nazwiska sporządzającego
D. ma odcisk datownika instytucji pocztowej
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót O używany jest do oznaczania przesyłek, które zawierają
A. próżne opakowania zbiorcze
B. pełne opakowania zbiorcze
C. przesyłki ostrożnie
D. opóźnione przesyłki priorytetowe
Świadczenie usług pocztowych …
Zlecenie posiadacza konta bankowego przekazane do banku, dotyczące przelania z konta bankowego podmiotu składającego zlecenie na konto bankowe innej osoby określonej kwoty pieniędzy, to
A. zlecenie zapłaty
B. zlecenie przelewu
C. wpłata na konto bankowe
D. rozrachunek gotówkowy
Świadczenie usług pocztowych …
Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?
A. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
B. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
C. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
D. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
Świadczenie usług pocztowych …
Kiedy pracownik poczty zauważy, że banknot, którym klient płaci, jest podrobiony, co powinien zrobić w pierwszej kolejności?
A. poinformować przełożonego
B. spisać protokół zatrzymania banknotu
C. poprosić klienta o inny banknot
D. odmówić obsługi klienta
Świadczenie usług pocztowych …
Przesyłkę, na której umieszczono przedstawioną na zdjęciu nalepkę, należy
A. umieścić w osobnym worku i wpisać do karty odsyłkowej.
B. wpisać do wykazu ładunku i zapisać w uwagach odpowiednią adnotację.
C. umieścić w worku z pozostałymi przesyłkami nierejestrowanymi.
D. umieścić w worku z przesyłkami priorytetowymi.
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.
| Fragment Ustawy Prawo pocztowe | |
| Art. 88. | |
| 1. | Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
A. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
B. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
C. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
D. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
Świadczenie usług pocztowych …
Który dokument zdawczy jest uznawany za nieważny?
A. Nieadresowany.
B. Zawierający skreślenia potwierdzone w sposób określony przepisem.
C. Z nadrukiem nazwiska osoby sporządzającej.
D. Z nadrukiem datownika.
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługą nie jest poczta?
A. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
B. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
C. realizowanie przesyłek pocztowych
D. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
Świadczenie usług pocztowych …
Operator pocztowy odpowiedzialny za realizację usług powszechnych jest wybierany spośród operatorów pocztowych, którzy zostali wyłonieni w trybie
A. przetargu
B. mianowania
C. konkursu
D. powołania
Świadczenie usług pocztowych …
Podczas przygotowywania ładunku z przesyłkami paletowymi, pracownik powinien oznaczyć go symbolem
A. PPL
B. PLZ
C. P
D. Z
Świadczenie usług pocztowych …
Oblicz wartość wskaźnika terminowości dostarczania przesyłek, jeśli do urzędów pocztowych wpłynęło 20 000 przesyłek, z czego 400 z nich było spóźnionych?
A. 10%
B. 3%
C. 2%
D. 5%
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie typy ładunków są rozróżniane w ramach usług pocztowych i kurierskich?
A. Z, L, W, P, PPL
B. Z, LBK, PW, PPL, PL
C. Z, LBK, PW, P, PPL
D. Z, L, PW, PPL, P
Świadczenie usług pocztowych …
Podaj, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem załączonego blankietu.
| Fragment cennika usług pocztowych | |
|---|---|
| Usługa | Opłata |
| Wpłata na rachunek bankowy | 1) 2,50 zł przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000 zł 2) 0,5% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000 zł |
| Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych | 5,00 zł |
| Wpłaty z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych | 5,00 zł |
A. 105,00zł
B. 102,50zł
C. 105,50 zł
D. 100,00zł
Świadczenie usług pocztowych …
Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?
A. 00000
B. 0-0000
C. 000-00
D. 00-000
Świadczenie usług pocztowych …
Odsyłka z kartą, która zawiera paczki z grupy priorytetowej, będzie oznaczona skrótem literowym
A. WP
B. PPR
C. PEK
D. PPP
Świadczenie usług pocztowych …
Przedstawiona na rysunku przesyłka
A. zostanie doręczona przez urząd pocztowy Gniezno.
B. jest adresowana na poste restante.
C. zostanie doręczona przez urząd pocztowy Toruń.
D. jest adresowana na skrytkę pocztową.
Świadczenie usług pocztowych …
Wypłata oznacza
A. saldo spowodowane przekroczeniem ilości środków dostępnych na koncie.
B. każda dyspozycja, która skutkuje obciążeniem rachunku.
C. stan dostępnych na żądanie środków pieniężnych zgromadzonych na rachunku.
D. dyspozycję realizacji cyklicznych płatności, określającą rachunek wierzyciela, tytuł przelewu, stałą sumę oraz częstotliwość.
Świadczenie usług pocztowych …
Nadzór oraz kontrola nad pracownikami wykonującymi czynności związane z rozdzielaniem i wysyłką nie obejmuje działań powiązanych
A. ze sporządzaniem planów wymiany i kierowania przesyłek
B. z odprawą i odbiorem ładunków
C. ze sporządzaniem dokumentów zdawczych, sumariuszy i innych formularzy
D. z przestrzeganiem planów wymiany i kierowania przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie paczki mogą być przeznaczone do przetwarzania maszynowego?
A. Z określoną wartością
B. W formie rulonu
C. Odebrane na specjalnych warunkach
D. Wysyłane
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki nie wymagają szczegółowej rejestracji w karcie odsyłkowej?
A. zasiłki i nadmiary kasowe
B. krajowe przesyłki polecone
C. przesyłki POCZTEX
D. przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, ile wynosi wskaźnik czasu przebiegu przesyłek listowych priorytetowych doręczonych następnego dnia po dniu nadania.
| Wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym | ||
|---|---|---|
| Rodzaj przesyłek | Czas przebiegu przesyłek pocztowych | Wskaźnik czasu przebiegu przesyłek pocztowych |
| Przesyłki listowe najszybszej kategorii | D+1 | 82% |
| D+2 | 90% | |
| D+3 | 94% | |
| Przesyłki listowe niebędące przesyłkami listowymi najszybszej kategorii | D+3 | 85% |
| D+5 | 97% | |
A. 94%
B. 90%
C. 82%
D. 85%
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, ile zapłaci klient, za przesyłkę o masie 50 kg, który korzysta z usługi Pocztex bezpośredni w relacji Łosice – Warszawa. Miejscowości oddalone są od siebie o 130 km.
| Fragment cennika operatora narodowego | ||
|---|---|---|
| POZ. | MASA | OPŁATA (zł) |
| do 20 kg | 2,21 | |
| powyżej 20 kg do 30 kg | 2,21 | |
| powyżej 30 kg do 100 kg | 3,08 | |
| Opłata naliczana za każdy kilometr liczony w obie strony – nie mniej niż 98,40 zł | ||
A. 98,40 zł
B. 800,80 zł
C. 400,40 zł
D. 12 792,00 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Przedstawiony na rysunku druk, to kartka
A. wiązankowa.
B. adresowa dla przesyłek ekonomicznych.
C. adresowa dla przesyłek priorytetowych.
D. specjalna.
Świadczenie usług pocztowych …
W Polsce określenie poziomu stopy rezerwy obowiązkowej banków należy do kompetencji
A. Banku Centralnego
B. Rady Polityki Pieniężnej
C. Komisji Nadzoru Finansowego
D. Narodowego Banku Polskiego
Świadczenie usług pocztowych …
Do przesyłek listowych nierejestrowanych dołącza się
A. kartę specjalną
B. kartkę adresową
C. zbiorowy dowód odbioru
D. chorągiewkę
Świadczenie usług pocztowych …
Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?
A. List wartościowy
B. Paczka24
C. Paczka MINI
D. Kurier Pocztex
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?
A. Przekaz pocztowy
B. Pocztex
C. Subskrypcja prasy
D. Paczka pocztowa PLUS