Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
A. długi czas oczekiwania na pomoc
B. niegrzeczność pracowników
C. ubytek zawartości przesyłek
D. wysoką opłatę za usługi
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie czynności stanowią naruszenie poufności przesyłek pocztowych?
A. Przekazywanie firmom marketingowym danych o osobach wysyłających duże ilości przesyłek
B. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
D. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
Świadczenie usług pocztowych …
Którą z przedstawionych kartek adresowych stosuje się do wiązanki listowej poleconej priorytetowej?
A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Świadczenie usług pocztowych …
Węzły pocztowe przesyłają paczki do innych węzłów zgodnie
A. z matrycą podziału paczek
B. z planem podziału ładunku
C. z planem przemieszczeń
D. z ogólnym wykazem tras pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …
Zbieranie funduszy przez bank poprzez zaciąganie zobowiązań, na przykład przez przyjmowanie wkładów i lokat, to operacje bankowe
A. pośredniczące
B. usługowe
C. czynne
D. bierne
Świadczenie usług pocztowych …
Analizując zamieszczony druk potwierdzenia nadania przesyłki poleconej można stwierdzić, że

A. Janina Nowak zostanie poinformowana SMS-em o nadejściu przesyłki.
B. przesyłka zostanie doręczona adresatowi w ciągu trzech dni po dniu nadania.
C. jest to przesyłka największego formatu.
D. Jan Nowak otrzyma potwierdzenie doręczenia przesyłki.
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót literowy stosowany do oznaczenia odsyłki z pustymi opakowaniami zbiorczymi to
A. G
B. O
C. L
D. P
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik Poczty Polskiej S.A. może udzielić informacji o przybyciu listu poleconego oraz jego nadawcy
A. adresatowi
B. innemu pracownikowi Poczty Polskiej S.A.
C. sąsiadowi adresata
D. pracownikowi pomocy społecznej
Świadczenie usług pocztowych …
Wiązanka listowa stanowi kolekcję przesyłek listowych
A. nierejestrowanych niedoręczalnych umieszczonych w opakowaniu kartonowym
B. zaopatrzonych w kartkę adresową zawierającą między innymi miejsce docelowe zbioru oraz zasięg
C. w formie rulonu, które nie nadają się do maszynowego przetwarzania
D. rejestrowanych, wpisanych w specjalnej karcie i zabezpieczonych folią
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik poczty zajmujący się klientem, który planuje wysłać 1 000 listów standardowych, aby ułatwić proces przyjmowania przesyłek, powinien użyć
A. ze stemplownicy
B. z maszyny kopertującej
C. z maszyny sortującej
D. z adresarki
Świadczenie usług pocztowych …
Wpłaty na konto
A. można przeprowadzić w bankomacie
B. może zrealizować wyłącznie właściciel konta
C. nie jest możliwe w wpłatomatach
D. można wykonać na podstawie dowodu wpłaty
Świadczenie usług pocztowych …
Umieszczenie na przesyłce przedstawionej nalepki adresowej oznacza, że

A. jest to przesyłka nierejestrowana.
B. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
C. przesyłka nie może zostać ubezpieczona.
D. przesyłka nie może zostać opłacona z dołu.
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie czynności stanowią złamanie tajemnicy korespondencji?
A. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
B. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
C. Zapoznawanie się z zawartością przesyłek
D. Odesłanie nieodebranych przesyłek do nadawcy
Świadczenie usług pocztowych …
Wszystkie ładunki podlegające transportowi są rejestrowane
A. w karcie specjalnej
B. w liście przewozowym
C. w wykazie ładunku
D. w karcie wysyłkowej
Świadczenie usług pocztowych …
Ogólnie znaną usługą kurierską jest dostarczanie przesyłek pocztowych z zagranicy o wadze do
A. 10kg
B. 20kg
C. 15kg
D. 25kg
Świadczenie usług pocztowych …
Jaki rachunek banku krajowego w banku zagranicznym jest wykorzystywany do rozliczeń pomiędzy tymi instytucjami?
A. NOSTRO
B. SEPA
C. SWIFT
D. LORO
Świadczenie usług pocztowych …
Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu
A. mediacyjnym przed Rzecznikiem Praw Obywatelskich
B. prowadzonym przez sąd polubowny przy Powiatowym Sądzie Apelacyjnym
C. prowadzonym przez sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
D. mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie jest główne zastosowanie sortera automatycznego w procesie ekspedycji?
A. Przechowywanie nadmiarowych przesyłek
B. Zabezpieczanie przesyłek przed uszkodzeniem
C. Automatyzacja procesu sortowania przesyłek
D. Kontrola jakości pakowania
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót POZ stosowany w logistyce oraz ekspedycji oznacza
A. pocztowe opakowanie zbiorcze
B. paletowe opakowanie zbiorcze
C. pocztową odprawę zbiorczą
D. paletową odprawę zbiorczą
Świadczenie usług pocztowych …
Umieszczenie na przesyłce zamieszczonej nalepki oznacza, że jest to

A. list wartościowy.
B. przesyłka priorytetowa.
C. paczka pocztowa.
D. przesyłka rejestrowana.
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych określ, która z wymienionych przesyłek będzie traktowana jako przesyłka listowa.
| § 2 (…) | |
| 17) | przesyłka listowa – przesyłkę pocztową z korespondencją lub druk, z wyłączeniem przesyłek reklamowych o masie do 2 000 g i liczonych z tolerancją 2 mm wymiarach: – maksymalnych – 900 mm, stanowiących sumę długości, szerokości i wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 600 mm, a w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu – 1 040 mm, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 900 mm, – minimalnych – 170 mm w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może być mniejszy niż 100 mm, – minimalnych strony adresowej – 90 x 140 mm, (…) |
A. Rulon o wymiarach 60 cm x 24 cm (średnica) i masie 2,0 kg
B. Rulon o wymiarach 9 cm x 5 cm (średnica) i masie 0,5 kg
C. Koperta o wymiarach 60 cm x 30 cm x 2 cm i masie 1,0 kg
D. Koperta o wymiarach 45 cm x 40 cm x 5 cm i masie 0,35 kg
Świadczenie usług pocztowych …
Metoda inwentaryzacji, która polega na zestawieniu stanów księgowych z ksiąg rachunkowych lub inwentarzowych z informacjami zawartymi w dokumentach źródłowych lub rejestrach, jest nazywana
A. weryfikacją
B. spisem z natury
C. uzgadnianiem sald
D. metodą pośrednią uproszczoną
Świadczenie usług pocztowych …
Osoba nadająca przesyłki, która pragnie, aby przeważająca większość listów dotarła w ciągu następnej doby, powinna wysłać przesyłki priorytetowe do godziny
A. 16:00
B. 13:00
C. 15:00
D. 14:00
Świadczenie usług pocztowych …
Czy termin doręczenia przesyłki D+3 oznacza, że przesyłka musi być dostarczona
A. najwcześniej na trzeci dzień po nadaniu, pod warunkiem, że nadano ją do godziny 15:00
B. dokładnie na trzeci dzień po nadaniu, o ile została nadana do godziny 15:00
C. w ciągu trzech dni roboczych od dnia nadania
D. nie wcześniej niż po trzecim dniu roboczym od daty nadania
Świadczenie usług pocztowych …
Kiedy pracownik poczty zauważy, że banknot, którym klient płaci, jest podrobiony, co powinien zrobić w pierwszej kolejności?
A. odmówić obsługi klienta
B. poinformować przełożonego
C. poprosić klienta o inny banknot
D. spisać protokół zatrzymania banknotu
Świadczenie usług pocztowych …
Zgłoszenie rezygnacji z umowy dotyczącej usługi powszechnej, w kontekście przesyłki rejestrowanej, można zrealizować
A. wyłącznie w punkcie, w którym dokonano nadania przesyłki
B. za pośrednictwem infolinii operatora pocztowego
C. w formie pisemnej po przedstawieniu dowodu nadania przesyłki
D. nie później niż 24 godziny od momentu nadania przesyłki
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie zabezpieczenie nie jest stosowane w dowodach osobistych wydawanych od 1 marca 2015 roku?
A. mikrodruku
B. farby zmiennej optycznie
C. znaków alfabetu Braille’a
D. hologramu
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem zamieszczonego blankietu.
| Fragment cennika | |
|---|---|
| Nazwa usługi | Opłata |
| Wpłata na rachunek bankowy STANDARD | 1) 2,50 zł. przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000,00 zł, 2) 0,50% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000,00 zł. |
| Wpłata na rachunek bankowy STANDARD na rzecz Telekomunikacji Polskiej S.A. z tytułu opłat za usługi telekomunikacyjne | 1,75 zł |
| Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych | 5,00 zł |
| Wpłata z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych | 5,00 zł |

A. 100,00 zł
B. 102,50 zł
C. 101,75 zł
D. 105,00 zł
Świadczenie usług pocztowych …
W przypadku, gdy nie zakończono całkowitego rozbioru jednej odsyłki na tym samym stanowisku, to
A. można otwierać kolejne.
B. należy zainicjować otwieranie następnej.
C. należy otworzyć kolejne równocześnie.
D. nie wolno rozpoczynać otwierania nowej.
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie przesyłki nie wymagają szczegółowej rejestracji w karcie odsyłkowej?
A. przesyłki POCZTEX
B. zasiłki i nadmiary kasowe
C. przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością
D. krajowe przesyłki polecone
Świadczenie usług pocztowych …
Gdy przedsiębiorca nie korzysta ze zwolnienia z kasy fiskalnej, a jego obrót na rzecz osób fizycznych oraz rolników ryczałtowych w ubiegłym roku podatkowym wyniósł ponad 20 000,00 zł, w przypadku gdy klientem jest osoba fizyczna, to przedsiębiorca
A. nie musi wystawiać paragonu fiskalnego, jeśli sprzedawany towar jest zwolniony z VAT
B. ma prawo wystawić paragon fiskalny dokumentujący daną sprzedaż najpóźniej przed rozpoczęciem sprzedaży w dniu następnym
C. ma obowiązek wystawić paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż
D. nie jest zobowiązany do wystawiania paragonu fiskalnego w sytuacji, gdy nabywca żąda faktury
Świadczenie usług pocztowych …
Klient, korzystający z zamieszczonego blankietu, uiszcza wpłatę z tytułu

A. wpłaty na konto urzędu skarbowego.
B. abonamentu RTV.
C. wpłaty na konto osoby indywidualnej.
D. wpłaty składki ZUS.
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, do przesyłek listowych nie wlicza się przesyłek
A. reklamowych
B. kurierskich
C. poleconych
D. rejestrowanych
Świadczenie usług pocztowych …
Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji
A. kiedy adresat tego żąda
B. w przypadku zgonu adresata
C. gdy adresat jest nieobecny lub brak jest innych osób uprawnionych do odebrania kwoty przesyłki pocztowej
D. w momencie zmiany miejsca zamieszkania adresata
Świadczenie usług pocztowych …
Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący
A. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
B. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
C. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
D. zalakowanie miejsca uszkodzenia
Świadczenie usług pocztowych …
Zadaniem pracownika obsługi klienta w urzędzie pocztowym jest
A. pomoc klientom w wypełnianiu formularzy
B. projektowanie nowych usług pocztowych
C. decyzja o przyznaniu kredytu
D. przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
Świadczenie usług pocztowych …
W liście ładunkowym należy zawrzeć informację o
A. zawartości worka
B. wartości przesyłki pobraniowej znajdującej się w worku
C. ilości wiązanek umieszczonych w worku
D. miejscu przeznaczenia odsyłki
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z zamieszczonym formularzem usługi "Doręczenie na życzenie" przesyłka została doręczona

A. 24.04.2015 r.
B. 20.04.2015 r.
C. 19.04.2015 r.
D. 21.04.2015 r.
Świadczenie usług pocztowych …
Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?
A. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
B. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
C. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
D. Natychmiast zwrócić do nadawcy
Świadczenie usług pocztowych …
Jaki dokument księgowy jest używany do wydania towarów z magazynu w celu ich sprzedaży?
A. Zw
B. Wz
C. Pw
D. Pz