Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Świadczenie usług pocztowych …

Jakie materiały nie są wykorzystywane do zabezpieczania opakowań zbiorczych?

A. etykiet samoprzylepnych wygenerowanych z systemu.
B. plomb ołowianych.
C. folii.
D. winiet.
Świadczenie usług pocztowych …

Oblicz wartość wskaźnika terminowości dostarczania przesyłek, jeśli do urzędów pocztowych wpłynęło 20 000 przesyłek, z czego 400 z nich było spóźnionych?

A. 2%
B. 5%
C. 10%
D. 3%
Świadczenie usług pocztowych …

Gwarancję dotarcia przesyłek do adresata, które zostały powierzone poczcie w stanie nienaruszonym, określa wskaźnik

A. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
B. czasowej dostępności do usług pocztowych
C. terminowości przebiegu przesyłek
D. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
EKA.08 Pytanie 206
Kategorie: Usługi finansowe
Świadczenie usług pocztowych …

Alicja Kowalska zamierza w przyszłym roku wyjechać na urlop za granicę. Całkowity koszt podróży wynosi 4 200 zł.
Postanowiła otworzyć roczną lokatę w Banku TURYSTA, który oferuje oprocentowanie na poziomie 5% w skali roku. Aby uzyskać zamierzoną kwotę, powinna zdeponować na lokacie

A. 4 200 zł
B. 4 000 zł
C. 3 800 zł
D. 3 600 zł
EKA.08 Pytanie 207
Kategorie: Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką formę promocji przedstawiono na rysunku?

Ilustracja do pytania 7
A. Kupon.
B. Rabat.
C. Próbkę produktu.
D. Ulotkę reklamową.
Świadczenie usług pocztowych …

Dla klienta, który pragnie mieć możliwość monitorowania bieżącego stanu nadanej przesyłki, warto zasugerować usługę

A. list ekonomiczny
B. list zwykły
C. list polecony
D. list priorytetowy
EKA.08 Pytanie 210
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Do działań bankowych w szerszym ujęciu, wykonywanych zarówno przez banki, jak i przez podmioty nieposiadające statusu banku, należy zaliczyć

A. wydawanie kart płatniczych
B. zakładanie i weryfikowanie akredytyw
C. udzielanie pożyczek
D. przyjmowanie depozytów pieniężnych dostępnych na żądanie
EKA.08 Pytanie 213
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Przedstawioną chorągiewkę stosuje się do odsyłek

Ilustracja do pytania 13
A. priorytetowych z kartą, zawierających również przesyłki z zadeklarowaną wartością.
B. zawierających wyłącznie prasę.
C. ekonomicznych z kartą, zawierających również przesyłki z zadeklarowaną wartością.
D. wartościowo-pieniężnych.
Świadczenie usług pocztowych …

Dokument finansowy, na podstawie którego wystawca daje bankowi instrukcję do wypłaty wskazanej sumy z własnego konta, to

A. przekaz pieniężny
B. karta debetowa
C. karta płatnicza
D. czek
Świadczenie usług pocztowych …

Osoba, która pragnie odbierać paczki pod innym adresem niż ten podany na przesyłkach, powinna skorzystać z usługi

A. odbiór w punkcie.
B. polecony do skrzynki.
C. dosyłanie.
D. poste restante.
EKA.08 Pytanie 216
Kategorie: Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

Praktyka sklepu polegająca na zaoferowaniu klientowi zniżki na przyszłe zakupy to rodzaj

A. sprzedaży wiązanej
B. promocji łączonej
C. sprzedaży premiowej
D. promocji sprzedaży
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik urzędu pocztowego po otrzymaniu podejrzanej przesyłki z której wysypuje się biały proszek.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
  1. Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
  2. Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
  3. Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
  4. Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
  5. Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
  6. Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Przekazać ją do placówki oddawczej.
B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
C. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
D. Powiadomić pracowników ochrony.
Świadczenie usług pocztowych …

Metoda inwentaryzacji, która polega na zestawieniu stanów księgowych z ksiąg rachunkowych lub inwentarzowych z informacjami zawartymi w dokumentach źródłowych lub rejestrach, jest nazywana

A. weryfikacją
B. metodą pośrednią uproszczoną
C. uzgadnianiem sald
D. spisem z natury
EKA.08 Pytanie 219
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Udział własnych środków finansowych kredytobiorcy w inwestycji, która jest finansowana, to

A. transza
B. wkład własny
C. cesja praw
D. karencja w spłacie
EKA.08 Pytanie 220
Kategorie: Obsługa klienta i marketing
Świadczenie usług pocztowych …

W oparciu o źródła finansowania wyróżnia się typy reklamy?

A. biznesową
B. indywidualną
C. społeczną
D. korporacyjną
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

A. 3
B. 5
C. 2
D. 6
EKA.08 Pytanie 222
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, na jaką kwotę zostały zamówione znaczki pocztowe przez pracownika okienkowego w kasie głównej.

Sztukpo [zł,gr]Wartość
złgr
200,10                                        
110,50
201,00
101,60
53,00

A. 58,50 zł
B. 99,55 zł
C. 58,00 zł
D. 36,20 zł
Świadczenie usług pocztowych …

Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący

A. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
B. zalakowanie miejsca uszkodzenia
C. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
D. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
Świadczenie usług pocztowych …

Zarządzanie przesyłkami nierejestrowanymi wysłanymi z placówki pocztowej nie obejmuje

A. wstępnej klasyfikacji według strumieni i wymiarów
B. wpisania przesyłek do karty doręczeń
C. zaliczenia i wykonania kontroli opłat
D. dokonywania podziału według stopnia szczegółowości, ustalonego dla danej placówki pocztowej lub punktu rozdzielczego
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, jeśli zauważy, że klient używa podrobionego dokumentu tożsamości?

A. wypłacić gotówkę i zanotować informacje z dokumentu w protokole
B. poinformować klienta, że wypłata została już zrealizowana
C. wypłacić pieniądze, a następnie zgłosić ten incydent przełożonemu
D. włączyć przycisk alarmowy i uniemożliwić klientowi opuszczenie placówki
EKA.08 Pytanie 227
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Zgodnie z przepisami Prawa pocztowego, operatorem jest

A. przedsiębiorcą, który ma prawo do prowadzenia działalności pocztowej
B. pośrednikiem w nawiązywaniu umów o świadczenie usług pocztowych
C. jednostką organizacyjną, w której nadawca może podpisać umowę o świadczenie usług pocztowych
D. zobowiązany do świadczenia powszechnych usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …

Zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy

Fragment Regulaminu świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym
dla klientów bez zawartej pisemnej umowy
(...)₄
§ 5a¹
1. Poczta Polska umożliwia wykupienie ubezpieczenia przesyłki w Pocztowym Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych (Ubezpieczyciel), z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Ochroną ubezpieczeniową mogą zostać objęte przesyłki, których zadeklarowana wartość nie przekracza 100 zł.
3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia przesyłek zawarty jest w OWU.
4. W ramach ubezpieczenia dokonywanego za pośrednictwem Poczty Polskiej nie wydaje się odrębnych polis. Numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
5. W ramach pośrednictwa Poczta Polska:
   1) zawiera umowy ubezpieczenia zgodnie z OWU,
   2) potwierdza zawarcie umów ubezpieczenia,
   3) informuje o zakresie udzielanej przez Ubezpieczyciela ochrony ubezpieczeniowej oraz o sposobie zgłaszania roszczeń,
   4) przyjmuje od Ubezpieczających składki ubezpieczeniowe i przekazuje je Ubezpieczycielowi.
(...)
¹ Dodany przez pkt. 4 Załącznika Nr 1 do decyzji wprowadzającej niniejszy tekst jednolity.

A. do ubezpieczonej przesyłki wydawana jest odrębna polisa.
B. w przypadku wykupienia ubezpieczenia przesyłki, numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
C. ubezpieczenie przesyłki jest możliwe tylko dla przesyłek, których zadeklarowana wartość przekracza 100 zł.
D. Poczta Polska nie pośredniczy w przyjmowaniu składek ubezpieczeniowych.
Świadczenie usług pocztowych …

Zadaniem kontroli stanu przybyłych przesyłek jest zagwarantowanie bezpieczeństwa obiegu pocztowego, co stanowi ważny aspekt jakościowy dla operatora pocztowego. Działania podejmowane w tym zakresie mają na celu unikanie

A. uszkodzeniu zawartości przesyłek
B. naruszeniu tajemnicy państwowej
C. braku danych adresowych na przesyłkach
D. nieprawidłowego pobierania opłat
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką usługą nie jest poczta?

A. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
B. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
C. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
D. realizowanie przesyłek pocztowych
EKA.08 Pytanie 232
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …

Umieszczenie na przesyłce przedstawionej nalepki adresowej oznacza, że

Ilustracja do pytania 32
A. jest to przesyłka nierejestrowana.
B. przesyłka nie może zostać opłacona z dołu.
C. przesyłka nie może zostać ubezpieczona.
D. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.

A. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.
B. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
C. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
D. Żądanej przez nadawcę.
Świadczenie usług pocztowych …

Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?

A. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
B. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
C. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
D. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie zamieszczonego wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w III kwartale 2012 r.

Ilustracja do pytania 37
A. Systematycznie wzrastał.
B. Systematycznie spadał.
C. Nie zmieniał się.
D. Na koniec kwartału był najwyższy.