Świadczenie usług pocztowych …
W systemach komputerowych nie rejestruje się operacji technologicznych związanych z usługą
A. przesyłka listowa polecona
B. paczka+
C. przesyłka listowa nierejestrowana
D. paczka pocztowa
Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
W rejestrze ładunku zapisywane są łącznie
A. kasety KL1 i KL2 puste
B. jednostki ładunkowe przesyłki paletowej
C. paczki zza granicy
D. odsyłki EMSPX
Świadczenie usług pocztowych …
Nadzór oraz kontrola nad służbą rozdzielczo - ekspedycyjną nie obejmuje działań związanych
A. z kontrolą środków transportu przydzielonych do obsługi kursów
B. ze stemplowaniem przesyłek odpowiednią datą i godziną
C. z opróżnianiem skrzynek pocztowych dla nadawców
D. z kontrolą opłat za przesyłki nierejestrowane
Świadczenie usług pocztowych …
Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?
A. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
B. Natychmiast zwrócić do nadawcy
C. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
D. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
Świadczenie usług pocztowych …
W przypadku, gdy nie zakończono całkowitego rozbioru jednej odsyłki na tym samym stanowisku, to
A. nie wolno rozpoczynać otwierania nowej.
B. można otwierać kolejne.
C. należy zainicjować otwieranie następnej.
D. należy otworzyć kolejne równocześnie.
Świadczenie usług pocztowych …
W jaki sposób zostanie oznaczony ładunek przesyłek dla paczek odsyłanych oraz paczek przekazywanych luzem, w tym z określoną wartością?
A. W
B. P
C. L
D. Z
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik Poczty Polskiej S.A. może udzielić informacji o przybyciu listu poleconego oraz jego nadawcy
A. adresatowi
B. sąsiadowi adresata
C. pracownikowi pomocy społecznej
D. innemu pracownikowi Poczty Polskiej S.A.
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.
| Fragment Ustawy Prawo pocztowe | |
| Art. 88. | |
| 1. | Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
A. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
B. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
C. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
D. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót O używany jest do oznaczania przesyłek, które zawierają
A. pełne opakowania zbiorcze
B. przesyłki ostrożnie
C. próżne opakowania zbiorcze
D. opóźnione przesyłki priorytetowe
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo pocztowe, do przeprowadzania badań jakości ogólnodostępnych usług pocztowych świadczonych przez operatora wyznaczonego zobowiązany jest
A. prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
B. prezes Poczty Polskiej S.A.
C. minister odpowiedzialny za sprawy łączności
D. dyrektor Wydziału ekspedycyjno-rozdzielczego
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót POZ stosowany w logistyce oraz ekspedycji oznacza
A. pocztowe opakowanie zbiorcze
B. pocztową odprawę zbiorczą
C. paletową odprawę zbiorczą
D. paletowe opakowanie zbiorcze
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie zabezpieczenie nie jest stosowane w dowodach osobistych wydawanych od 1 marca 2015 roku?
A. znaków alfabetu Braille’a
B. hologramu
C. farby zmiennej optycznie
D. mikrodruku
Świadczenie usług pocztowych …
Dokładnej rejestracji, obejmującej notowanie indywidualnych charakterystyk przedmiotów ładunku w spisie ładunku, podlegają
A. paczki zwykłe
B. opakowania zbiorcze bez karty
C. opakowania zbiorcze z kartą
D. próżne opakowania zbiorcze
Świadczenie usług pocztowych …
Podczas ewidencjonowania stanów magazynowych w systemie komputerowym metodą FIFO, jakie dane nie są uwzględniane?
A. ceny jednostkowej towaru
B. stanu z tej dostawy
C. potencjalnych kontrahentów
D. daty dostawy
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką wartość miała granica wagowa usług zastrzeżonych dla Poczty Polskiej w roku 2012?
A. 100 g
B. 350 g
C. 500 g
D. 50 g
Świadczenie usług pocztowych …
W przypadku opóźnienia w dostarczeniu priorytetowego listu poleconego, klient ma prawo do odszkodowania w wysokości
A. opłaty za usługę przesyłki rejestrowanej oraz za potwierdzenie jej odbioru, a także za zwrot tej przesyłki, jeśli taka opłata była pobrana
B. dziesięciokrotności opłaty uiszczonej za nadanie przesyłki poleconej priorytetowej
C. różnicy pomiędzy opłatą za przesyłkę priorytetową danego przedziału wagowego a opłatą za analogiczną przesyłkę niepriorytetową w tym samym przedziale wagowym
D. pięciokrotności opłaty uiszczonej za nadanie przesyłki poleconej priorytetowej
Świadczenie usług pocztowych …
Który z dokumentów egzaminacyjnych uznawany jest za nieważny?
A. Z nadrukowanym nazwiskiem osoby sporządzającej.
B. Z nadrukowanym datownikiem.
C. Bez odcisku datownika urzędowego.
D. Zawierający skreślenia zatwierdzone zgodnie z przepisami.
Świadczenie usług pocztowych …
Jaki rodzaj opakowania jest zalecany dla przesyłek zawierających szkło?
A. Koperta bąbelkowa
B. Opakowanie tekturowe bez wypełnienia
C. Opakowanie z wypełnieniem amortyzującym
D. Standardowa koperta pocztowa
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką funkcję pełni maszyna do licowania?
A. po przybiciu odcisku datownika na przesyłkach
B. do segregowania przesyłek
C. do układania przesyłek z widoczną stroną adresową w jednym kierunku
D. do wysyłania adresów na przesyłkach
Świadczenie usług pocztowych …
Umieszczenie na przesyłce zamieszczonej nalepki oznacza, że jest to
A. paczka pocztowa.
B. list wartościowy.
C. przesyłka priorytetowa.
D. przesyłka rejestrowana.
Świadczenie usług pocztowych …
Który z poniższych dokumentów nie jest uważany za dokument zdawczy?
A. Karta odsyłkowa
B. Sumariusz
C. Karta specjalna
D. Wykaz ładunku
Świadczenie usług pocztowych …
Obowiązek prowadzenia rejestru operatorów pocztowych spoczywa na
A. Prezesie Naczelnego Sądu Administracyjnego
B. Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
C. Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
D. Prezesie Najwyższej Izby Kontroli
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie zapisów Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A. można stwierdzić, że
| Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A. | |
| (…) | |
| § 26 | |
| 1. | Transakcję uważa się za prawidłowo autoryzowaną, jeżeli Posiadacz rachunku wyraził zgodę na jej realizację w trybie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie. |
| 2. | Posiadacz rachunku udziela zgody na realizację transakcji płatniczej przed jej wykonaniem z zastrzeżeniem ust. 3. |
| 3. | W uzgodnionych przypadkach, zgoda może zostać udzielona po wykonaniu transakcji płatniczej. |
| 4. | Autoryzacja stałego zlecenia płatniczego jest równoznaczna z autoryzacją wszystkich transakcji płatniczych wykonywanych w ramach tego zlecenia, aż do jego odwołania albo do dnia zakończenia cyklu płatności. |
| 5. | Bank wykonuje transakcje płatnicze na podstawie zleceń płatniczych złożonych poprzez usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej Telekonto zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami określonymi w Warunkach. |
| 6. | Poprawność i autentyczność złożonego zlecenia płatniczego w placówce Banku lub placówce pocztowej potwierdzana jest przez Posiadacza własnoręcznym podpisem zgodnym ze wzorem złożonym na Umowie. Podpis składany jest na potwierdzeniu złożonego zlecenia płatniczego. |
| 7. | Zlecenie płatnicze uznaje się za otrzymane w momencie, w którym zostało ono otrzymane przez Bank. W przypadku otrzymania przez Bank zlecenia płatniczego w dniu niebędącym dla Banku dniem roboczym, uznaje się, że zlecenie płatnicze zostało otrzymane pierwszego dnia roboczego po tym dniu. Bank nie obciąża rachunku przed otrzymaniem zlecenia płatniczego. |
| 8. | Uwierzytelnianie zleceń i dyspozycji Posiadacza składanych w usłudze bankowości telefonicznej Telekonto oraz w usłudze bankowości elektronicznej następuje na zasadach określonych w Warunkach. |
| 9. | Zgoda na obciążanie rachunku w ramach polecenia zapłaty, musi zostać: 1) złożona przez płatnika w Banku i u odbiorcy, albo 2) dostarczona do Banku przez odbiorcę lub bank odbiorcy. |
| (…) | |
A. posiadacz rachunku udziela zgody na realizację transakcji płatniczej zawsze przed jej wykonaniem.
B. zgoda na obciążanie rachunku w ramach polecenia zapłaty, musi zostać złożona przez płatnika w Banku i dostarczona do Banku płatnika przez odbiorcę.
C. autoryzację należy przeprowadzać dla każdej transakcji w ramach zlecenia stałego.
D. zlecenie płatnicze złożone w placówce Banku musi zostać potwierdzone przez Posiadacza własnoręcznym podpisem zgodnym ze wzorem złożonym na Umowie.
Świadczenie usług pocztowych …
Który dokument potwierdza przyjęcie przesyłki paletowej do transportu oraz doręczenia jej odbiorcy?
A. Karta specjalna
B. Karta odsyłkowa
C. Wykaz ładunku
D. List przewozowy
Świadczenie usług pocztowych …
Rodzaje przesyłek można podzielić na
A. manipulacyjne oraz adresowe
B. z kartą i bez karty
C. zwykłe i ekspresowe
D. priorytetowe oraz ekonomiczne
Świadczenie usług pocztowych …
W zestawieniu kursów powinny znaleźć się dane dotyczące
A. rozmiarów paczek pocztowych
B. całkowitej wartości wszystkich przesyłek
C. liczby przesyłek poleconych priorytetowych
D. trasy (numer i nazwa), dni tygodnia
Świadczenie usług pocztowych …
Paczka listowa, której wymiary są następujące: długość od 140 mm do 240 mm, szerokość od 90 mm do 165 mm, grubość od 0,15 mm do 5 mm, a waga nie przekracza 350 g, nazywa się
A. ekonomicznej
B. priorytetowej
C. typ Flat
D. standardowej
Świadczenie usług pocztowych …
Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji
A. kiedy adresat tego żąda
B. w momencie zmiany miejsca zamieszkania adresata
C. gdy adresat jest nieobecny lub brak jest innych osób uprawnionych do odebrania kwoty przesyłki pocztowej
D. w przypadku zgonu adresata
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.
| Tabela wybranych opłat banku XYZ | |
|---|---|
| Rodzaj czynności | Opłata |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w banku XYZ | bez opłat |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w innym banku | 0,5% nie mniej niż 10,00 zł |
A. 2 770,00 zł
B. 2 760,00 zł
C. 2 758,75 zł
D. 2 763,75 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Metoda FIFO do wyceny rozchodu towarów jest stosowana, gdy wartość przychodów z towarów została oceniona
A. w cenach ewidencyjnych
B. za pomocą marży ważonych
C. w cenach rzeczywistych
D. za pomocą marży zarezerwowanych
Świadczenie usług pocztowych …
Wszystkie działania związane z informacjami niejawnymi, w tym ich tworzenie, zmiana, kopiowanie, klasyfikowanie, zbieranie, przechowywanie, przesyłanie lub udostępnianie, to
A. audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego
B. zarządzanie ryzykiem
C. przetwarzanie informacji niejawnych
D. akredytacja bezpieczeństwa teleinformatycznego
Świadczenie usług pocztowych …
Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?
A. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
B. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
C. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
D. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
Świadczenie usług pocztowych …
W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na
| Kwartał | I kwartał | II kwartał | III kwartał | IV kwartał |
|---|---|---|---|---|
| Wskaźnik przesyłek opóźnionych | 10,9 % | 9,2 % | 7,6 % | 6,8 % |
A. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.
B. spadek ilości przesyłek zaginionych.
C. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.
D. wzrost ilości przesyłek doręczanych terminowo.
Świadczenie usług pocztowych …
Co oznacza pojęcie odsyłki w kontekście usług pocztowych?
A. Przesyłki zwrócone do nadawcy
B. Przesyłki zagraniczne
C. Przesyłki oczekujące na doręczenie
D. Przesyłki priorytetowe
Świadczenie usług pocztowych …
Zagwarantowanie dotarcia przesyłek do odbiorcy, które zostały powierzone operatorowi wyznaczonemu w nienaruszonym stanie, definiuje wskaźnik
A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
B. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
C. czasowej dostępności do usług pocztowych
D. terminowości przebiegu przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …
Dokument zawierający dane dotyczące różnych kursów pocztowo-samochodowych, wskazujący między innymi: przełożenie, numer, trasę, dni obiegu, godziny odjazdu oraz przyjazdu, ładowność, to
A. plan kierowania
B. zegar wiązań
C. ogólny spis kursów pocztowych
D. plan wymiany ładunku
Świadczenie usług pocztowych …
Która z wymienionych funkcji nie jest wykonywana przez organ nadzoru bankowego?
A. Regulacyjna
B. Licencyjna
C. Arbitrażowa
D. Dyscyplinująca
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługę powinien wybrać adresat, aby przesyłki polecone były dostarczane do jego oddawczej skrzynki pocztowej?
A. Polecony do skrzynki
B. Odbiór w punkcie
C. Przekierowanie
D. Doręczenie na życzenie
Świadczenie usług pocztowych …
Przy wysyłaniu przesyłki poleconej konieczne jest
A. wpisanie zawartości przesyłki
B. określenie wartości przesyłki
C. uzupełnienie potwierdzenia odbioru
D. podanie danych nadawcy oraz adresata
Świadczenie usług pocztowych …
Etykieta użyta do oznaczenia przesyłki, która zawiera graficzny symbol w formie czarnego kwadratu, wskazuje na przesyłkę
A. zawierającą paczki z grupy priorytet
B. z kartą zawierającą przesyłki z zadeklarowaną wartością
C. z kartą, która nie zawiera przesyłek z zadeklarowaną wartością
D. zawierającą puste opakowania zbiorcze