Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Świadczenie usług pocztowych …

Korzystając z zamieszczonego fragmentu regulaminu określ, w jaki sposób o odmowie wykonania zlecenia płatniczego zostanie poinformowany klient, który nie ma dostępu do bankowości elektronicznej oraz nie posiada internetowego konta pocztowego, a jedynie telefon komórkowy.

§ 23
(…)
2. O odmowie wykonania autoryzowanego zlecenia płatniczego, Bank informuje Posiadacza w zależności od świadczonych przez Bank usług i będących w posiadaniu Banku danych kontaktowych, z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego paragrafu, w następujący sposób i według wskazanej kolejności:
1)za pośrednictwem kanału internetowego Pocztowy24 – jeżeli został udostępniony kanał bankowości elektronicznej Pocztowy24,
2)poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany przez Posiadacza rachunku adres e-mail – jeżeli Posiadacz rachunku podał adres e-mail w danych kontaktowych,
3)poprzez wysłanie wiadomości SMS na podany przez Posiadacza rachunku numer telefonu komórkowego,
4)poprzez kontakt telefoniczny na podany numer telefonu kontaktowego za pośrednictwem Call Center,
5)korespondencyjnie przesyłką listową zwykłą na podany adres do korespondencji.
(…)

A. Korespondencyjnie przesyłką listową poleconą.
B. Przez wysłanie wiadomości e-mail.
C. Za pośrednictwem wiadomości SMS.
D. Za pośrednictwem kanału bankowości elektronicznej.
Świadczenie usług pocztowych …

Co należy zrobić, jeśli paczka przychodzi uszkodzona?

A. Zgłosić reklamację telefonicznie bez dokumentacji
B. Naprawić paczkę we własnym zakresie bez informowania przewoźnika
C. Zwrócić paczkę nadawcy bez zgłaszania szkody
D. Sporządzić protokół szkody przy odbiorze
EKA.08 Pytanie 286
Świadczenie usług pocztowych …

W jaki sposób urzędnik pocztowy oznaczy odsyłkę paczkową, która zawiera paczki ekonomiczne z zadeklarowaną wartością?

A. L PR
B. PW EK
C. PZ EK
D. L EK
Świadczenie usług pocztowych …

Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?

A. Natychmiast zwrócić do nadawcy
B. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
C. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
D. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
Świadczenie usług pocztowych …

O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić

A. długi czas oczekiwania na obsługę
B. wysoką cenę za usługi
C. zaginięcie przesyłek rejestrowanych
D. niedostatek uprzejmości personelu
Świadczenie usług pocztowych …

Jak powinien zareagować pracownik urzędu pocztowego, gdy natrafi na podejrzany obiekt?

A. Umożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym
B. Przesunąć go, aby nie przeszkadzał innym
C. Nie dotykać go i wezwać odpowiednie służby
D. Przenieść go na zaplecze i wezwać odpowiednie służby
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

A. Przyjąć banknot razem z innymi.
B. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.
C. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.
D. Poprosić klienta o inny banknot.
Świadczenie usług pocztowych …

Które odciski matryc nanosi zawsze na kopertę maszyna do frankowania?

Ilustracja do pytania 12
A. Wartość opłaty pocztowej, nazwę i adres nadawcy oraz odbiorcy.
B. Odcisk datownika, wartość opłaty pocztowej, nazwę i adres odbiorcy.
C. Odcisk datownika, wartość opłaty pocztowej, nazwę odbiorcy.
D. Wartość opłaty pocztowej, odcisk datownika.
EKA.08 Pytanie 294
Świadczenie usług pocztowych …

Jaki skrót powinno się zastosować w karcie odsyłkowej, gdy w przesyłce znajdują się polecone priorytetowe?

A. LPR
B. EMS
C. LW
D. LBK
Świadczenie usług pocztowych …

Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, która usługa pocztowa jest świadczona w celach zarobkowych?

A. realizowanie przekazów pocztowych
B. świadczenie usługi prenumerata prasy
C. przyjmowanie przesyłek Pocztex
D. świadczenie usługi telegram pocztowy
Świadczenie usług pocztowych …

Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest

A. zewnętrznymi terminami kontrolnymi
B. wewnętrznymi terminami kontrolnymi
C. wskaźnikami terminowości
D. wskaźnikami jakości
EKA.08 Pytanie 298
Świadczenie usług pocztowych …

W Polsce maksymalna kwota gwarancji dla środków zgromadzonych na koncie bankowym wynosi równowartość

A. 100 000 €
B. 150 000 €
C. 50 000 €
D. 200 000 €
EKA.08 Pytanie 299
Świadczenie usług pocztowych …

Rodzaje odsyłek klasyfikuje się na

A. pomocnicze i planowe
B. manipulacyjne i adresowe
C. zwykłe i ekspresowe
D. priorytetowe i ekonomiczne
EKA.08 Pytanie 301
Świadczenie usług pocztowych …

Nadawcy przesyłki listowej rejestrowanej priorytetowej przysługuje rekompensata, gdy dostarczenie przesyłki nastąpi po terminie dłuższym niż

A. 4 dni od nadania
B. 3 dni od nadania
C. 1 dzień od nadania
D. 2 dni od nadania
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie załączonego fragmentu cennika opłat ustal, ile zapłaci klient za nadanie jednej paczki o masie 0,5 kg i dwóch paczek o masie 3 kg każda. Paczki mają objętość zgodną z wymaganymi gabarytami.

Nazwa usługiWagaCena bruttoCena nettoMaksymalny gabaryt
Paczka
Deklarowany termin doręczenia D+3
do 1 kg8,30 zł6,75 zł90 x 380 x 640 mm
powyżej 1 do 2 kg9,60 zł7,80 zł180 x 380 x 640 mm
powyżej 2 do 5 kg11,00 zł8,94 zł180 x 380 x 640 mm

A. 28,75 zł
B. 26,18 zł
C. 30,30 zł
D. 24,63 zł
EKA.08 Pytanie 303
Świadczenie usług pocztowych …

Odpowiedzialność za nadzór nad sektorem bankowym, rynkiem kapitałowym, ubezpieczeniami oraz systemem emerytalnym, a także kontrola nad instytucjami płatniczymi i biurami usług płatniczych oraz nad instytucjami pieniądza elektronicznego przypada na kompetencje

A. Komisji Nadzoru Bankowego
B. Komisji Nadzoru Finansowego
C. Ministerstwa Finansów
D. Rady Polityki Pieniężnej
Świadczenie usług pocztowych …

Obsługa przesyłek nierejestrowanych pobranych z nadawczych skrzynek pocztowych nie obejmuje

A. naklejenia znaczków pocztowych
B. przeprowadzenia podziału według stopnia szczegółowości ustalonego dla stanowiska rozdzielczego
C. możliwej korekty braków PNA
D. liczenia oraz realizacji kontroli opłat
Świadczenie usług pocztowych …

Jak długo obowiązuje poświadczenie bezpieczeństwa w przypadku dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą "poufne"?

A. 10 lat
B. 12 lat
C. 15 lat
D. 13 lat
EKA.08 Pytanie 306
Świadczenie usług pocztowych …

Który akt normatywny definiuje wskaźniki czasu doręczeń przesyłek pocztowych w ruchu krajowym?

A. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji dotyczące warunków realizacji usług powszechnych przez operatora wyznaczonego
B. Regulamin świadczenia usług powszechnych
C. Ustawa Prawo pocztowe
D. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji dotyczące reklamacji usługi pocztowej
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie cechy posiadają dokumenty zdawcze wytwarzane przez systemy komputerowe?

A. Wymagają dodania datownika osoby, która je sporządza
B. Są wydrukowane w dwóch kopiach
C. Zostają jedynie w dokumentacji urzędowej poczty
D. Nie mogą być ręcznie poprawiane w czasie ich tworzenia
EKA.08 Pytanie 308
Świadczenie usług pocztowych …

Skarga z tytułu przekroczenia terminu dostarczenia przesyłki do paczkomatu może być złożona

§ 12
1.W przypadku dostarczenia Przesyłki do Paczkomatu w terminie późniejszym niż określony w § 9 ust. 1, Nadawcy lub Odbiorcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego dostarczenia Przesyłki.
2.Skargę wnosi się:
a) nie wcześniej niż 5-go (piątego) dnia od dnia nadania Przesyłki;
b) jednak zawsze nie później niż po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia nadania Przesyłki.
3.Skarga powinna zawierać:
a) imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby Nadawcy i Odbiorcy,
b) wskazanie osoby skarżącej,
c) numer kodu kreskowego przyklejonego na potwierdzeniu nadania i na przesyłce,
d) uzasadnienie skargi,
e) telefon kontaktowy skarżącego lub adres elektroniczny.

A. wyłącznie przez odbiorcę lub nadawcę nie później niż sześćdziesiątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
B. przez odbiorcę lub nadawcę nie wcześniej niż piątego dnia od dnia nadania przesyłki.
C. najpóźniej po sześćdziesięciu dniach od dnia odbioru przesyłki.
D. nie później niż piątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
EKA.08 Pytanie 309
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką inwentaryzację należy przeprowadzić w sytuacji przekazania składników majątkowych innej firmie?

A. Nadzwyczajną
B. Rozliczeniową
C. Zdawczo-odbiorczą
D. Kontrolną
EKA.08 Pytanie 312
Świadczenie usług pocztowych …

Określ kolejność oraz sposób prezentacji cyfr w datowniku stosowanym w Polsce?

A. Dzień miesiąca, miesiąc, rok
B. Miesiąc, dzień miesiąca, rok
C. Rok, miesiąc, dzień miesiąca
D. Rok, dzień miesiąca, miesiąc
Świadczenie usług pocztowych …

Do jakich celów używa się systemu WiEmPost?

A. Zarządzania trasą przemieszczania się listu kontrolnego między urzędami węzłowymi
B. Nadzoru diagnostycznego dotyczącego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych
C. Wsparcia działań ekspedycyjno–rozdzielczych
D. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych
Świadczenie usług pocztowych …

Liczenie przesyłek listowych nierejestrowanych złożonych w placówce pocztowej polega na

A. wyodrębnieniu przesyłek ekonomicznych i priorytetowych
B. jednolitym ustawieniu przesyłek stroną adresową
C. umieszczeniu daty nadania na przesyłkach
D. umieszczeniu znaku opłaty na przesyłkach
Świadczenie usług pocztowych …

Osoba pracująca w urzędzie pocztowym, sporządzając bilans przychodów i wydatków dotyczących przesyłek ewidencjonowanych w ciągu dnia roboczego, przygotowuje

A. kartkę adresową
B. kartę odsyłkową
C. sumariusz
D. zbiorowy dowód odbioru
EKA.08 Pytanie 318
Świadczenie usług pocztowych …

Różnica pomiędzy dwiema wartościami tej samej wielkości wyrażona w procentach to

A. procent składany
B. wartość procentowa
C. wskaźnik procentowy
D. punkt procentowy
EKA.08 Pytanie 319
Świadczenie usług pocztowych …

Kiedy następuje nadanie przesyłki listowej poleconej?

A. pozostawienia w siedzibie operatora
B. wrzucenia do skrzynki pocztowej oddawczej
C. wrzucenia do skrzynki pocztowej nadawczej
D. przyjęcia jej przez operatora
EKA.08 Pytanie 320
Świadczenie usług pocztowych …

Jaki element jest niezbędny do prawidłowego zaadresowania przesyłki?

A. Kod pocztowy
B. Numer dowodu tożsamości adresata
C. Numer telefonu adresata
D. Adres e-mail adresata