Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
A. Paczkę pocztową Plus z zadeklarowaną wartością
B. Paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością
C. List polecony
D. List zwykły
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.
| Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm | |
|---|---|
| 1. | Nie otwierać podejrzanej przesyłki. |
| 2. | Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć. |
| 3. | Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą. |
| 4. | Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia. |
| 5. | Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną. |
| 6. | Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie. |
A. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
C. Powstrzymać się od otwierania podejrzanej przesyłki.
D. Przekazać ją do placówki nadawczej.
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny
A. adresującej
B. sortującej
C. kopertującej
D. do frankowania
Świadczenie usług pocztowych …
Zagadnienie różnych metod komunikacji między ludźmi, w tym szczególnie tajemnica rozmów telefonicznych oraz tajemnica wymiany listów, to tajemnica
A. pocztowa
B. komunikowania
C. służbowa
D. państwowa
Świadczenie usług pocztowych …
Do której godziny pracownik może odebrać przesyłkę poleconą priorytetową, aby została nadana w pierwszej odprawie?
A. 18:00
B. 15:00
C. 16:00
D. 17:00
Świadczenie usług pocztowych …
Osoba wysyłająca, która pragnie upewnić się, czy jej przesyłka dotarła do odbiorcy, może skorzystać z listu
A. polecony
B. polecony z potwierdzeniem doręczenia
C. polecony z potwierdzeniem odbioru
D. zwykły
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót literowy stosowany do oznaczenia odsyłki z pustymi opakowaniami zbiorczymi to
A. L
B. P
C. O
D. G
Świadczenie usług pocztowych …
Na karcie wysyłkowej są zapisane łącznie
A. przesyłki polecone krajowe
B. przesyłki listowe z określoną wartością
C. przesyłki kurierskie typu EMS
D. paczki kierowane za granicę
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.
| Tabela wybranych opłat banku XYZ | |
|---|---|
| Rodzaj czynności | Opłata |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w banku XYZ | bez opłat |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w innym banku | 0,5% nie mniej niż 10,00 zł |
A. 2 770,00 zł
B. 2 758,75 zł
C. 2 760,00 zł
D. 2 763,75 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Skarga z tytułu przekroczenia terminu dostarczenia przesyłki do paczkomatu może być złożona
| § 12 | |
| 1. | W przypadku dostarczenia Przesyłki do Paczkomatu w terminie późniejszym niż określony w § 9 ust. 1, Nadawcy lub Odbiorcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego dostarczenia Przesyłki. |
| 2. | Skargę wnosi się: a) nie wcześniej niż 5-go (piątego) dnia od dnia nadania Przesyłki; b) jednak zawsze nie później niż po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia nadania Przesyłki. |
| 3. | Skarga powinna zawierać: a) imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby Nadawcy i Odbiorcy, b) wskazanie osoby skarżącej, c) numer kodu kreskowego przyklejonego na potwierdzeniu nadania i na przesyłce, d) uzasadnienie skargi, e) telefon kontaktowy skarżącego lub adres elektroniczny. |
A. przez odbiorcę lub nadawcę nie wcześniej niż piątego dnia od dnia nadania przesyłki.
B. wyłącznie przez odbiorcę lub nadawcę nie później niż sześćdziesiątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
C. nie później niż piątego dnia od dnia odbioru przesyłki.
D. najpóźniej po sześćdziesięciu dniach od dnia odbioru przesyłki.
Świadczenie usług pocztowych …
Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest
A. wskaźnikami jakości
B. zewnętrznymi terminami kontrolnymi
C. wskaźnikami terminowości
D. wewnętrznymi terminami kontrolnymi
Świadczenie usług pocztowych …
Wskaźnik, który określa czas transportu przesyłek od nadawcy do odbiorcy, to
A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
B. terminowości przebiegu przesyłek
C. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
D. czasowej dostępności do usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …
Odpowiedzialność za nadzór nad sektorem bankowym, rynkiem kapitałowym, ubezpieczeniami oraz systemem emerytalnym, a także kontrola nad instytucjami płatniczymi i biurami usług płatniczych oraz nad instytucjami pieniądza elektronicznego przypada na kompetencje
A. Komisji Nadzoru Bankowego
B. Rady Polityki Pieniężnej
C. Komisji Nadzoru Finansowego
D. Ministerstwa Finansów
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie jest zastosowanie transponderów?
A. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych
B. Wsparcia działań ekspedycyjno – rozdzielczych
C. Monitorowania diagnostycznego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych
D. Śledzenia ścieżki przejścia listu kontrolnego między urzędami węzłowymi
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie działanie narusza chronioną tajemnicę korespondencyjną?
A. Zwrócenie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
B. Umieszczenie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
C. Wprowadzenie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
D. Ujawnienie odbiorcy przesyłki pocztowej
Świadczenie usług pocztowych …
Tajemnica pocztowa obejmuje informacje zawarte w przesyłkach pocztowych, dane dotyczące realizacji przekazów pocztowych, szczegóły o podmiotach korzystających z usług pocztowych oraz
A. wskaźniki czasowe dotyczące przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym
B. informacje o cenach za świadczenie usług powszechnych dla klientów indywidualnych
C. coroczne raporty z działalności pocztowej składane prezesowi UKE
D. dane dotyczące faktu i okoliczności świadczenia usług pocztowych lub korzystania z tych usług
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką wartość nominalną ma banknot, który zabezpieczono hologramem?
A. 200zł
B. 50zł
C. 100zł
D. 20zł
Świadczenie usług pocztowych …
Obowiązkiem jest wystawienie listu przewozowego dla przesyłki z towarami, która jest transportowana drogą lądową?
A. organizatora transportu
B. przewoźnika
C. nadawcy przesyłki
D. odbiorcy
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką formę nadaje się przesyłce niejawnym?
A. poleconą ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru
B. poleconą bez potwierdzenia odbioru
C. zwykłą priorytetową
D. poleconą priorytetową
Świadczenie usług pocztowych …
Skrót oznaczający obieg środka transportu przewożącego ładunek to
A. kps
B. kks
C. kkp
D. kpl
Świadczenie usług pocztowych …
Która z przesyłek pocztowych ma specjalny znak wyróżniający i priorytet w trakcie opracowywania, transportu oraz dostarczania?
A. Typu Flat
B. Standardowa
C. Priorytetowa
D. Ekonomiczna
Świadczenie usług pocztowych …
Który dokument jest używany do rejestrowania towarów i upoważnia do realizacji wymiany poczty?
A. Karta odsyłkowa
B. Wykaz ładunku
C. Sumariusz
D. Karta specjalna
Świadczenie usług pocztowych …
Jakim symbolem literowym określa się odsyłkę z kartą?
A. LBKEK
B. EMSPX
C. LBKPR
D. G
EKA.08 Pytanie 344
Świadczenie usług pocztowych …
Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?
A. PP S.A. nr 98a - Żądanie zmiany umowy
B. PP S.A. nr 86 - Zgłoszenie zastrzeżenia
C. PP S.A. nr 88 - Pełnomocnictwo pocztowe
D. PP S.A. nr 99 - Żądanie dosyłania przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …
Który z poniższych dokumentów nie jest uważany za dokument zdawczy?
A. Karta odsyłkowa
B. Sumariusz
C. Karta specjalna
D. Wykaz ładunku
Świadczenie usług pocztowych …
W zestawieniu, w sekcji przychodów, należy wpisać
A. opakowania zbiorcze wykorzystane do przygotowania przesyłki
B. przesyłki polecone umieszczone w zwrocie
C. odprawione przesyłki zwrotne
D. przyjęte paczki pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …
W liście ładunkowym należy zawrzeć informację o
A. wartości przesyłki pobraniowej znajdującej się w worku
B. ilości wiązanek umieszczonych w worku
C. zawartości worka
D. miejscu przeznaczenia odsyłki
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie zabezpieczenie nie jest stosowane w dowodach osobistych wydawanych od 1 marca 2015 roku?
A. hologramu
B. znaków alfabetu Braille’a
C. farby zmiennej optycznie
D. mikrodruku
Świadczenie usług pocztowych …
Gwarancję dotarcia przesyłek do adresata, które zostały powierzone poczcie w stanie nienaruszonym, określa wskaźnik
A. terminowości przebiegu przesyłek
B. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
C. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
D. czasowej dostępności do usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …
Określ kolejność oraz sposób prezentacji cyfr w datowniku stosowanym w Polsce?
A. Miesiąc, dzień miesiąca, rok
B. Dzień miesiąca, miesiąc, rok
C. Rok, dzień miesiąca, miesiąc
D. Rok, miesiąc, dzień miesiąca
Świadczenie usług pocztowych …
Jakim skrótem oznaczane są przesyłki ekonomiczne?
A. EK
B. PR
C. KE
D. EM
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, która usługa pocztowa jest świadczona w celach zarobkowych?
A. świadczenie usługi telegram pocztowy
B. świadczenie usługi prenumerata prasy
C. realizowanie przekazów pocztowych
D. przyjmowanie przesyłek Pocztex
Świadczenie usług pocztowych …
Jaki skrót powinno się zastosować w karcie odsyłkowej, gdy w przesyłce znajdują się polecone priorytetowe?
A. LW
B. EMS
C. LPR
D. LBK
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie analizy zamieszczonego awiza można stwierdzić, że

A. przesyłkę odebrał Adam Nowak.
B. przesyłka została doręczona o godzinie 14:10.
C. w celu odebrania przesyłki należy skontaktować się telefonicznie z kurierem.
D. do Mariana Piotrowskiego nadano przesyłkę o numerze 171478421.
Świadczenie usług pocztowych …
Największa masa jednostkowa przesyłek bezadresowych wynosi
A. 100 g
B. 50 g
C. 500 g
D. 250 g
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie działanie pracownika sortowni łamie tajemnicę pocztową?
A. Stemplowanie paczek
B. Otwieranie zamkniętych paczek
C. Zabezpieczanie uszkodzonych przesyłek
D. Rozdzielanie przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …
Zadaniem pracownika obsługi klienta w urzędzie pocztowym jest
A. decyzja o przyznaniu kredytu
B. pomoc klientom w wypełnianiu formularzy
C. przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
D. projektowanie nowych usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …
Z zamieszczonego fragmentu regulaminu wynika, że
| Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych | |
| Dział II. Warunki otwierania i prowadzenia Rachunków (...) § 7 | |
| 1. Wpłaty na rachunek mogą być dokonywane w formie: 1) gotówkowej – w kasach Banku, w wybranych placówkach pocztowych oraz kasach innych banków przy użyciu ogólnie dostępnych dowodów wpłat, 2) wpłat gotówkowych we wskazanych przez Bank wpłatomatach przy użyciu karty płatniczej wydanej do rachunku, 3) bezgotówkowej. 2. Wysokość wpłat jest nieograniczona. 3. Zlecenia płatnicze mogą być składane: 1) na dokumentach w formie papierowej, 2) w postaci elektronicznej, 3) na podstawie dyspozycji ustnej, potwierdzonej wydrukiem i podpisem osoby upoważnionej do złożenia takiej dyspozycji, 4) za pośrednictwem telefonu. 4. Podstawą identyfikacji zlecenia płatniczego jest numer rachunku bankowego beneficjenta płatności. 5. Za wszelkie skutki wynikłe z błędnego podania numeru rachunku lub danych Posiadacza konsekwencje ponosi wpłacający. Z chwilą wydania potwierdzenia dla wpłacającego, wpłata nie może być odwołana. 6. W przypadku wpływu na rachunek środków w walucie obcej Posiadacz jest zobowiązany złożyć upoważnienie do skupu walut obcych. Bank dokonuje przeliczenia tych środków na złote przy zastosowaniu kursów referencyjnych Banku, obowiązujących w momencie dokonania rozliczenia. (...) |
A. zlecenia płatnicze nie mogą być składane elektronicznie.
B. wpływy na rachunek mogą być wyłącznie w złotych.
C. wpłaty muszą być dokonywane w formie gotówkowej.
D. kwota wpłaty może być w dowolnej wysokości.
Świadczenie usług pocztowych …
Klient pragnie, aby jego przesyłka dotarła następnego dnia przed godziną 8:00. Która usługa zapewnia spełnienie tego wymogu?
A. Pocztex Expres 24
B. List polecony ekonomiczny
C. Multipaczka
D. List polecony priorytetowy
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo pocztowe, do przeprowadzania badań jakości ogólnodostępnych usług pocztowych świadczonych przez operatora wyznaczonego zobowiązany jest
A. minister odpowiedzialny za sprawy łączności
B. prezes Poczty Polskiej S.A.
C. prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
D. dyrektor Wydziału ekspedycyjno-rozdzielczego