Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
A. w karcie pokładowej wydawanej w porcie lotniczym
B. na bilecie lotniczym uzyskanym w biurze podróży
C. w folderach informacyjnych przewoźnika lotniczego
D. na przywieszce bagażowej dostarczonej przez przewoźnika lotniczego
SPL.02 Pytanie 42
Obsługa podróżnych w portach …
Podmioty funkcjonujące na terenie lotniska, które zajmują się obsługą klientów w terminalu pasażerskim (w tym m.in. odprawą biletową i bagażową, zarządzaniem bagażem) oraz na pasie lotniska (w tym m.in. transportem pasażerów do samolotów, załadunkiem i rozładunkiem bagażu oraz ładunków), to podmioty
A. przewozowe
B. turystyczne
C. handlingowe
D. cateringowe
Obsługa podróżnych w portach …
Tabela zawiera opłaty za usługi świadczone przez linię easyJet na trasie Londyn — Gdańsk. Pasażer lecący na tej trasie z bagażem ważącym 22 kg wykupił dodatkowe ubezpieczenie i pierwszeństwo wejścia na pokład. Przewoźnik EasyJet wymaga dokonania płatności za bilet kartą kredytową. Jakie łączne koszty poniesie pasażer?
Opłaty za usługi – linia EasyJet | ||
---|---|---|
Lp. | Element usługi lotniczej | Koszt w zł |
1. | Przelot | 255,00 |
2. | Opłaty lotniskowe | 127,00 |
3. | Bagaż do 30 kg | 48,00 |
4. | Ubezpieczenie | 64,00 |
6. | Pierwszeństwo wejścia na pokład | 50,00 |
7. | Opłata manipulacyjna za płatność kartą kredytową | 25,00 |
8. | Wybór miejsca przy oknie | 00,00 |
9. | Więcej miejsca na nogi | 25,00 |
A. 442,00 zł
B. 187,00 zł
C. 569,00 zł
D. 544,00 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie są zasady dotyczące żywności dla niemowląt, które można zabrać na pokład samolotu?
A. Nie ma żadnych ograniczeń co do ilości żywności dla niemowląt
B. Żywność dla niemowląt należy transportować w hermetycznych pojemnikach o maksymalnej pojemności do 0,5 litra
C. Żywność dla niemowląt należy przewozić w hermetycznych pojemnikach o maksymalnej pojemności do 2 litrów
D. Żywność dla niemowląt powinna być pakowana w pojemnikach o maksymalnej pojemności do 1 litra
SPL.02 Pytanie 45
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie technologie wykorzystują urządzenia do inspekcji bagażu kabinowego na lotniskach?
A. promieniowanie jonizujące
B. promieniowanie laserowe
C. promieniowanie rentgenowskie
D. rezonans magnetyczny
Obsługa podróżnych w portach …
Podczas przyjmowania zgłoszenia od podróżnego dotyczącego zaginionego bagażu, jakie dokumenty należy wypełnić?
A. raport LLR (Lost Luggage Report)
B. raport PIR (Property Irregularity Report)
C. formularz o wszczęcie poszukiwania bagażu
D. wniosek o zwrot bagażu
Obsługa podróżnych w portach …
Do terminów dotyczących różnych typów bagażu w transporcie lotniczym nie wlicza się terminu bagażu
A. rejestrowanego
B. marszrutowego
C. kabinowego
D. ponadwymiarowego
SPL.02 Pytanie 48
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z informacją przewoźnika pasażer odlatujący z Warszawy do Madrytu o godz. 10:35 powinien zgłosić się do odprawy biletowo-bagażowej najpóźniej o godzinie
Fragment informacji na stronie internetowej przewoźnika PLL LOT |
„Na lotnisku". |
Odprawa biletowo-bagażowa otwarta jest na 2 godziny przed odlotem samolotu (4 godziny dla rejsów do/z USA). |
Ostatni pasażer obsługiwany jest najpóźniej na 1 godzinę przed planowaną godziną startu. |
Zasada obowiązuje dla wszystkich rejsów PLL LOT, ze wszystkich portów na świecie. |
W przypadku zgłoszenia się pasażera do odprawy na mniej niż 1 godzinę przed odlotem, nie gwarantujemy zabrania go na pokład samolotu. |
Pasażerowie PLL LOT mogą odprawić się samodzielnie na znajdujących się w Terminalu Lotniska Chopina stanowiskach automatycznej odprawy pasażerskiej (Self Check-in). |
A. 08:35
B. 10:35
C. 09:35
D. 06:35
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba podróżująca samolotem z torbą zawierającą sprzęt do golfa powinna zadeklarować ją jako bagaż
A. ponadwymiarowy
B. kabinowy
C. podręczny
D. niebezpieczny
Obsługa podróżnych w portach …
Bagaż rejestrowany podróżnego jest oddawany do odprawy w trakcie
A. wchodzenia na pokład samolotu
B. odprawy paszportowej
C. odprawy check-in
D. kontroli bezpieczeństwa
Obsługa podróżnych w portach …
W sytuacji, gdy bagaż rejestrowany ulegnie uszkodzeniu, pasażer ma prawo zgłosić reklamację do przewoźnika lotniczego w ciągu
A. 28 dni
B. 14 dni
C. 7 dni
D. 30 dni
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer z niepełnosprawnością powinien zgłosić przewoźnikowi lotniczemu konieczność transportu wózka inwalidzkiego najpóźniej na
ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 1107/2006 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą |
[...] Pasażer ma prawo do transportu sprzętu medycznego oraz nie więcej niż dwóch urządzeń do poruszania się na jedną osobę niepełnosprawną lub osobę o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym elektrycznych wózków inwalidzkich, pod warunkiem powiadomienia z czterdziestooośmiogodzinnym wyprzedzeniem oraz z zastrzeżeniem możliwych ograniczeń miejsca na pokładzie samolotu. |
A. 12 godzin przed odlotem.
B. 2 doby przed odlotem.
C. 4 doby przed odlotem.
D. 24 godziny przed odlotem.
Obsługa podróżnych w portach …
Na stanowisku odprawy w porcie lotniczym, pasażer nie ma możliwości
A. zrealizować czeku podróżnego
B. nadać bagażu rejestrowanego
C. uzyskać karty pokładowej
D. przeprowadzić odprawy biletowej
Obsługa podróżnych w portach …
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia bagażu rejestrowanego, pasażer powinien wypełnić na lotnisku
A. formularz CMR
B. formularz PIR
C. etykietę bagażową
D. kwit bagażowy
Obsługa podróżnych w portach …
Co w języku polskim oznacza termin left-luggage office?
A. przechowalnię bagażu
B. kontrolę bezpieczeństwa bagażu
C. odprawę bagażową
D. bezpłatny limit bagażowy
Obsługa podróżnych w portach …
Co można wnieść do samolotu w bagażu kabinowym?
A. czajnik bezprzewodowy
B. wędki oraz kije golfowe
C. dezodorant o pojemności 250 ml i pasta do zębów w pojemniku 150 ml
D. korkociąg
Obsługa podróżnych w portach …
Etapy związane z obsługą pasażera na lotnisku przed wylotem obejmują następujące czynności:
A. boarding, check-in, zakup biletu
B. check-in, kontrola bezpieczeństwa, boarding
C. kontrola graniczna, odbiór bagażu, przejazd do miasta
D. nadanie bagażu podręcznego, kontrola bezpieczeństwa, check-in
Obsługa podróżnych w portach …
Informacje dotyczące przedmiotów, które nie mogą być przewożone w kabinie pasażerskiej, nie są zamieszczane na
A. tablicach informacyjnych w terminalu lotniczym
B. przywieszce bagażowej
C. ulotkach informacyjnych
D. folderach informacyjnych linii lotniczej
Obsługa podróżnych w portach …
Zwrot "You have to pay excess baggage" wskazuje na
A. Musi Pan/Pani nabyć etykietę bagażową
B. Musi Pan/Pani zapłacić za schowek bagażowy
C. Musi Pan/Pani uiścić opłatę za nadbagaż
D. Musi Pan/Pani zakupić nowy bilet na bagaż
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie przedmioty są zabronione w bagażu kabinowym?
A. Mydła w płynie w opakowaniu 100 ml
B. Jogurtów do picia dla dzieci o objętości 100 ml
C. Cążków do paznokci oraz skórek
D. Drutów i szydełka z trzema kolorowymi włóczkami
Obsługa podróżnych w portach …
Kto ponosi odpowiedzialność za bagaż rejestrowany od chwili nadania aż do momentu jego odbioru przez pasażera na miejscu docelowym?
A. Agent obsługi naziemnej w porcie odbioru
B. Straż Graniczna
C. Agent obsługi naziemnej w porcie nadania
D. Przewoźnik lotniczy
Obsługa podróżnych w portach …
Kiedy pasażer leci samolotem z bagażem, pierwszym rodzajem odprawy, który musi przejść, jest odprawa
A. bezpieczeństwa
B. paszportowa
C. biletowo-bagażowa
D. celna
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie są maksymalne wymiary i waga bagażu kabinowego w lotnictwie?
A. są określone w aktach prawnych Unii Europejskiej
B. są zawarte w regulaminie przewoźnika realizującego przewóz
C. są uregulowane w przepisach prawa krajowego
D. nie są uregulowane
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z informacją przewoźnika, pasażer odlatujący z Gdańska do Tokio o godz. 8:40 ma zgłosić się na odprawę biletowo-bagażową najpóźniej o godzinie
Ogólne warunki przewozu pasażerów i bagażu (fragment) | |
1. | Odprawa biletowo-bagażowa otwarta jest na 2 godziny przed odlotem samolotu (3 godziny dla rejsów poza Europę). |
2. | Ostatni pasażer obsługiwany jest najpóźniej na 30 minut przed planowaną godziną startu (1 godzina dla rejsów poza Europę). |
3. | Zasada obowiązuje dla wszystkich rejsów ze wszystkich portów na świecie. |
4. | Pasażerowie mogą odprawić się samodzielnie na znajdujących się w Terminalu Lotniska stanowiskach automatycznej odprawy pasażerskiej (Self Check-in). |
A. 06:40
B. 07:40
C. 08:10
D. 07:10
Obsługa podróżnych w portach …
Dokument PIR — Property Irregularity Report sporządza się na lotnisku w sytuacji
A. zagubienia bagażu
B. zgubienia karty pokładowej
C. odnalezienia w bagażu przedmiotów zabronionych
D. niezgodności w rezerwacji biletu lotniczego
Obsługa podróżnych w portach …
W przypadku zagubienia bagażu w porcie lotniczym, pasażer powinien:
A. czekać przy taśmie bagażowej do odnalezienia bagażu
B. zgłosić to w punkcie obsługi bagażu zagubionego
C. skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą po powrocie do domu
D. zgłosić to do najbliższego posterunku policji
Obsługa podróżnych w portach …
Który z poniższych elementów nie jest dozwolony jako bagaż podręczny?
A. Duże noże kuchenne
B. Książki i czasopisma
C. Podręczny zestaw kosmetyków
D. Odzież wierzchnia
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie przedmioty można zabrać w bagażu podręcznym w trakcie lotu samolotem?
A. jogurt naturalny w opakowaniu 150 ml
B. bitą śmietanę w pojemniku 250 ml
C. brzytwę
D. perfumy w butelce 50 ml
Obsługa podróżnych w portach …
Co nie jest dozwolone w bagażu rejestrowanym?
A. fajerwerki
B. statywy do aparatów z ostrymi końcówkami
C. kosmetyki
D. nożyczki z ostrzem dłuższym niż 6 cm
Obsługa podróżnych w portach …
Który z podanych przedmiotów w bagażu podręcznym zostanie skonfiskowany pasażerowi podczas kontroli bezpieczeństwa przy przejściu z części ogólnodostępnej terminala do obszaru zastrzeżonego?
A. Zestaw płyt CD w opakowaniu.
B. Pianka do golenia w butelce o pojemności 125 ml
C. Butelka szklana o pojemności 100 ml wypełniona alkoholem
D. Kamera.
Obsługa podróżnych w portach …
Co oznacza wyrażenie Left luggage office?
A. przechowalnię bagażu
B. biuro zgubionych przedmiotów
C. biuro zagubionego bagażu
D. magazyn bagażu niebezpiecznego
Obsługa podróżnych w portach …
Który z poniższych przedmiotów znajdujących się w bagażu podręcznym nie zostanie zabrany pasażerowi podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku?
A. Nożyczki z ostrzem długości 10 cm
B. Komputer przenośny typu laptop
C. Napoje w butelce o objętości 1 litra
D. Nóż z ostrzem długości 10 cm
Obsługa podróżnych w portach …
Jak na karcie pokładowej oznaczono sekcję przeznaczoną na zapisanie danych dotyczących wagi bagażu?
A. CARRIER
B. SEQ
C. WT
D. PCS
Obsługa podróżnych w portach …
Co można zabrać w bagażu kabinowym?
A. żyletki
B. zapalniczki przypominające broń palną
C. kije do gry w "lacrosse"
D. płyny nabyte w sklepach w strefie zastrzeżonej lotniska
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie znaczenie ma fraza You have to pay excess baggage podczas check-inu bagażu?
A. Powinien/na Pan/Pani uiścić opłatę za bagaż podręczny
B. Musi Pan/Pani zapłacić za nadbagaż
C. Powinien/na Pan/Pani zapłacić cło za bagaż
D. Powinien/na Pan/Pani uiścić opłatę za ubezpieczenie bagażu
Obsługa podróżnych w portach …
Która z wymienionych jednostek zajmuje się na lotniskach kontrolą manualną oraz przeglądaniem zawartości bagaży i sprawdzaniem przedmiotów wchodzących do strefy zastrzeżonej?
A. Inspekcja Ruchu lotniczego
B. Straż Miejska
C. Straż Ochrony Lotniska
D. Urząd Lotnictwa Cywilnego
Obsługa podróżnych w portach …
Gdy stwierdzisz zagubienie lub uszkodzenie bagażu, co należy wypełnić na lotnisku?
A. kwit TKT
B. formularz PIR
C. zgłoszenie IATA
D. dokument FC
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki opis odnosi się do uprawnień osoby z niepełnosprawnością, poruszającej się na wózku inwalidzkim, która podróżuje samolotem i pragnie zabrać ze sobą swój podręczny wózek inwalidzki?
A. Pasażer ma możliwość przewozu swojego wózka inwalidzkiego, opłacając połowę należnej kwoty za bagaż
B. Pasażer powinien zostawić swój wózek inwalidzki w przechowalni na lotnisku w Warszawie
C. Pasażer może zabrać swój wózek inwalidzki bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów
D. Pasażer może przewieźć swój wózek inwalidzki, płacąc pełną kwotę za bagaż
Obsługa podróżnych w portach …
Który z wymienionych artykułów może być transportowany w bagażu ręcznym pasażera?
A. Dezodorant w sprayu w opakowaniu o pojemności 100 ml
B. Jogurt w kubku o pojemności 200 ml
C. Mineralna woda w butelce o pojemności 150 ml
D. Pasta do zębów w tubie o pojemności 125 ml
Obsługa podróżnych w portach …
Transport certyfikowanych psów przewodników w kabinie samolotu jest
A. dozwolony pod warunkiem umieszczenia w klatce
B. dozwolony za opłatą w zależności od masy psa
C. zakazany
D. dozwolony bez dodatkowych kosztów