Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa podróżnych w portach …

Który rejs z tablicy odlotów należy wybrać, aby dotrzeć do stolicy Islandii?

✈️ODLOTY
CZASKIERUNEKNR REJSUPRZEWOŹNIK
11:30EindhovenLO 3854Wizzair
13:30Kuwejt5Y 8078Atlas Air
14:30FrankfurtLH 1373Lufthansa
15:55ReykjavikW6 1897Wizzair
16:45AlicanteFR 9882Ryanair
18:25Heraklion3Z 7438Travel Service

A. Rejs W6 1897
B. Rejs 3Z 7438
C. Rejs LO 3854
D. Rejs FR 9882
Obsługa ładunków w portach i …

Na palecie o wymiarach 1,3 m × 1,0 m × 0,14 m (dł. × szer. × wys.) umieszczono ładunek o wymiarach 1,4 m × 0,9 m × 1,5 m (dł. × szer. × wys.). Jaką powierzchnię należy zabezpieczyć na składowanie 12 takich jednostek ładunkowych na paletach, biorąc pod uwagę brak możliwości piętrzenia oraz pomijając luz manipulacyjny?

A. 16,80 m2
B. 14,04 m2
C. 15,60 m2
D. 15,12 m2
SPL.02 Pytanie 564
Obsługa podróżnych w portach …

Ile zapłaci za bagaż pasażer, który leci klasą ekonomiczną z Warszawy do Paryża i przewozi walizkę o wymiarach 65×35×30 cm, ważącą 24 kg oraz torbę podręczną o wymiarach 45×35×23 cm, ważącą 3 kg?

Ogólne warunki przewozu bagażu
  1. Waga pojedynczej sztuki bagażu rejestrowanego nie może przekraczać 23 kg i sumy poszczególnych wymiarów do 158 cm.
  2. Bagaż podręczny ma wymiary nieprzekraczające 55×40×23 cm i wagę do 3 kg.
  3. Dodatkowo, w ramach ceny biletu, jako bagaż podręczny pasażer może zabrać ze sobą:
    • − torbę damską lub torbę męską lub laptopa (wymiary 40×35×12 cm)
    • − dla podróżujących z dziećmi - pokarm i składany wózek dla dziecka lub spacerówkę


Opłaty za bagaż
Klasa Ekonomiczna i Klasa Ekonomiczna PremiumW EuropieRejsy między-kontynentalne
KategoriaCiężarWymiaryEURUSD/CADEURUSD/CAD
Limit bezpłatnego bagażu (dla 1 sztuki)do 23 kgdo 158 cm0000
większa niź bezpłatny limit159 cm i więcej100150200300
cięższa niż bezpłatny limit24-32 kgdo 158 cm5070100150
większa i cięższa niż bezpłatny limit159 cm i więcej150220300450

A. 50 EUR
B. 150 EUR
C. 100 EUR
D. 0 EUR
Obsługa podróżnych w portach …

Etapy związane z obsługą pasażera na lotnisku przed wylotem obejmują następujące czynności:

A. boarding, check-in, zakup biletu
B. check-in, kontrola bezpieczeństwa, boarding
C. nadanie bagażu podręcznego, kontrola bezpieczeństwa, check-in
D. kontrola graniczna, odbiór bagażu, przejazd do miasta
Obsługa ładunków w portach i …

Do której godziny maksymalnie potrwa wyładunek 100 kontenerów 40', rozpoczynający się o 8:00, jeśli jednocześnie pracują 4 suwnice, a czas wyładunku jednego kontenera wynosi 2 minuty?

A. Do godziny 11:30
B. Do godziny 9:40
C. Do godziny 8:25
D. Do godziny 8:50
Obsługa podróżnych w portach …

O której godzinie czasu miejscowego przyleci do Dublina samolot o numerze lotu FR 1263?

Informacja dla pasażera odbywającego podróż z Warszawy do Dublina
Nr lotuTrasa lotuGodzina odlotuCzas trwania lotuRóżnica czasu między Warszawą a DublinemGodzina przylotu
FR 1263Warszawa (WAW) - Dublin (DUB)09:42180 minut1 godzina---

A. 10:42
B. 13:42
C. 11:42
D. 12:42
Obsługa podróżnych w portach …

Opłaty naliczane przez zarząd lotniska m.in. od linii lotniczych za używanie obiektów, urządzeń lub usług dostępnych wyłącznie od tego zarządu lotniska, związanych z startami, lądowaniami, oświetleniem, parkowaniem samolotów lub obsługą ładunków bądź pasażerów to opłaty

A. handlingowe
B. lotniskowe
C. portowe
D. nawigacyjne
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer odbywający podróż samolotem z Warszawy do Hamburga (odległość pomiędzy miastami nie przekracza 1 500 km) zapłacił za bilet w klasie business 2 000 zł. Został jednak umieszczony w klasie ekonomicznej. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, pasażerowi należy się od przewoźnika zwrot pieniędzy w wysokości

Artykuł 10 Umieszczenie w klasie wyższej lub niższej
1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty.
2. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, to w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, zwraca a) 30% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 km lub b) 50% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 km, z wyjątkiem lotów pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi, oraz w przypadku wszystkich innych lotów o długości od 1 500 km do 3 500 km lub c) 75% ceny biletu w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b), w tym loty pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi.

A. 600 zł
B. 1000 zł
C. 500 zł
D. 1400 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z kartą pokładową przedstawioną na rysunku pasażer odbył podróż

Ilustracja do pytania 13
A. 20 listopada, odlatując o godz. 15:30.
B. 20 listopada, odlatując o godz. 16:00.
C. 20 października, odlatując o godz. 16:00.
D. 20 października, odlatując o godz. 15:30.
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie zamieszczonego wyciągu z praw pasażera linii lotniczych ustal wysokość odszkodowania przysługującego pasażerowi za odwołanie lotu z Warszawy do Nowego Jorku.

Wyciąg z praw pasażera linii lotniczych
Jeżeli odmówiono Ci przyjęcia na pokład, Twój lot został odwołany lub dotrzesz z ponad 3-godzinnym opóźnieniem do miejsca docelowego wskazanego na bilecie, możesz domagać się odszkodowania w wysokości 250–600 euro w zależności od długości trasy:
Lot w obrębie UE
1 500 km lub mniej – 250 euro
ponad 1 500 km – 400 euro
Lot między lotniskiem w UE a lotniskiem poza UE:
1 500 km lub mniej – 250 euro
1 500 - 3 500 km – 400 euro
ponad 3 500 km – 600 euro

A. 250 EUR
B. 1000 EUR
C. 400 EUR
D. 600 EUR
SPL.02 Pytanie 575
Obsługa podróżnych w portach …

Na przedstawionym bilecie kolejowym brakuje informacji o

Ilustracja do pytania 15
A. godzinie odjazdu oraz dacie wyjazdu.
B. wielkości zniżki oraz godzinie przyjazdu.
C. dacie dojazdu oraz stacji początkowej.
D. liczbie zniżek oraz stacji docelowej.
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer z niepełnosprawnością potrzebujący asysty powinien ten fakt zgłosić przewoźnikowi kolejowemu

ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 1371/2007
PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 23 października 2007 r.
dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
Artykuł 24Warunki udzielania pomocy
Przedsiębiorstwa kolejowe, zarządcy stacji, sprzedawcy biletów i operatorzy turystyczni współpracują ze sobą w celu udzielania pomocy osobom niepełnosprawnym lub osobom o ograniczonej sprawności ruchowej zgodnie z art. 22 i 23 oraz zgodnie z poniższymi literami:
a) pomoc zapewniana jest pod warunkiem, że przedsiębiorstwo kolejowe, zarządcę stacji, sprzedawcę biletów lub operatora turystycznego powiadomiono o potrzebie udzielenia pomocy danej osobie przynajmniej na 48 godzin, zanim taka pomoc będzie potrzebna. Jeżeli bilet pozwala na odbycie kilku podróży, wystarczy jedno powiadomienie, pod warunkiem, że przekazana zostanie wystarczająca informacja na temat terminu kolejnych przewozów;

A. 30 minut przed odjazdem pociągu.
B. 48 godzin przed odjazdem pociągu.
C. 24 godziny przed odjazdem pociągu.
D. 60 minut przed odjazdem pociągu.
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer posiada bilet na podróż promem z Gdańska do Karlskrony, ale podróż została odwołana z przyczyn niezależnych od pasażera. Jaki jest ostateczny termin zwrotu opłaty za przewóz przez przewoźnika morskiego, jeśli pasażer odstąpił od umowy?

Kodeks morski (fragment)
Art. 176. § 1. Przewoźnik obowiązany jest na żądanie zwrócić w całości opłatę za przewóz w przypadku śmierci pasażera przed rozpoczęciem podróży, jeżeli przewoźnik został o śmierci pasażera powiadomiony nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem podróży.
Art. 177. § 1. Pasażer może odstąpić od umowy i żądać zwrotu opłaty za przewóz w całości, gdy podróż została odwołana albo jej rozpoczęcie opóźniło się o ponad 90 minut.
Art. 177.§ 2. Przewoźnik zwraca opłatę za przewóz w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania.

A. 14 dni.
B. 7 dni.
C. 90 dni.
D. 3 dni.
Obsługa podróżnych w portach …

Jaki zestaw narzędzi opartych na technologii informacyjnej, komunikacji bezprzewodowej oraz elektronice w pojazdach umożliwia skuteczne i efektywne zarządzanie infrastrukturą transportową oraz sprawną obsługę pasażerów?

A. Inteligentny system transportu (ITS)
B. Globalny system dystrybucji (GDS)
C. Identyfikacja za pomocą fal radiowych (RFID)
D. Elektroniczna wymiana danych (EDI)
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie informacji podanej na tablicy lotów podaj liczbę bezpośrednich lotów do Wlk. Brytanii oraz liczbę przewoźników wykonujących te loty.

Ilustracja do pytania 20
A. 4 loty wykonywane przez 3 przewoźników.
B. 4 loty wykonywane przez 2 przewoźników.
C. 2 loty wykonywane przez 2 przewoźników.
D. 3 loty wykonywane przez 2 przewoźników.
SPL.02 Pytanie 581
Obsługa podróżnych w portach …

Prezentacja danych, na specjalnych ekranach zamontowanych w różnych częściach lotniska, dotyczących aktualnych rejsów i informacji z nimi powiązanych możliwa jest dzięki zastosowaniu systemu

A. CRS (ang. Computerised Reservation Systems)
B. BHS (ang. Baggage Handling System)
C. FIDS (ang. Flight Information Display System)
D. EDI (ang. Electronic Data Interchange)
Obsługa ładunków w portach i …

Oblicz na podstawie cennika łączny koszt usługi składowania 50 paletowych jednostek ładunkowych oraz 30 kontenerów 40’ przez 3 godziny.

Cennik opłat
Lp.Nazwa jednostki ładunkowejKoszt składowania przez 1 godzinę [zł]
1paletowa jednostka ładunkowa (pjł)3,20
2kontener 20'5,00
3kontener 40'7,00
4skrzynia2,50

A. 1 110 zł
B. 930 zł
C. 1 338 zł
D. 480 zł
Obsługa ładunków w portach i …

Czas trwania jednego cyklu pracy suwnicy wynosi 5 minut. Przygotowano do załadunku 30 kontenerów 40'. O której godzinie najpóźniej powinno się rozpocząć załadunek platform wagonowych, aby planowany wyjazd pociągu z ładunkiem odbył się godzinę po zakończeniu załadunku, tj. o godzinie 16:00?

A. O godzinie 12:00
B. O godzinie 13:00
C. O godzinie 12:30
D. O godzinie 13:30
Obsługa ładunków w portach i …

Jaką konstrukcję hydrotechniczną zalicza się do portowej infrastruktury?

A. lekki obiekt hydrotechniczny, wykorzystywany do przeładunków, gromadzenia oraz odprawiania towarów transportem lądowym
B. linia brzegowa mola służąca do postoju oraz obsługi statków, ładunków i pasażerów
C. konstrukcja hydrotechniczna osłaniająca akwatorium portowe przed wpływem fal i umożliwiająca cumowanie oraz załadunek statków
D. ciężki obiekt hydrotechniczny, służący do przeładunków, składowania i odprawiania towarów drogami lądowymi
Obsługa ładunków w portach i …

Ile maksymalnie samochodów o ładowności 14 t należy przewidzieć do transportu 2 000 paletowych jednostek ładunkowych, z których każda waży 630 kg, w ciągu 30 dni, przy założeniu, że każdy pojazd wykonuje jeden kurs dziennie oraz przewozi codziennie tę samą ilość ładunku?

A. 11 samochodów
B. 9 samochodów
C. 3 samochody
D. 1 samochód
Obsługa podróżnych w portach …

Jakim skrótem określa się Organizację Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego, która zajmuje się m.in. ustalaniem globalnych standardów dotyczących bezpieczeństwa, organizacją komunikacji lotniczej oraz wspieraniem rozwoju transportu powietrznego?

A. ECAC
B. EASA
C. ICAO
D. IACA
Obsługa ładunków w portach i …

Urządzenia kubełkowe używane w terminalach są przeznaczone do transportu różnych rodzajów materiałów

A. sztukowych
B. sypkich
C. płynnych neutralnych
D. płynnych niebezpiecznych
Obsługa podróżnych w portach …

Który lot z zamieszczonych na tablicy przylotów został odwołany?

ARRIVALS
TimeFlightFromRemarks
10:45XZ 3265MadridArrived
10:50SQ 0972AmsterdamLanding
11:00SQ 2509Mexico CityCancelled
11:05RT 9122Buenos AiresArrived
11:10XZ 6005Los AngelesLanding
11:20QE 0078BeijingArrived
11:25TY 2053StockholmLanding
11:25ER 7452BerlinLanding
11:30XZ 0352MoscowEstimated 11:55
11:35XZ 0569LondonLanding

A. XZ 3265
B. XZ 0352
C. SQ 2509
D. RT 9122
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer w dniu 16 lipca złożył do przewoźnika reklamację dotyczącą niewłaściwego wykonania usługi lotniczej. Sprawdził, że umowa przewozu nie określała krótszego terminu do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli 23 lipca otrzymał niesatysfakcjonującą go odpowiedź, może złożyć skargę w tej sprawie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego zgodnie z Ustawą Prawo lotnicze nie wcześniej niż

USTAWA PRAWO LOTNICZE (Dz. U. z 2012 r.) Dział X (Ochrona praw pasażerów)
Art. 205 B
4. Skargę, o której mowa w ust. 1, można złożyć nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dnia złożenia reklamacji u przewoźnika, chyba że umowa przewozu lub regulamin przewozu określa krótszy termin do rozpatrzenia reklamacji.

A. 24 lipca.
B. 30 lipca.
C. 22 sierpnia.
D. 16 sierpnia.
Obsługa ładunków w portach i …

Z parametrów jednostek ładunkowych przedstawionych w tabeli wynika, że

Typ konteneraDługość zew.
[mm]
Długość wew.
[mm]
Szerokość zew.
[mm]
Szerokość wew.
[mm]
Wysokość zew.
[mm]
Wysokość wew.
[mm]
1BB912589312438233025912350
1B912589312438233024382197

A. przestrzenie ładunkowe kontenerów typu 1BB i typu 1B są równe.
B. powierzchnia ładunkowa kontenera typu 1BB jest większa od powierzchni kontenera typu 1B.
C. przestrzeń ładunkowa kontenera typu 1BB jest mniejsza niż kontenera typu 1B.
D. powierzchnie ładunkowe kontenerów typu 1BB i typu 1B są równe.
Obsługa podróżnych w portach …

Osoba podróżująca musi przebyć trasę z lotniska Luton do lotniska Stansted. Na mapie o skali 1:250 000 odległość ta wynosi 10 cm. Jaką odległość w kilometrach musi pokonać ta osoba?

A. 4,0 km
B. 0,4 km
C. 2,5 km
D. 25,0 km
Obsługa ładunków w portach i …

Kto jest stronami umowy dotyczącej przewozu ładunków w transporcie kolejowym?

A. nadawca oraz odbiorca ładunku
B. przewoźnik i ubezpieczyciel
C. przewoźnik oraz nadawca ładunku
D. załadowca oraz odbiorca ładunku