Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa podróżnych w portach …

W trakcie kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, pasażer ma prawo zabrać w bagażu kabinowym

A. napój w puszce o objętości 200 ml
B. żel do ciała w opakowaniu o objętości 130 ml
C. krem w opakowaniu o objętości 150 ml
D. dezodorant w opakowaniu o objętości 75 ml
Obsługa ładunków w portach i …

Oblicz, ile czasu łącznie potrzeba do ułożenia 3 palet na poziomie 1. regału magazynowego oraz 2 palet na poziomie 3.

Regal magazynowy
Poziom 0.Poziom 1.Poziom 2.Poziom 3.
Czas ustawienia palety:
5 sekund
Czas potrzebny
na manipulację:
10 sekund/paleta
Czas ustawienia palety:
8 sekund
Czas potrzebny
na manipulację:
13 sekund/paleta
Czas ustawienia palety:
15 sekund
Czas potrzebny
na manipulację:
16 sekund/paleta
Czas ustawienia palety:
20 sekund
Czas potrzebny
na manipulację:
20 sekund/paleta
Czas na podjęcie każdej palety – 20 sekund

A. 248 sekund.
B. 225 sekund.
C. 253 sekundy.
D. 243 sekundy.
SPL.02 Pytanie 603
Obsługa podróżnych w portach …

Koszt biletu standardowego wynosi 20 zł. Przewoźnik udziela zniżki w wysokości 51% dla uczniów i studentów oraz 30% dla emerytów. Oblicz całkowitą kwotę do zapłaty za przejazd dwóch studentów, dziesięcioletniego ucznia i emerytki.

A. 36,60 zł
B. 33,60 zł
C. 16,20 zł
D. 43,40 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Ustal wysokość odszkodowania przysługującego pasażerowi za odwołanie lotu z Warszawy do Lizbony, wiedząc, że odległość między tymi miastami wynosi około 2 760 km

Prawo do odszkodowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera albo odwołania lotu
Wyciąg z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku
odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Artykuł 7
Prawo do odszkodowania
1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
a) 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
b) 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów
o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
c) 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
Przy określaniu odległości, podstawą jest ostatni cel lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie
planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.

A. 250 EUR
B. 600 EUR
C. 1 500 EUR
D. 400 EUR
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer rezerwując lot samolotem, zażyczył sobie miejsce w środkowej części przed skrzydłami, w rzędzie przy przejściu. Które miejsce można mu przydzielić, aby spełnić jego oczekiwania?

Ilustracja do pytania 5
A. 8 C
B. 6 G
C. 14 F
D. 16 A
SPL.02 Pytanie 606
Obsługa podróżnych w portach …

Ile zapłaci za bagaż pasażer podróżujący klasą Premium Economy z Warszawy do Kanady, jeśli przewozi bagaż rejestrowany, który stanowią dwie torby podróżne o wymiarach 50 x 35 x 20 cm i wadze 15 kg każda oraz trzy walizki o wymiarach 76 x 53 x 28 cm i wadze 24 kg każda?

OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU BAGAŻU – loty z Polski
  • Suma wymiarów jednej sztuki bagażu nie może przekroczyć 158 cm.
  • Pasażerom statusowym programu Miles & More przysługuje dodatkowa ilość bagażu w ramach bezpłatnego limitu. Waga bagażu zależy od klasy podróży.
  • W przypadku bagażu, który przekracza obowiązujący bezpłatny limit (ilość sztuk lub wymiary) pobierane będą opłaty za nadbagaż.
DOPUSZCZALNY BAGAŻ
Bagaż rejestrowanyBusiness ClassPremium EconomyEconomy Class
Rejsy międzykontynentalne (USA, Kanada, Japonia, Kazachstan, Korea Płd.)3 x 32 kg2 x 23 kg1 x 23 kg
Rejsy międzynarodowe (Europa, Afryka Północna, Bliski Wschód)2 x 32 kg2 x 23 kg1 x 23 kg
BAGAŻ DODATKOWY
Bagaż/wymiaryRejsy międzynarodoweRejsy międzykontynentalne
Dodatkowa sztuka
max. 23 kg i 158 cm
290 PLN450 PLN
Dodatkowa sztuka
powyżej 23 kg, max. 32 kg i nieprzekraczająca 158 cm
lub
dodatkowa sztuka max. 23 kg i przekraczająca 158 cm
580 PLN900 PLN
Dodatkowa sztuka
powyżej 23 kg, max. 32 kg i przekraczająca 158 cm
870 PLN1 350 PLN

A. 1 740,00 zł
B. 1 350,00 zł
C. 2 700,00 zł
D. 2 610,00 zł
SPL.02 Pytanie 607
Obsługa podróżnych w portach …

Jak nazywa się nieważny bilet w języku angielskim?

A. Monthly ticket
B. Invalid ticket
C. Season ticket
D. Period ticket
SPL.02 Pytanie 608
Obsługa podróżnych w portach …

Kiedy upływa termin ważności paszportu wydanego w dniu 10 maja 2021 dla 6-letniego dziecka?

A. 10 maja 2024
B. 10 maja 2031
C. 10 maja 2026
D. 10 maja 2022
Obsługa podróżnych w portach …

Kontrola bezpieczeństwa pasażerów w terminalu lotniczym jest realizowana po zakończeniu odprawy biletowo-bagażowej z wykorzystaniem

A. wykorzystania bramki magnetycznej lub metody odcisków palców
B. metody manualnej lub wykorzystania bramki magnetycznej
C. wyłącznie metody manualnej
D. metody manualnej lub wykorzystania odcisków palców
Obsługa ładunków w portach i …

Systemem zarządzania obiegiem towarów, który opiera się na zdalnym odczycie i rejestracji danych przy użyciu tagów (specjalnych jednostek elektronicznych) przymocowanych do kontrolowanych ładunków, jest

A. RFID
B. GTIN
C. WMS
D. ERP
Obsługa podróżnych w portach …

Karmienie niemowląt przewożone na pokładzie samolotu

A. nie jest konieczne, aby było transportowane w zamkniętej torbie plastikowej
B. powinno być przechowywane w szczelnym pojemniku
C. powinno być umieszczone w plastikowej torbie
D. powinno być w pojemnikach o pojemności nieprzekraczającej 100 ml
Obsługa podróżnych w portach …

Podróżny zarezerwował lot na trasie Warszawa - Dubaj (Zjednoczone Emiraty Arabskie). Różnica czasu pomiędzy tymi miastami wynosi 3 godziny. Plan lotu pasażera przedstawiał się następująco. Ile czasu trwała podróż wraz z przesiadką?

Wylot:
09:40, 25 lut 2015
Warszawa, Okęcie
Przylot:
11:50, 25 lut 2015
Zurych, Kloten
Przesiadka: Zurych, Kloten
Czas na przesiadkę: 55 minut
Wylot:
12:45, 25 lut 2015
Zurych, Kloten
Przylot:
21:40, 25 lut 2015
Dubaj, Dubaj Intl Airport

A. 12 godzin.
B. 12 godzin 55 minut.
C. 15 godzin.
D. 9 godzin.
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r. pasażerom podróżującym w ramach usług regularnych transportem autobusowym i autokarowym na trasach powyżej 250 km przysługuje m.in. odszkodowanie w przypadku opóźnienia o ponad 120 minut w stosunku do planowego czasu rozpoczęcia podróży w wysokości

A. 40% ceny biletu.
B. 55% ceny biletu.
C. 45% ceny biletu.
D. 50% ceny biletu.
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z informacją przewoźnika, pasażer wypływający promem w Bergen o godz. 10:00 powinien zgłosić się na odprawę biletowo — bagażową najpóźniej o godzinie

Przeprawa promowa XXX Line
Odprawa
Pomiędzy Bergen, Stavanger i Hirtshals:
W Bergen i Stavanger pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 60 minut przed wypłynięciem.
W Hirtshals pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 60 minut przed wypłynięciem. Odprawa jest zamykana na 20 minut przed wypłynięciem.
Pomiędzy Kristiansand i Hirtshals:
Pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 50 minut przed wypłynięciem przez cały rok. Odprawa jest zamykana na 20 minut przed wypłynięciem.
Pomiędzy Sandefjord i Strömstad:
Pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 120 minut przed wypłynięciem przez cały rok. Odprawa jest zamykana na 20 minut przed wypłynięciem.
Fjord Line zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania pasażerów przybywających po wyznaczonym czasie. Fjord Line nie zwraca pieniędzy pasażerom, którzy nie stosują się do wyznaczonego czasu odprawy.

A. 09:50
B. 08:40
C. 09:40
D. 09:00
SPL.02 Pytanie 618
Obsługa podróżnych w portach …

Kioski CUSS przedstawione na ilustracji to stanowiska umożliwiające dokonanie

Ilustracja do pytania 18
A. zgłoszenia celnego przewożonych rzeczy w bagażu.
B. szybszej kontroli bezpieczeństwa bagażu.
C. samodzielnej odprawy biletowo-bagażowej.
D. rezerwacji biletów lotniczych.
Obsługa podróżnych w portach …

Osoba podróżująca zamierza przemieścić się z dworca autobusowego do centralnej części miasta. Na mapie miasta przedstawionej w skali 1:10 000 ta odległość wynosi 50 cm. Osoba ta ma do pokonania

A. 1,0 km
B. 50 km
C. 5,0 km
D. 0,5 km
Obsługa podróżnych w portach …

W portach lotniczych UE pasażer o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujący drogą lotniczą na terenie terminala pasażerskiego

A. powinien skorzystać z odpłatnej pomocy agenta obsługi naziemnej.
B. nie może dokonać samodzielnie odprawy biletowej.
C. ma prawo do bezpłatnej pomocy zapewnianej przez zarządzającego lotniskiem.
D. musi zapewnić we własnym zakresie pomoc osoby odprowadzającej.
SPL.02 Pytanie 621
Obsługa podróżnych w portach …

Który środek transportu jest najtańszy dla pasażera, który chce pokonać trasę 225 km i nie ma prawa do ulgi?

Środek transportuCennik
Autobus PKSOdległość w kmCena biletu w zł
normalnyulga 51%ulga 37%
0-100318,8211,34
101-2003615,1919,53
201-3004920,5826,46
Pociąg REGIO klasa 2Odległość w kmCena biletu w zł
161-18031
181-20042
201-24046
241-28051
Pociąg INTERCITYOdległość w kmCena biletu w zł
161-18036
181-20041,50
201-22045
221-24048,5
Autobus INTERBUSOdległość w kmCena biletu w zł
100-15036,5
151-20042,5
201-25050

A. Pociąg INTERCITY
B. Pociąg REGIO klasa 2
C. Autobus INTERBUS
D. Autobus PKS
Obsługa ładunków w portach i …

Jak wiele paletowych jednostek ładunkowych o wymiarach: 1,2 x 0,8 x 1,2 m (dł. x szer. x wys.) można maksymalnie umieścić w jednym kontenerze o wymiarach: 12,2 x 2,4 x 2,6 m (dł. x szer. x wys.), zakładając, że paletowe jednostki ładunkowe można układać w stosy?

A. 60pjł
B. 20pjł
C. 40pjł
D. 80pjł
SPL.02 Pytanie 626
Obsługa podróżnych w portach …

Osoba podróżująca samolotem z torbą zawierającą sprzęt do golfa powinna zadeklarować ją jako bagaż

A. ponadwymiarowy
B. kabinowy
C. podręczny
D. niebezpieczny
Obsługa ładunków w portach i …

Użycie którego urządzenia zapewni najtańszy przewóz ładunku na odległość 400 m?

Urządzenie A.Urządzenie B.Urządzenie C.Urządzenie D.
Średnia prędkość pracy [km/h]8573
Koszt za każdą rozpoczętą minutę pracy [zł]1,001,200,802,00

A. Urządzenia A.
B. Urządzenia B.
C. Urządzenia C.
D. Urządzenia D.
Obsługa ładunków w portach i …

Oblicz na podstawie cennika łączny koszt usługi składowania 50 paletowych jednostek ładunkowych oraz 30 kontenerów 40’ przez 3 godziny.

Cennik opłat
Lp.Nazwa jednostki ładunkowejKoszt składowania przez 1 godzinę [zł]
1paletowa jednostka ładunkowa (pjł)3,20
2kontener 20'5,00
3kontener 40'7,00
4skrzynia2,50

A. 480 zł
B. 930 zł
C. 1 110 zł
D. 1 338 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. dotyczącym ustalania stanu przesyłek oraz procedury reklamacyjnej, odpowiedź na reklamację związaną z nienależytym wykonaniem umowy przewozu powinna być udzielona niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym

A. 60 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika
B. 30 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika
C. 90 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika
D. 120 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika
Obsługa podróżnych w portach …

Pociąg EIP z Warszawy do Gdańska przyjechał z opóźnieniem 72 minut. Pasażer, który za przejazd w klasie I zapłacił 229,00 zł, może domagać się od przewoźnika odszkodowania w wysokości

Kwestię wypłaty rekompensat z tytułu opóźnień pociągów reguluje art. 17 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1371/2007 dotyczący praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.

Zgodnie z treścią ww. przepisu minimalna kwota rekompensaty wynosi:

- 25% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego od 60 do 119 minut,

- 50% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej.

A. 229,00 zł
B. 171,75 zł
C. 114,50 zł
D. 57,25 zł
SPL.02 Pytanie 635
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z przedstawioną informacją o podróży z Warszawy do Bolonii pasażer odbędzie pierwszą część podróży lotem o numerze rejsu

Ilustracja do pytania 35
A. A319, odlatując z Warszawy o godzinie 7:45
B. L04917, przylatując do Frankfurtu o godzinie 12:30
C. L0381, przylatując do Frankfurtu o godzinie 9:45
D. E195, odlatując z Warszawy o godzinie 9:45
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer uiścił opłatę za bilet na pociąg w wysokości 55,00 zł. Z powodu opóźnienia pociągu o 80 minut pasażer ma prawo domagać się od przewoźnika rekompensaty w kwocie

A. 13,75 zł
B. 33,00 zł
C. 16,50 zł
D. 27,50 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Który system komputerowy oferuje kompleksową obsługę klienta, obejmującą rezerwację biletów lotniczych, wynajem aut, rezerwacje hotelowe, transfery, ubezpieczenia podróżne, a także połączenia promowe i kolejowe?

A. INS
B. AMADEUS
C. ACARS
D. FMS
SPL.02 Pytanie 638
Obsługa podróżnych w portach …

Rodzice z dwójką dzieci podróżują klasą 2 pociągu InterREGIO. Długość przejazdu wynosi 85 km.
Jedno dziecko ma 3 lata, a drugie jest uczniem drugiej klasy gimnazjum.
Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg ustawowych podanych w tabelach, należność za bilety wynosi

Ilustracja do pytania 38
A. 84,70 zł
B. 64,27 zł
C. 60,23 zł
D. 71,60 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Do materiałów informacyjnych udostępnianych podróżnym w wersji papierowej i umieszczanych w gablotach informacyjnych nie są zaliczane

A. regulaminy przewozu pasażerów danego przewoźnika.
B. szczególne warunki umowy zawartej z przewoźnikiem.
C. rozkłady jazdy autobusów.
D. rozkłady połączeń kolejowych.