Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02Arkusze praktyczne SPL.03 (8 arkuszy, 8 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.03

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 841
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje

Jak określa się praktykę, w której linia lotnicza sprzedaje większą liczbę biletów na dany rejs niż dostępnych jest miejsc w samolocie?

A. Deadline
B. Overbooking
C. Boarding
D. Open jaw
SPL.02Pytanie 842
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Przedstawiony fragment biletu kolejowego świadczy o tym, że bilet został wystawiony na przejazd dla

Ilustracja do pytania 2
A. opiekuna osoby niewidomej.
B. emeryta.
C. nauczyciela gimnazjum.
D. studenta.
SPL.02Pytanie 848
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Co oznacza termin free airport shuttle bus?

A. autobus do płatnego przewozu pasażerów w komunikacji miejskiej, który zapewnia transport na lotnisko lub z lotniska
B. autobus do transportu pasażerów, którzy zakupili przewóz na lotnisko lub z lotniska w biurze podróży
C. autobus do darmowego przewozu pasażerów na lotnisko lub z lotniska, a także pomiędzy terminalami
D. autobus przeznaczony do transportu pasażerów niepełnosprawnych na lotnisko lub z lotniska
SPL.02Pytanie 849
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie są następne kroki w procesie obsługi pasażerów na stanowisku poczekalni odlotowej?

A. otwarcie stanowiska "gate", wejście na pokład samolotu, weryfikacja dokumentów, podejście pasażerów do stanowiska "gate"
B. wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów
C. otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu
D. weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate"
SPL.03Pytanie 851
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Urządzenia przeładunkowe Obliczenia logistyczne

Suwnica terminalowa zaczyna pracę o godzinie 8:00. Czas załadunku kontenera 20-stopowego wynosi 50 sekund, a kontenera 40-stopowego – 100 sekund. Po upływie jednej godziny pracy suwnicy następuje 15-minutowa przerwa. O której porze zakończy się załadunek 30 kontenerów TEU oraz 45 kontenerów FEU na wagony kolejowe?

A. 08:43
B. 08:58
C. 09:55
D. 09:40
SPL.03Pytanie 854
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Jak długo potrwa załadunek 34 paletowych jednostek ładunkowych (pjł) na naczepę, jeżeli jeden wózek widłowy obsługuje 1 pjł, a średni czas cyklu pracy wózka wynosi 5 minut, przy równoczesnym wykorzystaniu 2 wózków widłowych?

A. 1 godz. 25 minut
B. 2 godz. 50 minut
C. 5 godz. 40 minut
D. 1 godz. 8 minut
SPL.03Pytanie 855
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Bezpieczeństwo i przepisy

Którą tablicą graficzną ADR należy oznakować pojazd przewożący kwas siarkowy o właściwościach żrących?

Cztery nalepki ostrzegawcze ADR: klasa 3 zapalne, klasa 7 promieniotwórcze, klasa 8 żrące i klasa 5.2 nadtlenki organiczne.
Tablicą 1.
Tablicą 2.
Tablicą 4.
Tablicą 3.
SPL.02Pytanie 856
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Nie można zgłaszać skarg do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego dotyczących naruszeń przez przewoźnika lotniczego praw pasażera, które zostały określone w rozporządzeniu nr 261/2004/WE

A. w przypadku odwołania lotu
B. w przypadku znacznego opóźnienia lotu
C. bez wcześniejszego wyczerpania procedury reklamacyjnej u przewoźnika
D. w przypadku odmowy wejścia na pokład, mimo woli pasażera
SPL.03Pytanie 858
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Działania związane z rozmieszczaniem oraz mocowaniem ładunków drobnicowych w zamkniętych przestrzeniach ładunkowych oraz z wypełnianiem wszelkich wolnych miejsc międzyładunkowych to

A. sortowanie
B. sztauowanie
C. stropowanie
D. paletyzacja
SPL.03Pytanie 859
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Bezpieczeństwo i przepisy

Jakie znaki umieszczone na opakowaniach przewożonego ładunku wskazują na sposób jego traktowania?

A. Informacyjne
B. Manipulacyjne
C. Zagrożenia
D. Podstawowe
SPL.03Pytanie 861
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Systemy informatyczne i identyfikacja

Systemem zarządzania obiegiem towarów, który opiera się na zdalnym odczycie i rejestracji danych przy użyciu tagów (specjalnych jednostek elektronicznych) przymocowanych do kontrolowanych ładunków, jest

A. WMS
B. ERP
C. RFID
D. GTIN
SPL.02Pytanie 862
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Pasażer za bilet lotniczy z Krakowa do Lizbony (odległość 2 596 km) zapłacił 350,00 EUR. W związku z brakiem miejsc nie wpuszczono go na pokład samolotu. Nie zaoferowano mu również alternatywnego lotu. Pasażer może starać się o odszkodowanie wynoszące

Fragment rozporządzenia (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Artykuł 4
Odmowa przyjęcia na pokład
(…)
3. W przypadku odmowy przyjęcia pasażerów na pokład wbrew ich woli, obsługujący przewoźnik lotniczy niezwłocznie wypłaca im odszkodowanie, zgodnie z art. 7.
(…)
Artykuł 7
Prawo do odszkodowania
1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
a)250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
b)400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
c)600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
A. 250 EUR
B. 600 EUR
C. 400 EUR
D. 350 EUR
SPL.02Pytanie 863
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Podróżny korzystający z nocnego pociągu może spodziewać się maksymalnego komfortu w przedziale

A. z miejscami do leżenia (kuszetce)
B. pierwszej klasy z miejscami siedzącymi
C. sypialnym deluxe
D. sypialnym
SPL.02Pytanie 864
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Ile % wartości normalnego biletu wynosi odpłatność za bilet dla jednego dziecka do 2. roku życia w Polskich Liniach Lotniczych LOT?

Wyciąg z regulaminu przewoźnika PLL LOT
Odpłatność za bilety:
  • dorośli – pełna cena biletu,
  • dzieci (od 2 do 11 lat) – zniżka 25% od wartości taryfy normalnej,
  • niemowlęta (poniżej 2 lat) – zniżka 90% od wartości taryfy normalnej (w przypadku gdy siedzi ono na kolanach opiekuna).
Dorosły pasażer może przewozić pod opieką dwoje niemowląt. Drugie niemowlę musi zajmować dodatkowe miejsce obok opiekuna (bilet ze zniżką jak dla dziecka – 25%).
A. 10%
B. 25%
C. 75%
D. 90%
SPL.03Pytanie 866
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Jaką wartość ma współczynnik wypełnienia kontenera o objętości 73 m3, do którego załadowano 60 palet o wymiarach 1,2 x 0,8 x 1,1 m?

A. 1,08
B. 0,79
C. 0,87
D. 0,92
SPL.02Pytanie 868
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Na przedstawionej karcie pokładowej linii lotniczej Airline Company brakuje

Ilustracja do pytania 28
A. danych pasażera.
B. lotniska wylotu.
C. daty podróży.
D. lotniska przylotu.
SPL.02Pytanie 869
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu

W języku polskim termin Free Baggage Allowance jest tłumaczony jako

A. odprawę pasażerów
B. dozwoloną nadwyżkę bagażową
C. odprawę bagażową
D. dozwolony bezpłatny limit bagażowy
SPL.02Pytanie 870
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Transport i taryfy

Ile zapłaci za bagaż pasażer podróżujący klasą Premium Economy z Warszawy do Kanady, jeśli przewozi bagaż rejestrowany, który stanowią dwie torby podróżne o wymiarach 50 x 35 x 20 cm i wadze 15 kg każda oraz trzy walizki o wymiarach 76 x 53 x 28 cm i wadze 24 kg każda?

OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU BAGAŻU – loty z Polski
  • Suma wymiarów jednej sztuki bagażu nie może przekroczyć 158 cm.
  • Pasażerom statusowym programu Miles & More przysługuje dodatkowa ilość bagażu w ramach bezpłatnego limitu. Waga bagażu zależy od klasy podróży.
  • W przypadku bagażu, który przekracza obowiązujący bezpłatny limit (ilość sztuk lub wymiary) pobierane będą opłaty za nadbagaż.
DOPUSZCZALNY BAGAŻ
Bagaż rejestrowanyBusiness ClassPremium EconomyEconomy Class
Rejsy międzykontynentalne (USA, Kanada, Japonia, Kazachstan, Korea Płd.)3 x 32 kg2 x 23 kg1 x 23 kg
Rejsy międzynarodowe (Europa, Afryka Północna, Bliski Wschód)2 x 32 kg2 x 23 kg1 x 23 kg
BAGAŻ DODATKOWY
Bagaż/wymiaryRejsy międzynarodoweRejsy międzykontynentalne
Dodatkowa sztuka
max. 23 kg i 158 cm		290 PLN450 PLN
Dodatkowa sztuka
powyżej 23 kg, max. 32 kg i nieprzekraczająca 158 cm
lub
dodatkowa sztuka max. 23 kg i przekraczająca 158 cm		580 PLN900 PLN
Dodatkowa sztuka
powyżej 23 kg, max. 32 kg i przekraczająca 158 cm		870 PLN1 350 PLN
A. 2 700,00 zł
B. 2 610,00 zł
C. 1 350,00 zł
D. 1 740,00 zł
SPL.02Pytanie 871
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Numer miejsca przydzielony pasażerowi w trakcie odprawy biletowej umieszcza się na karcie pokładowej w rubryce

A. Time
B. Gate
C. Seat
D. Flight
SPL.02Pytanie 872
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Dokumentem używanym w lotniczym transporcie pasażerskim nie jest

A. bilet lotniczy
B. kwit dotyczący bagażu
C. list przewozowy
D. karta pokładowa
SPL.03Pytanie 873
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Infrastruktura portowa i magazynowa

Regały składowe, których kluczowym elementem konstrukcyjnym jest wielokrotnie powtarzający się moduł złożony z pionowych słupków i poziomych belek, klasyfikowane są do grupy

A. samonośnych
B. wspornikowych
C. przejezdnych
D. ramowych
SPL.02Pytanie 874
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

W jakim terminie najpóźniej — zgodnie z zamieszczonym fragmentem rozporządzenia — pasażer statku morskiego powinien złożyć skargę do przewoźnika za naruszenie jego praw w czasie rejsu, jeżeli odbył podróż 12 stycznia?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia
24 listopada 2010 r. o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą
wodną śródlądową oraz zmieniające rozporządzenie (WE) nr 2006/2004
Artykuł 24 Skargi
2. W przypadku gdy pasażer objęty niniejszym rozporządzeniem chce wnieść skargę do przewoźnika lub operatora terminalu, składa ją w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wykonana została usługa lub w którym powinna była ona zostać wykonana. W ciągu miesiąca od dnia wpłynięcia skargi przewoźnik lub operator terminalu powiadamia pasażera, że jego skarga została uznana, oddalona lub jest w dalszym ciągu rozpatrywana. Termin, w jakim ma zostać udzielona ostateczna odpowiedź, nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia otrzymania skargi.
A. Do 12 marca.
B. Do 12 lutego.
C. Do 12 czerwca.
D. Do 12 maja.
SPL.02Pytanie 875
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Zgodnie z informacją przewoźnika pasażer odlatujący z Warszawy do Madrytu o godz. 10:35 powinien zgłosić się do odprawy biletowo-bagażowej najpóźniej o godzinie

Fragment informacji na stronie internetowej przewoźnika PLL LOT
„Na lotnisku".
Odprawa biletowo-bagażowa otwarta jest na 2 godziny przed odlotem samolotu (4 godziny dla rejsów do/z USA).
Ostatni pasażer obsługiwany jest najpóźniej na 1 godzinę przed planowaną godziną startu.
Zasada obowiązuje dla wszystkich rejsów PLL LOT, ze wszystkich portów na świecie.
W przypadku zgłoszenia się pasażera do odprawy na mniej niż 1 godzinę przed odlotem, nie gwarantujemy zabrania go na pokład samolotu.
Pasażerowie PLL LOT mogą odprawić się samodzielnie na znajdujących się w Terminalu Lotniska Chopina stanowiskach automatycznej odprawy pasażerskiej (Self Check-in).
A. 08:35
B. 10:35
C. 09:35
D. 06:35
SPL.02Pytanie 876
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

W trakcie kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, pasażer może zabrać w bagażu podręcznym

A. płyn w pojemniku o objętości 250 ml
B. płyn w pojemniku o objętości 50 ml
C. balsam do ciała w pojemniku o objętości 300 ml
D. dezodorant w pojemniku o objętości 150 ml
SPL.03Pytanie 877
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Bezpieczeństwo i przepisy

Przedstawiony na rysunku znak manipulacyjny umieszczony na opakowaniu ładunku oznacza

Ilustracja do pytania 37
A. tu chwytać.
B. opakowanie hermetyczne.
C. środek ciężkości.
D. podnosić bezpośrednio za ładunek.
SPL.03Pytanie 878
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Na terminalu należy ustawić 100 skrzyń, każda o wymiarach 20 m2, które są umieszczone w czterech warstwach oraz 20 palet, z których każda ma powierzchnię 1 m2, bez możliwości piętrzenia. Jaką minimalną powierzchnię trzeba zapewnić dla składowania tych ładunków?

A. 520 m2
B. 2 020 m2
C. 2 000 m2
D. 500 m2
SPL.02Pytanie 879
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

W czasie trwania lotu można korzystać z urządzeń elektronicznych takich jak

A. nadajniki i odbiorniki radiowe.
B. wskaźniki laserowe.
C. aparaty słuchowe.
D. urządzenia zdalnie sterowane (w tym zabawki).
SPL.03Pytanie 880
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Urządzenia przeładunkowe

Urządzeniem przedstawionym na ilustracji, służącym do przeładunku, jest

Czerwona suwnica bramowa na terminalu kontenerowym, z belką nośną opartą na podporach i mechanizmem podnoszenia ładunku.
A. żuraw portowy.
B. żuraw słupowy.
C. suwnica podwieszana.
D. suwnica bramowa.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się