Obsługa podróżnych w portach …
Którego dnia i którym promem podróżni w najkrótszym czasie dopłyną z Gdyni do Karlskrone?
A. 02 czerwca, Stena Spirit
B. 01 czerwca, Stena Spirit
C. 01 czerwca, Stena Vision
D. 02 czerwca, Stena Baltica
Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
Na karcie pokładowej w sekcji oznaczonej PCS należy wpisać
A. wagę bagażu podręcznego
B. liczbę sztuk bagażu rejestrowanego
C. liczbę sztuk bagażu podręcznego
D. wagę bagażu nadawanego
Obsługa podróżnych w portach …
W strefie zastrzeżonej portu lotniczego nie można
A. kupić artykułów elektronicznych.
B. zjeść posiłku.
C. kupić odzieży.
D. przebywać z osobami odprowadzającymi.
Obsługa podróżnych w portach …
Który dokument wykorzystywany jest w transporcie lotniczym?
A. C.
B. B.
C. D.
D. A.
Obsługa podróżnych w portach …
Który dokument jest niezbędny do odbycia podróży samolotem na trasach międzynarodowych?
A. Karta członkowska linii lotniczej
B. Dowód osobisty (w przypadku podróży do krajów UE i kilku innych)
C. Paszport
D. Licencja pilota
SPL.02 Pytanie 1126
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer niepełnosprawny, który wcześniej zarezerwował pomoc asysty, przybył na lotnisko o godzinie 15:00. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie
| Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze naziemnej osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną możliwością poruszania się podróżujących drogą lotniczą |
| Standardy świadczenia usług i monitorowanie świadczenia usług 3. Dla klientów odlatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 10 minut, b) 90% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 20 minut, c) 100% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 30 minut. |
A. 15:00
B. 15:20
C. 15:30
D. 15:10
Obsługa podróżnych w portach …
W bagażu kabinowym można przewozić
A. płyny zakupione w punktach sprzedaży na terenie strefy zastrzeżonej portu lotniczego.
B. kije do gry w „lacrosse”.
C. żyletki.
D. zapalniczki wyglądające jak broń palna.
Obsługa podróżnych w portach …
Na przedstawionej karcie pokładowej zapis Priority L upoważnia pasażera do
A. asysty dla niepełnosprawnych w czasie wejścia na pokład samolotu.
B. darmowego parkingu na terenie lotnisk w krajach Unii Europejskiej.
C. przelotu samolotem z dowolnego lotniska na świecie.
D. skorzystania z pierwszeństwa wejścia na pokład.
Obsługa ładunków w portach i …
Aby rozładować 160 palet, wykorzystano dwa wózki widłowe – A oraz B, których koszt wynajęcia z obsługą przedstawia się następująco:
wózek A: 1,50 zł za 1 paletę, operator wózka A: 22,00 zł za godzinę,
wózek B: 80,00 zł za godzinę pracy wózka razem z operatorem.
Jaki będzie całkowity koszt rozładunku, jeśli oba wózki pracowały przez 2 godziny, a każdy z nich rozładował równą liczbę palet?
A. 324,00 zł
B. 604,00 zł
C. 280,00 zł
D. 560,00 zł
Obsługa ładunków w portach i …
Oprogramowanie do zarządzania przesyłem i położeniem towarów w magazynie to
A. DRP
B. MRP
C. ISM
D. WMS
Obsługa podróżnych w portach …
Jakim skrótem określa się komputerowy system informacji oraz rezerwacji w sektorze kolejowym, który dotyczy udostępniania informacji i sprzedaży biletów?
A. SZSRK
B. CRS
C. GDS
D. KSIRTK
Obsługa ładunków w portach i …
Jak nazywa się jednostka ładunkowa określana skrótem UTI (Intermodal Transport Unit)?
A. pojazd ciężarowy
B. nadwozie wymienne
C. ciągnik siodłowy z naczepą
D. wagon towarowy
Obsługa podróżnych w portach …
Liczba lotów do Szwecji, zgodnie z danymi na tablicy odlotów, w przedziale czasowym od 6:00 do 15:45 wynosi
| Tablica odlotów (Departure) | |||
|---|---|---|---|
| godzina | kierunek | kod państwa | kod przewoźnika i numer lotu |
| 06:00 | Londyn - Luton (LTN) | GB | W6 1001 |
| 06:05 | Dortmund (DTM) | D | W6 1091 |
| 06:20 | Oslo - Torp (TRF) | N | W6 1215 |
| 06:30 | Sztokholm - Skavsta (NYO) | S | W6 1201 |
| 06:45 | Frankfurt (FRA) | D | LH 1363 |
| 07:10 | Eindhoven (EIN) | NL | W6 1071 |
| 08:00 | Ras Al Khaimah Intl (RKT) | AE | TVP 7606 |
| 08:15 | Fuerteventura (FUE) | E | ENT 1575 |
| 10:20 | Neapol (NAP) | I | W6 1157 |
| 10:35 | Frankfurt (FRA) | D | LH 1357 |
| 11:05 | Malmo (MMX) | S | W6 1209 |
| 15:00 | Londyn – Stansted (STN) | GB | FR 8267 |
| 15:05 | Dortmund (DTM) | D | W6 1097 |
| 15:45 | Tel Aviv (TLV) | IL | W6 1283 |
A. 2
B. 4
C. 1
D. 3
Obsługa podróżnych w portach …
Który dokument jest weryfikowany na lotnisku przed odlotem pasażera kierującego się do obszaru non-Schengen?
A. Dowód osobisty
B. Legitymacja szkolna
C. Legitymacja ubezpieczeniowa
D. Paszport
Obsługa ładunków w portach i …
Która zasada INCOTERMS 2010 nakłada na kupującego konieczność zawarcia umowy transportowej oraz informowania sprzedającego o nazwie statku, miejscu załadunku i terminie dostawy do portu, a na sprzedającym obowiązek załadunku towaru na statek w porcie załadunku oraz przeprowadzenia odprawy celnej eksportowej?
A. DAP
B. FOB
C. EXW
D. FCA
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer wykupił za 254,00 zł rejs promem, który miał odbyć się 20 czerwca. Dnia 5 czerwca zawiadomił przewoźnika o rezygnacji z podróży. Przewoźnikowi przed rozpoczęciem rejsu, nie udało się sprzedać biletu innemu pasażerowi. Zgodnie z Ustawą Kodeks morski, przewoźnik może zatrzymać część opłaty wynoszącej maksymalnie
| Ustawa z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski - fragment |
|---|
| Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi. |
A. 127,00 zł
B. 63,50 zł
C. 190,50 zł
D. 101,60 zł
SPL.02 Pytanie 1137
Obsługa podróżnych w portach …
Jakim skrótem określa się program audytu dla linii lotniczych oraz agentów obsługi naziemnej, realizowany przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych, który obejmuje zestaw wymagań związanych z oceną zarządzania i kontrolą procesów dotyczących obsługi samolotów oraz pasażerów na lotniskach?
A. ISAGO
B. AEA
C. ICAO
D. IATA
Obsługa ładunków w portach i …
Które z urządzeń do mechanizacji prac ładunkowych należy zastosować do przeniesienia paletowej jednostki ładunkowej uformowanej z 12 sztuk ładunku każdy o masie 50 kg i masie własnej palety 20 kg na regał o wysokości 12 m?
Udźwig: 530 kg Uchwyt: widły Wysokość podnoszenia: 11 m | Udźwig: 600 kg Uchwyt: zawiesie Wysokość podnoszenia: 13 m | Udźwig: 610 kg Uchwyt: widły Wysokość podnoszenia: 12 m | Udźwig: 650 kg Uchwyt: zawiesie Wysokość podnoszenia: 15 m |
| A. | B. | C. | D. |
A. A.
B. C.
C. B.
D. D.
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki kod literowy, wskazujący na rodzaj asysty dla pasażerów z niepełnosprawnością lub ograniczoną sprawnością ruchową zgodnie z oznaczeniami IATA, zostanie przyznany pasażerowi, który musi być przewożony wyłącznie na noszach w pozycji leżącej?
A. STCR
B. BLND
C. MAAS
D. DEAF
Obsługa podróżnych w portach …
Podczas udzielania pierwszej pomocy pasażerowi, który jest nieprzytomny i ma krwotok, co należy zrobić w pierwszej kolejności?
A. sprawdzić, czy poszkodowany ma oddech
B. zatamować krwawienie
C. ocenić, czy otoczenie, w którym znajduje się poszkodowany, jest bezpieczne dla niego i dla ratownika
D. udrożnić drogi oddechowe poszkodowanego i umieścić go w pozycji bezpiecznej
SPL.02 Pytanie 1141
Obsługa podróżnych w portach …
Widoczne na zdjęciu stanowisko znajdujące się w porcie lotniczym służy do
A. kontroli paszportowej.
B. odprawy celnej.
C. kontroli bezpieczeństwa.
D. odprawy biletowo-bagażowej.
Obsługa podróżnych w portach …
Bilet nabyty wcześniej określa się w języku angielskim jako
A. advance ticket
B. return ticket
C. discount ticket
D. single ticket
Obsługa podróżnych w portach …
Najbardziej bezpiecznym rodzajem transportu, na podstawie przedstawionego wykresu, jest transport
A. kolejowy.
B. drogowy.
C. lotniczy.
D. wodny.
Obsługa podróżnych w portach …
Jaką faktyczną odległość w linii prostej zmierzono od portu lotniczego do dworca kolejowego, jeżeli na mapie o skali 1:150 000 ten odcinek wynosi 4 cm?
A. 60,00 km
B. 6,00 km
C. 37,50 km
D. 3,00 km
Obsługa podróżnych w portach …
Z przedstawionego diagramu wynika, że
A. w latach 2006-2008 obserwuje się spadek liczby pasażerów korzystających z usług przewoźników niskokosztowych.
B. największą liczbę pasażerów korzystających z transportu lotniczego ogółem obsłużono w 2008 roku.
C. w latach 2008 i 2010 tyle samo pasażerów skorzystało z usług przewoźników niskokosztowych.
D. w 2010 roku większa liczba pasażerów skorzystała z usług przewoźników tradycyjnych, niż niskokosztowych.
SPL.02 Pytanie 1146
Obsługa podróżnych w portach …
Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do kontroli
A. bagażu rejestrowanego.
B. ładunków.
C. pasażera.
D. bagażu kabinowego.
Obsługa podróżnych w portach …
Na podstawie obowiązujących przepisów, towary przewożone przez podróżnych przybywających z krajów spoza Unii Europejskiej w osobistym bagażu, które są zwolnione z opłat celnych, mogą mieć wartość do równowartości
A. 280 euro
B. 500 euro
C. 300 euro
D. 430 euro
Obsługa podróżnych w portach …
Podróżujący na trasie lotniczej z Warszawy do Nowego Jorku, posiadający dwa bagaże rejestrowane, otrzymał kartę pokładową. W jakiej sekcji karty pokładowej widnieje liczba sztuk bagażu?
A. WT
B. Gate
C. PCS
D. TKT No.
Obsługa podróżnych w portach …
Jaką wartość brutto ma wynajem autokaru na trasie Warszawa — Kraków, biorąc pod uwagę, że cena za przejazd 1 km wynosi
3,00 zł netto, stawka VAT wynosi 23%, a dystans pomiędzy Warszawą a Krakowem to 252 km?
A. 756,00 zł
B. 614,63 zł
C. 173,88 zł
D. 929,88 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Scentralizowany komputerowy system obsługujący transakcje rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych i innych usług turystycznych określa się skrótem
A. WMS
B. GPS
C. EDI
D. GDS
Obsługa podróżnych w portach …
Aby efektywnie obsługiwać klientów w sektorze lotniczym, wykorzystuje się systemy rezerwacji komputerowej oznaczane skrótem literowym
A. ILS
B. CRS
C. SIM
D. CRM
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki skrót odnosi się do Europejskiej Agencji Bezpieczeństwa Lotniczego?
A. ICAO
B. EMSA
C. IATA
D. EASA
Obsługa ładunków w portach i …
Efektywny transfer informacji, towarów oraz usług w łańcuchu dostaw jest możliwy dzięki implementacji systemu
A. EDI
B. SFC
C. BOM
D. MRPI
Obsługa ładunków w portach i …
Jakie litery są używane do oznaczania opakowań przeznaczonych do transportu materiałów niebezpiecznych?
A. E, W, Z
B. X, Y, Z
C. A, B, C
D. P, K, Z
Obsługa podróżnych w portach …
W Polsce instytucją odpowiedzialną za rozpatrywanie skarg pasażerów zgłaszanych wobec linii lotniczych, po wcześniejszym wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, jest
A. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
B. Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
C. Urząd Lotnictwa Cywilnego
D. Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju
SPL.03 Pytanie 1156
Obsługa ładunków w portach i …
System, który umożliwia planowanie zasobów związanych z dystrybucją towarów, personelem, transportem oraz przestrzenią magazynową, to
A. TQM
B. DSSII
C. DRPII
D. MPSI
SPL.02 Pytanie 1157
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z informacją przewoźnika, pasażer odlatujący z Gdańska do Tokio o godz. 8:40 ma zgłosić się na odprawę biletowo-bagażową najpóźniej o godzinie
| Ogólne warunki przewozu pasażerów i bagażu (fragment) | |
| 1. | Odprawa biletowo-bagażowa otwarta jest na 2 godziny przed odlotem samolotu (3 godziny dla rejsów poza Europę). |
| 2. | Ostatni pasażer obsługiwany jest najpóźniej na 30 minut przed planowaną godziną startu (1 godzina dla rejsów poza Europę). |
| 3. | Zasada obowiązuje dla wszystkich rejsów ze wszystkich portów na świecie. |
| 4. | Pasażerowie mogą odprawić się samodzielnie na znajdujących się w Terminalu Lotniska stanowiskach automatycznej odprawy pasażerskiej (Self Check-in). |
A. 08:10
B. 06:40
C. 07:40
D. 07:10
Obsługa podróżnych w portach …
Dokument PIR — Property Irregularity Report sporządza się na lotnisku w sytuacji
A. niezgodności w rezerwacji biletu lotniczego
B. zgubienia karty pokładowej
C. zagubienia bagażu
D. odnalezienia w bagażu przedmiotów zabronionych
Obsługa podróżnych w portach …
Z podanej informacji o lotach wynika, że
Czas przylotu Nr rejsu Przewoźnik Status 6:20 LO 031 LOT opóźniony 6:50 LH 1627 LUFTHANSA opóźniony 6:50 LO 5383 LUFTHANSA opóźniony 7:30 LO 227 LOT opóźniony 7:30 LG 1227 LUXAIR opóźniony 7:30 OS 8508 AUSTRIAN AIRLINES opóźniony 8:05 LO 343 LOT opóźniony 8:30 LO 002 LOT odprawa 3 8:40 LO 3904 LOT odwołany
| Czas przylotu | Nr rejsu | Przewoźnik | Status | |
| 6:20 | LO 031 | LOT | opóźniony | |
| 6:50 | LH 1627 | LUFTHANSA | opóźniony | |
| 6:50 | LO 5383 | LUFTHANSA | opóźniony | |
| 7:30 | LO 227 | LOT | opóźniony | |
| 7:30 | LG 1227 | LUXAIR | opóźniony | |
| 7:30 | OS 8508 | AUSTRIAN AIRLINES | opóźniony | |
| 8:05 | LO 343 | LOT | opóźniony | |
| 8:30 | LO 002 | LOT | odprawa 3 | |
| 8:40 | LO 3904 | LOT | odwołany |
A. pięć lotów jest opóźnionych.
B. cztery loty są opóźnione.
C. lot nr LO 3904 jest odwołany.
D. trwa odprawa dla lotu nr LO 343.
SPL.02 Pytanie 1160
Obsługa podróżnych w portach …
Specjalnie wydzielona i wygodnie urządzona strefa oczekiwania dla podróżnych lecących w klasie pierwszej to
A. departure lounge
B. baggage reclaim area
C. airport business area
D. executive lounge