Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 1201
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pociąg EIP z Warszawy do Gdańska przyjechał z opóźnieniem 72 minut. Pasażer, który za przejazd w klasie I zapłacił 229,00 zł, może domagać się od przewoźnika odszkodowania w wysokości

Kwestię wypłaty rekompensat z tytułu opóźnień pociągów reguluje art. 17 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1371/2007 dotyczący praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.

Zgodnie z treścią ww. przepisu minimalna kwota rekompensaty wynosi:

- 25% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego od 60 do 119 minut,

- 50% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej.

A. 229,00 zł
B. 114,50 zł
C. 171,75 zł
D. 57,25 zł
SPL.02Pytanie 1203
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Zgodnie z kartą pokładową przedstawioną na rysunku pasażer odbył podróż

Ilustracja do pytania 3
A. 20 listopada, odlatując o godz. 15:30.
B. 20 października, odlatując o godz. 16:00.
C. 20 listopada, odlatując o godz. 16:00.
D. 20 października, odlatując o godz. 15:30.
SPL.02Pytanie 1205
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Aby dojechać ze stacji Wrocław Główny do Środy Śląskiej pomiędzy godziną 16:30 a 17:00, należy wsiąść do pociągu odjeżdżającego zgodnie z zamieszczonym rozkładem jazdy o godzinie

Ilustracja do pytania 5
C.
D.
A.
B.
SPL.02Pytanie 1206
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Które dane z zamieszczonej rezerwacji biletu zostaną wykorzystane do wystawienia karty pokładowej?

Ilustracja do pytania 6
A. Linia lotnicza: LOT Polish, To: Warszawa
B. Time: 22:30, To: Warszawa
C. Seat No: 195, VIA: Tbilisi
D. To: Tbilisi, Time: 22:30
SPL.02Pytanie 1207
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Przedstawione na rysunku urządzenie, wykorzystywane w portach, służy do

Ilustracja do pytania 7
A. wykrywania przedmiotów metalowych wnoszonych przez podróżnych.
B. zliczania podróżnych.
C. identyfikacji podróżnych.
D. ważenia bagażu podróżnych.
SPL.02Pytanie 1208
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Pasażer ma zamiar odbyć podróż promem ze Świnoujścia do Kopenhagi w drugiej połowie sierpnia 2017 r. Podróżować będzie wraz z żoną i dwójką dzieci — jedno w wieku 12 lat, drugie 5 lat oraz matką emerytką. Zgodnie z zamieszczoną ofertą najniższa kwota do zapłaty za bilety dla tej grupy osób wyniesie

Oferta rejsów promu na trasie Świnoujście-Kopenhaga w okresie 15.04.2017-15.09.2017

Odprawa pasażerów oraz pojazdów rozpoczyna się na 90 min. przed planowanym odejściem promu. Odprawa kończy się:

  • dla pasażerów zmotoryzowanych 30 min. przed odejściem promu,
  • dla pasażerów pieszych 15 min. przed odejściem promu.
Osoby15.04.2017-30.06.201701.07.2017-15.09.2017
Cena biletu w zł
Dorośli380,00640,00
Dzieci poniżej 7 latbezpłatniebezpłatnie
Dzieci i młodzież poniżej 16 lat, uczniowie i studenci poniżej 26 lat, renciści, emeryci (po okazaniu legitymacji)310,00510,00
Bilet rodzinny maksimum 5 osób (w tym dzieci do lat 18, rodzice, dziadkowie)770,00940,00
15.04.2017-30.06.201701.07.2017-15.09.2017
Cena biletu w zł
Cena za 1 osobę przy minimum 15 osobach płacących240,00380,00

Dla grupy wystawia się jeden bilet zbiorowy.

Warunkiem skorzystania z oferty jest dokonanie rezerwacji nie później niż 24 godziny przed rejsem.

A. 2430,00 zł
B. 1450,00 zł
C. 770,00 zł
D. 940,00 zł
SPL.02Pytanie 1209
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Który dokument jest niezbędny do odbycia podróży samolotem na trasach międzynarodowych?

A. Paszport
B. Licencja pilota
C. Karta członkowska linii lotniczej
D. Dowód osobisty (w przypadku podróży do krajów UE i kilku innych)
SPL.02Pytanie 1211
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Formularz PIR – Property Irregularity Report jest przeznaczony do zgłaszania

A. potrzeby wsparcia na lotnisku dla osoby z niepełnosprawnością
B. chęci odbycia podróży z psem przewodnikiem
C. zgubienia bagażu
D. bagażu o dużych wymiarach
SPL.02Pytanie 1212
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer uiścił opłatę za bilet na pociąg w wysokości 55,00 zł. Z powodu opóźnienia pociągu o 80 minut pasażer ma prawo domagać się od przewoźnika rekompensaty w kwocie

A. 27,50 zł
B. 33,00 zł
C. 13,75 zł
D. 16,50 zł
SPL.02Pytanie 1214
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Zgodnie z kartą pokładową przedstawioną na rysunku, pasażer odbył podróż

Ilustracja do pytania 14
A. lotem numer 13H55, dnia 20 stycznia.
B. lotem numer 083, dnia 20 stycznia.
C. lotem numer AF174, dnia 20 lipca.
D. lotem numer AF174, dnia 20 stycznia.
SPL.02Pytanie 1215
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Znak informacyjny pokazany na rysunku oznacza

Ilustracja do pytania 15
A. przejście nadziemne dla pieszych.
B. schody ruchome w dół.
C. schody ruchome w górę.
D. przejście podziemne dla pieszych.
SPL.02Pytanie 1218
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Na podstawie fragmentu Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu, określ procentową wysokość opłaty za przelot niemowlęcia (ang. infant), które nie ukończyło 2 lat, podróżuje z opiekunem w samolocie rejsowym linii lotniczych LOT i nie zajmuje osobnego miejsca.

Fragment Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu w liniach lotniczych
PLL LOT S.A.
Dorośli – pełna cena biletu
Dzieci (od 2 do 11 lat) – zniżka 25% od wartości taryfy normalnej
Niemowlęta (poniżej 2 lat) – zniżka 90% od wartości taryfy normalnej (w przypadku gdy siedzi ono na kolanach opiekuna)
Dorosły pasażer może przewozić pod opieką dwoje niemowląt. Drugie niemowlę musi zajmować dodatkowe miejsce obok opiekuna (bilet ze zniżką jak dla dziecka – 25%)
A. 100% ceny biletu.
B. 10% ceny biletu.
C. 90% ceny biletu.
D. 25% ceny biletu.
SPL.02Pytanie 1220
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali

Przedstawiony znak oznacza parking

Ilustracja do pytania 20
A. tylko dla rowerów.
B. dla osób przyjeżdżających do parku miejskiego.
C. tylko dla autokarów.
D. dla użytkowników środków transportu publicznego.
SPL.02Pytanie 1221
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Opłata lotniskowa związana z udostępnieniem oraz utrzymywaniem obiektów dworców pasażerskich i urządzeń w nich zainstalowanych, ściągana przez zarządzającego lotniskiem od przewoźnika lotniczego, to opłata?

A. pasażerska
B. terminalowa
C. podróżna
D. dworcowa
SPL.02Pytanie 1222
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Dwie osoby dorosłe wraz z 3-letnim dzieckiem i 16-letnim uczniem szkoły średniej wybrały się w podróż kolejową na trasie o długości 121 km. Jedna z osób dorosłych korzysta z ulgi dla rodzin pracowników kolei. Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg podanych w tabelach łączna należność za bilety dla wszystkich osób wyniesie

Uprawnienia do ulgiWymiar
ulgi
Dzieci do lat 4100%
Pracownik kolei, były pracownik kolei lub rodziny pracowników kolei50%
Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia obowiązkowej nauki do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia37%
Odległość
w km
Cena
biletu
brutto
w zł
do 305,40
31 - 395,90
40 - 496,70
50 - 617,60
62 - 758,90
76 - 889,30
89 - 10110,50
102 - 11211,60
113 - 12312,00
124 - 13012,90
A. 25,56 zł
B. 33,12 zł
C. 22,44 zł
D. 26,88 zł
SPL.03Pytanie 1225
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Do której najpóźniej godziny potrwa wyładunek 100 kontenerów 40', który rozpoczął się o 8:00, jeśli na nabrzeżu pracują równocześnie 4 suwnice, a czas wyładunku jednego kontenera wynosi 2 minuty?

A. Do 11:30
B. Do 9:40
C. Do 8:25
D. Do 8:50
SPL.03Pytanie 1226
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Infrastruktura portowa i magazynowa

Jedną z technik "Cross-Dockingu" jest

A. zebranie towarów z różnych lokalizacji w strefie buforowej, aby dostarczyć je do jednego odbiorcy
B. pobranie towaru z odległych miejsc w magazynie
C. głębsze składowanie towarów w magazynie, w celu realizacji późniejszych zamówień
D. kontrola towaru na wjeździe do magazynu i umiejscowienie go na półkach
SPL.02Pytanie 1227
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Cena biletu normalnego w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 30,00 zł. Jaka będzie łączna kwota do zapłaty za przejazd 20-letniej studentki, rocznego dziecka oraz 14-letniego ucznia gimnazjum?

Lp.Uprawnienia do ulgiWymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach
Osob.Posp. TLKEICEC
1.Dzieci w wieku do 4 lat100100100100
2.Studenci do ukończenia 26 roku życia5151510
3.Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych do ukończenia 24 roku życia3737370
4.Emeryci i renciści3737370
A. 60,00 zł
B. 26,40 zł
C. 33,60 zł
D. 67,50 zł
SPL.02Pytanie 1228
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Ustal wysokość odszkodowania przysługującego pasażerowi za odwołanie lotu z Warszawy do Lizbony, wiedząc, że odległość między tymi miastami wynosi około 2 760 km

Prawo do odszkodowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera albo odwołania lotu
Wyciąg z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku
odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Artykuł 7
Prawo do odszkodowania
1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
a) 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
b) 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów
o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
c) 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
Przy określaniu odległości, podstawą jest ostatni cel lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie
planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.
A. 250 EUR
B. 1 500 EUR
C. 600 EUR
D. 400 EUR
SPL.02Pytanie 1233
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Pasażera, który potrzebuje wsparcia w transportowaniu wózka przez lotnisko do stopni samolotu oraz któremu należy pomóc podczas wchodzenia i schodzenia ze schodów samolotu, określamy według Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA) kodem

A. BLND
B. STCR
C. MAAS
D. WCHS
SPL.02Pytanie 1236
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Nazwa systemu informatycznego, który pozwala na rezerwację miejsc oraz sprzedaż biletów kolejowych, używanego przez firmy PKP i Przewozy Regionalne, brzmi

A. KURS-2008
B. PKP BK
C. BK
D. FIDS
SPL.02Pytanie 1237
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Na który kolor w analizie 6-kolorowej podczas prześwietlania bagażu powinien zwrócić szczególną uwagę operator w czasie kontroli bezpieczeństwa, chcąc rozpoznać możliwe zagrożenie związane z nielegalnym przewozem materiałów wysokiej wartości?

Analiza obrazu skanera prześwietlania do przyporządkowania kolorów
na podstawie liczby atomowej prześwietlanego materiału

Numer ZTyp Materiału3-Color6-ColorPrzykładyMożliwe zagroż.
0-8organicznypomarańczowybrązowydrzewo, olejC-4, TNT, Semetex
8-10niski nieorganicznypomarańczowypomarańczowypapierKokaina, Heroina
10-12wysoki organicznyzielonyżółtyszkłoPaliwa
12-17lekkie metalezielonyzielonyaluminium, silikonproch strzelniczy, broń palna
17-29ciężkie metaleniebieskiniebieskiżelazo, stalbroń, naboje, noże
29+metale gęsteniebieskifioletowyzłoto, srebroprzemyt wysokiej wartości
-nieprzenikalneczarnyczarnyołówukrywanie powyższych zagrożeń
A. Brązowy.
B. Fioletowy.
C. Pomarańczowy.
D. Żółty.
SPL.02Pytanie 1238
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Jakie systemy informacji lotniczej funkcjonują w lotniskach?

A. WMS i ERP
B. EDI i RFID
C. FIS i FIDS
D. PIRS i GATE
SPL.02Pytanie 1239
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

O której godzinie zakończy się proces wpuszczania podróżnych do samolotu, jeśli jego odlot ma miejsce o 11:30, a bramki będą zamknięte na 40 minut przed planowanym odlotem?

A. O godzinie 10:30
B. O godzinie 11:50
C. O godzinie 10:50
D. O godzinie 11:30
SPL.02Pytanie 1240
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Jakim skrótem określa się program audytu dla linii lotniczych oraz agentów obsługi naziemnej, realizowany przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych, który obejmuje zestaw wymagań związanych z oceną zarządzania i kontrolą procesów dotyczących obsługi samolotów oraz pasażerów na lotniskach?

A. ICAO
B. ISAGO
C. AEA
D. IATA

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.