Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa podróżnych w portach …

Samolot wyruszający z Warszawy do Seulu odbędzie się o godzinie 15:25. Czas trwania lotu wyniesie 11 godzin i 5 minut. Różnica czasowa pomiędzy Warszawą a Seulem to 7 godzin. O której godzinie według czasu lokalnego samolot wyląduje w Seulu?

A. O godzinie 19:30
B. O godzinie 9:30
C. O godzinie 22:30
D. O godzinie 2:30
SPL.02 Pytanie 202
Obsługa podróżnych w portach …

W przypadku tanich przewoźników lotniczych, edytowanie nazwiska na bilecie jest

A. zazwyczaj możliwe i darmowe
B. możliwe jedynie przy zmianie daty lotu
C. zazwyczaj możliwe, jednak wiąże się z dodatkowymi kosztami
D. niemożliwe
Obsługa podróżnych w portach …

Pociąg, na który pasażer miał wykupiony bilet, odjechał o godzinie 17:30. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym pasażer może zażądać od przedsiębiorstwa kolejowego odszkodowania w minimalnej kwocie wynoszącej

Ilustracja do pytania 3
A. 50% ceny biletu.
B. 25% ceny biletu.
C. 15% ceny biletu.
D. 30% ceny biletu.
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer odbywający podróż samolotem z Warszawy do Hamburga (odległość pomiędzy miastami nie przekracza 1 500 km) zapłacił za bilet w klasie business 2 000 zł. Został jednak umieszczony w klasie ekonomicznej. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, pasażerowi należy się od przewoźnika zwrot pieniędzy w wysokości

Artykuł 10 Umieszczenie w klasie wyższej lub niższej
1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty.
2. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, to w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, zwraca a) 30% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 km lub b) 50% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 km, z wyjątkiem lotów pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi, oraz w przypadku wszystkich innych lotów o długości od 1 500 km do 3 500 km lub c) 75% ceny biletu w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b), w tym loty pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi.

A. 500 zł
B. 600 zł
C. 1000 zł
D. 1400 zł
SPL.02 Pytanie 207
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie informacji przewoźnika lotniczego LOT wskaż, który bagaż będzie mógł zabrać ze sobą pasażer odbywający podróż samolotem tej linii.

Ilustracja do pytania 7
A. Bagaż podręczny o wadze 2 kg i wymiarach 35×32×23 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 16 kg i wymiarach 42×62×53 cm
B. Bagaż podręczny o wadze 5 kg i wymiarach 45×35×25 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 18 kg i wymiarach 45×55×60 cm
C. Bagaż podręczny o wadze 8 kg i wymiarach 50×40×15 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 20 kg i wymiarach 35×52×72 cm
D. Bagaż podręczny o wadze 10 kg i wymiarach 55×30×20 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 23 kg i wymiarach 40×65×55 cm
SPL.02 Pytanie 208
Obsługa podróżnych w portach …

System informacyjny stosowany w lotniskach do wyświetlania pasażerom detali dotyczących lotów znany jest pod angielskim skrótem

A. GPRS
B. LAN
C. FIDS
D. LCD
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer wykupił w styczniu bilet lotniczy na samolot odlatujący z Wrocławia do Aten w dniu 22 kwietnia. W pierwszych dniach kwietnia lot ten został odwołany. Do którego dnia najpóźniej przewoźnik musi poinformować pasażera o odwołaniu lotu, by nie był zobowiązany do wypłaty odszkodowania za odwołany lot?

ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY
ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.
Artykuł 5. Odwołanie
1. W przypadku odwołania lotu, pasażerowie których to odwołanie dotyczy [...]
c) mają prawo do odszkodowania od obsługującego przewoźnika lotniczego, zgodnie z art.7, chyba że: [...]
i) zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu;

A. Do 10 kwietnia.
B. Do 13 kwietnia.
C. Do 11 kwietnia.
D. Do 8 kwietnia.
SPL.02 Pytanie 210
Obsługa podróżnych w portach …

Ile wyniesie ostateczna kwota brutto którą zapłaci organizator wycieczki za wynajęcie autokaru dla 56-osobowej grupy podróżujących z Krakowa do Zakopanego (109 km)?

Cennik wynajmu Autobusu
1.Stawka za 1 km autokaru 50-osobowego3,50 zł + 8% VAT
2.Stawka za 1 km autokaru 55-osobowego3,70 zł + 8% VAT
3.Stawka za 1 km autokaru 60-osobowego4,00 zł + 8% VAT

A. 401,12
B. 381,50
C. 470,88
D. 403,30
SPL.02 Pytanie 211
Obsługa podróżnych w portach …

Cena biletu normalnego na przejazd pociągiem osobowym w drugiej klasie wynosi 120,00 zł. Jaki będzie łączny koszt biletu za przejazd rodziny składającej się z dwóch osób dorosłych, które nie mają zniżek, uczennicy szkoły podstawowej posiadającej legitymację szkolną i 23-letniej studentki posiadającej legitymację studencką?

Lp.Uprawnieni do ulgiWymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów: jednorazowych w pociągach
OsobowychPospiesznych TLKEICEC
1.Dzieci w wieku do 4 lat100100100100
2.Studenci do ukończenia 26 roku życia5151510
3.Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych do ukończenia 24 roku życia3737370

A. 374,40 zł
B. 391,20 zł
C. 362,40 zł
D. 345,60 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer za bilet lotniczy z Krakowa do Lizbony (odległość 2 596 km) zapłacił 350,00 EUR. W związku z brakiem miejsc nie wpuszczono go na pokład samolotu. Nie zaoferowano mu również alternatywnego lotu. Pasażer może starać się o odszkodowanie wynoszące

Fragment rozporządzenia (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Artykuł 4
Odmowa przyjęcia na pokład
(…)
3. W przypadku odmowy przyjęcia pasażerów na pokład wbrew ich woli, obsługujący przewoźnik lotniczy niezwłocznie wypłaca im odszkodowanie, zgodnie z art. 7.
(…)
Artykuł 7
Prawo do odszkodowania
1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
a)250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
b)400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
c)600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).

A. 400 EUR
B. 600 EUR
C. 250 EUR
D. 350 EUR
SPL.02 Pytanie 214
Obsługa podróżnych w portach …

Ruchomy chodnik łączący terminal z samolotem, pozwalający pasażerom na wejście do samolotu, nazywa się

A. schody do samolotu
B. trap
C. pomost pasażerski
D. chodnik terminalowy
Obsługa ładunków w portach i …

Jakie jest standardowe odstępy szyn na liniach kolejowych normalnej szerokości w Polsce, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji (mierzone między wewnętrznymi brzegami torów szynowych)?

A. 1 675 mm
B. 1 600 mm
C. 1 520 mm
D. 1 435 mm
SPL.02 Pytanie 217
Obsługa podróżnych w portach …

Dwoje rodziców z synem w wieku 20 lat, który jest studentem, planuje podróż pierwszą klasą pociągu TLK. Długość przejazdu wynosi 232 km. Należność za bilety, obliczona na podstawie podanych w tabelach cen biletów i przysługujących ulg ustawowych, wynosi

Ilustracja do pytania 17
A. 234,00 zł
B. 156,00 zł
C. 195,78 zł
D. 194,22 zł
Obsługa podróżnych w portach …

W Polsce zezwolenie wspólnotowe umożliwiające realizację międzynarodowego przewozu pasażerów autobusami oraz autokarami w celach zarobkowych jest wydawane przez

A. Ministra Spraw Zagranicznych
B. Ministra Inwestycji i Rozwoju
C. Głównego Inspektora Transportu Drogowego
D. Głównego Inspektora Nadzoru Budowlanego
Obsługa podróżnych w portach …

Osoby do 26 roku życia mogą skorzystać z ulgi na zakup jednorazowego biletu na przejazd drugą klasą pociągu osobowego, okazując legitymację studencką wydaną przez polską uczelnię, która wynosi

A. 37%
B. 51%
C. 49%
D. 99%
SPL.03 Pytanie 221
Obsługa ładunków w portach i …

Typ budowli hydrotechnicznej w porcie, mający formę sztucznego półwyspu wystającego w kierunku wody, prostopadle lub skośnie do linii brzegowej, gdzie może przycumować statek, to

A. dok suchy
B. zbiornik
C. falochron
D. pirs
Obsługa ładunków w portach i …

Fragment którego dokumentu został przedstawiony w ramce?

§ 7
Pracodawca zobowiązuje się umożliwić Pracownikom sprawowanie osobistego nadzoru nad powierzonym mieniem w czasie wykonywania pracy.
§ 8
Pracownicy mają prawo osobiście uczestniczyć w inwentaryzacji mienia. W razie niemożności osobistego uczestnictwa w inwentaryzacji mienia Pracownik ma prawo wskazać na piśmie osobę upoważnioną do udziału w inwentaryzacji.
§ 9
Pracownik ma prawo, w razie stwierdzenia błędów w sprawowaniu osobistego nadzoru nad powierzonym mieniem przez innych Pracowników, zgłosić Pracodawcy żądanie przeprowadzenia inwentaryzacji.
§ 10
Strony zgodnie ustalają, iż nieobecność Pracownika przez okres dłuższy niż 5 (pięć) dni nie ma wpływu na zakres odpowiedzialności zarówno tego Pracownika, jak i pozostałych Pracowników ponoszących wspólną odpowiedzialność materialną.
§ 11
W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa pracy.

A. Umowy o łączne powierzenie pracownikom mienia z obowiązkiem wyliczenia.
B. Rozwiązania umowy o pracę na czas określony.
C. Wypowiedzenia warunków umowy o pracę.
D. Umowy o indywidualnej odpowiedzialności materialnej za powierzone mienie.
Obsługa podróżnych w portach …

Przewoźnik jest zobowiązany do przekazania podróżnym informacji o okolicznościach, które uniemożliwiają rozpoczęcie przewozu?

A. niezwłocznie
B. 15 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu
C. 30 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu
D. 15 minut przed rozkładowym czasem odjazdu
SPL.02 Pytanie 225
Obsługa podróżnych w portach …

Osoba podróżująca samolotem z torbą zawierającą sprzęt do golfa powinna zadeklarować ją jako bagaż

A. kabinowy
B. podręczny
C. niebezpieczny
D. ponadwymiarowy
Obsługa podróżnych w portach …

Które z poniższych czynności jest częścią procedury odprawy bagażowej na lotnisku?

A. Kontrola bezpieczeństwa
B. Zakup biletów na lot
C. Ważenie bagażu rejestrowanego
D. Kontrola paszportowa
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 300/2008 z dnia II marca 2008 r.
dotyczącym wspólnych zasad w zakresie ochrony lotnictwa cywilnego, pasażerem, który nie jest uznawany za potencjalnie uciążliwego, jest osoba

A. odlatującą statkiem powietrznym innym niż przyleciał
B. deportowaną
C. zatrzymaną
D. tymczasowo aresztowaną
Obsługa ładunków w portach i …

Zgodnie z zapisami Kodeksu morskiego koszty wyładowania towaru ze statku wzdłuż jego burty ponosi

Fragment Kodeksu morskiego

Art. 143. § 1. Frachtujący ma prawo dysponowania ładunkiem do chwili wydania go uprawnionemu odbiorcy. Może on w szczególności przed rozpoczęciem podróży żądać zwrotu ładunku w porcie załadowania, jak również nawet po rozpoczęciu podróży zmienić pierwotne wskazania dotyczące osoby odbiorcy i miejsca wyładowania – za zabezpieczeniem wszelkich związanych z tym strat i kosztów. Jeżeli ładunek przewożony jest na podstawie konosamentu, prawo dysponowania ładunkiem przysługuje każdemu legitymowanemu posiadaczowi konosamentu, a przewoźnik obowiązany jest zastosować się do jego poleceń tylko za zwrotem wszystkich wydanych egzemplarzy konosamentu.

§ 2. Prawa określone w § 1 nie służą, jeżeli ich wykonanie spowodowałoby znaczne opóźnienie rozpoczęcia podróży, chyba że przewoźnik wyrazi na to zgodę.

Art. 144. § 1. W braku odmiennych zleceń udzielonych stosownie do art. 143 ładunek wydaje się w porcie przeznaczenia.

Art. 145. Do określenia sposobu i okresu wyładowania oraz przestoju i przetrzymania statku, jak również związanych z tym kosztów, stosuje się odpowiednio przepisy o załadowaniu. Koszty wyładowania ze statku wzdłuż burty ponosi przewoźnik, a wszystkie inne koszty odbioru ponosi odbiorca.

Art. 146. § 1. Przez przyjęcie ładunku odbiorca zobowiązuje się do zapłaty przewoźnikowi jego należności z tytułu frachtu, przestojowego, odszkodowania za przetrzymanie statku i wszelkich innych należności z tytułu przewozu ładunku.

A. posiadacz konosamentu.
B. przewoźnik.
C. odbiorca ładunku.
D. kapitan statku.
Obsługa ładunków w portach i …

Użycie którego urządzenia zapewni najtańszy przewóz ładunku na odległość 400 m?

Urządzenie A.Urządzenie B.Urządzenie C.Urządzenie D.
Średnia prędkość pracy [km/h]8573
Koszt za każdą rozpoczętą minutę pracy [zł]1,001,200,802,00

A. Urządzenia A.
B. Urządzenia D.
C. Urządzenia C.
D. Urządzenia B.
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer transportujący sprzęt do nurkowania oraz deskę surfingową samolotem powinien zgłosić ten ładunek jako

A. niebezpieczny
B. kabinowy
C. ponadwymiarowy
D. podręczny
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer z niepełnosprawnością powinien zgłosić przewoźnikowi lotniczemu konieczność transportu wózka inwalidzkiego najpóźniej na

ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 1107/2006 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY
w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności
ruchowej podróżujących drogą lotniczą
[...] Pasażer ma prawo do transportu sprzętu medycznego oraz nie więcej niż dwóch urządzeń do poruszania się na jedną osobę niepełnosprawną lub osobę o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym elektrycznych wózków inwalidzkich, pod warunkiem powiadomienia z czterdziestooośmiogodzinnym wyprzedzeniem oraz z zastrzeżeniem możliwych ograniczeń miejsca na pokładzie samolotu.

A. 4 doby przed odlotem.
B. 12 godzin przed odlotem.
C. 24 godziny przed odlotem.
D. 2 doby przed odlotem.
Obsługa podróżnych w portach …

Jakie czynności są kolejno realizowane podczas odprawy biletowo-bagażowej w terminalu lotniczym?

A. wydrukowanie karty pokładowej, weryfikacja dokumentu tożsamości, otrzymanie potwierdzenia nadania bagażu
B. otrzymanie potwierdzenia nadania bagażu, wydrukowanie karty pokładowej, przyjęcie bagażu rejestrowanego
C. wydrukowanie karty pokładowej, weryfikacja dokumentu tożsamości, przyjęcie bagażu rejestrowanego
D. weryfikacja dokumentu tożsamości, wydrukowanie karty pokładowej, przyjęcie bagażu rejestrowanego
Obsługa ładunków w portach i …

Która z reguł INCOTERMS 2020 zobowiązuje sprzedającego do dostarczenia towaru do miejsca rozładunku i oddania go do dyspozycji kupującego na środku transportu, przygotowanego do wyładunku?

A. EXW
B. CIP
C. FAS
D. DAP
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer przybył pociągiem o godzinie 10:00. Dystans z Dworca Głównego PKP do hotelu wynosi 1 km.
O której godzinie dotrze pieszo do hotelu, jeśli porusza się z prędkością 4 km/h?

A. O 10:35
B. O 10:25
C. O 11:00
D. O 10:15
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer, który udaje się w podróż lotniczą z miejscowości Kabul w Afganistanie do stolicy Laosu Wientian, będzie podróżował w kierunku

Ilustracja do pytania 40
A. północno-wschodnim.
B. południowo-wschodnim.
C. południowo-zachodnim.
D. północno-zachodnim.