Technik Handlowiec - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

W nowoczesnym sklepie odzieżowym sprzedawca, kierując się zasadą komplementarności, powinien oprócz płaszczy eksponować

Answer

A. sweterki i spódniczki

Question 3

HAN.01 Pytanie 43

Prowadzenie sprzedaży

Klient działający w sposób racjonalny

Answer

A. podąża za trendami, imituje innych, nie dba o swój interes finansowy

B. podejmuje decyzje zakupowe pod wpływem chwili

C. korzysta z ofert promocyjnych towarów, również tych, których w danej chwili nie potrzebuje

D. tworzy spis zakupów, zestawia ceny, rozsądnie wykorzystuje promocje produktów

Question 4

HAN.01 Pytanie 44

Prowadzenie sprzedaży

Który z wymienionych produktów powinien zostać zarekomendowany klientce, która poszukuje źródła bogatego w wapń?

Answer

A. Ogórek zielony

Question 5

HAN.01 Pytanie 45

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na którym z rynków obraca się lokatami terminowymi?

Answer

A. Dóbr konsumpcyjnych

Question 6

HAN.01 Pytanie 46

Prowadzenie sprzedaży

Do tradycyjnego sklepu z perfumami wszedł klient, który planuje zakupić prezent dla swojej córki. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca w celu obsługi tego klienta?

Answer

A. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów

B. Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dodatkowych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności

C. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dodatkowych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności

D. Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów

Question 7

HAN.01 Pytanie 47

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto wynoszącej 20 zł i sprzedaje go z marżą równą 20% od ceny sprzedaży. Jeśli towar objęty jest stawką VAT 7%, to ile wynosi cena sprzedaży brutto?

Answer

A. 26,75 zł

Question 8

HAN.01 Pytanie 48

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wylicz cenę netto sprzedaży torebki damskiej, jeśli do jej netto ceny zakupu wynoszącej 60 zł doliczono marżę w wysokości 30%, obliczoną od ceny zakupu.

Answer

A. 61,80 zł

Question 9

HAN.01 Pytanie 49

Prowadzenie sprzedaży

Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje

Answer

A. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie

Question 10

HAN.01 Pytanie 50

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar Wymiary w cm
wzrost obwód klatki piersiowej obwód bioder
38 164 86-89 93-96
40 164 90-93 97-99
42 170 94-97 100-103
44 170 98-101 104-106

A. 40

B. 42

C. 44

D. 38

Answer

A. widoczną zasadniczą

Answer

A. Faktura pro forma

Answer

A. 57,75 zł

Answer

A. promocja sprzedaży

Answer

A. Argumentacji cenowej.

Answer

A. 37,00 zł

Answer

A. niższej ceny i większej ilości

B. wyższej ceny i mniejszej ilości

C. wyższej ceny i większej ilości

D. niższej ceny i mniejszej ilości

Answer

A. propozycję cenową

Answer

A. 600,00 zł

Answer

A. 8 miesięcy od zakupu towaru

B. 24 miesiące od zakupu towaru

C. 10 miesięcy od zakupu towaru

D. 16 miesięcy od zakupu towaru

Answer

A. Pisemne potwierdzenie zamówienia telefonicznego

B. Określenie terminu dostawy oraz miejsca odbioru towaru

C. Złożenie przyjętego towaru w magazynie

D. Sporządzenie umowy w formie pisemnej

Answer

A. naprawy maszyny w ramach gwarancji

B. wymiany sprzętu na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności sprzętu z umową

C. wymiany maszyny na nową z tytułu niezgodności sprzętu z umową

D. zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową

Answer

A. 2,65 zł

Answer

A. 25 maja 2014 r.

Answer

A. 375 zł

Answer

A. posiadanie wolnego czasu

B. wiara w sprzedawcę

C. stosunek do nowości rynkowych

D. reakcja na oferowane produkty

Answer

A. Wysyłkową

Answer

A. Użycia karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną

B. Zakupu towarów zamawianych na specjalne życzenie

C. Transakcji na kwotę mniejszą niż 100 zł

D. Gdy klient przy pierwszej próbie potwierdzenia transakcji wprowadził błędny PIN

Answer

A. swobodnego i niezależnego wyboru towaru oraz dokonania zakupu bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą

B. samodzielnego wyboru towaru, dokonania przymiarek oraz kontaktu ze sprzedawcą wyłącznie w momencie płatności

C. wyboru towaru jedynie przy pomocy sprzedawcy, który doradza, prezentuje produkty oraz rozwiewa wątpliwości

D. swobodnego i niezależnego wyboru towaru, realizacji przymiarek oraz wstępnego wyboru i nawiązania rozmowy ze sprzedawcą w celu sprecyzowania swoich oczekiwań

Answer

A. 8,96 zł

Answer

A. Odzież, obuwie, cukierki paczkowane

B. Bilety komunikacji miejskiej, napoje, batoniki

C. Pieczywo, zabawki, owoce

D. Zeszyty, napoje, warzywa

Answer

A. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności

B. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności

C. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

D. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

Answer

A. 36,75 zł

Answer

A. podstawowy

Answer

A. Sprzedaż dostępna przez całą dobę drobnych produktów, brak obecności sprzedawcy

Answer

A. Serii wydawnictw książkowych

Answer

A. 67,00 zł

Question 11

HAN.01 Pytanie 51

Prowadzenie sprzedaży

Zarysowania na obudowie drukarki dostrzegane w trakcie korzystania z produktu przez konsumenta stanowią wadę

Question 12

HAN.01 Pytanie 52

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Prowadzenie sprzedaży

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

Question 13

HAN.01 Pytanie 53

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Posiadacz księgarni nabył w hurtowni słowniki angielskie w cenie 50 zł/szt. Wprowadza on 10% marżę opartą na cenie zakupu. Stawka VAT wynosi 5%. Cena detaliczna (sprzedaży brutto) pojedynczego słownika to

Question 14

HAN.01 Pytanie 54

Prowadzenie sprzedaży

Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako

Question 15

HAN.01 Pytanie 55

Prowadzenie sprzedaży

Dziś sprzedajemy pomarańcze w obniżonej cenie. Jaką technikę argumentacji zastosował sprzedawca?

Question 16

HAN.01 Pytanie 56

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Dane dotyczące sprzedaży towarów
Lp. Towar Ilość J.m. Cena detaliczna
1 Cukierki toffi 0,5 kg 16,00 zł/kg
2 Cukierki irysy 1 kg 16,00 zł/kg
3 Czekolada gorzka 2 szt. 2,50 zł/szt.

Question 17

HAN.01 Pytanie 57

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?

A. 30 zł

B. 240 zł

C. 24 zł

D. 300 zł

Question 18

HAN.01 Pytanie 58

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Realizując kompensację braków w składnikach majątkowych nadwyżką, stosuje się zasadę

Question 19

HAN.01 Pytanie 59

Prowadzenie sprzedaży

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

Question 20

HAN.01 Pytanie 60

Prowadzenie sprzedaży

W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z tych zadań wypełnia agencja marketingowa?

A. Prowadzenie badań rynku, doradztwo w zakresie promocji sprzedaży.
B. Prowadzenie rachunku bankowego, udzielanie kredytów.
C. Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań.
D. Organizowanie transportu ludzi, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów.

A. C.

B. A.

C. D.

D. B.

Question 21

HAN.01 Pytanie 61

Prowadzenie sprzedaży

Stwierdzenie: "Cena rozmów telefonicznych w naszej ofercie jest niższa niż u głównego dostawcy" należy zakwalifikować jako reklamę

A. ukryta

B. porównawcza

C. społeczna

D. podprogowa

Question 22

HAN.01 Pytanie 62

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaka jest wartość sprzedaży brutto towaru objętego 23% stawką podatku YAT, jeśli cena nabycia wynosi 500,00 zł, a marża to 100,00 zł?

Question 23

HAN.01 Pytanie 63

Prowadzenie sprzedaży

Jak długo klient sklepu stacjonarnego ma prawo do korzystania z uprawnień z powodu niezgodności towaru z umową?

Question 24

HAN.01 Pytanie 64

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Prowadzenie sprzedaży

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży?

Question 25

HAN.01 Pytanie 65

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył maszynę do szycia, która objęta jest trzyletnią gwarancją. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania maszyna przestała funkcjonować. Klient ma prawo do

Question 26

HAN.01 Pytanie 66

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie zakupiono batoniki morelowe, których cena zakupu netto wynosi 1,60 zł za sztukę. Jaka będzie cena brutto sprzedaży batonika morelowego, jeśli sklep stosuje marżę detaliczną równą 25% naliczaną od ceny zakupu netto oraz podatek VAT wynosi 8%?

Question 27

HAN.01 Pytanie 67

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 15 maja 2014 roku klient zgłosił reklamację na bluzę sportową z uwagi na jej odbarwienie w trakcie prania zgodnego z instrukcjami producenta, którą nabył 25 kwietnia 2014 roku. Kiedy sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację?

Question 28

HAN.01 Pytanie 68

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Firma handlowa oferuje sprzedaż ratalną na zasadzie - pierwsza wpłata stanowi 20% wartości produktu, 0% prowizji, 0% odsetek, a spłata pozostałej kwoty jest rozłożona na 10 miesięcznych rat. Jaką wysokość będzie miała druga rata, jeśli klient planuje zakupić kabinę prysznicową z hydromasażem w cenie 1 250 zł?

Question 29

HAN.01 Pytanie 69

Prowadzenie sprzedaży

Czym jest kryterium klasyfikacji klientów na ufnych oraz nieufnych?

Question 30

HAN.01 Pytanie 70

Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę sprzedaży powinno się wybrać dla produktów jubilerskich, znajdujących się w witrynach?

Question 31

HAN.01 Pytanie 71

Prowadzenie sprzedaży

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

Question 32

HAN.01 Pytanie 72

Prowadzenie sprzedaży

W formie preselekcji sprzedażowej klient ma opcję

Question 33

HAN.01 Pytanie 73

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient kupił następujące towary: 1 gazetę, 4 lizaki, 50 litrów paliwa. Ustal należność za zakupione towary korzystając z danych przedstawionych w tabeli.

Nazwa towaru Cena detaliczna brutto
Paliwo 4,58 zł/litr
Gazeta 2,99 zł/szt.
Lizak 1,39 zł/szt.

Question 34

HAN.01 Pytanie 74

Prowadzenie sprzedaży

Jakie towaru z podanych mogą być nabywane w automatach?

Question 35

HAN.01 Pytanie 75

Prowadzenie sprzedaży

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

Question 36

HAN.01 Pytanie 76

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę stanowi cena sprzedaży brutto towaru, którego cena netto z podstawową stawką VAT wynosi 35,00 zł?

Question 37

HAN.01 Pytanie 77

Prowadzenie sprzedaży

Płyty DVD dostępne w księgarni stanowią rodzaj asortymentu

Question 38

HAN.01 Pytanie 78

Prowadzenie sprzedaży

Która z poniższych cech odnosi się do sprzedaży w automatach?

Question 39

HAN.01 Pytanie 79