Prowadzenie sprzedaży
Gdy występują różnice między dokumentacją dostawy a faktycznie dostarczonymi towarami, należy przygotować protokół
A. różnic w dostawie
B. reklamacji usługi transportowej
C. uszkodzeń towarów
D. niezgodności inwentaryzacyjnych
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?
A. Zabezpieczenie kabelkowe
B. Ring antykradzieżowy
C. Klips do sklepu
D. Witryna z zamkiem
Prowadzenie sprzedaży
Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury
A. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia
B. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania
C. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania
D. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia
Prowadzenie sprzedaży
Dokumentem, który potwierdza przyjęcie towarów zakupionych od dostawcy do magazynu, jest
A. faktura zakupu
B. protokół odbioru
C. przyjęcie wewnętrzne
D. przyjęcie zewnętrzne
HAN.01 Pytanie 45
Prowadzenie sprzedaży
Zidentyfikowany niedobór po inwentaryzacji wynosi 14 500 zł, a dostępny limit na jego uregulowanie to 12 000 zł. Jaką sumę pokryje kierownik sklepu detalicznego, jeśli zgodnie z umową o wspólnej odpowiedzialności majątkowej odpowiada za udostępniony majątek w wysokości 40%?
A. 5 800 zł
B. 1 500 zł
C. 750 zł
D. 1 000 zł
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z regulacją dotyczącą szczególnych zasad sprzedaży konsumenckiej, towar uważa się za niezgodny z umową, gdy
A. nie odpowiada oczekiwaniom kupującego
B. nie zaspokaja wymagań sprzedającego
C. został na życzenie klienta przetransportowany przez sklep do jego domu, a następnie niewłaściwie złożony w domu klienta przez pracownika sklepu
D. posiada wadę, o której istnieniu informowała umowa
Prowadzenie działań handlowych
Wyznacz wysokość wynagrodzenia brutto dla pracownika hurtowni za miesiąc maj, który jest opłacany w systemie godzinowym z premią. Stawka za godzinę wynosi 20,00 zł, a pracownik przepracował w maju 176 godzin. Premia regulaminowa stanowi 10% i jest obliczana od pensji zasadniczej.
A. 3 200,00 zł
B. 3 520,00 zł
C. 3 696,00 zł
D. 3 872,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
W której sekcji biznesplanu powinny być zawarte dane na temat sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma ma zamiar współpracować w trakcie realizacji projektu?
A. W sekcji organizacyjnej
B. W dziale marketingowym
C. W części technicznej
D. W części dotyczącej finansów
Prowadzenie sprzedaży
Która z poniższych instytucji nie jest częścią polskiego sektora bankowego?
A. Bankowy Fundusz Gwarancyjny
B. Komisja Nadzoru Finansowego
C. Bank Zachodni WBK
D. Regionalna Izba Obrachunkowa
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury VAT ustal, jaką kwotę powinien zapłacić nabywca w celu uregulowania należności za zakupione towary.
| Nazwa towaru | J. m | Ilość | Cena jednostkowa bez podatku w zł | Wartość towaru bez podatku w zł. | Stawka VAT w % | Kwota podatku w zł | Wartość towaru z podatkiem w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talerze płaskie | szt. | 30 | 4,00 | 120,00 | 23 | 27,60 | |
| Miski małe | Szt. | 20 | 5,00 | 100,00 | 23 | 23,00 |
A. 270,60 zł
B. 147,60 zł
C. 230,00 zł
D. 123,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%
A. młodocianym zatrudnionym
B. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych
C. pracującym w niepełnym etacie
D. za pracę w dni robocze
HAN.01 Pytanie 52
Prowadzenie sprzedaży
Podczas inwentaryzacji wykryto braki towarowe o wartości 440 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik odpowiedzialny materialnie, jeśli wartość obrotu w sklepie osiągnęła 40 000 zł, a maksymalny dopuszczalny ubytek pokrywający niedobory wynosi 0,3% obrotu?
A. 120 zł
B. 320 zł
C. 440 zł
D. 132 zł
Prowadzenie sprzedaży
W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?
A. Transakcji na wartość mniejszą niż 100 zł
B. Gdy klient przy pierwszej próbie autoryzacji transakcji wprowadził błędny PIN
C. Używania karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną
D. Zakupu towarów zamawianych na specjalne zamówienie
Prowadzenie działań handlowych
W hurtowni artykułów sportowych liczba sprzedanych desek pływackich w minionym kwartale osiągnęła 12 400 sztuk. W bieżącym kwartale zapotrzebowanie na deski pływackie w hurtowni wzrosło o 5% w porównaniu do poprzedniego kwartału. Jaką wartość zapotrzebowania na deski pływackie przewiduje się w obecnym kwartale?
A. 13 020 szt.
B. 11 780 szt.
C. 18 600 szt.
D. 12 405 szt.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie przedstawionych wyników badań rynku ustal, który rodzaj roweru cieszył się największym powodzeniem wśród osób do 50 roku życia.
| Wyniki badań rynku | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Rodzaj towaru | Sprzedaż kwartalna wg grupy wiekowej w szt. | ||||
| (21-30) lat | (31-40) lat | (41-50) lat | (51-60) lat | Razem | |
| rower górski | 300 | 240 | 50 | 20 | 310 |
| rower miejski | 40 | 56 | 250 | 295 | 641 |
| rower szosowy | 65 | 298 | 15 | 6 | 384 |
| rower trekkingowy | 290 | 275 | 60 | 2 | 627 |
A. Rower górski.
B. Rower trekkingowy.
C. Rower miejski.
D. Rower szosowy.
Prowadzenie działań handlowych
Jakie będzie łączne miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika sklepu zatrudnionego w systemie czasowo-prowizyjnym, jeśli jego podstawowe wynagrodzenie miesięczne wynosi 1800,00 zł, obrót miesięczny to 40 000 zł, a stawka prowizyjna dla sklepu wynosi 0,20% wartości obrotu w danym miesiącu?
A. 2 160,00 zł
B. 9 800,00 zł
C. 1 880,00 zł
D. 2 600,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien
A. dokładnie omówić zalety produktu
B. stworzyć atmosferę zaufania
C. zaprezentować ofertę w skrócie
D. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie
Prowadzenie działań handlowych
Która z wymienionych transakcji kupna-sprzedaży odnosi się do sprzedaży konsumenckiej?
A. Nabywca kupuje towar w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą
B. Przedmiotem transakcji jest nieruchomość nabyta w celu wynajmu
C. Nabywca kupuje towar w związku z prowadzonymi przez siebie działaniami hobbystycznymi
D. Przedmiotem transakcji jest samochód typu furgon przeznaczony do działalności kurierskiej
Prowadzenie działań handlowych
Jaką formę reklamy najlepiej zastosować w sklepie spożywczym?
A. billboard
B. baner
C. k-board
D. hanger
Prowadzenie działań handlowych
W wyniku inwentaryzacji w sklepie, na podstawie arkusza z natury ustalono, że wartość towarów wynosi 198 000,00 zł, podczas gdy stan księgowy to 200 000,00 zł. Dopuszczalna wartość limitu niedoboru wynosi 4 000,00 zł. Jaką różnicę inwentaryzacyjną powinno się odnotować w protokole z przeprowadzonej inwentaryzacji?
A. Niedobór o wartości 2 000,00 zł niemieszczący się w limicie ubytków
B. Niedobór o wartości 2 000,00 zł mieszczący się w limicie ubytków
C. Niedobór o wartości 4 000,00 zł niemieszczący się w limicie ubytków
D. Niedobór o wartości 4 000,00 zł mieszczący się w limicie ubytków
Prowadzenie sprzedaży
Pani Magdalena chce kupić mięso drobiowe o najwyższej zawartości składników mineralnych. Sprzedawca powinien zaproponować jej tuszkę
| Wartość energetyczna oraz zawartość składników w 100 g mięsa | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rodzaj mięsa | kcal | kJ | Białko g | Tłuszcz g | Fe | P | Ca | B₁ | B₂ | PP |
| Kurczak | 194 | 812 | 20 | 12,6 | 0,9 | - | 7 | 0,06 | 0,10 | 4,9 |
| Gęś | 335 | 1403 | 16 | 30,0 | 3,7 | 210 | 8 | 0,20 | 0,27 | 5,4 |
| Indyk | 173 | 724 | 23 | 8,5 | 3,8 | 320 | 23 | 0,09 | 0,14 | 8,0 |
| Kaczka | 277 | 1160 | 17 | 23,0 | 2,0 | 230 | 13 | 0,08 | 0,19 | 5,7 |
A. gęsi.
B. kaczki.
C. kurczaka.
D. indyka.
Prowadzenie sprzedaży
Typowym sposobem informowania klientów małego sklepu detalicznego o dostępnych produktach jest
A. zamieszczenie informacji na stronie internetowej
B. prezentacja towarów w witrynie
C. emitowanie reklamy telewizyjnej
D. przygotowanie oferty telefonicznej
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?
| Kwartał | Wskaźnik rotacji | |
|---|---|---|
| w razach | w dniach | |
| Pierwszy | 4 | 22,5 |
| Drugi | 6 | 15,0 |
| Trzeci | 3 | 24,5 |
| Czwarty | 7 | 14,0 |
A. W trzecim.
B. W pierwszym.
C. W drugim.
D. W czwartym.
Prowadzenie sprzedaży
Analiza finansowa firmy wykazuje, że przedsiębiorstwo ma płynność finansową. Co to oznacza dla zdolności firmy?
A. do generowania zysków
B. do generowania gotówki
C. do regulowania zobowiązań
D. do wymiany waluty
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, podatnicy, którzy ewidencjonują przychody oraz kwoty podatku należnego z użyciem kasy rejestrującej, mają obowiązek sporządzenia raportu
A. przychodów według stawek VAT
B. dzienny, tygodniowy, dziesięciodniowy
C. przychodów według metod płatności
D. fiskalny dobowy (miesięczny)
Prowadzenie sprzedaży
Jak długo przechowuje się dokumenty inwentaryzacyjne?
A. 75 lat
B. 25 lat
C. 50 lat
D. 5 lat
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył suszarkę do włosów 15.03.2024 r. W dniu 29.05.2024 zgłosił reklamację do sprzedawcy. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć na reklamację najpóźniej w dniu
A. 01.06.2024 r.
B. 12.06.2024 r.
C. 15.06.2024 r.
D. 10.06.2024 r.
Prowadzenie działań handlowych
Jaki zwrot wyróżnia zamówienie złożone przez klienta?
A. Po odbiorze towarów zauważono wady techniczne
B. Towar odbierzemy własnym transportem
C. Towar dostarczamy od poniedziałku do piątku
D. Rabat 10% obowiązuje przy płatności w dniu zakupu towaru
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonych informacji ustal rodzaj i wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów w magazynie.
| Nazwa towaru | Dane wg spisu z natury | Dane według kartotek towarowych programu magazynowo - sprzedażowego | Cena towaru |
|---|---|---|---|
| Czekoladki mleczne | 300 kg | 350 kg | 12,00 zł/kg |
| Czekoladki deserowe | 200 kg | 180 kg | 10,00 zł/kg |
A. Niedobór 200,00 zł, nadwyżka 600,00 zł
B. Nadwyżka 800,00 zł
C. Niedobór 800,00 zł
D. Niedobór 600,00 zł, nadwyżka 200,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych przedstawiających wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w hurtowni, ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych.
| Tabela. Wyniki inwentaryzacji | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Ilość towaru wg spisu z natury | Ilość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych |
| Lizak | szt. | 1,50 | 400 | 385 |
| Baton | szt. | 2,20 | 330 | 340 |
| Wafel | szt. | 2,40 | 580 | 600 |
A. Nadwyżka lizaków 22,50 zł; nadwyżka batonów 22,00 zł; niedobór wafli 48,00 zł.
B. Niedobór lizaków 22,50 zł; niedobór batonów 22,00 zł; nadwyżka wafli 48,00 zł.
C. Niedobór lizaków 22,50 zł; nadwyżka batonów 22,00 zł; niedobór wafli 48,00 zł.
D. Nadwyżka lizaków 22,50 zł; niedobór batonów 22,00 zł; niedobór wafli 48,00 zł.
HAN.02 Pytanie 71
Prowadzenie działań handlowych
Korzystając z zamieszczonego zestawienia, oblicz ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk kremów do twarzy na podstawie Wz 1/2024, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).
| Zestawienie informacji na temat dostaw towaru - kremu do twarzy w hurtowni kosmetyków | |||
|---|---|---|---|
| Data | Dowód | Ilość | Cena jednostkowa |
| 09.01.2024 r. | Pz 1/2024 | 120 szt. | 20,00 zł/szt. |
| 12.01.2024 r. | Pz 2/2024 | 40 szt. | 22,00 zł/szt. |
| 16.01.2024 r. | Pz 3/2024 | 90 szt. | 21,00 zł/szt. |
| 19.01.2024 r. | Pz 4/2024 | 100 szt. | 19,00 zł/szt. |
| 22.01.2024 r. | Wz 1/2024 | 200 szt. | ? |
A. 3 800,00 zł
B. 4 000,00 zł
C. 4 120,00 zł
D. 4 010,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jakie działania podejmuje się w celu oceny jakości dostarczonych książek?
A. analizie dokumentacji dołączonej do dostawy
B. jest to ocena organoleptyczna książek
C. policzeniu wszystkich dostarczonych książek
D. zweryfikowaniu ilości opakowań zbiorczych
Prowadzenie sprzedaży
Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu towarów, które zostały zakupione, nie należy zaliczać sprawdzenia
A. jakości przekazanych towarów
B. zgodności asortymentów z złożonym zamówieniem
C. ilości towarów w stosunku do dokumentów dołączonych do dostawy
D. stanów magazynowych, aby określić potrzeby w zakresie towarów
Prowadzenie sprzedaży
Termin kompensata odnosi się do
A. wpłacenia utargu na konto bankowe
B. rozliczenia utargu
C. braku gotówki w kasie
D. wyrównania niedoboru za pomocą nadwyżki towaru
Prowadzenie sprzedaży
Kupująca, nabywając żelazko, otrzymała wyłącznie paragon fiskalny jako dowód do złożenia reklamacji. Nie przysługuje jej
A. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie zdoła naprawić żelazka w odpowiednim czasie
B. wymiana żelazka z powodu niezgodności towaru z umową
C. wymiana żelazka z powodu gwarancji
D. naprawa żelazka z powodu niezgodności towaru z umową
Prowadzenie sprzedaży
W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien
A. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej
B. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.
C. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.
D. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.
Prowadzenie sprzedaży
Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?
A. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze
B. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału
C. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika
D. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył maszynę do szycia, która objęta jest trzyletnią gwarancją. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania maszyna przestała funkcjonować. Klient ma prawo do
A. wymiany sprzętu na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności sprzętu z umową
B. naprawy maszyny w ramach gwarancji
C. wymiany maszyny na nową z tytułu niezgodności sprzętu z umową
D. zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową
Prowadzenie działań handlowych
W hurtowni należy przechowywać dokumentację magazynową dotyczącą obrotu towarami w okresie
A. 20 lat
B. 5 lat
C. 15 lat
D. 10 lat
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z przedstawionym zestawieniem utargu, sprzedawca powinien odprowadzić do banku kwotę
| Zestawienie utargu | |
|---|---|
| KASA 1 | |
| Wyszczególnienie | Kwota w zł |
| Gotówka | 79 000,00 |
| Karty płatnicze | 40 000,00 |
| Rabaty | 5 000,00 |
| Pogotowie kasowe na następny dzień | 3 000,00 |
A. 111 000,00 zł
B. 71 000,00 zł
C. 122 000,00 zł
D. 76 000,00 zł