Question 1

HAN.02 Pytanie 961

Prowadzenie działań handlowych

Wartość kapitału własnego firmy wynosi 100 000 zł, a osiągnięty zysk netto to 50 000 zł. Analiza rentowności kapitału własnego wskazuje, że każda złotówka zainwestowanego kapitału generuje

Answer

A. 0,50 zł zysku netto

Question 2

HAN.01 Pytanie 962

Prowadzenie sprzedaży

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

Answer

A. Kompensacyjną.

Question 3

HAN.01 Pytanie 963

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca ustawiając na wystawie płaszcze oraz nakrycia głowy kierował się zasadą

Answer

A. kolejności dostaw produktów

B. łatwej dostępności produktów

C. substytucyjności produktów

D. komplementarności produktów

Question 4

HAN.01 Pytanie 964

Prowadzenie sprzedaży

Dla którego etapu rozmowy sprzedażowej charakterystyczny jest przedstawiony zwrot?

Sukienka ta wykonana jest z lnu, jej rozmiar to 38, posiadamy kilka wersji kolorystycznych.

Answer

A. Prezentacji towaru.

Question 5

HAN.02 Pytanie 965

Prowadzenie działań handlowych

Oblicz wartość netto jednego kilograma czekoladowych pralinek, które sprzedawane są w opakowaniach po 40 gram w cenie 3,00 zł brutto za opakowanie, biorąc pod uwagę, że stawka VAT wynosi 23%.

Answer

A. 60,98 zł

Question 6

HAN.02 Pytanie 966

Prowadzenie działań handlowych

Wylicz wartość netto ceny sprzedaży hurtowej jednego fotela, jeśli koszt produkcji partii 100 sztuk wynosi
50 000,00 zł, zysk jednostkowy to 20% kosztu produkcji, a marża hurtowa wynosi 25% ceny zakupu.

Answer

A. 545,00 zł

Question 7

HAN.02 Pytanie 967

Prowadzenie działań handlowych

Którą praktykę handlową, zgodnie z przedstawionym fragmentem ustawy, należy zaliczyć do czynów nieuczciwej konkurencji?

Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...)
Art. 15. 1. Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez:
1) sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców;
2) nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców;
3) rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów;
4) pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży;
5) działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy;
(...)

Answer

A. Przedsiębiorca utrudnia dostęp do rynku poprzez stosowanie cen dumpingowych.

B. Przedsiębiorca nalicza 20% marżę handlową od ceny zakupionych towarów.

C. Przedsiębiorca zawiera długoterminowe umowy handlowe z dostawcami towarów.

D. Przedsiębiorca dokładnie oznacza asortyment sprzedawanych towarów.

Question 8

HAN.01 Pytanie 968

Prowadzenie sprzedaży

Właściciel sklepu zakupił towar po cenie netto wynoszącej 600,00 zł za sztukę. Jaka będzie cena sprzedaży brutto towaru, jeśli marża wynosi 20% i jest obliczana od ceny netto sprzedaży, a towar podlega stawce VAT w wysokości 23%?

Answer

A. 720,00 zł

Question 9

HAN.01 Pytanie 969

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument potwierdza wydanie towarów sprzedanych z magazynu hurtowni?

Answer

A. Pz - przyjęcie z zewnątrz

B. Wz - wydanie na zewnątrz

C. Zamówienie

D. Mm - przesunięcie międzymagazynowe

Question 10

HAN.02 Pytanie 970

Prowadzenie działań handlowych

Złożenie zamówienia jest bezpośrednio poprzedzone uzyskaniem

Answer

A. specyfikacji wysyłkowej

Question 11

HAN.02 Pytanie 971

Prowadzenie działań handlowych

Osoba odpowiedzialna za kontrolę ilościową dostarczanych towarów powinna najpierw zweryfikować, czy

Answer

A. liczba dostarczonych towarów zgadza się z zamówieniem

B. w przesyłce nie znajdują się uszkodzone towary

C. dostarczone towary cechują się odpowiednią jakością

D. dostarczone towary posiadają zamawiane właściwości, na przykład kolor czy rozmiar

Question 12

HAN.02 Pytanie 972

Prowadzenie działań handlowych

Który z wymienionych komunikatów reklamowych odwołuje się do argumentów racjonalnych?

Answer

A. Pani Kasia poleca do mycia zębów pastę Y

B. Robot kuchenny X posiada również funkcję sokowirówki

C. Pokochasz nowy, lepszy smak naszej kawy

D. Wyobraź sobie swój nowy, czerwony samochód

Question 13

HAN.02 Pytanie 973

Prowadzenie działań handlowych

Hurtownia otrzymała cztery oferty zakupu danego towaru. W której ofercie zaproponowano hurtowni najkorzystniejsze warunki?

Oferta Jednostkowa cena zakupu Rabat Termin realizacji zamówienia Termin zapłaty Transport
A. 220,00 zł 5% przy zakupie powyżej 10 szt. 7 dni 14 dni na koszt kupującego
B. 240,00 zł 3% przy zakupie powyżej 10 szt. 14 dni 14 dni na koszt kupującego
C. 210,00 zł 5% przy zakupie powyżej 5 szt. 3 dni 21 dni na koszt sprzedającego
D. 210,00 zł 5% przy zakupie powyżej 5 szt. 5 dni 7 dni na koszt sprzedającego

A. A.

B. D.

C. C.

D. B.

Answer

A. wręczenie dokumentu gwarancyjnego kupującemu razem z towarem

Answer

A. Rower trekkingowy.

Answer

A. 48 500 paczek

Answer

A. w koszach z wikliny.

B. w metalowych pojemnikach.

C. w specjalnych, szczelnie zamykanych pojemnikach.

D. w uniwersalnych, otwartych naczyniach.

Answer

A. geograficznego.

Answer

A. ilości towarów na dokumentach towarzyszących dostawie

B. zgodności asortymentu z złożonym zamówieniem

C. stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary

D. jakości dostarczonych produktów

Answer

A. 11,50 zł

Answer

A. gwarancja

Answer

A. jest to ocena organoleptyczna książek

B. analizie dokumentacji dołączonej do dostawy

C. zweryfikowaniu ilości opakowań zbiorczych

D. policzeniu wszystkich dostarczonych książek

Answer

A. samoobsługi

Answer

A. 4 472,00 zł

Answer

A. 160,00 zł

Answer

A. 320 zł

Answer

A. Rozmawia ze sprzedawcą nie tylko o produktach, długo przegląda dostępny asortyment

B. Spogląda w podłogę, niechętnie odpowiada na zadawane pytania

C. Podejmuje decyzję dopiero po konsultacji ze sprzedawcą, jest spokojny i zrównoważony

D. Śpieszy się, wykazuje zdenerwowanie, przestępuje w kolejce z nogi na nogę

Answer

A. 7 urządzeń.

Answer

A. Niedobór o wartości 12,00 zł

B. Niedobór o wartości 48,00 zł

C. Nadwyżka o wartości 48,00 zł

D. Nadwyżka o wartości 12,00 zł

Answer

A. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu

B. sporządzenia faktury za sprzedany produkt

C. omówienia metody użytkowania produktu

D. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu

Answer

A. gniotliwość i trwałość kolorów

B. ciepłochłonność oraz przepuszczalność pary wodnej

C. elastyczność oraz odporność na wypychanie

D. układalność i tendencję do strzępienia się

Answer

A. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary

B. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta

C. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy

D. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy

Answer

A. produkcję podstawową.

Answer

A. ziemniaki

Answer

A. kluczową jawną

Answer

A. Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie

B. Bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy

C. Emisję filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji

D. Prezentację oferty na targach lokalnych

Answer

A. osoba zatrudniona w jednostce handlu detalicznego

B. dostawca towaru

C. pracownik jednostki handlu detalicznego, który dysponuje niezbędną wiedzą z zakresu towaroznawstwa

D. menedżer sklepu

Answer

A. Maksymalny.

Question 14

HAN.01 Pytanie 974

Prowadzenie sprzedaży

Przekazanie gwarancji jakości produktu odbywa się poprzez

Question 15

HAN.02 Pytanie 975

Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie przedstawionych wyników badań rynku ustal, który rodzaj roweru cieszył się największym powodzeniem wśród osób do 50 roku życia.

Wyniki badań rynku
Rodzaj towaru Sprzedaż kwartalna wg grupy wiekowej w szt.
(21-30) lat (31-40) lat (41-50) lat (51-60) lat Razem
rower górski 300 240 50 20 310
rower miejski 40 56 250 295 641
rower szosowy 65 298 15 6 384
rower trekkingowy 290 275 60 2 627

Question 16

HAN.01 Pytanie 976

Prowadzenie sprzedaży

Na początku roku w magazynie hurtowni z artykułami spożywczymi znajdowało się 1 000 paczek herbaty zielonej. Przez cały rok dokonano zakupu 50 000 paczek tej herbaty, a na koniec roku pozostało 500 paczek. Ile paczek herbaty zielonej zostało sprzedanych w ciągu roku?

Question 17

HAN.01 Pytanie 977

Prowadzenie sprzedaży

Jak powinny być składowane odpady żywności?

Question 18

HAN.01 Pytanie 978

Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiona w formie tabeli baza danych osobowych kandydatów na stanowisko pracownika sekretariatu została sklasyfikowana według kryterium

Nazwisko i imię Data urodzenia Miejsce urodzenia
Grzelak Ewa 13.04.1973 r. Głowno
Królak Anna 16.07.1980 r. Zgierz
Sieradzka Emila 15.03.1976 r. Poznań

Question 19

HAN.01 Pytanie 979

Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie należy zaliczyć sprawdzenia

Question 20

HAN.01 Pytanie 980

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę detaliczną brutto, gdy cena hurtowa netto wynosi 10,00 zł, a sklep ustala marżę 10% w metodzie od sta, przy stawce podatku YAT wynoszącej 5%?

Question 21

HAN.01 Pytanie 981

Prowadzenie sprzedaży

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie produktu w przypadku ujawnienia się jego wad w ustalonym czasie, to

Question 22

HAN.01 Pytanie 982

Prowadzenie sprzedaży

Jakie działania podejmuje się w celu oceny jakości dostarczonych książek?

Question 23

HAN.01 Pytanie 983

Prowadzenie sprzedaży

Szeroki oraz płytki asortyment, charakterystyczny dla sprzedaży w kioskach, powinien być oferowany według metody

Question 24

HAN.02 Pytanie 984

Prowadzenie działań handlowych

Pracownik zatrudniony w salonie samochodów otrzymuje wynagrodzenie w systemie czasowo-prowizyjnym z premią. Na podstawie danych zapisanych w tabeli oblicz wynagrodzenie brutto pracownika, jeżeli w maju przepracował 176 godzin zgodnie z obowiązującym go wymiarem czasu pracy i sprzedał dwa samochody o łącznej wartości brutto 200 000,00 zł.

Stawka za godzinę pracy 20,00 zł
Premia miesięczna 600,00 zł
Stawka prowizji liczona od wartości brutto sprzedanych samochodów 0,5%
Dodatek za staż pracy liczony od płacy zasadniczej 10%

Question 25

HAN.02 Pytanie 985

Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, jaki procent ogółu klientów hurtowni stanowią osoby powyżej 50 roku życia.

Tabela. Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Przedział wiekowy 20-29 30-39 40-49 50-59 60-70
Liczba klientów 15 30 35 25 20

A. 45%

B. 36%

C. 25%

D. 20%

Question 26

HAN.02 Pytanie 986

Prowadzenie działań handlowych

Wyznacz wartość sprzedaży netto za kilogram produktu oferowanego w opakowaniach po 250 g, przy cenie sprzedaży netto wynoszącej 40,00 zł za opakowanie.

Question 27

HAN.01 Pytanie 987

Prowadzenie sprzedaży

Podczas inwentaryzacji wykryto braki towarowe o wartości 440 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik odpowiedzialny materialnie, jeśli wartość obrotu w sklepie osiągnęła 40 000 zł, a maksymalny dopuszczalny ubytek pokrywający niedobory wynosi 0,3% obrotu?

Question 28

HAN.01 Pytanie 988

Prowadzenie sprzedaży

Który opis zachowania odnosi się do klienta, który jest niecierpliwy?

Question 29

HAN.01 Pytanie 989

Prowadzenie sprzedaży

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

Question 30

HAN.01 Pytanie 990

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Stan księgowy Stan rzeczywisty
Farby plakatowe op. 9,00 50 48
Zeszyt 60-kartkowy szt. 3,00 39 39
Kredki op. 15,00 16 14

Question 31

HAN.01 Pytanie 991

Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

Question 32

HAN.01 Pytanie 992

Prowadzenie sprzedaży

Wśród cech higienicznych tkanin odzieżowych można wymienić między innymi

Question 33

HAN.02 Pytanie 993

Prowadzenie działań handlowych

Aby chronić spodnie przed kradzieżą, kierownik sklepu odzieżowego powinien nabyć

A. klipsy

B. pająki

C. safery

D. linki

Question 34

HAN.01 Pytanie 994

Prowadzenie sprzedaży

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

Question 35

HAN.02 Pytanie 995

Prowadzenie działań handlowych

W skład kosztów działalności hurtowni nie wlicza się wydatków na

Question 36

HAN.01 Pytanie 996

Prowadzenie sprzedaży

Które z poniższych należy do warzyw strączkowych?

Question 37

HAN.02 Pytanie 997

Prowadzenie działań handlowych

Osoba zajmująca się magazynowaniem niewłaściwie składowała tkaninę wełnianą, przez co doszło do jej zawilgocenia. To zdarzenie spowodowało powstanie wady tkaniny?

Question 38

HAN.02 Pytanie 998

Prowadzenie działań handlowych

Jaką metodę reklamy powinien wybrać producent, który wprowadza na polski rynek markowe buty, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych nabywców?

Question 39

HAN.01 Pytanie 999

Prowadzenie sprzedaży

Kto może przeprowadzić ocenę jakości towarów dostarczonych do sklepu?

Question 40

HAN.02 Pytanie 1 000

Prowadzenie działań handlowych

Na który rodzaj zapasu wskazuje przedstawiony stan magazynowy czekolady mlecznej?

Stan magazynowy czekolady mlecznej
Lp. Nazwa towaru Jednostka miary Stan magazynowy Zapas minimalny Zapas maksymalny
1. Czekolada mleczna szt. 55 20 40

Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...)
Art. 15. 1.	Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez:
1)	sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców;
2)	nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców;
3)	rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów;
4)	pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży;
5)	działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy;
(...)

Oferta	Jednostkowa cena zakupu	Rabat	Termin realizacji zamówienia	Termin zapłaty	Transport
A.	220,00 zł	5% przy zakupie powyżej 10 szt.	7 dni	14 dni	na koszt kupującego
B.	240,00 zł	3% przy zakupie powyżej 10 szt.	14 dni	14 dni	na koszt kupującego
C.	210,00 zł	5% przy zakupie powyżej 5 szt.	3 dni	21 dni	na koszt sprzedającego
D.	210,00 zł	5% przy zakupie powyżej 5 szt.	5 dni	7 dni	na koszt sprzedającego

Wyniki badań rynku
Rodzaj towaru	Sprzedaż kwartalna wg grupy wiekowej w szt.
Rodzaj towaru	(21-30) lat	(31-40) lat	(41-50) lat	(51-60) lat	Razem
rower górski	300	240	50	20	310
rower miejski	40	56	250	295	641
rower szosowy	65	298	15	6	384
rower trekkingowy	290	275	60	2	627

Nazwisko i imię	Data urodzenia	Miejsce urodzenia
Grzelak Ewa	13.04.1973 r.	Głowno
Królak Anna	16.07.1980 r.	Zgierz
Sieradzka Emila	15.03.1976 r.	Poznań

Stawka za godzinę pracy	20,00 zł
Premia miesięczna	600,00 zł
Stawka prowizji liczona od wartości brutto sprzedanych samochodów	0,5%
Dodatek za staż pracy liczony od płacy zasadniczej	10%

Tabela. Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Przedział wiekowy	20-29	30-39	40-49	50-59	60-70
Liczba klientów	15	30	35	25	20

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Stan księgowy	Stan rzeczywisty
Farby plakatowe	op.	9,00	50	48
Zeszyt 60-kartkowy	szt.	3,00	39	39
Kredki	op.	15,00	16	14

Stan magazynowy czekolady mlecznej
Lp.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Stan magazynowy	Zapas minimalny	Zapas maksymalny
1.	Czekolada mleczna	szt.	55	20	40