Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.02Pytanie 961
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Klient zyskuje prawo do złożenia reklamacji w ramach rękojmi, gdy

A. uzyska pisemne zapewnienie sprzedającego o zgodności produktu z umową
B. uzyska ustne zapewnienie sprzedającego o zgodności produktu z umową
C. otrzyma zakupiony produkt oraz dokument gwarancyjny
D. otrzyma zakupiony produkt oraz paragon fiskalny lub inny dokument potwierdzający transakcję
HAN.01Pytanie 962
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

A. Przy zakupie 50 sztuk 5% zniżki
B. Dla zamówień powyżej 3 000 zł netto darmowy transport
C. Przy zakupie 100 sztuk płatność w ciągu 14 dni
D. Przy zamówieniu dwóch sztuk trzecia sztuka bezpłatnie
HAN.02Pytanie 964
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Rekomendację produktu przez sprzedawcę realizuje się przede wszystkim poprzez

A. ko-sponsoring
B. public realtions
C. promocję osobistą
D. promocję handlową
HAN.01Pytanie 965
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Proponowanie klientowi kuponu, który umożliwia uzyskanie rabatu przy przyszłym zakupie, jest przykładem

A. sprzedaży osobistej
B. promocji sprzedaży
C. reklamy
D. public relations
HAN.01Pytanie 966
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę trzeba uiścić za towar o wartości 500 euro, jeśli kurs wzrósł o 10% w porównaniu do kursu, który wynosił 3,50 zł za 1 euro?

A. 1 937 zł
B. 1 750 zł
C. 1 575 zł
D. 1 925 zł
HAN.01Pytanie 967
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Wskaźnik pokrycia aktywów kapitałem własnym równy 1 sugeruje, że cały majątek

A. jest finansowany kapitałem własnym
B. ma pokrycie w zobowiązaniach długoterminowych
C. jest finansowany kapitałem obcym
D. ma pokrycie w zobowiązaniach krótkoterminowych
HAN.02Pytanie 968
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu

Jaki dokument powinien być przygotowany, gdy klient uregulował wcześniej zobowiązania wynikające z faktury, a następnie w późniejszym czasie otrzymał dodatkowy rabat na zakupione towary?

A. Notę korygującą
B. Fakturę zakupu
C. Fakturę korygującą
D. Duplikat faktury
HAN.01Pytanie 969
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market

MarketSprzedaż w tonach
A.25
B.28
C.43
D.4

A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
HAN.01Pytanie 970
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie czynności należy wykonać, aby wędliny mogły być sprzedawane w stoisku samoobsługowym?

A. kalibrowania
B. kompletowania
C. segregowania
D. porcjowania
HAN.01Pytanie 971
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Firma handlowa korzysta, w celach badań marketingowych, z analiz statystycznych opublikowanych przez GUS. Te dane klasyfikuje się jako dane

A. wtórne
B. pierwotne
C. jednorazowe
D. wewnętrzne
HAN.01Pytanie 972
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?

A. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności
B. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów
C. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
D. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
HAN.02Pytanie 973
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Agencja marketingowa przeprowadziła badania, dotyczące zmian wielkości popytu na napoje, mając na celu dostosowanie struktury oferowanych do sprzedaży towarów do potrzeb klientów. Największą zmianę popytu zaobserwowano na napój

Ilustracja do pytania 13
A. jabłkowy.
B. malinowy.
C. cytrynowy.
D. bananowy.
HAN.01Pytanie 974
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Termin, który wskazuje, że sprzedawca na swój koszt ma obowiązek dostarczyć zamówiony towar do miejsca wskazanego przez nabywcę, określa się pojęciem

A. franco
B. skonto
C. loco
D. inkaso
HAN.02Pytanie 975
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Stwierdzone w wyniku przeprowadzonej inwentaryzacji stany zapasów towarów w jednostce handlowej wskazują na

Lp.Nazwa towaruCenaStan
wg. spisuksięgowy
1.Lodówka1 500 zł50 szt.51 szt.
2.Pralka1 200 zł80 szt.79 szt.
3.Zmywarka1 600 zł30 szt.30 szt.

A. niedobór lodówek i niedobór pralek.
B. niedobór lodówek i nadwyżkę pralek.
C. nadwyżkę lodówek i niedobór zmywarek.
D. nadwyżkę lodówek i nadwyżkę zmywarek.
HAN.01Pytanie 976
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zasada FIFO, czyli pierwsze weszło, pierwsze wyszło, odnosi się głównie do

A. materiałów edukacyjnych
B. trwałych produktów cukierniczych
C. biżuterii wysokiej klasy
D. mięsa i wędlin
HAN.01Pytanie 977
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość osiąga cena netto sprzedaży blendera, gdy cena brutto wynosi 1 353,00 zł, a VAT wynosi 23%?

A. 1 100,00 zł
B. 1 041,81 zł
C. 1 664,19 zł
D. 1 330,00 zł
HAN.01Pytanie 978
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się

A. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT
B. cena nabycia netto oraz marża detaliczna
C. cena nabycia brutto i marża detaliczna
D. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT
HAN.02Pytanie 979
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Aby skorygować błędnie wprowadzoną kwotę w dokumencie Polecenie księgowania, który został sporządzony ręcznie przed zakończeniem miesiąca, należy

A. skreślić pomyłkę, wpisać właściwą kwotę, datę oraz złożyć podpis
B. wykonać storno czerwone
C. wystawić dokument korygujący i zniszczyć oryginał
D. wykonać storno czarne
HAN.01Pytanie 980
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Na którym etapie procesu sprzedażowego występuje pytanie "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej"?

A. Ustalenia korzyści
B. Rozpoznania potrzeb
C. Wyjaśnienia wątpliwości
D. Prezentacji towaru
HAN.01Pytanie 981
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W grudniu przyjęto do magazynu 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, a wydano 750 kartonów tego mleka. Oblicz stan zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli jego zapas na dzień 1 grudnia wynosił 150 sztuk.

A. 50 litrów.
B. 150 litrów.
C. 100 litrów.
D. 200 litrów.
HAN.01Pytanie 982
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Szkolenie pracownika z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy powinno być realizowane

A. po godzinach pracy i na koszt pracodawcy
B. po godzinach pracy i na koszt pracownika
C. w godzinach pracy i na koszt pracownika
D. w godzinach pracy i na koszt pracodawcy
HAN.01Pytanie 984
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowaW bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać:nie należy układać:
Nabiałpieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinnemięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywonabiał, wyroby cukierniczemięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. warzyw.
B. pieczywa.
C. owoców.
D. ryb.
HAN.01Pytanie 985
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

A. 29.05.2016 r.
B. 15.05.2017 r.
C. 15.05.2018 r.
D. 22.05.2016 r.
HAN.01Pytanie 986
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Klient w sklepie dokonuje wpłaty zaliczki w gotówce na zakup pralki. W związku z tym sprzedawca powinien wydać mu dokument potwierdzający realizację

A. wpłaty gotówki do kasy
B. przelewu gotówki na rachunek sklepu
C. wypłaty gotówki z kasy
D. przelewu środków z konta klienta na konto sklepu
HAN.01Pytanie 988
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?

A. Ryby, mięso oraz nabiał
B. Mąka, kasze i przyprawy ziołowe
C. Owoce, warzywa oraz cukier
D. Dżemy, musli oraz płatki śniadaniowe
HAN.01Pytanie 989
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Którą zasadę prezentacji towarów przestawia zamieszczony opis?

W drogerii na najbardziej widocznej półce umieszczone są najdroższe kosmetyki, a tuż pod nią artykuły również drogie, lecz znacznie tańsze od kosmetyków umieszczonych powyżej. Na pozostałych, mniej widocznych półkach, znajdują się towary tanie, co sprawia, że ceny towarów na półce drugiej wydają się niższe.

A. Kontrastu.
B. Poruszania się wzdłuż ścian i unikania centralnych miejsc.
C. Czytania półki tak jak książki.
D. Prawej ręki.
HAN.01Pytanie 990
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Konsumentka sklepu z kosmetykami poprosiła o tani szampon do włosów. Co powinien zrobić sprzedawca?

A. zapytać klientkę o typ włosów i zasugerować drogi, ale dobrze oceniany przez użytkowników szampon, odpowiedni do jej typu włosów
B. zapytać klientkę o typ włosów i zaproponować kilka przystępnych cenowo szamponów dostosowanych do jej włosów
C. wybrać dla klientki najtańszy szampon
D. przedstawić klientce całą ofertę szamponów i pozwolić jej na samodzielny wybór produktu
HAN.01Pytanie 991
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie zamieszczonych informacji ustal rodzaj i wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów w magazynie.

Nazwa towaruDane wg spisu z naturyDane według kartotek towarowych programu magazynowo - sprzedażowegoCena towaru
Czekoladki mleczne300 kg350 kg12,00 zł/kg
Czekoladki deserowe200 kg180 kg10,00 zł/kg

A. Nadwyżka 800,00 zł
B. Niedobór 800,00 zł
C. Niedobór 200,00 zł, nadwyżka 600,00 zł
D. Niedobór 600,00 zł, nadwyżka 200,00 zł
HAN.01Pytanie 992
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Kiedy pracownik wystawił ostatni dowód księgowy Wz – Wydanie zewnętrzne, oznaczył go numerem 14/01/2020. Jaki numer powinien mieć dowód Wz, który zostanie sporządzony następnie w tym samym miesiącu?

A. 14/01/2020
B. 15/01/2020
C. 14/01
D. 15/2020
HAN.01Pytanie 993
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Który rodzaj wózka widłowego powinien być wykorzystywany wyłącznie w otwartych magazynach?

A. Beznapędowy hydrauliczny
B. Beznapędowy pneumatyczny
C. Napędowy spalinowy
D. Napędowy akumulatorowy
HAN.01Pytanie 994
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Księgowanie dokumentu Pz (przyjęcie zakupionych towarów do magazynu) odbywa się na kontach

A. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozrachunki z dostawcami"
B. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozliczenie zakupu"
C. Wn (Dt) "Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów", Ma (Ct) "Towary"
D. Wn (Dt) "Rozliczenie zakupu", Ma (Ct) "Towary"
HAN.01Pytanie 995
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Przyprawa pozyskiwana z owoców roślinnych to

A. gorczyca
B. bazylia
C. kapary
D. wanilia
HAN.02Pytanie 996
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu

Który z wymienionych elementów analizy SWOT może stwarzać ryzyko dla działania hurtowni sprzętu RTV?

A. Strategia cenowa rywali
B. Niedobór odpowiedniej infrastruktury wewnętrznej
C. Szeroki asortyment oferowanych towarów
D. Ekspansja sektora na rynku
HAN.01Pytanie 997
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

W jakiej kategorii kryteriów segmentacji rynku znajduje się kryterium - liczba członków rodziny?

A. Demograficznych
B. Psychograficznych
C. Behawioralnych
D. Geograficznych
HAN.02Pytanie 998
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Którą fazę cyklu życia produktu opisuje przedstawiona charakterystyka oraz zastosowane działania promocyjne?

Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu:
−niska sprzedaż,
−tempo wzrostu sprzedaży jest niewielkie,
−dystrybucja jest utrudniona,
−przedsiębiorstwo ponosi duże nakłady.
Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu:
−wywoływanie u nabywcy potrzeby zakupu,
−informowanie klienta o możliwości zaspokojenia potrzeb,
−stosowanie intensywnej reklamy,
−wysyłanie próbek towaru.

A. Wprowadzania.
B. Schyłku.
C. Wzrostu.
D. Dojrzałości.
HAN.01Pytanie 999
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie zasady dotyczące przechowywania dotyczą wędlin?

A. Niskie temperatury w pomieszczeniach, zamrożone i zawieszone w opakowaniach na hakach
B. Wysokie temperatury w pomieszczeniach, ułożone bez opakowań w miejscach ciemnych
C. Warunki chłodnicze, umieszczone w pojemnikach, z dala od produktów pochłaniających zapachy
D. Warunki chłodnicze, umieszczone bez opakowań w pojemnikach obok innych towarów
HAN.01Pytanie 1000
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zamieszczona tabela przedstawia dane dotyczące przechowywania niektórych gatunków wędlin. W sklepie mięsnym, w odpowiednich warunkach, najdłużej można przechowywać.

Treść pytania
A. C.Wariant C
B. D.Wariant D
C. A.Wariant A
D. B.Wariant B

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się