Lista pytań egzaminacyjnych

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

A. Kompensacyjną.

B. Cenową.

C. Koncentracji.

D. Alternatywną.

HAN.01Pytanie 1243

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość ma cena detaliczna 1 kilograma żeberek wieprzowych, gdy cena zakupu wynosi 10,00 zł/kg, marża detaliczna to 30% ceny zakupu, a podatek VAT wynosi 3%?

A. 10,30 zł

B. 13,39 zł

C. 13,00 zł

D. 13,30 zł

HAN.02Pytanie 1244

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Jaką metodę reklamy powinien wybrać producent, który wprowadza na polski rynek markowe buty, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych nabywców?

A. Prezentację oferty na targach lokalnych

B. Bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy

C. Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie

D. Emisję filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji

HAN.01Pytanie 1245

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Która metoda przekazywania utargu wymaga szczególnego przygotowania gotówki (sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowanie oraz opisanie paczki z gotówką)?

A. Wpłata na poczcie

B. Wpłata do nadzoru kasowego

C. Wpłata do banku

D. Wpłata inkasentowi

HAN.02Pytanie 1246

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, do której grupy docelowej przedsiębiorstwo handlowe powinno skierować swoją ofertę, przyjmując za kryterium doboru liczebność grupy odbiorców.

Tabela. Struktura zbiorowości odbiorców
Grupa docelowa Skumulowana liczebność grup odbiorców
Bezrobotni 6
Emeryci 26
Pracujący 66
Uczniowie 100

Tabela. Struktura zbiorowości odbiorców
Grupa docelowa	Skumulowana liczebność grup odbiorców
Bezrobotni	6
Emeryci	26
Pracujący	66
Uczniowie	100

A. Pracujący.

B. Emeryci.

C. Uczniowie.

D. Bezrobotni.

HAN.01Pytanie 1247

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę sprzedaży netto produktu, którego cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

A. 24,00 zł

B. 20,20 zł

C. 25,00 zł

D. 19,80 zł

HAN.01Pytanie 1248

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. całkowita wartość towarów i usług.

B. wydatki na zakup towarów i usług.

C. cena zakupu towarów i usług w hurcie.

D. wartość netto towarów i usług.

HAN.01Pytanie 1249

Prowadzenie sprzedaży

Samochód oraz paliwo to towary

A. surowcowe.

B. uzupełniające.

C. zamienne.

D. nieograniczone.

HAN.01Pytanie 1250

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Skutek powodzi spowodował, że część towarów w magazynie została zalana i całkowicie zniszczona. Taki niedobór nazywamy

A. naturalny

B. pozorny

C. niezawiniony

D. zawiniony

HAN.02Pytanie 1251

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość

Jakie z podanych produktów powinny być przechowywane w pomieszczeniach o wilgotności względnej wynoszącej 90%?

A. Proszek do pieczenia

B. Cukierki

C. Mrożonki

D. Kasze

HAN.01Pytanie 1252

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W skład kosztów zmiennych w firmie handlowej wchodzą koszty

A. wynajmu lokali.

B. ochrony obiektów.

C. transportu towarów.

D. wynagrodzenia kadry zarządzającej.

HAN.01Pytanie 1253

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 6 miesięcy

B. 2 lata

C. 2 miesiące

D. 1 rok

HAN.01Pytanie 1254

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1. Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2. Prowizja 0%
3. Odsetki 0%
4. Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1.	Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2.	Prowizja 0%
3.	Odsetki 0%
4.	Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

A. 125,00 zł

B. 150,00 zł

C. 250,00 zł

D. 100,00 zł

HAN.01Pytanie 1255

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Świeże mięso powinno być przechowywane w temperaturze

Warunki przechowywania artykułów żywnościowych
Towar Temperatura w °C
Wędliny świeże 4°C ÷ 6°C
Mięso świeże 0°C ÷ 3°C
Mięso mrożone -18°C
Ryby świeże -1°C ÷ 5°C
Masło 2°C ÷ 4°C
Warzywa 2°C ÷ 5°C
Owoce 2°C ÷ 5°C
Przetwory mleczne 4°C ÷ 8°C
Mrożonki -6°C ÷ -4°C

Warunki przechowywania artykułów żywnościowych
Towar	Temperatura w °C
Wędliny świeże	4°C ÷ 6°C
Mięso świeże	0°C ÷ 3°C
Mięso mrożone	-18°C
Ryby świeże	-1°C ÷ 5°C
Masło	2°C ÷ 4°C
Warzywa	2°C ÷ 5°C
Owoce	2°C ÷ 5°C
Przetwory mleczne	4°C ÷ 8°C
Mrożonki	-6°C ÷ -4°C

A. -6°C ÷ -4°C

B. 0°C ÷ 3°C

C. 4°C ÷ 6°C

D. -1°C ÷ 5°C

HAN.02Pytanie 1256

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu

Podstawowym dokumentem prawnym regulującym zasady prowadzenia ksiąg handlowych jest ustawa

A. o podatku dochodowym od osób fizycznych

B. o rachunkowości

C. o podatku dochodowym od osób prawnych

D. o kontroli skarbowej

HAN.01Pytanie 1257

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka regularnie dokonująca zakupów na targowisku miejskim zauważyła podwyżki cen wielu owoców i warzyw. Najbardziej kwotowo wzrosły ceny.

Towary Cena przed podwyżką Cena po podwyżce
A. pomidory 3,20 zł 4,10 zł
B. pomarańcze 3,90 zł 5,00 zł
C. winogrona 6,70 zł 7,40 zł
D. ziemniaki 1,10 zł 1,60 zł

	Towary	Cena przed podwyżką	Cena po podwyżce
A.	pomidory	3,20 zł	4,10 zł
B.	pomarańcze	3,90 zł	5,00 zł
C.	winogrona	6,70 zł	7,40 zł
D.	ziemniaki	1,10 zł	1,60 zł

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

HAN.01Pytanie 1258

Prowadzenie sprzedaży

Sklep sprzedający elegancką odzież oraz kosmetyki wysokiej jakości to

A. dyskont

B. butik

C. stragan

D. supermarket

HAN.02Pytanie 1259

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Wycena wydania zapasów zgodnie z metodą LIFO polega na księgowaniu rozchodu zaczynając od dostawy, która została przyjęta do magazynu jako

A. pierwszej

B. ostatniej

C. najtańszej

D. najdroższej

HAN.02Pytanie 1260

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu

Ile wyniesie wynagrodzenie magazyniera za niedzielę, w którą przepracował 8 godzin, jeżeli jego podstawowa stawka godzinowa wynosi 18,00 zł, a pracodawca nie był mu w stanie udzielić w zamian dnia wolnego?

Fragment Kodeksu Pracy
Art. 151¹

§ 1. Za pracę w godzinach nadliczbowych, oprócz normalnego wynagrodzenia, przysługuje dodatek w wysokości;

1) 100% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających:

a) w nocy,
b) w niedziele i święta niebędące dla pracownika dniami pracy, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy,
c) w dniu wolnym od pracy udzielonym pracownikowi w zamian za pracę w niedzielę lub w święto, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy,

2) 50% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających w każdym innym dniu niż określony w pkt. 1.

(...)

Fragment Kodeksu Pracy
Art. 151¹ § 1. Za pracę w godzinach nadliczbowych, oprócz normalnego wynagrodzenia, przysługuje dodatek w wysokości; 1) 100% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających: a) w nocy, b) w niedziele i święta niebędące dla pracownika dniami pracy, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy, c) w dniu wolnym od pracy udzielonym pracownikowi w zamian za pracę w niedzielę lub w święto, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy, 2) 50% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających w każdym innym dniu niż określony w pkt. 1. (...)

A. 288,00 zł

B. 432,00 zł

C. 216,00 zł

D. 144,00 zł

HAN.01Pytanie 1261

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Jakie urządzenie techniczne pozwala sprzedawcy na zbadanie dostępności określonego towaru w magazynie?

A. Kolektor danych - terminal z czytnikiem kodów kreskowych

B. Drukarka wielofunkcyjna z łączem internetowym

C. Kasa fiskalna

D. Metkownica dwurzędowa

HAN.02Pytanie 1262

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Oblicz cenę detaliczną netto pralki, jeśli wartość netto zakupu 10 pralek w hurtowni wynosi 9000,00 zł.
Średnie koszty handlowe ustalone przez sklep detaliczny wynoszą 900,00 zł, a oczekiwany zysk stanowi
15% ceny zakupu.

A. 1 125,00 zł

B. 1 200,00 zł

C. 1 035,00 zł

D. 1 575,00 zł

HAN.01Pytanie 1263

Prowadzenie sprzedaży

Jakie działanie jest charakterystyczne dla finalnego etapu sprzedaży akwizycyjnej?

A. Zadbanie o właściwy przebieg dostawy

B. Pokazanie sposobu korzystania z towaru

C. Zorganizowanie pokazu towaru wśród znajomych

D. Sporządzenie listy potencjalnych klientów

HAN.01Pytanie 1264

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż korzyść z organoleptycznej metody kontroli produktów?

A. Unikalność wyniku

B. Precyzja analizy

C. Subiektywność oceny

D. Prostota realizacji

HAN.01Pytanie 1265

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Kto ponosi koszt faktury VAT za szkolenie BHP dla pracowników?

A. Państwowa Inspekcja Pracy

B. Urząd Pracy

C. pracodawca

D. pracownik

HAN.02Pytanie 1266

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Jaki dokument magazynowy powinien zostać wystawiony, aby zarejestrować transfer towarów z magazynu I do magazynu II w obrębie tej samej hurtowni?

A. Rw Rozchód wewnętrzny

B. Wz Wydanie na zewnątrz

C. Zw Zwrot wewnętrzny

D. Mm Przesunięcie międzymagazynowe

HAN.01Pytanie 1267

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Polskim wyspecjalizowanym organem nadzoru, ustanowionym w celu ochrony praw i interesów konsumentów oraz gospodarczych interesów państwa, jest

A. Państwowa Inspekcja Pracy

B. Inspekcja Handlowa

C. Urząd Skarbowy

D. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta

HAN.01Pytanie 1268

Prowadzenie sprzedaży

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietanki tortowej 30%

B. śmietanki tortowej 36%

C. śmietanki kremowej 30%

D. śmietany do deserów 36%

HAN.02Pytanie 1269

Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Towaroznawstwo i jakość

Który rodzaj obuwia należy w pierwszej kolejności zamieścić w ofercie sklepu, uwzględniając wyniki przeprowadzonej analizy zapotrzebowania na obuwie?

Zapotrzebowanie na obuwie damskie
Rodzaj obuwia Udział względny w %
mokasyny 10
czółenka 25
botki 22
szpilki 28
kozaczki 15

Zapotrzebowanie na obuwie damskie
Rodzaj obuwia	Udział względny w %
mokasyny	10
czółenka	25
botki	22
szpilki	28
kozaczki	15

A. Kozaczki.

B. Botki.

C. Szpilki.

D. Czółenka.

HAN.01Pytanie 1270

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie zawartych w tabeli danych z inwentaryzacji przeprowadzonej w hurtowni artykułów biurowych, określ wartość niedoboru towarów.

Lp. Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Stan według
spisu z natury zapisów
księgowych
1. Pióro wieczne szt. 35,00 804 800
2. Zszywacz biurowy szt. 22,00 520 540
3. Segregator A4 szt. 7,00 1 310 1 300

Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Stan według
spisu z natury	zapisów księgowych
1.	Pióro wieczne	szt.	35,00	804	800
2.	Zszywacz biurowy	szt.	22,00	520	540
3.	Segregator A4	szt.	7,00	1 310	1 300

A. 360,00 zł

B. 440,00 zł

C. 140,00 zł

D. 70,00 zł

HAN.01Pytanie 1271

Prowadzenie sprzedaży

Rysunek przedstawia

A. kartę klubową.

B. kartę rabatową.

C. kartę stałego klienta.

D. kartę płatniczą.

HAN.01Pytanie 1272

Prowadzenie sprzedaży

Wskazane na schemacie miejsce jest przeznaczone do ekspozycji

A. alkoholi.

B. warzyw.

C. pieczywa.

D. słodyczy.

HAN.01Pytanie 1273

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

W jakich okolicznościach sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży?

A. Na prośbę konsumenta

B. Przy transakcji gotówkowej za kwotę do 2 tysięcy złotych

C. W przypadku sprzedaży za kwotę przekraczającą 2 tysiące złotych

D. W sytuacji sprzedaży ratalnej

HAN.01Pytanie 1274

Prowadzenie sprzedaży

W klasycznej formie sprzedaży "w zasięgu ręki" produkty powinny być dostępne dla sprzedawców

A. najczęściej nabywane przez konsumentów

B. najmniejsze

C. szybko psujące się

D. najbardziej kosztowne

HAN.01Pytanie 1275

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca, ustawiając obok siebie na ekspozycji obuwie wykonane ze skóry naturalnej i sztucznej, zastosował zasadę

A. substytucyjności

B. komplementarności

C. kolejności dostaw

D. dostępności towarów

HAN.01Pytanie 1276

Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiony opis dotyczy klienta

Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.

Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.

A. dominującego.

B. stałego.

C. zdecydowanego.

D. ostrożnego.

HAN.01Pytanie 1277

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Proszek do prania ARIEL był przechowywany w temperaturze 18°C oraz wilgotności 75%, co spowodowało znaczące zbrylenie. Przyczyną wady towaru było

A. przechowywania proszku w pomieszczeniach o wilgotności powyżej 70%

B. przechowywania proszku w pomieszczeniach o wilgotności poniżej 70%

C. niewłaściwego zabezpieczenia magazynu przed działaniem promieni słonecznych

D. zbyt wysokiej temperatury w pomieszczeniach magazynowych

HAN.01Pytanie 1278

Prowadzenie sprzedaży