Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z przepisami dotyczącymi walki z nieuczciwą konkurencją, firmy handlowe mają możliwość organizacji wyprzedaży po sezonie
A. dwa razy w roku
B. trzy razy w roku
C. jednokrotnie w ciągu roku
D. raz na trzy miesiące
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?
A. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
B. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
C. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
D. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
Prowadzenie sprzedaży
Towar został dostarczony do sklepu i przeprowadzono jego odbiór. Kontrola ilościowa przebiegła bez żadnych zastrzeżeń. W związku z tym, ilość zapisana w dokumencie magazynowym Wz powinna odpowiadać zapisowi
A. zadysponowana >= wydana
B. zadysponowana < wydana
C. zadysponowana > wydana
D. zadysponowana = wydana
Prowadzenie sprzedaży
Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?
A. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności
B. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów
C. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
D. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
Prowadzenie działań handlowych
Pracownicy zatrudnieni w punkcie sprzedaży detalicznej otrzymują wynagrodzenie zasadnicze w wysokości 3 000 zł oraz premię. Premia uzależniona jest od przekroczenia planowanej wartości sprzedaży. Przy przekroczeniu planu co najmniej:
o 10% - premia wynosi 10% wynagrodzenia zasadniczego,
o 15% - premia wynosi 15% wynagrodzenia zasadniczego,
o 20% - premia wynosi 20% wynagrodzenia zasadniczego.
Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż, który z pracowników otrzyma najwyższe miesięczne wynagrodzenie.
| Pracownik | Planowana wartość sprzedaży w zł | Zrealizowana wartość sprzedaży w zł |
|---|---|---|
| A. | 20 000 | 24 000 |
| B. | 120 000 | 132 000 |
| C. | 15 000 | 17 250 |
| D. | 25 000 | 26 000 |
A. A.
B. C.
C. B.
D. D.
Prowadzenie sprzedaży
Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?
A. Klips do sklepu
B. Ring antykradzieżowy
C. Witryna z zamkiem
D. Zabezpieczenie kabelkowe
Prowadzenie sprzedaży
Do sklepu spożywczego weszła osoba, która miała ograniczony czas, spieszyła się, była zdenerwowana i szybko zdecydowała o zakupie oferowanego towaru. Na podstawie tego opisu można stwierdzić, że sprzedawca obsłużył klienta
A. niegrzecznego
B. odrzucającego
C. niecierpliwego
D. niedowierzającego
Prowadzenie działań handlowych
Wskaźnik zysku na kapitałach własnych firmy handlowej wynosi 15%. Co to oznacza?
A. 1 zł przychodu ze sprzedaży generuje 0,15 zł zysku netto
B. 1 jednostka kapitału zakładowego generuje 0,15 zł zysku netto
C. 1 zł kapitałów własnych generuje 0,15 zł zysku netto
D. 1 zł wartości aktywów generuje 0,15 zł zysku netto
Prowadzenie sprzedaży
Symbol E 202 umieszczony na opakowaniu margaryny oznacza, że jako dodatek do niej zastosowano
| Dodatki do żywności | Pochodzenie | Symbol | Zastosowanie |
|---|---|---|---|
| Barwniki | naturalne | E 160 | Oleje, margaryny, sery żółte |
| syntetyczne | E 122 | Budynie, lody, polewy | |
| Konserwanty | syntetyczne | E 252 | Wędliny, sery podpuszczkowe i topione |
| syntetyczne | E 202 | Sery, margaryny | |
| Zagęszczacze | naturalne | E 406 | Galaretki, lody, margaryna |
| syntetyczne | E 420 | Lody, ciastka, owoce kandyzowane | |
| Antyutleniacze | naturalne | E 270 | Pieczywo, przetwory warzywne |
| syntetyczne | E 320 | Margaryny, biszkopty |
A. konserwant.
B. barwnik.
C. zagęszczacz.
D. antyutleniacz.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zawartych w tabeli, oblicz kwotę zobowiązania z tytułu podatku VAT podlegającą wpłacie do urzędu skarbowego za październik 2016 r.
| Informacje o podatku VAT za miesiąc sierpień | Wartość w zł |
|---|---|
| Podatek VAT należny od sprzedaży | 2 000,00 |
| Nadwyżka podatku naliczonego z poprzedniego miesiąca | 600,00 |
| Podatek VAT naliczony od nabycia towarów i usług pozostałych | 900,00 |
A. 950,00 zł
B. 2 150,00 zł
C. 2 800,00 zł
D. 900,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych z bilansu przedsiębiorstwa handlowego sporządzonego na dzień 31.12.2018 r. oblicz wysokość kapitału własnego przedsiębiorstwa.
| Lp. | AKTYWA | Wartość w zł | Lp. | PASYWA | Wartość w zł |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Środki trwałe | 70 000,00 | 1. | Kapitał zakładowy | 90 000,00 |
| 2. | Towary | 20 000,00 | 2. | Zysk netto | 5 000,00 |
| 3. | Należności od odbiorców | 5 000,00 | 3. | Kredyty i pożyczki | 2 000,00 |
| 4. | Środki pieniężne w kasie | 1 000,00 | 4. | Zobowiązania krótkoterminowe | 3 000,00 |
| 5. | Środki pieniężne na rachunku bankowym | 4 000,00 | |||
| RAZEM | 100 000,00 | RAZEM | 100 000,00 | ||
A. 98 000,00 zł
B. 97 000,00 zł
C. 90 000,00 zł
D. 95 000,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Ile wynosi wartość podatku VAT należnego po dokonaniu korekty sprzedaży na podstawie fragmentu faktury korygującej?
| LP | Nazwa / opis jednozrazowy | PKWiU | Ilość | j.m. | Cena jednostkowa netto | Wartość netto | VAT [%] | Kwota VAT | Wartość brutto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cytryny | 50,000 | kg. | 10,40 | 520,00 | 8 | 41,60 | 561,60 | |
| Korekta: | 0,000 | kg. | -0,62 | -31,00 | 8 | -2,48 | -33,48 | ||
| Po korekcie: | 50,000 | kg. | 9,78 | 489,00 | 8 | 39,12 | 528,12 | ||
| Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni | |||||||||
| 2 | Mandarynki | 50,000 | kg. | 6,50 | 325,00 | 8 | 26,00 | 351,00 | |
| Korekta: | 0,000 | kg. | -0,39 | -19,50 | 8 | -1,56 | -21,06 | ||
| Po korekcie: | 50,000 | kg. | 6,11 | 305,50 | 8 | 24,44 | 329,94 | ||
| Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni | |||||||||
A. 66,04 zł
B. 26,00 zł
C. 41,60 zł
D. 63,56 zł
Prowadzenie sprzedaży
Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu
A. kosmetycznego.
B. rybnego.
C. chemicznego.
D. mięsnego.
Prowadzenie sprzedaży
Do tradycyjnego sklepu z perfumami wszedł klient, który planuje zakupić prezent dla swojej córki. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca w celu obsługi tego klienta?
A. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dodatkowych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
B. Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
C. Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dodatkowych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
D. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczony rysunek przedstawia
A. botki.
B. kozaki.
C. półbuty.
D. trzewiki.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ rodzaj i wartość różnic inwentaryzacyjnych towaru X.
| Rodzaj towaru | Cena jednostkowa | Stan według | |
|---|---|---|---|
| spisu z natury | zapisów księgowych | ||
| Towar X | 12,00 zł/szt. | 60 szt. | 55 szt. |
A. Niedobór 55,00 zł.
B. Niedobór 60,00 zł.
C. Nadwyżka 60,00 zł.
D. Nadwyżka 55,00 zł.
Prowadzenie sprzedaży
Rysunek przedstawia
A. kupon konkursowy.
B. ofertę sprzedaży.
C. wizytówkę.
D. szyld.
Prowadzenie działań handlowych
W dniu 01.07.2014 r. klient kupił pralkę, którą dostarczono mu 03.07.2014 r. W dniu otrzymania towaru klient stwierdził, że towar posiada wadę fizyczną. Zgodnie z przytoczonymi przepisami, sprzedawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący powiadomi go o wadzie towaru najpóźniej do dnia
| Fragment Ustawy Kodeks cywilny |
|---|
| (…) |
| Art. 563. |
| § 1. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć. Minister Handlu Wewnętrznego może w drodze rozporządzenia ustalić krótsze terminy do zawiadomienia o wadach artykułów żywnościowych. |
| § 2. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje, jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku – gdy wada wyszła na jaw dopiero później jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu. |
| § 3. Do zachowania terminów zawiadomienia o wadach rzeczy sprzedanej wystarczy wysłanie przed upływem tych terminów listu poleconego. |
| (…) |
A. 03.07.2015 r.
B. 01.07.2015 r.
C. 03.08.2014 r.
D. 01.08.2014 r.
Prowadzenie działań handlowych
Jaką formę sprzedaży powinno się wybrać w małym sklepie komputerowym?
A. Samoobsługową
B. Tradycyjną z rozbudowaną obsługą
C. Specjalną
D. Tradycyjną z ograniczoną obsługą
Prowadzenie sprzedaży
Sklep sprzedający elegancką odzież oraz kosmetyki wysokiej jakości to
A. dyskont
B. butik
C. stragan
D. supermarket
Prowadzenie działań handlowych
Oblicz wielkość minimalnego zapasu proszku do prania "PUCUŚ", gdy średnia dzienna sprzedaż wynosi 12 sztuk, a dostawy realizowane są co 8 dni, przy tym opóźnienia dostaw nie przekraczają 4 dni.
A. 24 szt.
B. 48 szt.
C. 56 szt.
D. 12 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Korzystając z zamieszczonego fragmentu paragonu kasy fiskalnej, wskaż łączną kwotę podatku VAT od dokonanej sprzedaży towarów.
| PARAGON FISKALNY | ||
| 0,815 kg x 7,90 | ||
| K000005 | ||
| MIĘSO GOLARKOWE | zł | 6,44 D |
| 0,300 kg x 15,90 | ||
| K000129 | ||
| KIEŁBASA | zł | 4,77B |
| PODSUM. | zł | 11,21 |
| SP.OP.B | zł | 4,77 |
| PTU B 7% | zł | 0,33 |
| SP.OP.D | zł | 6,44 |
| PTU D 3% | zł | 0,19 |
| SUMA PTU | zł | 0,52 |
| S U M A | zł | 11,73 |
| GOTÓWKA | zł | 11,73 |
| PARAGON 128131 | ||
| #000001 | ||
A. 4,77 zł
B. 0,52 zł
C. 0,19 zł
D. 0,34 zł
Prowadzenie sprzedaży
Ile wyniesie wartość transakcji na podstawie fragmentu paragonu?
| Fragment paragonu | |||
| Czekolada mleczna 100 g | 1 × 2,95= | 2,95 | A |
| Czekolada gorzka 100 g | 1 × 4,42= | 4,42 | A |
| Czekolada deserowa 100 g | 1 × 5,61= | 5,61 | A |
A. 12,98 zł
B. 15,89 zł
C. 14,98 zł
D. 13,89 zł
Prowadzenie działań handlowych
Który z podanych znaków należy umieścić na opakowaniu zbiorczym, wysyłanym do odbiorcy serwisów obiadowych z porcelany?
A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
Prowadzenie sprzedaży
Którą kwotę reszty otrzyma klient, jeżeli zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem 20 zł?
| Wykaz towarów kupionych przez klienta | ||||
|---|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru | Jednostka miary | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł |
| 1. | ogórki | kg | 0,5 | 4,00 |
| 2. | pomarańcze | kg | 1,5 | 5,00 |
A. 11,00 zł
B. 10,50 zł
C. 9,50 zł
D. 9,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę
A. dostępności towarów
B. kolejności dostaw
C. komplementarności
D. substytucyjności
Prowadzenie sprzedaży
Który z poniższych dokumentów jest podstawą do złożenia reklamacji związanej z różnicą między zamówioną a dostarczoną ilością towaru?
A. Protokół różnic
B. Faktura zakupu
C. Wydanie zewnętrzne
D. Przyjęcie zewnętrzne
Prowadzenie działań handlowych
Zgodnie z zasadą LIFO, z magazynu jako pierwsza zostanie wydana dostawa towarów
A. otrzymanych najpóźniej
B. najtańszych
C. najdroższych
D. otrzymanych najwcześniej
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z tych zadań wypełnia agencja marketingowa?
| A. | Prowadzenie badań rynku, doradztwo w zakresie promocji sprzedaży. |
| B. | Prowadzenie rachunku bankowego, udzielanie kredytów. |
| C. | Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań. |
| D. | Organizowanie transportu ludzi, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów. |
A. C.
B. B.
C. A.
D. D.
Prowadzenie sprzedaży
Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się
A. u producenta, tuż przed wydaniem towaru z magazynu i obejmuje weryfikację stanu opakowań
B. u odbiorcy, tuż przed potwierdzeniem dostawy, obejmując sprawdzenie ilości oraz identyfikację widocznych wad towaru
C. w domu klienta i ma na celu identyfikację wad, które mogą być zauważone w trakcie użytkowania towaru
D. po dokonaniu odbioru towaru i ma na celu wykrycie wad, które nie ujawniają się podczas dostawy
Prowadzenie sprzedaży
Jakie zasady dotyczące przechowywania dotyczą wędlin?
A. Warunki chłodnicze, umieszczone bez opakowań w pojemnikach obok innych towarów
B. Niskie temperatury w pomieszczeniach, zamrożone i zawieszone w opakowaniach na hakach
C. Warunki chłodnicze, umieszczone w pojemnikach, z dala od produktów pochłaniających zapachy
D. Wysokie temperatury w pomieszczeniach, ułożone bez opakowań w miejscach ciemnych
Prowadzenie działań handlowych
Na początku 2022 roku w przedsiębiorstwie opracowano analizę SWOT, obejmującą wewnętrzne i zewnętrzne czynniki istotne dla rozwoju przedsiębiorstwa. Przedstawiony czynnik powinien być w niej wymieniony
| Według prognoz NBP, średnioroczna inflacja w roku 2023 wyniesie 14,5%. |
A. w mocnych stronach przedsiębiorstwa.
B. w zagrożeniach płynących z otoczenia.
C. w szansach płynących z otoczenia.
D. w słabych stronach przedsiębiorstwa.
Prowadzenie działań handlowych
Przesunięcie wartości wskaźnika rotacji należności z 7 dni na 14 dni wskazuje, że firma
A. oczekuje średnio o 7 dni krócej na otrzymanie środków pieniężnych od odbiorców
B. zmniejszyła średnio o połowę okres kredytowania dla odbiorców
C. ulepszyła zarządzanie należnościami i skróciła cykl inkasa należności
D. oczekuje średnio o 7 dni dłużej na otrzymanie środków pieniężnych od odbiorców
Prowadzenie działań handlowych
Hurtownia zamierza rozszerzyć swoją ofertę o towary, których użytkowanie wymaga specjalistycznej prezentacji. Z jakiego narzędzia promocyjnego powinna przede wszystkim skorzystać, aby zachęcić klientów do zakupu?
A. Reklamy zewnętrznej
B. Promocji sprzedaży
C. Public relations
D. Sprzedaży osobistej
Prowadzenie działań handlowych
W 2014 roku firma zmieniła w stosunku do roku ubiegłego sposób obliczania oraz ewidencjonowania amortyzacji środków trwałych. W sprawozdaniu finansowym firmy za rok 2014 nie umieszczono wyjaśnienia dotyczącego przyczyny tych zmian ani ich wpływu na wynik finansowy. Ta sytuacja sugeruje, że działania jednostki były niezgodne z zasadą
A. istotności
B. kontynuacji
C. ciągłości
D. memoriału
Prowadzenie działań handlowych
Jaką formę reklamy powinien wybrać producent, który planuje wprowadzenie na krajowy rynek markowych butów, aby przyciągnąć jak najwięcej potencjalnych klientów?
A. Prezentację oferty na lokalnych targach
B. Osobiste rozdawanie ulotek na ulicach stolicy
C. Reklama w regionalnych gazetach
D. Wyemitowanie spotu reklamowego w telewizji ogólnokrajowej
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.
| Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Stan księgowy | Stan rzeczywisty |
| Farby plakatowe | op. | 9,00 | 50 | 48 |
| Zeszyt 60-kartkowy | szt. | 3,00 | 39 | 39 |
| Kredki | op. | 15,00 | 16 | 14 |
A. Niedobór o wartości 12,00 zł
B. Nadwyżka o wartości 48,00 zł
C. Nadwyżka o wartości 12,00 zł
D. Niedobór o wartości 48,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionego fragmentu faktury VAT wystawionej przez hurtownię serów oszacuj kwotę, jaką musi przygotować nabywca aby mógł uregulować należność według wystawionej faktury.
| Lp. | Nazwa towaru | Symbol | J. m | Ilość towaru | Cena jednostkowa bez podatku (w zł) | Wartość towaru bez podatku (w zł) | VAT % | Kwota podatku (w zł) | Wartość towaru z podatkiem (w zł) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ser kortowski | 2345-10 | kg | 25 | 12,00 | 300,00 | 7 | 21,00 | 321,00 |
| 2 | Ser Gouda | 2345-10 | kg | 10 | 11,00 | 110,00 | 7 | 7,70 | 117,70 |
| 3 | Ser edamski | 2345-10 | kg | 15 | 10,00 | 150,00 | 7 | 10,50 | 160,50 |
A. 550,00 zł
B. 610,00 zł
C. 480,00 zł
D. 440,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Zidentyfikowany brak towarów w ramach określonych norm i limitów to brak
A. zawiniony, sporny
B. niezawiniony, naturalny
C. nadzwyczajny, bezsporny
D. nadzwyczajny, naturalny
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?
A. 120,00 zł
B. 156,00 zł
C. 191,88 zł
D. 203,75 zł