Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 1361
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawione w tabeli czynności sprzedawcy są typowe dla formy sprzedaży

czynności sprzedawcy:
  • powitanie klienta
  • przyjęcie zamówienia
  • wydanie zamówionego towaru
  • inkaso należności
  • pożegnanie klienta

A. tradycyjnej z rozwiniętą obsługą nabywcy.
B. tradycyjnej ze zredukowaną obsługą nabywcy.
C. samoobsługowej.
D. preselekcyjnej.
HAN.01 Pytanie 1362
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu powinien użyć sprzedawca podczas przyjmowania reklamacji od klienta?

A. Paragon fiskalny
B. Fakturę VAT
C. Zgłoszenie reklamacyjne
D. Fakturę VAT korektę
Prowadzenie sprzedaży

Jaki rabat przy uwzględnieniu warunków transportu, zostanie udzielony stałemu klientowi kupującemu towary o wartości 4 678,00 zł?

POLITYKA LOJALNOŚCI I WARUNKI SPRZEDAŻY
Rabat wartościowy5% przy zakupie powyżej 1000,00 zł
10% przy zakupie powyżej 2000,00 zł
15% przy zakupie powyżej 5000,00 zł
Rabat dodatkowy3% dla stałych klientów
Warunki transportu• wartość zakupu do 2000,00 zł, dowóz 100,00 zł
• wartość zakupu powyżej 2000 zł, dowóz 50,00 zł
• stali klienci wartość zakupu powyżej 3000,00 zł, dowóz gratis

A. 15% i dowóz 100 zł.
B. 13% i dowóz gratis.
C. 18% i dowóz 50 zł.
D. 3% i dowóz gratis.
HAN.02 Pytanie 1364
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie działań handlowych

Złożenie zamówienia przez firmę następuje bezpośrednio po otrzymaniu przez nią

A. propozycji cenowej
B. specyfikacji wysyłkowej
C. potwierdzenia zamówienia
D. oferty handlowej
HAN.01 Pytanie 1365
Kategorie: Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Przynajmniej dwa
B. Przynajmniej trzy
C. Jedynie jeden
D. Przynajmniej cztery
HAN.02 Pytanie 1366
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo i jakość
Prowadzenie działań handlowych

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Ilustracja do pytania 6
A. przeprowadzania bezgotówkowych transakcji płatniczych
B. odczytywania kodów towarów.
C. metkowania towarów.
D. sprawdzania autentyczności banknotów.
HAN.01 Pytanie 1367
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

W przedstawionym zgłoszeniu reklamacyjnym brakuje informacji dotyczącej

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
Sporządzono dnia 18.06.2019 r. w sklepie Sklep wielobranżowy KRZYŚ
w Bydgoszczy ul. Kamienna 13, 85-726 Bydgoszcz NIP: 953-156-28-96
  1. Imię i nazwisko reklamującego Monika Janoć
  2. Adres ul. Bernardyńska 16, 85 - 001 Bydgoszcz tel. 504-508-507
  3. Data nabycia towaru 17.06.2019 r.
  4. Nazwa towaru Zestaw obiadowy
  5. Ilość zakwestionowanego towaru 1 cena towaru 750,00 zł
  6. Przedłożony dowód sprzedaży (rachunek, paragon) paragon 15789/06
  7. Dokładne wymienienie wad:
  8. Kiedy i w jakich okolicznościach wady zostały stwierdzone przy rozpakowaniu
  9. Żądanie reklamującego wymiana towaru
  10. Reklamowany towar przekazano Sprzedawcy w dniu 18.06.2019 r.
Jarosław Kropeć
Pieczątka i podpis Sprzedawcy		Monika Janoć
Podpis Konsumenta

A. wady towaru.
B. nazwy towaru.
C. ilości towaru.
D. ceny towaru.
Prowadzenie działań handlowych

Produkty oferowane przez sprzedawcę powinny być oznaczone odpowiednimi etykietami. Etykieta cenowa w sklepie detalicznym, obok nazwy produktu, ceny oraz nazwy producenta, powinna zawierać informację

A. na temat jednostki miary, do której przypisana jest cena
B. na temat sposobu płatności za ten produkt
C. o państwie pochodzenia produktu
D. o terminie przydatności do spożycia
Prowadzenie działań handlowych

Zapas końcowy dezodorantu damskiego, ustalony na podstawie zamieszczonych w tabeli danych, wynosi

TowarZapas początkowy w szt.Zakup w szt.Sprzedaż w szt.
Dezodorant damski5509 2007 750

A. 2 000 szt.
B. 900 szt.
C. 8 650 szt.
D. 1 450 szt.
HAN.01 Pytanie 1371
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 886,50 zł
B. 738,00 zł
C. 885,60 zł
D. 720,00 zł
HAN.02 Pytanie 1372
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie działań handlowych

Dla którego pisma handlowego charakterystyczny jest przedstawiony zwrot?

Prosimy o przesłanie aktualnych cenników.

A. Oferty handlowej.
B. Umowy handlowej.
C. Zamówienia towarów.
D. Zapytania ofertowego.
Prowadzenie sprzedaży

Terminologia "loco" oraz "franco" użyta w umowie sprzedaży wskazuje na ustalenie

A. czasów realizacji płatności
B. metody płatności
C. sposobu dostarczenia dokumentów
D. miejsca dostarczenia towarów oraz osoby pokrywającej koszty transportu
HAN.01 Pytanie 1375
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Która z wymienionych technologii jest używana do pakowania napojów, mleka i soków w opakowania z tektury oraz cienkiej folii?

A. Transwrap
B. Blister-pack
C. Tetra-pack
D. Flowpack
Prowadzenie sprzedaży

W szczególności wadą prawną oferowanej nieruchomości jest

A. niedostosowanie budynku na działalność usługową do potrzeb osób niepełnosprawnych
B. niekompletna dokumentacja budowlana
C. obciążenie sprzedawanej nieruchomości hipoteką
D. obniżenie funkcjonalności nieruchomości
HAN.01 Pytanie 1377
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Klienci serwisu internetowego "Bon Prix", którzy nabywają odzież, korzystają ze sposobu sprzedaży

A. komisowej
B. osobistej
C. wysyłkowej
D. obwoźnej
HAN.01 Pytanie 1378
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?

A. 1 000,00 zł
B. 900,00 zł
C. 990,00 zł
D. 1 100,00 zł
HAN.01 Pytanie 1379
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W firmie zajmującej się handlem, po upływie określonego czasu ustalono na podstawie prowadzonych ksiąg rachunkowych, że
- wynik (zysk) ze sprzedaży to 180 000 zł
- przychody operacyjne wynoszą 50 000 zł
- pozostałe wydatki operacyjne wynoszą 30 000 zł
Jaki jest zysk z działalności operacyjnej przedsiębiorstwa za ten okres?

A. 20 000 zł
B. 260 000 zł
C. 80 000 zł
D. 200 000 zł
Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

A. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu
B. omówienia metody użytkowania produktu
C. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu
D. sporządzenia faktury za sprzedany produkt
HAN.01 Pytanie 1381
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 40
B. 44
C. 38
D. 42
HAN.02 Pytanie 1384
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo w handlu
Prowadzenie działań handlowych

W sytuacji, gdy dostawca ma obowiązek dostarczenia towarów do kontrahenta na własny koszt, realizacja dostawy następuje na zasadach

A. franco stacja załadowania
B. loco magazyn dostawcy
C. franco magazyn odbiorcy
D. loco stacja załadowania
HAN.01 Pytanie 1385
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W ofercie banku znajdują się cztery warianty lokat. Który z nich powinien wybrać klient banku, lokując swoje wolne środki finansowe w celu osiągnięcia największych korzyści?

Wariant lokatyOprocentowanie (roczne)Kapitalizacja odsetek
A.15% lokata na 6 miesięcymiesięczna
B.15% lokata na 6 miesięcypółroczna
C.15% lokata na 6 miesięcykwartalna
D.15% lokata na 6 miesięcyna koniec okresu

A. D.
B. B.
C. C.
D. A.
HAN.02 Pytanie 1386
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu
Prowadzenie działań handlowych

W trakcie weryfikacji dokumentacji towarzyszącej dostawie pracownik dostrzegł, że na fakturze dostawca pomylił formę organizacyjno-prawną nabywcy. Jaki dokument powinien zostać wystawiony w takiej sytuacji, aby skorygować tę pomyłkę?

A. Notę korygującą
B. Fakturę korygującą.
C. Reklamacja.
D. Protokół różnic.
Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal zysk brutto Hurtowni ALFA sp. z o.o.

Przychody netto ze sprzedaży towarów125 000,00 zł
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu80 000,00 zł
Koszty handlowe20 000,00 zł
Przychody finansowe6 000,00 zł
Koszty finansowe2 000,00 zł
Zysk brutto

A. 25 000,00 zł
B. 30 000,00 zł
C. 26 000,00 zł
D. 29 000,00 zł
HAN.01 Pytanie 1389
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawczyni obsługująca klientów w klasycznym dziale nabiałowym, powinna być ubrana:

A. w czysty fartuch, czepek ochronny, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
B. w gumowy fartuch, czepek ochronny, rękawice ochronne
C. w czepek ochronny, fartuch gumowy, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
D. w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, rękawice ochronne, czepek ochronny
Prowadzenie sprzedaży

Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?

A. 600 opakowań
B. 800 opakowań
C. 400 opakowań
D. 240 opakowań
HAN.01 Pytanie 1391
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych produktów, w odpowiednich warunkach przechowywania, może być spożywany przez najdłuższy czas?

A. Śmietana 18
B. Mleko pasteryzowane
C. Mleko UHT 0,5%
D. Mleko świeże 3,2
HAN.01 Pytanie 1392
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Spadną obroty małego sklepu
B. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep
C. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie
D. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie
HAN.01 Pytanie 1393
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Płatność za nabyty towar dokonywana w postaci wpłaty gotówkowej w Urzędzie Pocztowym, który przekazuje środki wierzycielowi, stanowi formę inkasa należności wykorzystywaną podczas sprzedaży

A. samoobsługowej
B. wstępnie opłacanej
C. wysyłkowej
D. nieruchomości
HAN.01 Pytanie 1395
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jakie produkty klasyfikowane są jako tłuszcze zwierzęce?

A. tran
B. masło orzechowe
C. margaryna
D. olej lniany
Prowadzenie sprzedaży

Na początku odbioru ilościowego powinno się

A. przeliczyć jednostkowe opakowania w każdym opakowaniu zbiorczym
B. ocenić organoleptycznie stan oraz jakość opakowania
C. przeliczyć opakowania zbiorcze i zestawić z dokumentem dostawy
D. sprawdzić poprawność oznaczenia towarów
Prowadzenie sprzedaży

Podczas inwentaryzacji w sklepie z artykułami papierniczymi zauważono nadwyżkę 40 ryz papieru A4 w kolorze zielonym, którego cena wynosi 11 zł za ryzę, oraz niedobór 30 ryz papieru A4 w kolorze białym, kosztującego 10 zł za ryzę. Wartość wyrównania niedoboru z nadwyżką, zgodnie z zasadą mniejszej ilości i niższej ceny, będzie wynosić

A. 330 zł
B. 440 zł
C. 400 zł
D. 300 zł
HAN.01 Pytanie 1398
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jakie zachowania konsumentów najczęściej prowadzą do wystąpienia dysonansu po dokonaniu zakupu?

A. Logiczne.
B. Irracjonalne.
C. Zwyczajowe.
D. Przyzwyczajone.
Prowadzenie działań handlowych

Towary w bilansie przedsiębiorstwa handlowego są prezentowane w aktywach obrotowych?

A. na podstawie cen zakupu lub nabycia, które są wyższe od ich cen sprzedaży netto w dniu bilansowym
B. zawsze na podstawie cen nabycia
C. zawsze na podstawie cen zakupu
D. na podstawie cen zakupu lub nabycia, które nie mogą przekraczać ich cen sprzedaży netto w dniu bilansowym