Prowadzenie działań handlowych
Sprzedawca w sklepie zobowiązany jest przyjąć reklamację od nabywcy obuwia w ciągu
A. 30 miesięcy od daty zakupu
B. 24 miesięcy od daty zakupu
C. 36 miesięcy od daty zakupu
D. 40 miesięcy od daty zakupu
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Czym jest cena nabycia?
A. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT
B. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową
C. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem
D. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonych w tabeli danych ustal przewidywane zapotrzebowanie na towar X w IV kwartale, zakładając taki sam procentowy przyrost zapotrzebowania, jak w poprzednich kwartałach.
| Zapotrzebowanie na towar X w szt. | |||
|---|---|---|---|
| Kwartał I | Kwartał II | Kwartał III | Kwartał IV |
| 500 | 600 | 720 | ? |
A. 840 szt.
B. 820 szt.
C. 946 szt.
D. 864 szt.
Prowadzenie działań handlowych
Firma handlowa oferuje produkt, który znajduje się w etapie wprowadzania na rynek. Aby wywołać u klientów potrzebę zakupu tego produktu, firma powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim mają na celu
A. edukację.
B. informację.
C. nakłonienie.
D. przypomnienie.
Prowadzenie sprzedaży
Aby poinformować klientów instytucjonalnych o propozycji handlowej hurtowni oraz warunkach jej realizacji, należy
A. przeprowadzić prezentację w hurtowni
B. rozdawać ulotki w centrum miasta
C. postawić bilbord w głównej ulicy miasta
D. przesłać ofertę handlową kontrahentom
HAN.01 Pytanie 1806
Prowadzenie sprzedaży
Podczas inwentaryzacji w sklepie stwierdzono niedobór w kwocie 2 400,00 zł. Ustal wysokość odszkodowania, jakie każdy z pracowników jest zobowiązany ponieść z tytułu powstałego niedoboru.
| L.p. | Stanowisko | Liczba pracowników | Odpowiedzialność materialna w % wartości niedoboru |
|---|---|---|---|
| 1. | kierownik | 1 | 30 |
| 2. | sprzedawca | 3 | 20 |
| 3. | młodszy sprzedawca | 1 | 10 |
A. Kierownik - 720,00 zł; sprzedawca - 480,00 zł; młodszy sprzedawca - 240,00 zł
B. Kierownik - 480,00 zł; sprzedawca - 480,00 zł; młodszy sprzedawca - 480,00 zł
C. Kierownik - 480,00 zł; sprzedawca - 1 440,00 zł; młodszy sprzedawca - 520,00 zł
D. Kierownik - 720,00 zł; sprzedawca - 1 440,00 zł; młodszy sprzedawca - 240,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Hurtownia sprzętu sportowego przeprowadziła badania konsumentów. Na podstawie przedstawionych w tabeli wyników badań wskaż, który asortyment towarów cieszył się największym powodzeniem wśród młodzieży.
| Rodzaj towaru | Sprzedaż kwartalna według grupy wiekowej w szt. | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Dzieci | Młodzież | Dorośli do 40 roku życia | Dorośli w wieku 40 lat i powyżej | Razem | |
| Narty | 124 | 148 | 273 | 72 | 617 |
| Rowery | 287 | 376 | 175 | 145 | 983 |
| Łyżworolki | 315 | 314 | 8 | 6 | 643 |
| Kijki Nordic Walking | 10 | 21 | 199 | 381 | 611 |
A. Rowery.
B. Narty.
C. Kijki Nordic Walking.
D. Łyżworolki.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie wskaźnika bieżącej płynności finansowej określ, w którym kwartale jednostka nie miała kłopotów z bieżącą regulacją swoich zobowiązań.
| Wskaźnik bieżącej płynności finansowej | |||
|---|---|---|---|
| I kwartał | II kwartał | III kwartał | IV kwartał |
| 0,2 | 0,5 | 0,9 | 2,0 |
A. IV kwartał
B. II kwartał
C. I kwartał
D. III kwartał
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz wartość wyniku finansowego netto przedsiębiorstwa.
| Fragment ustalania wyniku finansowego przedsiębiorstwa handlowego za rok 2022 metodą statystyczną. | |
| Elementy składowe wyniku finansowego i wyniki cząstkowe | Wartość w tys. zł |
|---|---|
| (...) | (...) |
| Zysk (strata) z działalności operacyjnej | 6 620,00 |
| Przychody finansowe | 340,00 |
| Koszty finansowe | 560,00 |
| Zysk (strata) brutto | 6 400,00 |
| Obowiązkowe obciążenia wyniku finansowego | 1 216,00 |
| Zysk (strata) netto | (...) |
A. 6 550 tys. zł
B. 5 184 tys. zł
C. 7 616 tys. zł
D. 6 400 tys. zł
Prowadzenie sprzedaży
Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?
A. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności
B. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności
C. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
D. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
Prowadzenie sprzedaży
Które z wymienionych produktów w hurtowni spożywczej nie potrzebują ochrony przed wchłanianiem wilgoci?
A. Wędliny
B. Kasze
C. Cukry
D. Przyprawy
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonych w tabeli danych ustal wielkość zapotrzebowania na towar w czerwcu.
| Tabela. Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży towaru w czerwcu | ||
|---|---|---|
| Zapas na 1 czerwca (zapas początkowy) | Planowany zapas na 30 czerwca (zapas końcowy) | Prognoza sprzedaży w czerwcu |
| 100 szt. | 80 szt. | 640 szt. |
A. 640 szt.
B. 820 szt.
C. 720 szt.
D. 620 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą
A. preselekcyjną
B. tradycyjną
C. samoobsługową
D. wysyłkową
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony na rysunku znak oznacza tkaninę zawierającą
A. wełnę z domieszką.
B. 100% bawełny.
C. 100% lnu.
D. 100% wełny.
Prowadzenie sprzedaży
Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw
A. pisemnie potwierdzić sprzedawcy nabycie towaru
B. dostarczyć towar do reklamacji
C. pokazać fakturę lub paragon fiskalny dotyczący tego towaru
D. uzyskać zgodę kierownika sklepu na przyjęcie reklamacji
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonego fragmentu przepisów ustal, na jakiej podstawie może być prowadzona przez przedsiębiorstwo handlowe sprzedaż hurtowa napojów alkoholowych o zawartości alkoholu powyżej 18%.
| Fragment ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi | |
|---|---|
| (…) | |
| Art. 9. | 1. Obrót hurtowy w kraju napojami alkoholowymi o zawartości powyżej 18% alkoholu może być prowadzony tylko na podstawie zezwolenia wydanego przez ministra właściwego do spraw gospodarki. 2. Obrót hurtowy w kraju napojami alkoholowymi o zawartości do 18% alkoholu może być prowadzony tylko na podstawie zezwolenia wydanego przez marszałka województwa. |
| (…) | |
| Art. 18. | 1. Sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia w miejscu lub poza miejscem sprzedaży może być prowadzona tylko na podstawie zezwolenia wydanego przez wójta (burmistrza, prezydenta miasta), właściwego ze względu na lokalizację punktu sprzedaży, zwanego dalej „organem zezwalającym". |
| (…) | |
A. Zezwolenia wydanego przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta właściwego ze względu na lokalizację punktu sprzedaży.
B. Koncesji wydanej przez właściwego kierownika urzędu skarbowego.
C. Zezwolenia wydanego przez Ministra Gospodarki.
D. Koncesji wydanej przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta właściwego ze względu na lokalizację punktu sprzedaży.
Prowadzenie sprzedaży
Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?
A. Podziałowi
B. Porcjowaniu
C. Zestawianiu
D. Klasyfikacji
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia WAMER prowadzi ewidencję towarów w cenach zakupu netto. Na podstawie fragmentu faktury zakupu ustal cenę lampy podłogowej MIRA, którą należy wpisać wystawiając dowód magazynowy Pz.
A. 200,00 zł
B. 180,00 zł
C. 150,00 zł
D. 240,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?
A. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
B. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
C. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
D. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
Prowadzenie działań handlowych
Dla firmy handlowej pierwotne źródło danych dotyczących potrzeb klientów stanowią
A. roczne raporty przedsiębiorstw konkurencyjnych
B. informacje uzyskane z ankiet przeprowadzonych wśród klientów danej firmy
C. kompleksowe zamówienia składane do dostawców firmy
D. statystyki publikowane w specjalistycznych serwisach informacyjnych
Prowadzenie sprzedaży
Klient zakupił trzy czekolady po 3,10 zł/szt. oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł/kg, płacąc banknotem o nominale 50 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient od sprzedawcy?
A. 29,70 zł
B. 25,10 zł
C. 24,90 zł
D. 20,30 zł
Prowadzenie sprzedaży
W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?
A. 1 000,00 zł
B. 1 100,00 zł
C. 990,00 zł
D. 900,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jaką formą aktywności w zakresie sprzedaży nie jest
A. produkt za darmo
B. prezentacja
C. degustacja
D. reklama
Prowadzenie sprzedaży
Jaką minimalną ilość towaru z oferty handlowej musi zamówić klient, aby mógł skorzystać z rabatu stosowanego przez hurtownię?
| Hurtownia spożywcza JAGA sp. z o.o. | ||
| OFERTA HANDLOWA | ||
| Nazwa towaru | Cena sprzedaży brutto (w zł) | Ilość w opakowaniu zbiorczym (szt.) |
| Sok jabłkowy PIKUŚ | 40,00/op. | 8 |
| Warunki transakcji | ||
| Rabat 5% przy zakupie jednego rodzaju towaru w ilości minimum 100 szt. Jednostka prowadzi sprzedaż wyłącznie w opakowaniach zbiorczych | ||
A. 13 opakowań zbiorczych.
B. 100 opakowań zbiorczych.
C. 100 sztuk.
D. 13 sztuk.
Prowadzenie sprzedaży
Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?
A. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia
B. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie
C. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu
D. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów
Prowadzenie sprzedaży
Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?
A. Liście
B. Kłącza
C. Owoce
D. Nasiona
Prowadzenie sprzedaży
Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?
| PRODUCENT | → | PUNKT SKUPU | → | HURTOWNIK | → | SPRZEDAWCA DETALICZNY | → | KONSUMENT |
A. Bezpośredni.
B. Krótki.
C. Szeroki.
D. Długi.
Prowadzenie sprzedaży
Jakie działanie nie jest powiązane z odbiorem zakupionych towarów w sklepie?
A. Weryfikacja jakości dostarczonych produktów
B. Ocena stanów magazynowych w celu ustalenia zapotrzebowania na towary
C. Porównanie ilości dostarczonego towaru z dokumentacją towarzyszącą
D. Sprawdzenie zgodności towarów z dokonanym zamówieniem
Prowadzenie sprzedaży
Czym jest ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników względem powierzonego mienia?
A. towarami i opakowaniami
B. odzieżą oraz obuwiem ochronnym
C. towarami oraz obuwiem ochronnym
D. odzieżą roboczą i towarami
Prowadzenie sprzedaży
Który z produktów może być umieszczony na półkach sklepowych bez konieczności przechowywania w urządzeniach chłodniczych?
A. Mleko pasteryzowane w butelkach plastikowych
B. Świeży sok z marchwi
C. Ser żółty w plastrach zapakowany próżniowo
D. Śmietanka do kawy UHT
Prowadzenie sprzedaży
Klient może swobodnie i samodzielnie korzystać z towaru, ale aby go nabyć, potrzebuje wsparcia ze strony sprzedawcy. Jaką formę sprzedaży to opisuje?
A. tradycyjna ze zredukowaną obsługą nabywcy
B. tradycyjna z rozwiniętą obsługą nabywcy
C. preselekcyjna
D. samoobsługowa
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych przedstawiających wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w hurtowni lodów ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych.
| Tabela. Wyniki inwentaryzacji | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Ilość towaru wg spisu z natury | Ilość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych |
| Lody Pingwin | szt. | 1,50 | 400 | 385 |
| Lody Mewa | szt. | 2,20 | 330 | 340 |
| Lody Śnieżek | szt. | 2,40 | 580 | 600 |
A. Niedobór lodów Pingwin 22,50 zł; nadwyżka lodów Mewa 22,00 zł; niedobór lodów Śnieżek 48,00 zł.
B. Niedobór lodów Pingwin 22,50 zł; niedobór lodów Mewa 22,00 zł; nadwyżka lodów Śnieżek 48,00 zł.
C. Nadwyżka lodów Pingwin 22,50 zł; niedobór lodów Mewa 22,00 zł; niedobór lodów Śnieżek 48,00 zł.
D. Nadwyżka lodów Pingwin 22,50 zł; nadwyżka lodów Mewa 22,00 zł; niedobór lodów Śnieżek 48,00 zł.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie wykresu można stwierdzić, że zapotrzebowanie na rowery X w 2017 r. w porównaniu z rokiem poprzednim
A. wzrosło o 10%.
B. wzrosło o 20%.
C. zmalało o 10%.
D. zmalało o 20%.
HAN.02 Pytanie 1834
Prowadzenie działań handlowych
W magazynie hurtowym w maju przyjęto towar A według następujących dokumentów magazynowych:
Pz 1 zarejestrowano 200 szt. towaru A w cenie 10,00 zł/szt.
Pz 2 zarejestrowano 100 szt. towaru A w cenie 9,00 zl/szt.
Oblicz wartość rozchodu 250 szt. towaru A, jeżeli hurtownia wykorzystuje metodę FIFO do wyceny rozchodów.
A. 2 000,00 zł
B. 2 900,00 zł
C. 2 450,00 zł
D. 2 250,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.
| Cena w zł | Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w % | Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w % | Udział konsumentów akceptujących cenę w % |
|---|---|---|---|
| 5 | 10 | 40 | 50 |
| 7 | 25 | 35 | 40 |
| 9 | 60 | 10 | 30 |
| 11 | 40 | 0 | 60 |
A. 10
B. 0
C. 35
D. 40
Prowadzenie sprzedaży
Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?
| S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Obwód talii | 82 | 86 | 90 | 94 | 98 |
| Obwód bioder | 96 | 100 | 104 | 108 | 112 |
| Obwód klatki piersiowej | 92-95 | 96-99 | 100-103 | 104-107 | 108-... |
| Wzrost | 174-175 | 176-177 | 178-179 | 180-181 | 182-... |
A. XXL
B. M
C. L
D. XL
Prowadzenie sprzedaży
Która zasada opiera się na przypuszczeniu, że produkty, które jako pierwsze trafiły do magazynu, zostaną z niego wydane jako pierwsze?
A. HIFO
B. LIFO
C. LOFO
D. FIFO
Prowadzenie sprzedaży
Podczas obsługi klientów w dziale mięsnym sprzedawca powinien dysponować:
A. certyfikatem ukończenia kursu bhp, nakryciem głowy
B. czepkiem ochronnym, wynikami badań lekarskich
C. czystymi dłońmi, książeczką zdrowia, białym fartuchm
D. fartuchm, nakryciem głowy, obuwiem antypoślizgowym
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony znak manipulacyjny, umieszczony na opakowaniu informuje, że towar jest
A. wrażliwy na temperaturę.
B. odporny na promienie słoneczne.
C. higroskopijny.
D. łatwo psujący się.
Prowadzenie sprzedaży
Kto jest odpowiedzialny za przeszkolenie pracownika w zakresie bhp przed jego dopuszczeniem do pracy?
A. zakład pracy
B. Państwowa Inspekcja Sanitarna
C. Państwowa Inspekcja Handlowa
D. Państwowa Inspekcja Pracy