Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Technik handlowiec - pytania egzaminacyjne
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Który towar znajdujący się w sprzedaży powinien mieć zapewnione bezpłatne opakowanie?




Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Klient zgłosił reklamację dotyczącą aparatu fotograficznego. Uznano ją za uzasadnioną. Jakie powinny być zaspokojone roszczenia klienta w kolejności?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo
Magazynier, podczas czyszczenia urządzenia chłodniczego, doznał porażenia prądem. Pojawiły się u niego trudności w oddychaniu. Jakie działanie należy podjąć w pierwszej kolejności, udzielając mu pierwszej pomocy?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja
Pierwszym źródłem danych w badaniach prowadzonych przez hurtownię dotyczących poziomu zapotrzebowania na towar jest
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Jaka jest cena sprzedaży brutto piórnika, jeśli koszt wyprodukowania 100 sztuk piórników wynosi 2 500,00 zł, producent uzyskuje zysk równy 20% jednostkowego kosztu produkcji, a sprzedaż podlega stawce VAT wynoszącej 23%?
Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu
Którą praktykę handlową, zgodnie z przedstawionym fragmentem ustawy, należy zaliczyć do czynów nieuczciwej konkurencji?
| Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji | |
| (...) | |
| Art. 15. 1. | Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez: |
| 1) | sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców; |
| 2) | nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców; |
| 3) | rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów; |
| 4) | pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży; |
| 5) | działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy; |
| (...) | |
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Który artykuł odzieżowy wyprodukowano wyłącznie z surowców pochodzenia zwierzęcego?
| Artykuł | Skład materiału | ||
|---|---|---|---|
| A. | Sweter | 50% wełny, 50% akrylu | |
| B. | Bluzka | 70% bawełny, 30% jedwabiu | |
| C. | Krawat | 70% wełny, 30% jedwabiu | |
| D. | Spodnie | 50% bawełny, 50% lnu | |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Zgodnie z przytoczonym przepisem ustawy, okresy przechowywania dowodów księgowych ustala się od początku roku
| Fragment ustawy o rachunkowości | |
| (…) | |
| Art. 74. | |
| 1. Zatwierdzone roczne sprawozdania finansowe podlegają trwałemu przechowywaniu. | |
| 2. Pozostałe zbiory przechowuje się co najmniej przez okres: | |
| 1) | księgi rachunkowe – 5 lat; |
| 2) | karty wynagrodzeń pracowników bądź ich odpowiedniki – przez okres wymaganego dostępu do tych informacji, wynikający z przepisów emerytalnych, rentowych oraz podatkowych, nie krócej jednak niż 5 lat; |
| 3) | dowody księgowe dotyczące wpływów ze sprzedaży detalicznej – do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy, nie krócej jednak niż do dnia rozliczenia osób, którym powierzono składniki aktywów objęte sprzedażą detaliczną; |
| 4) | dowody księgowe dotyczące środków trwałych w budowie, pożyczek, kredytów oraz umów handlowych, roszczeń dochodzonych w postępowaniu cywilnym lub objętych postępowaniem karnym albo podatkowym – przez lat od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym akcje, transakcje i postępowanie zostały ostatecznie zakończone, spłacone, rozliczone lub przedawnione; |
| 5) | dokumentację przyjętego sposobu prowadzenia rachunkowości – przez okres nie krótszy od 5 lat od upływu jej ważności; |
| 6) | dokumenty dotyczące rękojmi i reklamacji 1 rok po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji; |
| 7) | dokumenty inwentaryzacyjne – 5 lat; |
| 8) | pozostałe dowody księgowe i dokumenty – 5 lat. |
| 3.Okresy przechowywania ustalone w ust. 2 oblicza się od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane zbiory dotyczą. | |
| (…) | |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Oblicz wartość miesięcznej zaliczki na podatek dochodowy, którą powinien przekazać do urzędu skarbowego sklep z zabawkami "BAJKA", jeśli przychody sklepu wyniosły 13 100,00 zł, koszty ich uzyskania 10 200,00 zł, a podatek dochodowy od osób prawnych to 19%?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.
| Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki | ||
|---|---|---|
| Towar | Cena na dzień 30 stycznia br. | Cena na dzień 15 lutego br. |
| Zmywarka | 1 500,00 zł | 1 200,00 zł |
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Jaką biologiczną transformację przechodzą towary składowane?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu
Dokument, którego fragment zamieszczono to
| § 1. Dostawca zobowiązuje się do dostarczenia Odbiorcy następujących towarów: | |
| 1)................................... w ilości........................... po cenie ............... za ................... w terminach................................... | |
| 2)................................... w ilości........................... po cenie ............... za ................... w terminach................................... | |
| 3)................................... w ilości........................... po cenie ............... za ................... w terminach................................... | |
| § 2. Towar dostarczony będzie przez Dostawcę na ryzyko i koszt.................................... do ........................................ |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz, jaką kwotę brutto zapłaci klient.
Fragment faktury sprzedaży
| Nazwa towaru | J.m. | Ilość | Cena netto | Wartość netto | VAT % | Kwota VAT | Wartość brutto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Herbata czarna 28 g (20 torebek) | op. | 50 | 1,50 | 75,00 | 23 | ||
| Mąka pszenna razowa | kg | 30 | 7,00 | 210,00 | 5 | ||
| Kawa rozpuszczalna 200 g | szt. | 20 | 20,00 | 400,00 | 23 |
Zestawienie sprzedaży według stawek podatku
| Stawka VAT | Wartość netto | Kwota VAT | Wartość brutto |
|---|---|---|---|
| 23% | 475,00 | ||
| 8% | |||
| 5% | 210,00 | ||
| 0% | |||
| zw. | |||
| Razem | x |
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Na podstawie danych zawartych w tabeli określ, dla jakiego produktu należy się spodziewać największego przyrostu popytu w lipcu 2012 r. w porównaniu z lipcem 2011 r.
| Zestawienie wyników badań preferencji zakupów produktów P.P. MEGA | ||
|---|---|---|
| Produkt | Popyt w lipcu 2011 r. w szt. | Prognoza zakupu w lipcu 2012 r. w szt. |
| Fotele | 80 | 95 |
| Krzesła | 120 | 131 |
| Stoły | 62 | 73 |
| Ławy | 94 | 126 |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Hurtownik nabył produkt od producenta w cenie zakupu netto wynoszącej 16,00 zł/szt. W hurtowni marża w wysokości 20% jest obliczana metodą "w stu", co oznacza, że odnosi się do ceny sprzedaży netto. Jakie jest hurtowe netto cena sprzedaży tego towaru?
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja
Towar o obniżonej wartości może być oferowany do sprzedaży pod warunkiem podania informacji na jego temat
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać
Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia
Pracownik zatrudniony w salonie samochodów otrzymuje wynagrodzenie w systemie czasowo-prowizyjnym z premią. Na podstawie danych zapisanych w tabeli oblicz wynagrodzenie brutto pracownika, jeżeli w maju przepracował 176 godzin zgodnie z obowiązującym go wymiarem czasu pracy i sprzedał dwa samochody o łącznej wartości brutto 200 000,00 zł.
| Stawka za godzinę pracy | 20,00 zł |
| Premia miesięczna | 600,00 zł |
| Stawka prowizji liczona od wartości brutto sprzedanych samochodów | 0,5% |
| Dodatek za staż pracy liczony od płacy zasadniczej | 10% |
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Który znak kontroli weterynaryjnej powinno posiadać mięso pełnowartościowe, jeżeli będzie oferowane do obrotu w Unii Europejskiej?

Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu
Na jakie z wymienionych produktów można zastosować model sprzedaży subskrypcyjnej?
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Jakiej zasady powinien przestrzegać sprzedawca, żeby nie napotkać problemów z odnalezieniem odpowiedniego towaru na zapleczu sklepu?
Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia
Jaką wartość sprzedaży brutto osiągnie towar objęty stawką VAT 8%, jeśli cena zakupu netto wynosi 50,00 zł, a przedsiębiorstwo handlowe przyjmuje 20% marżę od ceny zakupu?
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia
Wskaż prawidłową interpretację wskaźnika rentowności kapitałów własnych, którego wartość wyniosła 20%.

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu
Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia
Przesunięcie wartości wskaźnika rotacji należności z 7 dni na 14 dni wskazuje, że firma
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Próbowanie produktów w sklepie detalicznym stanowi rodzaj
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Właściciel firmy handlowej, rozważając ulokowanie dostępnych funduszy na rok, bierze pod uwagę propozycje czterech banków, z których najlepsza jest oferta banku
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Która metoda przekazania utargu wymaga specjalnego przygotowania gotówki, obejmującego sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowywanie oraz opisywanie paczek z gotówką?
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja
Cena sprzedaży to wartość, po której zbywane są produkty
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia
W hurtowni wszystkie dokumenty magazynowe są wystawiane i wyceniane w cenach zakupu netto. Na podstawie fragmentu faktury zakupu ustal wartość dowodu Pz Przyjęcie zewnętrzne, na podstawie którego dokonano przyjęcia towarów do magazynu.
| Fragment faktury zakupu | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | Podst. prawna zwoln. | J.m. | Ilość | Cena jedn. netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka VAT w % | Kwota VAT w zł | Wartość brutto w zł |
| 1 | Syrop malinowy 0,25 l | szt. | 100 | 2,30 | 230,00 | 23 | 52,90 | 282,90 | |
| 2 | Syrop jagodowy 0,3 l | szt. | 120 | 2,45 | 294,00 | 23 | 67,62 | 361,62 | |
| Razem do zapłaty: 644,52 zł Słownie złotych: sześćset czterdzieści cztery 52/100 | Razem | 524,00 | x | 120,52 | 644,52 | ||||
| w tym: | 524,00 | 23 | 120,52 | 644,52 | |||||
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Jakie informacje według obowiązujących przepisów muszą znaleźć się na etykiecie cenowej w sklepie detalicznym?
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Do ekspozycji towarów przedstawionych na ilustracji wykorzystano

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Na finansowy rezultat w firmie handlowej nie oddziałują
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Do kategorii magazynów półotwartych należy
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Która oferta handlowa dostawcy jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 kostek masła?
− cena 3,50 zł/szt. − rabat 10% | − cena 3,10 zł/szt. − rabat – brak | − cena 3,40 zł/szt. − skonto 5% | − cena 3,60 zł/szt. − skonto 5% |
| A. | B. | C. | D. |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka