Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 968
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Gość złożył zamówienie na usługi noclegowe w formie pisemnej, podając numer swojej karty kredytowej oraz planując przyjazd do hotelu do godziny 1600. W wyznaczonym czasie jednak nie dotarł do obiektu. Do kiedy recepcjonista ma prawo zatrzymać pokój i jakie działania związane z opłatami powinien podjąć?

A. Do 1200 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu
B. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu
C. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu
D. Do 1200 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu
HGT.06Pytanie 969
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował nocleg w hotelu w terminie od 9 do 12 stycznia i poinformował, że przyjedzie o godzinie 19.00 pierwszego dnia rezerwacji. Które oznaczenie w grafiku jest właściwe dla tej rezerwacji, jeżeli doba hotelowa trwa od 12.00 do 12.00 następnego dnia?

Ilustracja do pytania 9
A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
HGT.06Pytanie 972
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Data ..................
Welcom gift/WstawkaRoom/PokójName/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

A. VIP.
B. grupowego.
C. biznesowego.
D. standardowego.
HGT.06Pytanie 974
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się wyłącznie w hotelach i mieć zapewnione, że będzie mógł regulować swoje zobowiązania kartą płatniczą. W hotelach, jaki najniższy standard może brać pod uwagę na nocleg?

A. 3*
B. 2*
C. 5*
D. 4*
HGT.06Pytanie 975
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Turystyka wewnętrzna odnosi się do:

A. podróży mieszkańców danego państwa do sąsiedniego kraju
B. podróży mieszkańców po swoim kraju
C. wyjazdów obywateli danego państwa za jego granice
D. przyjazdów do kraju osób, które na stałe zamieszkują za granicą
HGT.06Pytanie 976
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

W kampanii promocyjnej pensjonat dla myśliwych Hubertus skupi się na

A. reklamie na przystankach komunikacji publicznej
B. reklamie na środkach transportu
C. zniżkach cenowych dla kół łowieckich
D. zniżkach cenowych dla organizacji turystycznych
HGT.06Pytanie 978
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas pobytu gość zwrócił się z prośbą o zarezerwowanie zabiegu manicure i pedicure w hotelowym salonie kosmetycznym. Jakie to usługi?

A. Towarzyszące
B. Uzupełniające
C. Komplementarne
D. Fakultatywne
HGT.06Pytanie 979
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Termin "overstays" odnosi się do gości, którzy

A. opóźniają wyjazd z hotelu.
B. zmieniają datę rezerwacji pokoju hotelowego.
C. przedłużają swój pobyt w hotelu.
D. wielokrotnie już korzystali z usług danego hotelu.
HGT.06Pytanie 980
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Łączna wartość zamówionych usług hotelowych wynosi 1 500,00 zł. Podaj kwotę, jaką powinien uiścić gość w dniu opuszczenia hotelu, jeżeli dokonał wpłaty zaliczki w wysokości 40%.

A. 900,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 2 100,00 zł
D. 600,00 zł
HGT.06Pytanie 981
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

A. wydać potwierdzenie dokonania płatności
B. przeprowadzić procedurę check-out grupy turystycznej
C. przekazać formularze kart pobytu do wypełnienia
D. przeprowadzić check-in grupy turystycznej
HGT.06Pytanie 982
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Obiekt dysponujący minimum 30 miejscami noclegowymi, oferujący podstawowy zakres usług związanych z pobytem gości i przystosowany do samodzielnego korzystania przez odwiedzających to

A. dom wycieczkowy
B. schronisko młodzieżowe
C. kemping
D. schronisko
HGT.06Pytanie 983
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Biuro podróży "Marzenie" na podstawie podpisanej umowy z liniami lotniczymi PLL LOT nabyło w okresie od czerwca do sierpnia 2010 r. określoną liczbę usług, za które dokonano wcześniejszej płatności. W ramach tej umowy biuro nie ma możliwości rezygnacji, nawet z części zamówienia. Jakie to jest rodzaj umowy?

A. umowa zlecenia
B. allotment
C. czarter
D. umowa agencyjna
HGT.06Pytanie 984
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

A. temperatury w zakresie od 16 °C do 19 °C oraz wilgotności między 45% a 65%
B. temperatury w granicach od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności w zakresie od 80% do 90%
C. temperatury w przedziale od 17 °C do 20 °C oraz wilgotności od 30% do 40%
D. temperatury od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności od 45% do 60%
HGT.06Pytanie 986
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

A. liczba i rodzaj pokoi, liczba gości, nazwisko menedżera hotelu
B. informacje o hotelu, data przyjęcia rezerwacji, ceny usług zamówionych
C. liczba noclegów, adres osoby przyjmującej rezerwację, dodatkowe życzenia
D. liczba i typ zamówionych świadczeń, dane osoby zamawiającej, daty pobytu
HGT.06Pytanie 989
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista, aby zrealizować gotówkowe rozliczenie kosztów pobytu gościa?

A. Przedłożyć do zatwierdzenia wstępny rachunek, przyjąć gotówkę, wydać paragon
B. Przyjąć kartę płatniczą, wprowadzić kartę do terminala POS, wydrukować dokument z terminala
C. Zapytać gościa o zadowolenie z pobytu, przyjąć płatność, wydać resztę
D. Przeprowadzić fiskalizację, przyjąć kartę płatniczą, wręczyć dokument potwierdzający płatność
HGT.06Pytanie 990
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

A. 840,00 zł
B. 300,00 zł
C. 960,00 zł
D. 360,00 zł
HGT.06Pytanie 991
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Obiekt, który dysponuje co najmniej 7 pokojami oraz zapewnia całodniowe wyżywienie dla swoich klientów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

A. pensjonat
B. motel
C. hotel
D. dom wycieczkowy
HGT.06Pytanie 992
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

HOTREC to akronim, który odnosi się do

A. Międzynarodowego Związku Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarń
B. Konfederacji Narodowych Organizacji Hoteli, Restauracji i Kawiarni w krajach UE
C. Stowarzyszenia, Konferencji i Kongresów w Polsce
D. Izby Gospodarczej Polskiego Zrzeszenia Hoteli
HGT.06Pytanie 994
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie kroki powinny zostać podjęte w hotelu w przypadku zgłoszenia ustnej skargi przez gościa?

A. Należy uważnie wysłuchać gościa i rozwiązać problem w granicach swoich możliwości
B. Należy natychmiast odesłać gościa do menedżera hotelu
C. Należy przekonać gościa, że jego zażalenie jest nieuzasadnione
D. Nie należy prowadzić rozmowy z gościem, tylko poprosić go o złożenie skargi na piśmie
HGT.06Pytanie 995
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

A. potrawy drobiowe, zapiekane z serem żółtym
B. mięsne, głównie przygotowywane na patelni
C. mączne z sosami zasmażanymi
D. rybne, gotowane na parze z warzywami
HGT.06Pytanie 996
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Jakie obowiązki są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

A. Złożona obsługa sal konferencyjnych
B. Przygotowywanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży
C. Sprawdzanie stanu wyposażenia pokoi hotelowych
D. Udzielanie informacji dotyczących hotelu i turystyki
HGT.06Pytanie 998
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas ceremonii inauguracji hotelu zaproszono przedstawicieli lokalnych władz, dziennikarzy oraz przedsiębiorców, aby w ten sposób kształtować swoją markę w społeczności. Jaki rodzaj promocji został wykorzystany?

A. reklamę wewnętrzną
B. promocję sprzedaży
C. reklamę zewnętrzną
D. public relations
HGT.06Pytanie 999
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który segment gości jest adresatem oferowanego przez hotel pakietu usług Zabawa?

Pakiet usług Zabawa
  • nocleg w klimatyzowanych pokojach typu family
  • całodzienne wyżywienie, podwieczorek
  • program animacyjny dla najmłodszych
  • wykwalifikowane opiekunki dla dzieci
  • dostęp do pokoju zabaw
  • zajęcia w basenie z animatorem

A. Rodzice z małymi dziećmi.
B. Rodzice ze starszymi dziećmi.
C. Uczniowie biorący udział w wycieczce szkolnej.
D. Uczniowie biorący udział w zielonej szkole.
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się