Question 1

HGT.06 Pytanie 1

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który dokument sporządza się na zamieszczonym formularzu?

HOTEL MIRANDA***
Imię Nazwisko
Nr i seria dowodu tożsamości Forma płatności
Data przyjazdu Data wyjazdu
Podpis recepcjonisty Podpis gościa

Answer

A. Kartę rejestracyjną.

Question 2

HGT.06 Pytanie 2

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju usługę zaoferowano uczestnikom, gdy zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

Answer

A. Podstawową

Question 3

HGT.06 Pytanie 3

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Za pomocą urządzenia przedstawionego na rysunku gość ureguluje należność za pobyt

Answer

A. przelewem.

Question 4

HGT.06 Pytanie 4

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Którym gościom pracownik recepcji powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz bezpłatny dwugodzinny dostęp do strefy relaksu?

Answer

A. Uczestnikom prestiżowego pokazu mody ślubnej

B. Turystom z Argentyny, podróżującym dookoła świata

C. Nowożeńcom w podróży poślubnej

D. Gościom, którzy mają w danym dniu urodziny

Question 5

HGT.06 Pytanie 5

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelowy zgłosił w recepcji, że stracił klucz elektroniczny. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?

Answer

A. Wydać gościowi klucz tradycyjny

B. Zaproponować gościowi inny pokój

C. Natychmiast wezwać funkcjonariuszy policji

D. Wydać nową kartę elektroniczną

Question 6

HGT.06 Pytanie 6

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jak należy dokonać zameldowania grupy turystycznej, uczestników wycieczki zorganizowanej przez biuro podróży?

Answer

A. Bez pośredników, każdego członka indywidualnie

Question 7

HGT.06 Pytanie 7

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Marketing mix to przemyślany wybór narzędzi, takich jak produkt oraz:

Answer

A. cena, sprzedaż, reklama, promocja

B. dystrybucja, promocja, cena, personel

C. promocja, reklama, sprzedaż, personel

D. sprzedaż, cena reklama, personel

Question 8

HGT.06 Pytanie 8

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista?

Grafik rezerwacji – grudzień 2014
Data 1.12 2.12 3.12 4.12 5.12 6.12 7.12 8.12
l.m.
SGL 201 R R R
TPL 202 R R
DBL 203 R R R R
APT 204 R R R
SGL 205 R R
APT 206 R R R
DBL 207 R R R
TPL 208 R R R

A. 208

B. 205

C. 201

D. 203

Answer

A. pracownik relacji z gośćmi.

B. recepcjonista koordynator.

C. recepcjonista concierge.

D. pracownik obsługi parterowej.

Answer

A. przyjąć opłatę

B. przedstawić do zaakceptowania wstępny rachunek

C. zamknąć rachunek hotelowy gościa

D. poprosić gościa o oddanie karty pobytu

Answer

A. 600 zł

Answer

A. Publikacja oferty na stronie internetowej hotelu

B. Przedstawienie bieżącej oferty hotelowej przez pracownika recepcji

C. Zamieszczenie baneru promującego hotel na stacji kolejowej

D. Szkolenie zespołu w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży

Answer

A. Regulamin pracy

Answer

A. Małże w białym winie

Answer

A. jedną kartę pobytu dla całej rodziny wystawioną na osobę dorosłą.

Answer

A. podaniu potraw przez kelnera na talerz klienta w formie porcji.

B. serwowaniu potraw na talerz klienta przy użyciu sztućców, np. łyżki oraz widelca.

C. przygotowaniu i serwowaniu dań z wózka serwisowego przez kelnera w obecności gościa.

D. rozstawieniu na stole pełnego nakrycia, półmisków, salaterek z daniami oraz alkoholi i napojów bezalkoholowych.

Answer

A. 2 938,00 zł

Answer

A. 1 200,00 zł

Answer

A. szufladę w recepcji, zamykaną na klucz

B. urządzenie do kodowania kluczy do pokoi

C. instrukcję do wydawania kluczy do pokojów hotelowych

D. wielofunkcyjną, otwartą szafkę z przegródkami na klucze

Answer

A. tartinki z łososiem, rostbef po angielsku, pomarańcze

B. rybę w galarecie, sałatkę warzywną, jabłko pieczone

C. galantyna z dzika, jajecznica na bekonie, truskawki

D. kotlet schabowy, sałatka nicejska, koktajl owocowy

Answer

A. obsługę windy, budzenie, komunikację wewnętrzną

B. depozyt, usługi fryzjerskie, komunikację zewnętrzną

C. parking chroniony, dodatkowe sprzątanie pokoju, budzenie

D. parking niechroniony, usługi pralnicze, room service

Answer

A. 3, 4, 5

Answer

A. wydatków związanych z korzystaniem z systemu tłumaczeń symultanicznych

Answer

A. Muzea etnograficzne w Polsce

B. Szlaki architektury drewnianej w Polsce

C. Zabytki historyczne Polski

D. Parki narodowe w Polsce

Answer

A. określenie zakresu płatnych usług

Answer

A. umieścić w księdze rejestracyjnej

B. przekazać do działu marketingu

C. zapisać w karcie rezerwacji

D. przekazać do działu pobytowego

Answer

A. fakultatywna

Answer

A. numeru paszportu

Answer

A. Potwierdzenia rezerwacji

Answer

A. kartę pobytu.

Answer

A. internet i drukarka

Answer

A. Zorganizowanie wycieczki do lokalnych muzeów

B. Rezerwację biletów na mecz piłki siatkowej

C. Umożliwienie korzystania z hotelowej siłowni

D. Rezerwację biletów na mecz piłki ręcznej

Answer

A. Wstępną

Answer

A. całodzienne wyżywienie

B. serwowanie śniadań do pokoju

C. przechowywanie bagażu oraz rzeczy wartościowych

D. możliwość parkowania pojazdów

Answer

A. Specjalną.

Answer

A. Konferencyjne

Answer

A. Karty pobytu

Answer

A. 1 950 zł

Question 9

HGT.06 Pytanie 9

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Kto zajmuje się realizowaniem nietypowych życzeń klientów w hotelu?

Question 10

HGT.06 Pytanie 10

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procedury check-out gość poprosił recepcjonistę o wystawienie faktury za usługi skorzystane w hotelu. Zanim zostanie ona wystawiona, pracownik recepcji powinien ustalić listę płatnych usług oraz

Question 11

HGT.06 Pytanie 11

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę będzie zobowiązany uiścić gość za nocleg w okresie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT wynosi 8%?

Question 12

HGT.06 Pytanie 12

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

Question 13

HGT.06 Pytanie 13

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Question 14

HGT.06 Pytanie 14

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

Question 15

HGT.06 Pytanie 15

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procesu check-in małżeństwa oraz ich dwojga nieletnich dzieci, pracownik recepcji powinien przekazać gościom

Question 16

HGT.06 Pytanie 16

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

Question 17

HGT.06 Pytanie 17

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W letniej ofercie pensjonatu goście mogli skorzystać z rabatu na nocleg, który był zależny od długości pobytu, tzn. 1 doba - 1% rabatu, 2 doby - 2% rabatu, 3 doby - 3% rabatu, itd. Jaką kwotę zapłaci małżeństwo za noclegi w okresie od 1 do 14 lipca, jeśli koszt wynajęcia pokoju dwuosobowego wynosi 200,00 zł za dobę?

Question 18

HGT.06 Pytanie 18

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

Lp. Nazwa towaru lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Podatek Wartość brutto w zł
Stawka w % Kwota w zł
1. Nocleg doba 10 111,11 1 111,11 8 88,89 1 200,00
2. Sala konferencyjna godz. 5 162,60 813,01 23 186,99 1 000,00
3. Obiad szt. 20 46,30 925,93 8 74,07 1 000,00
4. Kolacja szt. 20 27,78 555,56 8 44,44 600,00
RAZEM x 3 405,61 x 394,39

Question 19

HGT.06 Pytanie 19

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza termin klucznica?

Question 20

HGT.06 Pytanie 20

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Question 21

HGT.06 Pytanie 21

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi generalnie charakteryzują hotele dla biznesmenów?

Question 22

HGT.06 Pytanie 22

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Tabela zawiera wykaz usług hotelarskich ponumerowanych od 1 do 5. Które z wymienionych usług są obowiązkowe dla hoteli, moteli i pensjonatów w kategorii 3, 4, 5*?

Lp. Nazwa usług *** *
H M P H M P H M P
1. Usługa bagażowa. o o o o o o o o o
2. Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów. o o o
3. Akceptacja kart płatniczych. o o o o o o o o o
4. Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej. o o o o
5. Przechowywanie bagażu, pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości. o o o o o o o o o
H – hotel M – motel P – pensjonat

Question 23

HGT.06 Pytanie 23

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Question 24

HGT.06 Pytanie 24

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

Question 25

HGT.06 Pytanie 25

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Integralnym aspektem procedury rejestracji gościa w hotelu jest

Question 26

HGT.06 Pytanie 26

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

Question 27

HGT.06 Pytanie 27

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Question 28

HGT.06 Pytanie 28

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W formularzu meldunkowym recepcjonista nie umieszcza informacji dotyczącej

Question 29

HGT.06 Pytanie 29

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

Question 30

HGT.06 Pytanie 30

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Wskaż typ zakwaterowania, jaki powinien zaproponować recepcjonista matce wraz z jej 14-letnim synem podczas dokonywania rezerwacji?

A. Single

B. Duplex

C. Twin

D. Triple

Question 31

HGT.06 Pytanie 31

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient dokonał rezerwacji noclegu pokoju jednoosobowego od 15 sierpnia na 3 doby oraz pokoju dwuosobowego od 14 sierpnia na 3 doby. Które oznaczenie w grafiku jest właściwe dla tej rezerwacji?

Rodzaj pokoju Grafik rezerwacji
Sierpień - fragment Sierpień - fragment Sierpień - fragment Sierpień – fragment
SGL 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18
R R R R R R R R R R R R
DBL 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18
R R R R R R R R R R R R
A. B. C. D.

A. D.

B. C.

C. A.

D. B.

Question 32

HGT.06 Pytanie 32

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jeśli pracownik recepcji zapisując dane gościa w hotelu umieścił w formularzu serię oraz numer dowodu osobistego, to znaczy, że sporządził

Question 33

HGT.06 Pytanie 33

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Question 34

HGT.06 Pytanie 34

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

Question 35

HGT.06 Pytanie 35

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Question 36

HGT.06 Pytanie 36

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz:

Question 37

HGT.06 Pytanie 37

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie przedstawionego zamówienia na usługi hotelarskie wskaż jednostkę mieszkalną, którą należ} zarezerwować dla gościa.

Zamówienie na usługi hotelarskie
Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla dwóch osób w terminie od 3 do 5 lipca br
Jednocześnie informuję, że poruszam się na wózku inwalidzkim.
Z poważaniem Maria Majak

Question 38

HGT.06 Pytanie 38

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista sporządza zestawienie pobytu gościa indywidualnego, który przebywał w hotelu od 6 do 8 czerwca 2016 roku (od poniedziałku do środy). Hotel mieści się w centrum dużego miasta. Jakie rodzaje cen powinien zastosować recepcjonista przy rozliczaniu noclegów?

Question 39

HGT.06 Pytanie 39

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma prawo wydać gościowi klucze do pokoju w hotelu?

Question 40

HGT.06 Pytanie 40

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego cennika usług noclegowych oblicz koszt 15 pokoi 1-osobowych dla zorganizowanej grupy klientów goszczących w hotelu od 7.07 do 8.07.

Cennik usług noclegowych (cena za pokój)
Rodzaj pokoju Klient indywidualny Grupa zorganizowana
I-VI, IX-XII VII-VIII I-VI, IX-XII VII-VIII
Single 110 zł 140 zł 100 zł 130 zł
Double 150 zł 180 zł 120 zł 160 zł
Tripple 190 zł 210 zł 170 zł 200 zł

HOTEL MIRANDA***
Imię		Nazwisko
Nr i seria dowodu tożsamości		Forma płatności
Data przyjazdu		Data wyjazdu
Podpis recepcjonisty		Podpis gościa

Grafik rezerwacji – grudzień 2014
Data	1.12	2.12	3.12	4.12	5.12	6.12	7.12	8.12
l.m.
SGL 201				R	R	R
TPL 202				R	R
DBL 203			R	R	R	R
APT 204					R	R	R
SGL 205				R	R
APT 206		R	R	R
DBL 207				R	R	R
TPL 208			R	R	R

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Podatek		Wartość brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka w %	Kwota w zł	Wartość brutto w zł
1.	Nocleg	doba	10	111,11	1 111,11	8	88,89	1 200,00
2.	Sala konferencyjna	godz.	5	162,60	813,01	23	186,99	1 000,00
3.	Obiad	szt.	20	46,30	925,93	8	74,07	1 000,00
4.	Kolacja	szt.	20	27,78	555,56	8	44,44	600,00
RAZEM				x	3 405,61	x	394,39

Lp.	Nazwa usług	*****			****			***
Lp.	Nazwa usług	H	M	P	H	M	P	H	M	P
1.	Usługa bagażowa.	o	o	o	o	o	o	o	o	o
2.	Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów.	o	o		o
3.	Akceptacja kart płatniczych.	o	o	o	o	o	o	o	o	o
4.	Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej.	o	o		o	o
5.	Przechowywanie bagażu, pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości.	o	o	o	o	o	o	o	o	o
H – hotel M – motel P – pensjonat

Rodzaj pokoju	Grafik rezerwacji
Rodzaj pokoju	Sierpień - fragment					Sierpień - fragment					Sierpień - fragment					Sierpień – fragment
SGL	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18
SGL		R	R	R		R	R	R				R	R	R		R	R	R
DBL	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18
DBL		R	R	R			R	R	R		R	R	R			R	R	R
	A.					B.					C.					D.

Zamówienie na usługi hotelarskie
Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla dwóch osób w terminie od 3 do 5 lipca br Jednocześnie informuję, że poruszam się na wózku inwalidzkim.
Z poważaniem	Maria Majak

Cennik usług noclegowych (cena za pokój)
Rodzaj pokoju	Klient indywidualny		Grupa zorganizowana
Rodzaj pokoju	I-VI, IX-XII	VII-VIII	I-VI, IX-XII	VII-VIII
Single	110 zł	140 zł	100 zł	130 zł
Double	150 zł	180 zł	120 zł	160 zł
Tripple	190 zł	210 zł	170 zł	200 zł

Filtrowanie pytań

Który dokument sporządza się na zamieszczonym formularzu? HOTEL MIRANDA***Imię Nazwisko Nr i seria dowodu tożsamościForma płatnościData przyjazduData wyjazduPodpis recepcjonistyPodpis gościa

Jakiego rodzaju usługę zaoferowano uczestnikom, gdy zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

Za pomocą urządzenia przedstawionego na rysunku gość ureguluje należność za pobyt

Którym gościom pracownik recepcji powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz bezpłatny dwugodzinny dostęp do strefy relaksu?

Gość hotelowy zgłosił w recepcji, że stracił klucz elektroniczny. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?

Jak należy dokonać zameldowania grupy turystycznej, uczestników wycieczki zorganizowanej przez biuro podróży?

Marketing mix to przemyślany wybór narzędzi, takich jak produkt oraz:

Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista? Grafik rezerwacji – grudzień 2014Data1.122.123.124.125.126.127.128.12l.m.SGL 201RRRTPL 202RRDBL 203RRRRAPT 204RRRSGL 205RRAPT 206RRRDBL 207RRRTPL 208RRR

Kto zajmuje się realizowaniem nietypowych życzeń klientów w hotelu?

W trakcie procedury check-out gość poprosił recepcjonistę o wystawienie faktury za usługi skorzystane w hotelu. Zanim zostanie ona wystawiona, pracownik recepcji powinien ustalić listę płatnych usług oraz

Jaką kwotę będzie zobowiązany uiścić gość za nocleg w okresie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT wynosi 8%?

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

W trakcie procesu check-in małżeństwa oraz ich dwojga nieletnich dzieci, pracownik recepcji powinien przekazać gościom

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

Co oznacza termin klucznica?

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Jakie usługi generalnie charakteryzują hotele dla biznesmenów?

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

Integralnym aspektem procedury rejestracji gościa w hotelu jest

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

W formularzu meldunkowym recepcjonista nie umieszcza informacji dotyczącej

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

Wskaż typ zakwaterowania, jaki powinien zaproponować recepcjonista matce wraz z jej 14-letnim synem podczas dokonywania rezerwacji?

Jeśli pracownik recepcji zapisując dane gościa w hotelu umieścił w formularzu serię oraz numer dowodu osobistego, to znaczy, że sporządził

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz:

Recepcjonista sporządza zestawienie pobytu gościa indywidualnego, który przebywał w hotelu od 6 do 8 czerwca 2016 roku (od poniedziałku do środy). Hotel mieści się w centrum dużego miasta. Jakie rodzaje cen powinien zastosować recepcjonista przy rozliczaniu noclegów?

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma prawo wydać gościowi klucze do pokoju w hotelu?

Który dokument sporządza się na zamieszczonym formularzu?

HOTEL MIRANDA***
Imię Nazwisko
Nr i seria dowodu tożsamości Forma płatności
Data przyjazdu Data wyjazdu
Podpis recepcjonisty Podpis gościa