Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 1361

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Recepcjonista powinien mieć możliwość przyjęcia płatności od gościa za usługi oferowane przez obiekt hotelowy w formie karty płatniczej?

A. w hotelach o kategorii 3* i 4*

B. w hotelach o kategorii 4* i 5*

C. we wszystkich obiektach hotelowych

D. w hotelach o kategorii 3*, 4* i 5*

HGT.06Pytanie 1362

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

A. w hotelach o kategorii 4* i 5*

B. tylko w hotelach o kategorii 5*

C. w hotelach o kategorii 3*, 4* i 5*

D. we wszelkich hotelach

HGT.06Pytanie 1363

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W tabeli przedstawiono fragment oferty pensjonatu Eden. Jaki rodzaj wyżywienia proponuje gościom pensjonat?

Fragment oferty pensjonatu Eden.
Rodzaj pokoju Noclegi Wyżywienie Cena w zł
DBL 3 doby FB 420
DBL 5 dób FB 600
DBL 7 dób FB 750
Dzieci do lat 3 – gratis
Dzieci od 3 lat do 12 lat – połowa cen

A. Śniadanie, obiad i kolacja.

B. Śniadanie i obiad.

C. Śniadanie i obiadokolacja.

D. Obiad, podwieczorek i kolacja.

HGT.06Pytanie 1364

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Pierwsza organizacja zajmująca się hotelarstwem w Polsce powstała w 1928 roku to

A. PIT

B. NOPPH

C. WTO

D. POT

HGT.06Pytanie 1365

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

A. Prezentowanie napoi alkoholowych

B. Podawanie zupy z wazą

C. Podawanie talerzyka z pieczywem

D. Serwowanie dań z półmiska

HGT.06Pytanie 1366

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Hotel 5* "Jolanta", oferujący szeroki wachlarz usług oraz przystępne ceny noclegów, w pierwszych miesiącach swojej działalności osiągnął wskaźnik obłożenia na poziomie 10%. W związku z tym wynikiem zarząd powinien

A. powiadomić przyszłych gości o istnieniu obiektu

B. zniżyć cenę

C. cieszyć się z osiągniętego wyniku

D. dostosować ofertę hotelową

HGT.06Pytanie 1367

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Czym jest Cruise?

A. lot samolotem

B. podróż za pomocą autokaru

C. rejs wycieczkowy statkiem

D. typ opłaty na lotnisku

HGT.06Pytanie 1368

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Które z wymienionych obiektów noclegowych, działających w Małopolsce, cieszyły się w 2007 r. największym popytem?

Korzystający z bazy noclegowej w woj. małopolskim – 2007 r.
Rodzaj obiektu Liczba korzystających
Ogółem Cudzoziemcy
Kempingi 23 469 16 185
Pola biwakowe 4 607 545
Pensjonaty 114 111 11 950
Domy wycieczkowe 24 829 2 691
Schroniska 65 233 5 011
Schroniska młodzieżowe 44 153 10 755
Hotele 1 572 275 805 236
Motele 26 993 10 116

A. Schroniska i schroniska młodzieżowe.

B. Kempingi i pola biwakowe.

C. Pensjonaty i domy wycieczkowe.

D. Hotele i motele.

HGT.06Pytanie 1369

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Menu przeznaczone dla seniorów oraz kierowców powinno obejmować dania

A. ostre i smażone

B. łatwe do strawienia, artystycznie podane

C. lekkie, nie wywołujące wzdęć

D. wyłącznie z warzyw, owoców i jajek

HGT.06Pytanie 1370

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W strefie ogólnodostępnej, która obejmuje hall recepcyjny oraz sale gastronomiczne i wielofunkcyjne, konieczne jest posiadanie klimatyzacji w hotelach o kategorii:

A. 2*, 3*, 4* i 5*

B. 3*, 4* i 5*

C. 4* i 5*

D. 1*, 2*, 3*, 4* i 5*

HGT.06Pytanie 1371

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

KALKULACJA KOSZTÓW
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA TERMIN WARTOŚĆ BRUTTO
(ceny w zł)
V-IX X-IV
Apartament rodzinny (doba) 200.00 180.00
Obiadokolacja 50.00 40.00
Rekreacja 3h/osoba 50.00 40.00
RAZEM

A. 1400,00 zł

B. 840,00 zł

C. 1120,00 zł

D. 520,00 zł

HGT.06Pytanie 1372

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Kiedy klient wybiera dania oraz napoje z menu, a następnie po złożeniu zamówienia jest obsługiwany w sposób osobisty, wskazuje to na zastosowanie obsługi

A. bankietowej

B. bufetowej

C. a'la carte

D. room service

HGT.06Pytanie 1373

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

A. all inclusive

B. rack rate

C. first minutę

D. timesharing

HGT.06Pytanie 1374

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

A. 25%

B. 50%

C. 60%

D. 80%

HGT.06Pytanie 1375

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

A. kartę pobytu

B. blankiet pocztowy

C. kartę rejestracyjną

D. druk message

HGT.06Pytanie 1376

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Zwiększenie współpracy biura turystycznego z innymi agencjami podróży to działanie marketingowe w sferze

A. produktu

B. promocji

C. ceny

D. dystrybucji

HGT.06Pytanie 1377

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

A. płeć, imię oraz nazwisko, numer paszportu

B. płeć, imię i nazwisko, adres zamieszkania

C. imię oraz nazwisko, numer paszportu, narodowość

D. imię i nazwisko, telefon do kontaktu

HGT.06Pytanie 1378

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelu zadzwoniła pani Marta Kowalska z prośbą o zarezerwowanie pokoju 2-osobowego z łożem małżeńskim w terminie od 13 do 15 sierpnia. Na podstawie fragmentu grafiku rezerwacji wskaż numer pokoju, który powinien przydzielić jej recepcjonista.

Fragment grafiku rezerwacji
Rodzaj
i numer
pokoju Sierpień
11.08 12.08 13.08 14.08 15.08 16.08 17.08
DBL 105 R R R
DBL 106 R R R
TWIN 107 R R
TPL 108 R

A. 106

B. 105

C. 108

D. 107

HGT.06Pytanie 1379

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. HORECA

B. AIH

C. IH&RA

D. HOTREC

HGT.06Pytanie 1380

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

A. Polecenia przelewu

B. Dowodu wpłaty

C. Rachunku wstępnego

D. Faktury

HGT.06Pytanie 1381

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Osobą uznawaną za gościa hotelowego w aspekcie prawnym jest ta, która podpisała umowę

A. agencyjną

B. deliktową

C. leasingową

D. hotelową

HGT.06Pytanie 1382

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Hotel, który oferuje swoje usługi jedynie przez kilka wybranych biur podróży, wykorzystuje dystrybucję

A. selektywną

B. wyłączną

C. bezpośrednią

D. intensywną

HGT.06Pytanie 1383

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Każda opłacalna, masowa metoda przekazu informacji o produkcie przez danego nadawcę to

A. pośrednictwo

B. logistyka

C. reklama

D. akwizycja

HGT.06Pytanie 1384

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekt, w którym można nocować w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych lub innych stałych konstrukcjach oraz który zapewnia możliwość przygotowywania posiłków i parkowania aut, to?

A. kemping

B. pole biwakowe

C. schronisko młodzieżowe

D. zajazd

HGT.06Pytanie 1385

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

A. Lokalnego

B. Krajowego

C. Regionalnego

D. Globalnego

HGT.06Pytanie 1386

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

A. zmiana wystroju wnętrza obiektu

B. wprowadzenie specjalnych cen dla seniorów

C. współpraca z lokalnym biurem podróży w zakresie promocji obiektu

D. umieszczenie tablicy informacyjnej o ofercie przy drodze dojazdowej

HGT.06Pytanie 1387

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który segment gości jest adresatem oferowanego przez hotel pakietu usług?

Pakiet usług
- nocleg w klimatyzowanych pokojach typu family
- całodzienne wyżywienie, podwieczorek
- program animacyjny dla najmłodszych
- wykwalifikowane opiekunki dla dzieci
- dostęp do placu zabaw
- zajęcia w basenie z animatorem

A. Rodzice z małymi dziećmi.

B. Rodzice ze starszymi dziećmi.

C. Uczniowie biorący udział w zielonej szkole.

D. Uczniowie biorący udział w wycieczce szkolnej.

HGT.06Pytanie 1388

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Osobom korzystającym z noclegu w pensjonacie należy niezwłocznie zaproponować usługi

A. wypożyczenia sprzętu

B. odnowy biologicznej

C. wycieczek fakultatywnych

D. całodziennego wyżywienia

HGT.06Pytanie 1389

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Jakie systemy rezerwacyjne pozwalają na zarezerwowanie: biletu lotniczego, noclegu lub wynajmu samochodu w Stanach Zjednoczonych dla turysty, który obecnie znajduje się w hotelu w Europie?

A. Sabre, Galileo, Amadeus

B. Travelocity, Travels-web, Expedia

C. Fidelio, Chart, ProHott

D. Polish Travel, Travelplanet, eTravel

HGT.06Pytanie 1390

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Rodzaj przyjęcia, na którym uczestnicy samodzielnie serwują sobie przygotowane potrawy, podczas gdy pozostałe dania i napoje są podawane przez kelnerów przy stołach, to

A. bankiet amerykański

B. bankiet zasiadany

C. cocktail party

D. lampka wina

HGT.06Pytanie 1391

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas meldowania gościa w hotelu, pracownik recepcji powinien koniecznie zaznajomić go

A. z aktualnym obłożeniem hotelu

B. z opcją skorzystania z room service

C. z godzinami funkcjonowania centrum rekreacyjnego

D. z dodatkowymi usługami oferowanymi w hotelu

HGT.06Pytanie 1392

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wskaż usługę, która jest oferowana w hotelu bezpłatnie na prośbę gości.

A. Korzystanie z usług wellness

B. Zamówienie taksówki

C. Pranie odzieży

D. Zamówienie jedzenia do pokoju

HGT.06Pytanie 1393

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Recepcjonista powinien zrealizować na prośbę gościa: rezerwację noclegów w hotelu, zakup biletów lotniczych u wybranego przewoźnika do lokalizacji hotelu oraz nabycie karnetu do teatru w mieście, gdzie znajduje się obiekt. W którym z wymienionych systemów recepcjonista nie może zarezerwować wszystkich usług dla gościa?

A. Sabre.

B. Galileo.

C. Amadeus.

D. Opera.

HGT.06Pytanie 1394

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Usługa przechowywania cennych przedmiotów gości w recepcji jest

A. uzupełniającą płatną

B. uzupełniającą nieodpłatną

C. towarzyszącą płatną

D. towarzyszącą nieodpłatną

HGT.06Pytanie 1395

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Hotel nawiązał współpracę z przedstawicielami władz lokalnych oraz mediów, aby kształtować swoją tożsamość. Który instrument marketingowy został wykorzystany przez hotel?

A. Public relations

B. Reklama

C. Strategia mieszana

D. Sponsoring

HGT.06Pytanie 1396

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować wcześniej?

A. Wymianę ręczników

B. Dodatkowy koc

C. Skrytkę depozytową

D. Jazdę konno w terenie

HGT.06Pytanie 1397

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

A. Integracyjne wyjazdy personelu hotelowego

B. Modyfikacja wystroju hotelu

C. Promocje cenowe usług hotelarskich

D. Rekomendowanie usług przez recepcjonistę

HGT.06Pytanie 1398

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

A. Wypełnienie formularza parkingowego

B. Złożenie podpisu na dokumencie pobytowym

C. Przedstawienie recepcjoniście dowodu tożsamości

D. Przedstawienie recepcjoniście potwierdzenia rezerwacji

HGT.06Pytanie 1399

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

W kuchni rosyjskiej termin uchą odnosi się do

A. zupy przygotowanej z kilku rodzajów ryb

B. szaszłyków z kilku rodzajów mięs

C. tłustej zupy z różnych rodzajów mięs

D. wędzonych uszu świńskich

HGT.06Pytanie 1400

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Goście świeżo otwartego hotelu "Kormoran" wskazali w przeprowadzonych ankietach, że ich pobyt był bardzo udany, ceny świadczonych usług okazały się przystępne, a większość gości dowiedziała się o hotelu od znajomych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby zwiększyć liczbę gości?

A. Reklama w Internecie

B. Obniżenie ceny

C. Udoskonalenie produktu

D. Zwiększenie jakości obsługi

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Recepcjonista powinien mieć możliwość przyjęcia płatności od gościa za usługi oferowane przez obiekt hotelowy w formie karty płatniczej?

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

Pierwsza organizacja zajmująca się hotelarstwem w Polsce powstała w 1928 roku to

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

Hotel 5* "Jolanta", oferujący szeroki wachlarz usług oraz przystępne ceny noclegów, w pierwszych miesiącach swojej działalności osiągnął wskaźnik obłożenia na poziomie 10%. W związku z tym wynikiem zarząd powinien

Czym jest Cruise?

Menu przeznaczone dla seniorów oraz kierowców powinno obejmować dania

W strefie ogólnodostępnej, która obejmuje hall recepcyjny oraz sale gastronomiczne i wielofunkcyjne, konieczne jest posiadanie klimatyzacji w hotelach o kategorii:

Kiedy klient wybiera dania oraz napoje z menu, a następnie po złożeniu zamówienia jest obsługiwany w sposób osobisty, wskazuje to na zastosowanie obsługi

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Zwiększenie współpracy biura turystycznego z innymi agencjami podróży to działanie marketingowe w sferze

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Osobą uznawaną za gościa hotelowego w aspekcie prawnym jest ta, która podpisała umowę

Hotel, który oferuje swoje usługi jedynie przez kilka wybranych biur podróży, wykorzystuje dystrybucję

Każda opłacalna, masowa metoda przekazu informacji o produkcie przez danego nadawcę to

Obiekt, w którym można nocować w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych lub innych stałych konstrukcjach oraz który zapewnia możliwość przygotowywania posiłków i parkowania aut, to?

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

Osobom korzystającym z noclegu w pensjonacie należy niezwłocznie zaproponować usługi

Jakie systemy rezerwacyjne pozwalają na zarezerwowanie: biletu lotniczego, noclegu lub wynajmu samochodu w Stanach Zjednoczonych dla turysty, który obecnie znajduje się w hotelu w Europie?

Rodzaj przyjęcia, na którym uczestnicy samodzielnie serwują sobie przygotowane potrawy, podczas gdy pozostałe dania i napoje są podawane przez kelnerów przy stołach, to

Podczas meldowania gościa w hotelu, pracownik recepcji powinien koniecznie zaznajomić go

Wskaż usługę, która jest oferowana w hotelu bezpłatnie na prośbę gości.

Usługa przechowywania cennych przedmiotów gości w recepcji jest

Hotel nawiązał współpracę z przedstawicielami władz lokalnych oraz mediów, aby kształtować swoją tożsamość. Który instrument marketingowy został wykorzystany przez hotel?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować wcześniej?

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

W kuchni rosyjskiej termin uchą odnosi się do

Wymagane logowanie

Fragment oferty pensjonatu Eden.
Rodzaj pokoju	Noclegi	Wyżywienie	Cena w zł
DBL	3 doby	FB	420
DBL	5 dób	FB	600
DBL	7 dób	FB	750
Dzieci do lat 3 – gratis
Dzieci od 3 lat do 12 lat – połowa cen

Korzystający z bazy noclegowej w woj. małopolskim – 2007 r.
Rodzaj obiektu	Liczba korzystających
Rodzaj obiektu	Ogółem	Cudzoziemcy
Kempingi	23 469	16 185
Pola biwakowe	4 607	545
Pensjonaty	114 111	11 950
Domy wycieczkowe	24 829	2 691
Schroniska	65 233	5 011
Schroniska młodzieżowe	44 153	10 755
Hotele	1 572 275	805 236
Motele	26 993	10 116

KALKULACJA KOSZTÓW (śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA	TERMIN		WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
USŁUGA	V-IX	X-IV	WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
Apartament rodzinny (doba)	200.00	180.00
Obiadokolacja	50.00	40.00
Rekreacja 3h/osoba	50.00	40.00
RAZEM

Fragment grafiku rezerwacji
Rodzaj i numer pokoju	Sierpień
Rodzaj i numer pokoju	11.08	12.08	13.08	14.08	15.08	16.08	17.08
DBL 105			R			R	R
DBL 106	R	R					R
TWIN 107						R	R
TPL 108	R

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Recepcjonista powinien mieć możliwość przyjęcia płatności od gościa za usługi oferowane przez obiekt hotelowy w formie karty płatniczej?

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

W tabeli przedstawiono fragment oferty pensjonatu Eden. Jaki rodzaj wyżywienia proponuje gościom pensjonat? Fragment oferty pensjonatu Eden.Rodzaj pokojuNoclegiWyżywienieCena w złDBL3 dobyFB420DBL5 dóbFB600DBL7 dóbFB750Dzieci do lat 3 – gratisDzieci od 3 lat do 12 lat – połowa cen

Pierwsza organizacja zajmująca się hotelarstwem w Polsce powstała w 1928 roku to

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

Hotel 5* "Jolanta", oferujący szeroki wachlarz usług oraz przystępne ceny noclegów, w pierwszych miesiącach swojej działalności osiągnął wskaźnik obłożenia na poziomie 10%. W związku z tym wynikiem zarząd powinien

Czym jest Cruise?

Menu przeznaczone dla seniorów oraz kierowców powinno obejmować dania

W strefie ogólnodostępnej, która obejmuje hall recepcyjny oraz sale gastronomiczne i wielofunkcyjne, konieczne jest posiadanie klimatyzacji w hotelach o kategorii:

Kiedy klient wybiera dania oraz napoje z menu, a następnie po złożeniu zamówienia jest obsługiwany w sposób osobisty, wskazuje to na zastosowanie obsługi

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Zwiększenie współpracy biura turystycznego z innymi agencjami podróży to działanie marketingowe w sferze

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Osobą uznawaną za gościa hotelowego w aspekcie prawnym jest ta, która podpisała umowę

Hotel, który oferuje swoje usługi jedynie przez kilka wybranych biur podróży, wykorzystuje dystrybucję

Każda opłacalna, masowa metoda przekazu informacji o produkcie przez danego nadawcę to

Obiekt, w którym można nocować w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych lub innych stałych konstrukcjach oraz który zapewnia możliwość przygotowywania posiłków i parkowania aut, to?

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

Osobom korzystającym z noclegu w pensjonacie należy niezwłocznie zaproponować usługi

Jakie systemy rezerwacyjne pozwalają na zarezerwowanie: biletu lotniczego, noclegu lub wynajmu samochodu w Stanach Zjednoczonych dla turysty, który obecnie znajduje się w hotelu w Europie?

Rodzaj przyjęcia, na którym uczestnicy samodzielnie serwują sobie przygotowane potrawy, podczas gdy pozostałe dania i napoje są podawane przez kelnerów przy stołach, to

Podczas meldowania gościa w hotelu, pracownik recepcji powinien koniecznie zaznajomić go

Wskaż usługę, która jest oferowana w hotelu bezpłatnie na prośbę gości.

Usługa przechowywania cennych przedmiotów gości w recepcji jest

Hotel nawiązał współpracę z przedstawicielami władz lokalnych oraz mediów, aby kształtować swoją tożsamość. Który instrument marketingowy został wykorzystany przez hotel?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować wcześniej?

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

W kuchni rosyjskiej termin uchą odnosi się do