Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 281

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakiego dokumentu, który pozwala na realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, powinien zażądać recepcjonista podczas przyjmowania gości w hotelu w Polsce?

A. Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji

B. Voucher

C. Rooming list

D. Potwierdzenie przelewu środków finansowych

HGT.06Pytanie 282

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

A. Międzynarodowe Zrzeszenie Hoteli i Restauracji

B. Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji

C. Światowa Organizacja Turystyki Narodów Zjednoczonych

D. Organizacja Narodów Zjednoczonych

HGT.06Pytanie 283

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie zestawy dań powinno się rekomendować gościom hotelowym w wieku powyżej 60 lat?

A. Zupę fasolową, gulasz z makaronem, ogórek kiszony

B. Krupnik, pieczoną rybę z frytkami, surówkę z kapusty kiszonej

C. Zupę krem z dyni, pulpety cielęce z ryżem, sałatę zieloną

D. Rosół, kotlet schabowy z białą kapustą zasmażaną

HGT.06Pytanie 284

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Kluczowe urządzenie niezbędne do prawidłowego działania działu produkcji w gastronomii hotelowej to

A. lodówka

B. trzon kuchenny

C. piec konwekcyjny

D. mixer kuchenny

HGT.06Pytanie 285

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

A. komplementarna

B. fakultatywna

C. odpłatna

D. sezonowa

HGT.06Pytanie 286

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

A. kongresowe

B. tranzytowe

C. uzdrowiskowe

D. wypoczynkowe

HGT.06Pytanie 287

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Usługi oferowane przez zespół wellness w hotelach umożliwiają gościom korzystanie z:

A. siłowni, baru, ścieżki zdrowia

B. basenu kąpielowego, sauny, solarium

C. jaccuzi, salonu fryzjerskiego, kawiarni

D. gabinetu masażu, salonu kosmetycznego, kręgielni

HGT.06Pytanie 288

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista wpisał w grafik rezerwacji zamówienie pana Rusko na pobyt w hotelu w pokoju jednoosobowym w terminie od 24 do 26 lipca 2014 r. Który zapis w dokumencie odpowiada zamówieniu?

23.07 24.07 25.07 26.07 27.07
A. 110 SGL R R R
B. 112 DBL R R
C. 210 DBL R R R
D. 211 SGL R R

A. B.

B. A.

C. D.

D. C.

HGT.06Pytanie 289

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie usługi w hotelach i motelach wszystkich klas są obowiązkowe i dostępne przez całą dobę?

A. Sprzedaż produktów do higieny osobistej

B. Opieka nad dziećmi

C. Udzielanie informacji

D. Pranie bielizny i ubrań gości

HGT.06Pytanie 290

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Recepcjonista podczas procesu check-out zauważył niezadowolenie gościa z pobytu. W tej sytuacji powinien

A. zapitać o powód niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację

B. dowiedzieć się, co spowodowało niezadowolenie i pożegnać gościa

C. rozliczyć pobyt oraz zachęcić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelowych

D. przeprosić gościa, ale jednocześnie bronić stanowiska hotelu

HGT.06Pytanie 291

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procedury obsługi gościa VIP?

A. Przywitanie gościa przez menedżera hotelu

B. Przewiezienie bagażu gościa do jego pokoju

C. Zaprowadzenie gościa do pokoju przez osobę witającą

D. Rejestracja gościa przy recepcji

HGT.06Pytanie 292

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Przy recepcji hotelowej klient wielokrotnie próbuje nawiązać połączenie ze swojego telefonu. Po stwierdzeniu, że problemem jest uszkodzony aparat, pracownik recepcji powinien zaproponować gościowi

A. korzystanie z ogólnodostępnego telefonu znajdującego się w recepcji

B. przekazanie aparatu do naprawy działowi technicznemu

C. doładowanie swojego telefonu na zapleczu

D. osobisty telefon do użytku

HGT.06Pytanie 293

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Check-out to proces

A. przyjęcia gościa do hotelu

B. wymeldowania gościa z hotelu

C. serwisu gościa w hotelu

D. opłacenia pobytu w hotelu

HGT.06Pytanie 294

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Wskaż obiekty hotelarskie, które posiadają trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi?

A. Schroniska i domy wycieczkowe

B. Domy wycieczkowe i schroniska młodzieżowe

C. Pola biwakowe oraz kempingi

D. Schroniska młodzieżowe oraz pola biwakowe

HGT.06Pytanie 295

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

A. Prawo podaży

B. Efekt Veblena

C. Prawo popytu

D. Efekt Giffena

HGT.06Pytanie 296

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Która z oferowanych w hotelu usług jest uznawana za fakultatywną?

A. Budzenie

B. Informacja turystyczna

C. Obsługa bagażowa

D. Jacuzzi

HGT.06Pytanie 297

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia rezerwacji określ, który obiekt hotelarski wybrał klient.

Potwierdzenie rezerwacji – fragment
termin od 05 do 07.05.2011
pokój 5 - osobowy 4 x 2 doby
pokój 2 - osobowy 2 x 2 doby
Obiadokolacje (typu barowego) 24 x 2
śniadania we własnym zakresie od 6 rano w jadalni
łazienki ogólnodostępne, ciepła woda całą dobę
miejsce do grillowania oznakowane - przed bramą wjazdową
inne dojście żółtym szlakiem
( 30 min od stacji kolejowej)

A. Kemping.

B. Schronisko.

C. Motel.

D. Pensjonat.

HGT.06Pytanie 298

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

A. gwarantowaną.

B. kredytową.

C. wstępną.

D. niegwarantowaną.

HGT.06Pytanie 299

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Dokument, który potwierdza rezerwację nabytych usług i jest przekazywany przez klienta biura podróży do hotelarza, to

A. czek

B. zlecenie

C. faktura

D. voucher

HGT.06Pytanie 300

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Na jakie elementy nie wpływa popyt na usługi hotelowe?

A. wymagań klientów

B. dochodów klientów

C. kosztów usług hotelowych

D. przychodu hotelarza

HGT.06Pytanie 301

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W przypadku kempingów można wyróżnić

A. pięć kategorii oznaczonych gwiazdkami

B. trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

C. dwie kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

D. cztery kategorie oznaczone gwiazdkami

HGT.06Pytanie 302

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Codziennie lub na życzenie gości, zmiana pościeli odbywa się:

A. jedynie w hotelach o kategorii 4* i 5*

B. w hotelach o klasie 3*, 4* i 5*

C. wyłącznie w hotelach o kategorii 1* i 2*

D. w każdym hotelu

HGT.06Pytanie 303

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

W sytuacji pożarowej, szybki dostęp do pomieszczeń gościnnych zapewnia

A. sprawnie działająca winda osobowa

B. awaryjny system oświetleniowy

C. system klucza centralnego

D. wyznaczona ścieżka ewakuacyjna

HGT.06Pytanie 304

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Rodzina z dziećmi, odpoczywająca w pensjonacie, postanowiła udać się na wycieczkę o poranku i informuje, że zabierze ze sobą śniadanie. Która sugestia ze strony recepcji będzie najbardziej odpowiednia dla gości?

A. Dostarczenie śniadania do pokoju wieczorem, w dniu poprzedzającym wycieczkę

B. Dostarczenie śniadania na wózku serwisowym rano przed wyjazdem

C. Zachęta do skorzystania z bufetu śniadaniowego w restauracji

D. Przygotowanie paczek śniadaniowych dla gości tuż przed wyjściem

HGT.06Pytanie 305

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

A. "pokój w trakcie remontu"

B. "pokój w trakcie sprzątania"

C. "nie przeszkadzać"

D. "wstęp wzbroniony"

HGT.06Pytanie 306

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Któremu działowi recepcjonista powinien zgłosić informację, że stały klient hotelu ma urodziny w dniu swojego przyjazdu?

A. Promocji

B. Finansów

C. Zarządzania

D. Serwisów

HGT.06Pytanie 307

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

A. regresywna

B. zmniejszona

C. uzgadniana

D. bez zmian

HGT.06Pytanie 308

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

A. Gwarantowaną

B. Wstępną

C. Kredytową

D. Niepotwierdzoną

HGT.06Pytanie 309

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP

Usługi, które są obligatoryjnie oferowane w każdym hotelu, nie obejmują

A. udzielania pomocy w sytuacjach awaryjnych

B. serwowania śniadań

C. przechowywania bagażu klientów

D. sprzedaży lub udostępniania dzienników

HGT.06Pytanie 310

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

A. Przygotowanie pokoi do wynajmu

B. Zarządzanie stanem wyposażenia pokoi hotelowych

C. Nadzór i koordynacja pracy personelu recepcji

D. Świadczenie informacji dotyczących turystyki

HGT.06Pytanie 311

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Operator recepcji zajmuje się wykonywaniem usługi

A. maid in room

B. wake up call

C. turn down service

D. room service

HGT.06Pytanie 312

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Grupa klientów biznesowych przybywa do hotelu w celu zorganizowania całodniowej konferencji. Jakie usługi może im zaoferować pracownik recepcji?

A. Sala biznesowa, transport.

B. Spa i wellness, pomoc w transporcie bagażu.

C. Zespół sal wielofunkcyjnych, przerwę kawową

D. Rozrywka w czasie wolnym, sale na konferencje.

HGT.06Pytanie 313

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Wskaźnik obłożenia miejsc noclegowych wynoszący 60% może sugerować

A. o bardzo niskiej opłacalności obiektu hotelarskiego

B. o rentowności niższej od średniej krajowej

C. o zyskownej działalności obiektu hotelarskiego

D. o sezonowej pracy obiektu hotelarskiego

HGT.06Pytanie 314

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Do recepcji przychodzi osoba, która twierdzi, że jest gościem hotelowym i zgubiła klucz do pokoju w formie karty magnetycznej. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w takiej sytuacji?

A. sprawdzić listę gości, poprosić o dowód tożsamości, wydać nowy klucz

B. wezwać przełożonego, wydać nowy klucz

C. poprosić o potwierdzenie rezerwacji, wręczyć nowy klucz

D. wprowadzić notatkę do księgi rejestracyjnej, przekazać nowy klucz

HGT.06Pytanie 315

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z wymienionych rodzajów gości hotelowych jest adresatem zamieszczonej oferty pakietowej?

HAPPY DAY W HOTELU
Oferta pakietowa zawiera:
• dwudaniowy obiad z deserem w hotelowej restauracji dla całej rodziny
• nieograniczona możliwość korzystania z Centrum Wellness:
— rekreacyjny basen ze zjeżdżalnią i sztuczną rzeką
— brodzik dla dzieci
— 6-torowy basen sportowy
— kompleks saun: sucha, parowa, ziołowa
— grota solna z tężnią
• dostęp do sali fitness
• 20% zniżki na wybrane zabiegi w Centrum SPA
• bezpłatną szatnię dla całej rodziny
Cennik:
• osoba dorosła 100 zł
• dzieci 7-12 lat 50 zł
• dzieci do 7 lat gratis
• parking do 8 h gratis

A. Passant.

B. No show.

C. VIP.

D. Walk in.

HGT.06Pytanie 316

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

A. Vouchery

B. Paszport

C. Czek podróżny

D. Karta pobytu

HGT.06Pytanie 317

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Concierge to osoba zatrudniona

A. do kwestii marketingowych

B. służby pięter

C. w hotelu, która załatwia sprawy gościa

D. ochrony

HGT.06Pytanie 318

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

A. wprowadzenie obniżonych cen dla emerytów

B. rozszerzenie oferty świadczonych usług

C. utworzenie systemu rezerwacji miejsc

D. zamieszczenie ogłoszenia w prasie lokalnej

HGT.06Pytanie 319

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Co zawiera śniadanie wiedeńskie wzmocnione?

A. kawę, pieczywo pszenne, masło, dżem, jajka po wiedeńsku

B. kawę, mleko do kawy, pieczywo, masło, dżem, miód, jajka po wiedeńsku, sery, wędliny

C. kawę, mleko do kawy, jajka po wiedeńsku, ciasto drożdżowe, dżem, miód

D. sok, zupę mleczną, jajka po wiedeńsku, wędliny, sery

HGT.06Pytanie 320

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

A. Rezerwacja gwarantowana

B. Rezerwacja na zapytanie

C. Rezerwacja wstępna

D. Rezerwacja niegwarantowana

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

		23.07	24.07	25.07	26.07	27.07
A.	110 SGL		R	R	R
B.	112 DBL		R	R
C.	210 DBL		R	R	R
D.	211 SGL		R	R

Potwierdzenie rezerwacji – fragment
termin	od 05 do 07.05.2011
pokój 5 - osobowy	4 x 2 doby
pokój 2 - osobowy	2 x 2 doby
Obiadokolacje (typu barowego)	24 x 2
śniadania	we własnym zakresie od 6 rano w jadalni
łazienki	ogólnodostępne, ciepła woda całą dobę
miejsce do grillowania	oznakowane - przed bramą wjazdową
inne	dojście żółtym szlakiem ( 30 min od stacji kolejowej)

HAPPY DAY W HOTELU
Oferta pakietowa zawiera:
•	dwudaniowy obiad z deserem w hotelowej restauracji dla całej rodziny
•	nieograniczona możliwość korzystania z Centrum Wellness:
	—	rekreacyjny basen ze zjeżdżalnią i sztuczną rzeką
	—	brodzik dla dzieci
	—	6-torowy basen sportowy
	—	kompleks saun: sucha, parowa, ziołowa
	—	grota solna z tężnią
•	dostęp do sali fitness
•	20% zniżki na wybrane zabiegi w Centrum SPA
•	bezpłatną szatnię dla całej rodziny
Cennik:
•	osoba dorosła	100 zł
•	dzieci 7-12 lat	50 zł
•	dzieci do 7 lat	gratis
•	parking do 8 h	gratis

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakiego dokumentu, który pozwala na realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, powinien zażądać recepcjonista podczas przyjmowania gości w hotelu w Polsce?

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

Jakie zestawy dań powinno się rekomendować gościom hotelowym w wieku powyżej 60 lat?

Kluczowe urządzenie niezbędne do prawidłowego działania działu produkcji w gastronomii hotelowej to

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

Usługi oferowane przez zespół wellness w hotelach umożliwiają gościom korzystanie z:

Recepcjonista wpisał w grafik rezerwacji zamówienie pana Rusko na pobyt w hotelu w pokoju jednoosobowym w terminie od 24 do 26 lipca 2014 r. Który zapis w dokumencie odpowiada zamówieniu? 23.0724.0725.0726.0727.07A.110 SGLRRRB.112 DBLRRC.210 DBLRRRD.211 SGLRR

Jakie usługi w hotelach i motelach wszystkich klas są obowiązkowe i dostępne przez całą dobę?

Recepcjonista podczas procesu check-out zauważył niezadowolenie gościa z pobytu. W tej sytuacji powinien

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procedury obsługi gościa VIP?

Przy recepcji hotelowej klient wielokrotnie próbuje nawiązać połączenie ze swojego telefonu. Po stwierdzeniu, że problemem jest uszkodzony aparat, pracownik recepcji powinien zaproponować gościowi

Check-out to proces

Wskaż obiekty hotelarskie, które posiadają trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi?

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

Która z oferowanych w hotelu usług jest uznawana za fakultatywną?

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

Dokument, który potwierdza rezerwację nabytych usług i jest przekazywany przez klienta biura podróży do hotelarza, to

Na jakie elementy nie wpływa popyt na usługi hotelowe?

W przypadku kempingów można wyróżnić

Codziennie lub na życzenie gości, zmiana pościeli odbywa się:

W sytuacji pożarowej, szybki dostęp do pomieszczeń gościnnych zapewnia

Rodzina z dziećmi, odpoczywająca w pensjonacie, postanowiła udać się na wycieczkę o poranku i informuje, że zabierze ze sobą śniadanie. Która sugestia ze strony recepcji będzie najbardziej odpowiednia dla gości?

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

Któremu działowi recepcjonista powinien zgłosić informację, że stały klient hotelu ma urodziny w dniu swojego przyjazdu?

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Usługi, które są obligatoryjnie oferowane w każdym hotelu, nie obejmują

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

Operator recepcji zajmuje się wykonywaniem usługi

Grupa klientów biznesowych przybywa do hotelu w celu zorganizowania całodniowej konferencji. Jakie usługi może im zaoferować pracownik recepcji?

Wskaźnik obłożenia miejsc noclegowych wynoszący 60% może sugerować

Do recepcji przychodzi osoba, która twierdzi, że jest gościem hotelowym i zgubiła klucz do pokoju w formie karty magnetycznej. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w takiej sytuacji?

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Concierge to osoba zatrudniona

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Co zawiera śniadanie wiedeńskie wzmocnione?

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

Recepcjonista wpisał w grafik rezerwacji zamówienie pana Rusko na pobyt w hotelu w pokoju jednoosobowym w terminie od 24 do 26 lipca 2014 r. Który zapis w dokumencie odpowiada zamówieniu?

23.07 24.07 25.07 26.07 27.07
A. 110 SGL R R R
B. 112 DBL R R
C. 210 DBL R R R
D. 211 SGL R R