Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawczyni obsługująca klientów w klasycznym dziale nabiałowym, powinna być ubrana:

A. w czysty fartuch, czepek ochronny, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
B. w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, rękawice ochronne, czepek ochronny
C. w czepek ochronny, fartuch gumowy, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
D. w gumowy fartuch, czepek ochronny, rękawice ochronne
HAN.01 Pytanie 2
Prowadzenie sprzedaży

Do jakiego etapu procesu sprzedaży można przypisać zdanie sprzedawcy: Proszę się nie martwić. Ten model odkurzacza, dzięki specjalnie dobranym filtrom dla osób uczulonych na kurz i roztocza, umożliwi Panu jego bezpieczne użytkowanie?

A. Prezentacja produktu.
B. Finalizacja sprzedaży.
C. Identyfikacja potrzeb.
D. Rozwianie wątpliwości.
Prowadzenie sprzedaży

Na jakim etapie procesu sprzedaży realizowane są zadania związane z dozowaniem, pakowaniem i etykietowaniem produktów?

A. Reklamowania towaru
B. Planowania sprzedaży
C. Organizowania sprzedaży
D. Prezentacji towaru
Prowadzenie sprzedaży

Gdy występują różnice między dokumentacją dostawy a faktycznie dostarczonymi towarami, należy przygotować protokół

A. uszkodzeń towarów
B. różnic w dostawie
C. reklamacji usługi transportowej
D. niezgodności inwentaryzacyjnych
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania

A. 21 dni
B. 7 dni
C. 14 dni
D. 30 dni
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie fragmentu rozporządzenia, wskaż sposób odprowadzenia przez sprzedawcę utargu dziennego na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.

Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne
(fragment)
(…)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)

A. Za pośrednictwem poczty lub kuriera w dobrze zabezpieczonej kopercie.
B. Zawsze osobiście, bez względu na wartość uzyskanego utargu ze sprzedaży.
C. Zawsze za pośrednictwem konwojenta zatrudnionego przez jednostkę handlową.
D. Zależnie od wartości utargu osobiście, bankowozem lub z udziałem konwojentów.
Prowadzenie sprzedaży

Ustal wartość rozchodu 200 szt. towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO "ostatnie weszło, pierwsze wyszło".

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
DataDowódCena
w zł
Ilość przyjęta
w szt.
01.05.2015Pz 11,70200
10.05.2015Pz 21,80200
12.05.2015Pz 32,20200
15.05.2015Pz 42,00300

A. 360,00 zł
B. 440,00 zł
C. 340,00 zł
D. 400,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Na jakich rachunkach księgowych należy zarejestrować wydatek z magazynu papieru do pakowania produktów?

A. Dt "Zużycie materiałów i energii", Ct "Towary"
B. Dt "Materiały", Ct "Zużycie materiałów i energii"
C. Dt "Zużycie materiałów i energii", Ct "Materiały"
D. Dt "Towary", Ct "Zużycie materiałów i energii"
HAN.01 Pytanie 9
Prowadzenie sprzedaży

Cena detaliczna spodni wynosi 75,00 zł. Sprzedawca zmniejszył cenę spodni o 20%, a potem ją zwiększył o 10%. Jaką kwotę obecnie trzeba zapłacić za spodnie?

A. 60,00 zł
B. 72,00 zł
C. 52,50 zł
D. 66,00 zł
HAN.01 Pytanie 10
Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

A. Milczący.
B. Nieufny.
C. Niezdecydowany.
D. Zdecydowany.
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył 1 kg mięsa mielonego w cenie 12,50 zł/kg oraz 0,50 kg szynki Babuni po 15,00 zł/kg. Jaką kwotę powinien uiścić za zamówione produkty?

A. 12,50 zł
B. 20,00 zł
C. 27,50 zł
D. 15,00 zł
HAN.01 Pytanie 12
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli wskaż towar, na który obowiązuje stawka 8% podatku VAT.

Tabela. Cennik sprzedaży towarów
TowarCena sprzedaży netto w złCena sprzedaży brutto w zł
1.6,007,38
2.8,009,84
3.11,0011,88
4.16,0016,80

A. Towar 3.
B. Towar 4.
C. Towar 1.
D. Towar 2.
HAN.01 Pytanie 13
Prowadzenie sprzedaży

Asortyment produktów na stoisku z obuwiem damskim zazwyczaj jest

A. wąski i głęboki
B. wąski i płytki
C. szeroki i płytki
D. szeroki i głęboki
Prowadzenie sprzedaży

Ziemniaki nie będą zmieniały koloru na zielony, jeśli w miejscu ich przechowywania zapewni się

A. niską temperaturę.
B. wysoką wilgotność.
C. brak dostępu powietrza.
D. brak dostępu promieni słonecznych.
Prowadzenie sprzedaży

W wyniku inwentaryzacji stwierdzono zawiniony niedobór towarów o wartości 1 230 zł. Na podstawie fragmentu umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej, ustal jaką kwotą zostanie obciążona pani Joanna Nowacka.

Fragment umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej:

(...) Za szkody spowodowane powstaniem niedoboru w powierzonym mieniu pracownicy ponoszą odpowiedzialność w częściach następujących, określonych procentowo od wartości szkody

  1. Jan Nowak – 40%
  2. Janina Nowa – 30%
  3. Joanna Nowacka – 20%
  4. Józef Nowakowski – 10% (...)

A. 492 zł
B. 123 zł
C. 369 zł
D. 246 zł
HAN.01 Pytanie 17
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Proces konserwacji, który polega na wielokrotnym podgrzewaniu żywności do maksymalnej temperatury 100°C w odstępach dobowych, określa się mianem

A. liofilizacji
B. sterylizacji
C. tyndalizacji
D. blanszowania
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z przedstawionymi w tabeli trunkami składowania środków żywnościowych, kawę należy przechowywać w pomieszczeniach zapewniających

Pomieszczenia suche
wilgotność względna 60%
przewiewne
temp. 8 ÷ 10 °C
Pomieszczenia wilgotne
wilgotność względna 95%
przewiewne
temp. 0 ÷ 5 °C
Pomieszczenia suche
wilgotność względna 60%,
temp. 0 ÷ 4 °C
Pomieszczenia wilgotne
wilgotność względna 90%
temp. -18 ÷ -26 °C
Artykuły higroskopijne:
- suche artykuły zbożowe,
- pieczywo trwałe,
- suche nasiona roślin
strączkowych,
- cukier,
- używki i przyprawy,
- koncentraty.
Artykuły o dużej
zawartości wody:
- warzywa,
- owoce,
- ziemniaki.
Artykuły łatwo psujące się:
- tłuszcze,
- czekolada,
- chałwa,
- mleko,
- jaja,
- mięso i wędliny,
- drób,
- orzechy.
Artykuły zamrożone:
- mięso,
- drób,
- ryby,
- mrożonki warzywne
i owocowe,
- inne półprodukty
mrożone.

A. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 60%.
B. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 90%.
C. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 60%.
D. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 95%.
HAN.01 Pytanie 19
Prowadzenie sprzedaży

W jakiej kategorii kryteriów segmentacji rynku znajduje się kryterium - liczba członków rodziny?

A. Behawioralnych
B. Demograficznych
C. Geograficznych
D. Psychograficznych
HAN.01 Pytanie 21
Prowadzenie sprzedaży

Najbardziej odpowiednią formą dystrybucji dla nietrwałego pieczywa cukierniczego ważącego jest sprzedaż

A. z automatów
B. tradycyjna
C. samoobsługowa
D. preselekcyjna
HAN.01 Pytanie 22
Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych produktów powinien być zaproponowany klientce szukającej mięsa o najniższej wartości kalorycznej?

A. Schab wieprzowy
B. Gicz cielęca
C. Pierś z indyka
D. Udziec jagnięcy
HAN.01 Pytanie 23
Prowadzenie sprzedaży

W przedstawionym zgłoszeniu reklamacyjnym brakuje informacji dotyczącej

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
Sporządzono dnia 18.06.2019 r. w sklepie Sklep wielobranżowy KRZYŚ
w Bydgoszczy ul. Kamienna 13, 85-726 Bydgoszcz NIP: 953-156-28-96
  1. Imię i nazwisko reklamującego Monika Janoć
  2. Adres ul. Bernardyńska 16, 85 - 001 Bydgoszcz tel. 504-508-507
  3. Data nabycia towaru 17.06.2019 r.
  4. Nazwa towaru Zestaw obiadowy
  5. Ilość zakwestionowanego towaru 1 cena towaru 750,00 zł
  6. Przedłożony dowód sprzedaży (rachunek, paragon) paragon 15789/06
  7. Dokładne wymienienie wad:
  8. Kiedy i w jakich okolicznościach wady zostały stwierdzone przy rozpakowaniu
  9. Żądanie reklamującego wymiana towaru
  10. Reklamowany towar przekazano Sprzedawcy w dniu 18.06.2019 r.
Jarosław Kropeć
Pieczątka i podpis Sprzedawcy
Monika Janoć
Podpis Konsumenta

A. ilości towaru.
B. ceny towaru.
C. wady towaru.
D. nazwy towaru.
HAN.01 Pytanie 24
Prowadzenie sprzedaży

Jaka będzie wartość podatku VAT, jeśli cena netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a towar podlega 8% stawce VAT?

A. 25 300,00 zł
B. 27 662,97 zł
C. 2 037,03 zł
D. 2 200,00 zł
HAN.01 Pytanie 25
Prowadzenie sprzedaży

Z treści przedstawionego fragmentu pisma, które było dołączone do dostarczonej do sklepu przesyłki wynika, że jest to

Wyroby, które prezentujemy w dołączonym katalogu są jedynie częścią naszej bogatej oferty. Wszystkie produkty cieszą się uznaniem Klientów. Zapytania dotyczące konkretnych produktów prosimy kierować na adres .....

A. zapytanie o ofertę.
B. oferta handlowa.
C. potwierdzenie zamówienia.
D. sporządzona pisemna umowa.
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie wyników inwentaryzacji przedstawionych w tabeli ustal wartość kompensaty niedoboru nadwyżką.

Nazwa towaruCena jednostkowa
w zł
Ilość w szt. według
spisu z naturyksiąg rachunkowych
Ołówek techniczny 3H1,40106100
Ołówek techniczny 6H1,507584

A. 13,50 zł
B. 8,40 zł
C. 12,60 zł
D. 9,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?

A. 127,92 zł
B. 114,29 zł
C. 104,00 zł
D. 98,40 zł
Prowadzenie sprzedaży

Kiedy powinno się wykonać inwentaryzację nadzwyczajną w punktach sprzedaży detalicznej?

A. gdy następuje zmiana osoby odpowiedzialnej materialnie
B. aby ustalić stan towarów na koniec roku kalendarzowego
C. w celu rozliczenia osób odpowiedzialnych za mienie
D. gdy dojdzie do kradzieży towarów
HAN.01 Pytanie 31
Prowadzenie sprzedaży

Urządzenie przedstawione na zdjęciu może obsługiwać osoba, która

Ilustracja do pytania 31
A. jest na praktyce bez nadzoru instruktora, niezależnie od wieku.
B. ma ukończone 18 lat i jest przeszkolona w jego obsłudze.
C. ma czyste ręce, założone rękawice oraz fartuch z luźnymi rękawami.
D. aktualnie nie obsługuje żadnego klienta, niezależnie od wieku.
HAN.01 Pytanie 32
Prowadzenie sprzedaży

W którym z podanych zestawów produktów wszystkie elementy mogą być oferowane w automacie sprzedającym?

A. Papierosy, batoniki, napoje w puszkach
B. Papierosy, ciastka z kremem, batoniki
C. Ciastka z kremem, batoniki, lody
D. Papierosy, batoniki, lody
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych w tabeli ustal kwotę limitu ubytków, która może wystąpić w sklepie.

WyszczególnienieWartość
Stan księgowy według raportu obrotów370 000,00 zł
Stan faktyczny według spisu z natury367 000,00 zł
Obrót towarowy400 000,00 zł
Limit ubytków0,50%

A. 1 000,00 zł
B. 1 850,00 zł
C. 2 000,00 zł
D. 1 835,00 zł
HAN.01 Pytanie 34
Prowadzenie sprzedaży

Podczas rozpakowywania pudełek z dezodorantami w sprayu sprzedawca przypadkowo uszkodził jeden z pojemników. Co mu grozi w związku z tym?

A. podrażnienie skóry przez żrącą ciecz
B. poparzenie spowodowane samozapłonem cieczy
C. zatrucie wydobywającym się gazem
D. skaleczenie ostrą krawędzią pojemnika
Prowadzenie sprzedaży

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w należnościach przedsiębiorstwa
B. w zapasach przedsiębiorstwa
C. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa
D. w zysku netto przedsiębiorstwa
Prowadzenie sprzedaży

Co stanowi podstawę do obliczenia podatku VAT?

A. wydatki związane z zakupem towarów i usług
B. łączna wartość brutto towarów oraz usług
C. wartość netto towarów oraz usług
D. cena hurtowa nabycia towarów i usług
HAN.01 Pytanie 37
Prowadzenie sprzedaży

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

A. fizjologicznego
B. nawykowego
C. refleksyjnego
D. emocjonalnego
HAN.01 Pytanie 38
Prowadzenie sprzedaży

Ceny sprzedaży netto i brutto czterech towarów przedstawiono w tabeli. Na który towar obowiązuje 5% stawka podatku VAT?

TowarCena sprzedaży netto w złCena sprzedaży brutto w zł
A.6,007,38
B.8,009,84
C.11,0011,88
D.16,0016,80

A. A.
B. C.
C. B.
D. D.
HAN.01 Pytanie 39
Prowadzenie sprzedaży

Miejsca sprzedaży, które sprzedają swoje wyroby w ilościach hurtowych firmom w samoobsługowych obiektach o dużej powierzchni znane są jako

A. centra handlowe
B. cash & carry
C. sklepy dyskontowe
D. domy towarowe
HAN.01 Pytanie 40
Prowadzenie sprzedaży

Aby chronić książki wystawione na sprzedaż przed kradzieżą, powinno się zastosować

A. etykietę zabezpieczającą
B. klips ochronny z aktywatorem
C. kasetę ochronną
D. system elektroniczny z czujnikiem i elastycznym przewodem