HAN.01Pytanie 361
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?
A. Na końcu sali.
B. W strefach gorących.
C. Przy wejściu.
D. Przy stanowisku kasowym.
- Strona główna
- Lista pytań
Lista pytań egzaminacyjnych
HAN.01Pytanie 362
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Rysunek przedstawia
A. kartę stałego klienta.
B. kartę płatniczą.
C. kartę rabatową.
D. kartę klubową.
HAN.01Pytanie 363
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?
A. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności
B. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
C. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
D. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności
HAN.01Pytanie 364
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Znak manipulacyjny umieszczony na opakowaniu informuje, że jest to produkt
A. żywnościowy.
B. kruchy.
C. ciekły.
D. szkodliwy.
HAN.01Pytanie 365
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie produktu w przypadku ujawnienia się jego wad w ustalonym czasie, to
A. reklamacja
B. rękojmia
C. gwarancja
D. poręczenie
HAN.01Pytanie 366
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja Prawo i bezpieczeństwo
Hurtownia materiałów biurowych odpowiedziała na propozycję zawarcia umowy dotyczącej dostarczenia artykułów biurowych dla jednostki samorządowej. Sporządziła ofertę i złożyła ją w ustalonym terminie. W ten sposób hurtownia wzięła udział
A. w licytacji
B. w aukcji
C. w targach
D. w przetargu
HAN.01Pytanie 367
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Płatność za nabyty towar dokonywana w postaci wpłaty gotówkowej w Urzędzie Pocztowym, który przekazuje środki wierzycielowi, stanowi formę inkasa należności wykorzystywaną podczas sprzedaży
A. samoobsługowej
B. wysyłkowej
C. nieruchomości
D. wstępnie opłacanej
HAN.01Pytanie 368
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Marketing i promocja
Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą
A. public relations
B. promocji
C. propagandy
D. reklamy
HAN.01Pytanie 369
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Określ sekwencję kroków, które należy wykonać podczas prowadzenia rozmowy handlowej, w zgodzie z zasadami sprzedaży.
A. Ustalenie potrzeb klienta, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie oraz pobranie płatności, przekonywanie do kolejnych zakupów
B. Przekonywanie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie oraz pobranie płatności, prezentacja produktu, ustalenie potrzeb klienta
C. Przekonywanie do kolejnych zakupów, ustalenie potrzeb klienta, ustalenie oraz pobranie płatności, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości
D. Ustalenie potrzeb klienta, prezentacja produktu, przekonywanie do kolejnych zakupów, ustalenie oraz pobranie płatności, wyjaśnienie wątpliwości
HAN.01Pytanie 370
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja
Przedstawiona w formie tabeli baza danych osobowych kandydatów na stanowisko pracownika sekretariatu została sklasyfikowana według kryterium
| Nazwisko i imię | Data urodzenia | Miejsce urodzenia |
|---|---|---|
| Grzelak Ewa | 13.04.1973 r. | Głowno |
| Królak Anna | 16.07.1980 r. | Zgierz |
| Sieradzka Emila | 15.03.1976 r. | Poznań |
A. chronologicznego.
B. rzeczowego.
C. alfabetycznego.
D. geograficznego.
PGF.10Pytanie 371
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi Promocja i popularyzacja
Który z wymienionych tytułów książek należy wyeksponować na wystawie prezentującej dorobek artystyczny poetyckiej grupy Skamander?
A. Antymonachomachia / Ignacy Krasicki . – Warszawa, 2015
B. Droga pani Schubert.../ Ewa Lipska. – Kraków, 2012
C. Wybór poezji / Krzysztof Kamil Baczyński. – Żychlin, 2017
D. Wiersze dla dzieci / Julian Tuwim. – Poznań, 2017
HAN.01Pytanie 372
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Która karta umożliwia dokonywanie płatności bez potrzeby posiadania konta bankowego?
A. Karta przedpłacona
B. Karta kredytowa
C. Karta debetowa
D. Karta obciążeniowa
HAN.01Pytanie 373
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Szeroki oraz płytki asortyment, charakterystyczny dla sprzedaży w kioskach, powinien być oferowany według metody
A. samoobsługi
B. wysyłkowej
C. tradycyjnej
D. preselekcji
HAN.01Pytanie 374
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Klient zaciągnął w banku kredyt na kwotę 24 000,00 zł na czas 1 roku, spłacany jednorazowo na zakończenie okresu kredytowania. Całkowita kwota odsetek związana z kredytem wynosi 3 120,00 zł. Oprocentowanie kredytu to
A. 13% w przeliczeniu miesięcznym
B. 30% w przeliczeniu rocznym
C. 13% w przeliczeniu rocznym
D. 30% w przeliczeniu miesięcznym
HAN.01Pytanie 375
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo
Które z podanych owoców, w wersji świeżej, są zaliczane do owoców nietrwałych?
A. Banany
B. Maliny
C. Melony
D. Jabłka
HAN.01Pytanie 376
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie przedstawionych danych, ustal wynik finansowy brutto firmy handlowej.
| Przychody ze sprzedaży | 56 000 zł |
| Koszty działalności podstawowej | 32 000 zł |
| Otrzymane odsetki za zwłokę w zapłacie | 2 000 zł |
| Odsetki od kredytu | 6 000 zł |
| Zyski nadzwyczajne | 4 200 zł |
A. 25 200 zł
B. 29 800 zł
C. 31 200 zł
D. 13 800 zł
HAN.01Pytanie 377
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Sklep sprzedający mięso oraz wędliny powinien być wyposażony w umywalkę z odpowiednią armaturą
A. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz krem do rąk
B. z bieżącą zimną i ciepłą wodą oraz lustrem
C. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz do ich higienicznego suszenia
D. z bieżącą wodą oraz lustrem
HAN.01Pytanie 378
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Wylicz cenę netto sprzedaży torebki damskiej, jeśli do jej netto ceny zakupu wynoszącej 60 zł doliczono marżę w wysokości 30%, obliczoną od ceny zakupu.
A. 60,18 zł
B. 90,00 zł
C. 78,00 zł
D. 61,80 zł
HAN.01Pytanie 379
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który określa
A. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na jego koszt
B. odbiór towaru przez nabywcę z lokalizacji wskazanej przez sprzedawcę
C. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika
D. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt
HAN.01Pytanie 380
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Kiedy sporządzany jest dowód księgowy Wz?
A. w momencie wydania towarów z magazynu
B. w przypadku reklamacji towarów
C. po przyjęciu zamówienia towarów
D. przy sprzedaży towarów
HAN.01Pytanie 381
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Sala sprzedażowa sklepu z tradycyjną metodą sprzedaży, ma powierzchnię sprzedażową podzieloną na dwie części: część /K/ przeznaczoną dla klientów, zajmującą około 40% i część /S/ przeznaczoną dla sprzedawców zajmującą około 60%.
Który z przedstawionych schematów prawidłowo obrazuje podział powierzchni sklepu z tradycyjną metodą sprzedaży?
A. B.
B. C.
C. D.
D. A.
PGF.10Pytanie 382
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi
Który spośród wymienionych spisów bibliograficznych jest zaliczany do bibliografii ogólnej?
A. Polska Bibliografia Lekarska.
B. Bibliografia Historii Polski.
C. Bibliografia Bibliologiczna.
D. Przewodnik Bibliograficzny.
HAN.01Pytanie 383
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Marketing i promocja
W nowo powstałym osiedlu otwiera się niewielki sklep zoologiczny. Jaką formę promocji powinien wybrać właściciel, aby jak największa liczba mieszkańców została poinformowana o otwarciu sklepu?
A. Spoty reklamowe w telewizji krajowej
B. Ulotki roznoszone do mieszkań w osiedlu
C. Ogłoszenie w prasie ogólnokrajowej
D. Spotkanie zorganizowane z przyszłymi klientami
PGF.10Pytanie 384
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Promocja i popularyzacja Warsztat informacyjny
Który z wymienionych tytułów należy zakupić do klubu popularyzującego literaturę o tematyce sportowej?
A. Pięć sposobów ćwiczenia umysłu.
B. Wyrzucić toksyny z organizmu.
C. Zdrowo żyć, zdrowo się leczyć.
D. Anatomia treningu siłowego.
HAN.01Pytanie 385
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Wskaż korzyść z organoleptycznej metody kontroli produktów?
A. Subiektywność oceny
B. Unikalność wyniku
C. Precyzja analizy
D. Prostota realizacji
HAN.01Pytanie 386
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo
Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?
A. 132,00 zł
B. 320,00 zł
C. 120,00 zł
D. 440,00 zł
HAN.01Pytanie 387
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania
A. emocjonalnego
B. nawykowego
C. fizjologicznego
D. refleksyjnego
HAN.01Pytanie 388
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Który towar powinien zaproponować sprzedawca klientowi, mającemu zamiar zakupić energooszczędną pralkę do niewielkiej łazienki?
| Wsad kg | Ładowanie | Prędkość obrotowa obr./min | Wymiary w cm | Klasa energetyczna | |
|---|---|---|---|---|---|
| A. | 6 | od frontu | 1 000 | 51x45x70 | A+ |
| B. | 6 | od góry | 1 200 | 51x45x70 | A+++ |
| C. | 7 | od frontu | 1 200 | 55x45x70 | A++ |
| D. | 7 | od góry | 1 000 | 57x45x70 | A+++ |
A. C.
B. B.
C. D.
D. A.
PGF.10Pytanie 389
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi
Zamieszczony w ramce fragment spisu jest przykładem indeksu
| Abolicja 314 |
| Abolicjonizm 41 |
| Aborcja 04 – 410 |
| Akcesoryjna odpowiedzialność 160 |
| Amnestia 355 – 356 |
| Analogia 31 |
A. osobowego.
B. rzeczowego.
C. geograficznego.
D. tytułowego.
PGF.10Pytanie 390
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi
Pustą stroną w spisie bibliograficznym jest
A. wakat.
B. wklejka.
C. wyklejka.
D. kapitałka.
HAN.01Pytanie 391
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?
A. Zabezpieczenie kabelkowe
B. Witryna z zamkiem
C. Klips do sklepu
D. Ring antykradzieżowy
HAN.01Pytanie 392
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Pracownik sklepu doznał kontuzji w drodze do pracy i był niezdolny do pracy przez 45 dni. Jakie badania lekarskie powinien odbyć pracownik przed powrotem do wykonywania swoich obowiązków?
A. Dobrowolnym
B. Kontrolnym
C. Okresowym
D. Wstępnym
HAN.01Pytanie 393
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Zachowywanie produktów żywnościowych, które polega na wielokrotnym podgrzewaniu ich do maksymalnej temperatury 100o C w odstępach dobowych, nazywane jest
A. tyndalizacja
B. liofilizacja
C. sterylizacja
D. blanszowanie
HAN.01Pytanie 394
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Podczas inwentaryzacji zauważono zarówno nadwyżki, jak i niedobory materiałów, które mogą być skompensowane w przypadku, gdy niedobór oraz nadwyżka dotyczą
A. innych materiałów
B. odmiennych osób odpowiedzialnych za ich powstanie
C. podobnych materiałów, które pochodzą z różnych magazynów
D. podobnych materiałów, które zostały wytworzone przez osobę odpowiedzialną za dany magazyn
HAN.01Pytanie 395
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Bezpośrednie układanie jajek z innymi produktami spożywczymi sprzedawanymi luzem może prowadzić do zakażenia tych produktów
A. mukowiscydozą
B. boreliozą
C. włośnicą
D. salmonellą
HAN.01Pytanie 396
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Jakie z wymienionych produktów można przechowywać w sąsiedztwie wyrobów tytoniowych?
A. Warzywa
B. Wina
C. Ryby
D. Przyprawy
PGF.10Pytanie 397
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Tekst wstępny zawierający informację na temat osoby, której autor poświęca swoje dzieło to
A. wstęp.
B. dedykacja.
C. motto.
D. przedmowa.
HAN.01Pytanie 398
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo
Wśród wędlin podrobowych nie występuje
A. kaszanka
B. salceson
C. słonina
D. pasztet
HAN.01Pytanie 399
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Jaką wartość procentową stanowi rabat, który na towarze, wcześniej wycenionym na 200 zł, wynosi 160 zł po obniżce?
A. 20%
B. 80%
C. 40%
D. 25%
HAN.01Pytanie 400
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Który typ wydruku z kasy fiskalnej powinien zostać wykonany, aby uzyskać zestawienie całkowitej sprzedaży za dany miesiąc, z rozbiciem na właściwe stawki VAT?
A. Sprzedaż według grup
B. Raport stanu kasy
C. Paragon fiskalny
D. Raport fiskalny