Prowadzenie sprzedaży
Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?
A. Alternatywną
B. Cenową
C. Koncentracji
D. Kompensacyjną
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Cena kurtki ze skóry wynosi 615,00 zł i uwzględnia 23% podatek VAT. Jaką kwotę stanowi podatek VAT?
A. 141,45 zł
B. 473,55 zł
C. 500,00 zł
D. 115,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
W którym z podanych zestawów produktów wszystkie elementy mogą być oferowane w automacie sprzedającym?
A. Papierosy, ciastka z kremem, batoniki
B. Papierosy, batoniki, napoje w puszkach
C. Ciastka z kremem, batoniki, lody
D. Papierosy, batoniki, lody
Prowadzenie działalności info…
Którą grafikę należy zaproponować na okładkę katalogu Zimowe bajeczki dla najmłodszych: poradnik dla rodziców?
A. Grafika 2
B. Grafika 4
C. Grafika 3
D. Grafika 1
Prowadzenie działalności info…
Którego typu wydawnictw dotyczy opis bibliograficzny przedstawiony w ramce?
| Muzyka filmowa na fortepian: zeszyt 1 / Wojciech Kilar. – Wyd. 2. – Warszawa: Polskie Wydawnictwo Muzyczne, 2016. – 18 s. ; 30 cm . – ISMN 979-0-2740-0779-9 |
A. Książek.
B. Map.
C. Nut.
D. Czasopism.
Prowadzenie sprzedaży
Gdy klient uznaje cenę konkretnego modelu aparatu fotograficznego za zbyt wysoką, sprzedawca powinien
A. omówić z klientem kwestię ceny towaru
B. zmniejszyć cenę produktu do możliwości finansowych nabywcy
C. zaprezentować inny, równie wartościowy, ale tańszy aparat
D. poinformować klienta, że ten sam produkt w pobliskim sklepie może być nieco tańszy
Prowadzenie sprzedaży
W firmie handlowej umowa dotycząca wspólnej odpowiedzialności materialnej zobowiązuje kierownika działu do pokrycia 10% wartości niedoboru oraz trzech pracowników, z których każdy odpowiada za 30% niedoboru. Jeśli w trakcie inwentaryzacji wykryto niedobór wynoszący 6 000 zł, to kto ponosi odpowiedzialność za ten niedobór?
A. kierownik i pracownicy, wszyscy w wysokości 1 500 zł
B. kierownik w wysokości 600 zł i trzech pracowników, każdy w wysokości 1 800 zł
C. trzech pracowników, każdy w wysokości 2 000 zł
D. wyłącznie kierownik, w wysokości 6 000 zł
Prowadzenie sprzedaży
Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?
A. W strefach gorących.
B. Przy wejściu.
C. Przy stanowisku kasowym.
D. Na końcu sali.
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie dostępnych jest 400 sztuk jogurtu naturalnego, którego cena wynosi 1,10 zł za sztukę, a termin jego przydatności do konsumpcji kończy się za 4 dni. W celu sprzedaży zapasu jogurtu, jego cena jednostkowa została obniżona o 30%. Jaką kwotę szacuje się na obniżkę tego towaru?
A. około 440 zł
B. około 110 zł
C. około 130 zł
D. około 310 zł
Prowadzenie sprzedaży
Najlepszym sposobem sprzedaży owoców cytrusowych dla klientów jest sprzedaż
A. wysyłkowa
B. obwoźna
C. samoobsługowa
D. preselekcyjna
Prowadzenie sprzedaży
Jak należy postąpić z butelką z tworzywa sztucznego po oleju, na której znajduje się przedstawiony obok znak?
A. Wyrzucić do specjalnie oznaczonych pojemników.
B. Umyć i używać do celów spożywczych.
C. Wyrzucić do śmieci komunalnych.
D. Dokładnie zakręcić i oddać do sklepu.
Prowadzenie działalności info…
Który rodzaj wystawy nie jest zalecany do ekspozycji asortymentu księgarskiego w oknie wystawowym?
A. Masowa.
B. Towarowa.
C. Seryjna.
D. Okolicznościowa.
Prowadzenie sprzedaży
Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu
A. chemicznego.
B. mięsnego.
C. kosmetycznego.
D. rybnego.
Prowadzenie sprzedaży
W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest
A. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych
B. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych
C. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych
D. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw
Prowadzenie sprzedaży
Jakie jest zamiennik masła?
A. margaryna
B. mleko
C. ser
D. śmietana
HAN.01 Pytanie 496
Prowadzenie sprzedaży
W wyniku inwentaryzacji stwierdzono zawiniony niedobór towarów o wartości 1 230 zł. Na podstawie fragmentu umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej, ustal jaką kwotą zostanie obciążona pani Joanna Nowacka.
| Fragment umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej: (...) Za szkody spowodowane powstaniem niedoboru w powierzonym mieniu pracownicy ponoszą odpowiedzialność w częściach następujących, określonych procentowo od wartości szkody
|
A. 492 zł
B. 123 zł
C. 369 zł
D. 246 zł
Prowadzenie sprzedaży
Podczas aranżacji powierzchni sprzedażowej w małym sklepie samoobsługowym należy zakładać, że na sprzęt do prezentacji produktów powinno się przeznaczyć od 30% do 40% całkowitej powierzchni, a na drogi komunikacyjne
A. od 20% do 30%
B. od 10% do 20%
C. od 60% do 70%
D. od 40% do 50%
Prowadzenie sprzedaży
Do nietypowych metod sprzedaży nie wlicza się sprzedaż
A. z dostawą do domu
B. na zamówienie
C. wysyłkowa
D. samoobsługowa
Prowadzenie sprzedaży
Aby zmniejszyć ilość pieniądza w obiegu w danym państwie, bank centralny
A. oferuje obligacje rządowe na sprzedaż
B. zmniejsza stopę rezerw obowiązkowych
C. redukuje stopę redyskontową
D. nabywa obligacje rządowe
Prowadzenie sprzedaży
Z powodu sezonowej promocji, sprzedawca obniżył cenę kurtki zimowej z 600,00 zł do 180,00 zł. Jak wysoki był udzielony rabat procentowy?
A. 50%
B. 60%
C. 30%
D. 70%
Prowadzenie sprzedaży
Osoba, transportująca w zimie cegły i bloczki betonowe za pomocą wózka widłowego na terenie magazynu materiałów budowlanych, powinna być zaopatrzona w:
A. kask, obuwie ochronne oraz rękawice ochronne
B. obuwie ochronne, odzież izolującą, okulary ochronne
C. rękawice ochronne, kask i odzież izolującą
D. okulary ochronne, odzież izolującą oraz rękawice ochronne
Prowadzenie działalności info…
Strefą informacji rozpoczynającą opis bibliograficzny pierwszego stopnia szczegółowości jest
A. strefa serii.
B. strefa numeru ISBN i sposobu nabycia książki.
C. strefa opisu fizycznego.
D. strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności.
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczony rysunek przedstawia
A. botki.
B. trzewiki.
C. kozaki.
D. półbuty.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonych w tabeli wyników badań marketingowych, dotyczących popytu na słodycze wskaż baton, na który popyt w pierwszym półroczu był największy.
| NAZWA TOWARU | POPYT w tys. szt. | |
|---|---|---|
| I KWARTAŁ | II KWARTAŁ | |
| Mars | 3 100 | 2 600 |
| Snickers | 3 000 | 2 800 |
| Twix | 2 800 | 2 500 |
| Bounty | 2 400 | 3 500 |
| RAZEM | 11 300 | 11 400 |
A. Bounty.
B. Twix.
C. Snickers.
D. Mars.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, w którym sklepie, w ciągu całego 2013 roku, najczęściej wymieniany był zapas towarowy.
| „Rotacja w razach w wybranych sklepach firmy X w 2013 roku" | ||||
|---|---|---|---|---|
| KWARTAŁY | SKLEPY | |||
| Maja | Ewa | Basia | Olga | |
| I | 10 | 8 | 11 | 5 |
| II | 5 | 6 | 6 | 12 |
| III | 5 | 6 | 6 | 10 |
| IV | 7 | 8 | 10 | 5 |
A. Sklep Maja.
B. Sklep Olga.
C. Sklep Basia.
D. Sklep Ewa.
Prowadzenie sprzedaży
Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien
A. zostać wysłany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie trzymany w siedzibie przedsiębiorstwa
B. być przechowywany w siedzibie przedsiębiorstwa przez 5 lat, a następnie skierowany do ekspertyzy archiwalnej
C. zostać przekazany do biura rachunkowego na okres 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy
D. być przechowywany w siedzibie przedsiębiorstwa przez 5 lat, a potem przekazany do biura rachunkowego
Prowadzenie sprzedaży
Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?
A. Dla zamówień powyżej 3 000 zł netto darmowy transport
B. Przy zakupie 100 sztuk płatność w ciągu 14 dni
C. Przy zakupie 50 sztuk 5% zniżki
D. Przy zamówieniu dwóch sztuk trzecia sztuka bezpłatnie
Prowadzenie sprzedaży
Asortyment produktów na stoisku z obuwiem damskim zazwyczaj jest
A. wąski i płytki
B. wąski i głęboki
C. szeroki i głęboki
D. szeroki i płytki
Prowadzenie sprzedaży
Cena detaliczna butów wynosiła 320,00 zł. Została obniżona o 20%. Jaka jest wartość obuwia po obniżce?
A. 300,00 zł
B. 256,00 zł
C. 384,00 zł
D. 64,00 zł
Prowadzenie działalności info…
Na okładce katalogu wydawnictwa Arkady należy umieścić logo przedstawione
A. na ilustracji 1.
B. na ilustracji 2.
C. na ilustracji 3.
D. na ilustracji 4.
Prowadzenie działalności info…
Który z zacytowanych zbiorów informacji o książkach jest opisem trzeciego stopnia szczegółowości?
A. Getting things programmed: droga do efektywności / Michał Bartyzel. – Gliwice: Wydawnictwo Helion, 2016. – 180 s. : il.; 21 cm. – ISBN 978-83-246-8889-0
B. Recepcja islamu w Polsce: synteza = Reception of islam in Poland : synthesis / Aldona Maria Piwko. – Warszawa: Instytut Dialogu Kultury i Religii. Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego; Inowrocław: WD Klaudia-Druk Jarosław Złotowski, 2015. – 418 stron; 24 cm. – Streszczenie w języku angielskim, spis treści w języku angielskim, bibliografia, netografia na stronach 375-418. – ISBN 978-83-942870-2-3
C. Kobieta w kulturze i literaturze: od antyku po XXI wiek / praca pod redakcją naukową Moniki Malinowskiej. – Warszawa: Instytut Romanistyki Uniwersytetu Warszawskiego, 2017. – 281 s.: il.; 24 cm. – ISBN 978-83-88012-07-5 BARTYZEL, Michał
D. Współczesny i dawny obraz dziecka w literaturze i kulturze / pod redakcją Leonardy Mariak i Joanny Rychter. – Szczecin: Volumina.pl, Daniel Krzanowski, 2017. – 201 s. ; 24 cm. – ISBN 978-83-7867-382-8
Prowadzenie sprzedaży
W zestawieniu finansowym firmy, w kategorii towary, uwzględniono wartość lodówki. Co to oznacza dla bilansu?
A. sklepu z AGD
B. baru mlecznego
C. sklepu spożywczego
D. producenta wyrobów chłodniczych
Prowadzenie sprzedaży
Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?
| PRODUCENT | → | PUNKT SKUPU | → | HURTOWNIK | → | SPRZEDAWCA DETALICZNY | → | KONSUMENT |
A. Szeroki.
B. Krótki.
C. Bezpośredni.
D. Długi.
Prowadzenie działalności info…
Który rodzaj autorstwa występuje w opisie bibliograficznym zamieszczonym w ramce?
| Oblicza imion / Krystyna Doroszewicz, Ewa Stanisławiak. – Warszawa, 1999 |
A. Korporatywne.
B. Ukryte.
C. Indywidualne.
D. Zbiorowe.
Prowadzenie sprzedaży
W automatach z napojami gorącymi asortyment produktów jest
A. wąski i płytki
B. szeroki i głęboki
C. wąski i głęboki
D. szeroki i płytki
Prowadzenie sprzedaży
Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu towarów, które zostały zakupione, nie należy zaliczać sprawdzenia
A. stanów magazynowych, aby określić potrzeby w zakresie towarów
B. zgodności asortymentów z złożonym zamówieniem
C. ilości towarów w stosunku do dokumentów dołączonych do dostawy
D. jakości przekazanych towarów
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok
| W bezpośrednim sąsiedztwie | ||
|---|---|---|
| można układać | nie można układać | |
| Pieczywo | Nabiał, wyroby cukiernicze | Mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe |
| Nabiał | Pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne | Mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe |
| Wyroby cukiernicze | Wina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiał | Mięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe |
| Przetwory zbożowe | Cukier | Mięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe |
A. warzyw i owoców.
B. tłuszczów roślinnych i warzyw.
C. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.
D. pieczywa i owoców.
Prowadzenie sprzedaży
Jak określa się zapas towarów, który pomimo działań podejmowanych przez punkt sprzedaży, nie znajduje nabywców?
A. Przeciętny
B. Maksymalny
C. Nadmierny
D. Minimalny
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik sklepu doznał kontuzji w drodze do pracy i był niezdolny do pracy przez 45 dni. Jakie badania lekarskie powinien odbyć pracownik przed powrotem do wykonywania swoich obowiązków?
A. Okresowym
B. Kontrolnym
C. Dobrowolnym
D. Wstępnym
HAN.01 Pytanie 520
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z raportem nr 14/2014, stan księgowy towarów wyniósł 204 000,00 zł, natomiast rzeczywisty stan, wynikający z protokołu inwentaryzacyjnego, to 200 000,00 zł. Limit na pokrycie niedoboru towarów ustalono na 1 020,00 zł. Jakie będą wyniki rozliczenia limitu ubytków?
A. nadwyżkę limitu nad niedoborem w wysokości 5 020,00 zł
B. niedobór, który nie mieści się w limicie w wysokości 2 980,00 zł
C. nadwyżkę limitu nad niedoborem w wysokości 2 980,00 zł
D. niedobór, który nie mieści się w limicie w wysokości 5 020,00 zł