Prowadzenie sprzedaży
Jeden skaner kodów kreskowych w sklepie samoobsługowym jest wystarczający, jeśli jego obszar nie przekracza
A. 410 m2
B. 380 m2
C. 420 m2
D. 401 m2
Filtrowanie pytań
Prowadzenie działalności info…
Który układ bibliografii zastosowano w podanym przykładzie?
| Macbeth / Shakespeare William. – Warszawa, 2018 |
| Maja dorasta / Monica Peitex. – Bielsko-Biała, 2018 |
| Mali bogowie/Paweł Reszka. – Warszawa, 2017 |
| Mały buntownik/ Lynda Corazza, Anne-Claire Kleindienst. – Warszawa, 2018 |
| Mieszkaj pięknie / Jagoda Kutkowska. – Kraków, 2018 |
A. Alfabetyczny.
B. Chronologiczny.
C. Typograficzny.
D. Klasowy.
Prowadzenie sprzedaży
Optymalna widoczność artykułu na półce uzyskuje się, gdy jest on umieszczony na wysokości
A. od 170 do 190 cm
B. powyżej 190 cm
C. poniżej 120 cm
D. od 120 do 160 cm
Prowadzenie sprzedaży
Zanim pracownik zacznie pracę na posadzie sprzedawcy w markecie spożywczym, powinien mieć aktualną książeczkę
A. zdrowia
B. wojskową
C. ubezpieczeniową
D. oszczędnościową
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji zawartej na opakowaniu śmietanki kremowej można stwierdzić, że dostarcza ona organizmowi przede wszystkim
| Wartość odżywcza w 100 gramach | |
|---|---|
| Wartość energetyczna: | 291 kcal |
| Białko | 2 g |
| Węglowodany | 3 g |
| Tłuszcz | 30 g |
| Wapń | 86 mg |
A. białka.
B. wapnia.
C. tłuszczu.
D. węglowodanów.
Prowadzenie działalności info…
Znalezioną w publikacji niezadrukowana strona nazywana jest
A. arkuszem autorskim.
B. wakatem.
C. arkuszem wydawniczym.
D. wyklejką.
Prowadzenie działalności info…
Która funkcja tekstu językowego dominuje w przytoczonym haśle propagującym czytelnictwo?
| Książka – stosuj codziennie |
|---|
A. Impresywna.
B. Ekspresywna.
C. Komunikatywna.
D. Kreatywna.
Prowadzenie sprzedaży
W formie preselekcji sprzedażowej klient ma opcję
A. wyboru towaru jedynie przy pomocy sprzedawcy, który doradza, prezentuje produkty oraz rozwiewa wątpliwości
B. samodzielnego wyboru towaru, dokonania przymiarek oraz kontaktu ze sprzedawcą wyłącznie w momencie płatności
C. swobodnego i niezależnego wyboru towaru oraz dokonania zakupu bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą
D. swobodnego i niezależnego wyboru towaru, realizacji przymiarek oraz wstępnego wyboru i nawiązania rozmowy ze sprzedawcą w celu sprecyzowania swoich oczekiwań
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż atut współczesnej metody sprzedaży?
A. Wydłużenie procesu obsługi klienta
B. Skrócenie procesu obsługi klienta
C. Ograniczony kontakt klienta z produktem
D. Bezpośredni kontakt klienta ze sprzedawcą
Prowadzenie działalności info…
W której publikacji należy szukać informacji o działalności pierwszych oficyn drukarsko-wydawniczych na europejskim rynku książki?
A. Biblioteka Analiz.
B. Słownik pracowników książki polskiej.
C. Encyklopedia wiedzy o książce.
D. Nowe Książki.
Prowadzenie sprzedaży
Kto ponosi koszt faktury VAT za szkolenie BHP dla pracowników?
A. pracownik
B. pracodawca
C. Państwowa Inspekcja Pracy
D. Urząd Pracy
Prowadzenie sprzedaży
Na początku stycznia zapas doniczek wynosi 20 sztuk. Zamówiono u producenta 85 sztuk doniczek, które mają być dostarczone do 10 stycznia. Jaki będzie zapas doniczek w dniu 31 stycznia, jeśli sprzedaż doniczek w tym miesiącu wyniesie 95 sztuk?
A. 105 szt.
B. 65 szt.
C. 10 szt.
D. 115 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Która z przedstawionych etykiet umieszczonych przy towarze oferowanym w sklepie spożywczym została sporządzona właściwie?
| A. | Pomidory 6,99 zł (towar podaje sprzedawca) Kod towaru: 57 Dostawca spoza granic Polski | B. | Pomidory – sprzedaż w kg 6,99 zł Polecamy! |
| C. | Pomidory krajowe 6,99 zł | D. | Pomidory krajowe 6,99 zł (za 1 kg) Kod towaru: 57 |
A. A.
B. B.
C. C.
D. D.
Prowadzenie działalności info…
Która technika graficzna należy do grupy technik trawionych?
A. Litografia.
B. Miedzioryt.
C. Drzeworyt.
D. Akwaforta.
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedaż mięsa oraz wędlin w sklepach z samoobsługą nie może przebiegać
A. w opakowaniach hermetycznych
B. w opakowaniach porcjowanych
C. w opakowaniach bezpośrednich
D. bez jednostkowego opakowania
Prowadzenie sprzedaży
W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest
A. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw
B. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych
C. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych
D. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych
Prowadzenie sprzedaży
Okoliczność, w której ilość środków pieniężnych w obiegu zwiększa się szybciej niż wartość dóbr i usług dostępnych do sprzedaży, to
A. dewaluacja
B. inflacja
C. deflacja
D. aprecjacja
Prowadzenie sprzedaży
Jakiego surowca włókienniczego pochodzenia zwierzęcego dotyczy pytanie?
A. wełna
B. len
C. bawełna
D. juta
Prowadzenie sprzedaży
Jak długo sprzedawca ma na rozpatrzenie reklamacji zgłoszonej przez klienta?
A. 14 dni od dnia zakupu towaru przez klienta
B. 10 dni liczone od dnia następnego po złożeniu reklamacji
C. 10 dni od daty zakupu towaru przez klienta
D. 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia następnego po dniu złożenia reklamacji
Prowadzenie sprzedaży
Urządzenie techniczne stosowane na stanowisku kasjera, przedstawione na rysunku służy do
A. policzenia banknotów.
B. odczytania kodu kreskowego.
C. wydrukowania paragonu fiskalnego.
D. sprawdzenia autentyczności banknotów.
Prowadzenie sprzedaży
Suma wartości należnego podatku od towarów i usług dla towarów A i B, zgodnie z danymi zawartymi w tabeli, wynosi
| Zestawienie sprzedaży towarów | ||
|---|---|---|
| Towar | Wartość sprzedaży netto towarów | Stawka VAT |
| A | 10 000,00 zł | 23% |
| B | 5 000,00 zł | 8% |
A. 3 450,00 zł
B. 2 700,00 zł
C. 4 650,00 zł
D. 2 300,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jakie czynniki występujące w miejscu składowania towarów i opakowań mogą prowadzić do ich blaknięcia (zmniejszenia intensywności koloru)?
A. Nasłonecznienie towarów i opakowań
B. Niska przewiewność pomieszczeń magazynowych
C. Wysoka temperatura składowania
D. Wysoka wilgotność w otoczeniu
Prowadzenie sprzedaży
Klient w perfumerii, która działa na tradycyjnych zasadach, planuje nabyć upominek dla swojej córki. Wskaż sekwencję obsługi klienta uporządkowaną zgodnie z logiczną kolejnością, zaczynając od momentu rozpoczęcia obsługi aż do jej zakończenia?
A. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, skłonienie do kolejnych zakupów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności
B. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów
C. Określenie potrzeb, skłonienie do kolejnych zakupów, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności
D. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, prezentacja produktów, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów
Prowadzenie sprzedaży
Strona, która przyjmuje reklamację od klienta z powodu niezgodności towaru z umową oraz odpowiada za ewentualne wady produktu, to
A. gwarant
B. sprzedawca
C. producent
D. kurier
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony na ilustracji piktogram, umieszczany na opakowaniach, oznacza
A. środek ciężkości.
B. górą nie przewracać.
C. chronić przed upadkiem.
D. tu otwierać.
Prowadzenie sprzedaży
Osoba pracująca w magazynie, podnosząc opakowanie zbiorcze, powinna dbać o to, aby uniknąć urazów kręgosłupa, co oznacza, że powinna mieć
A. pochylone plecy i zgięty kręgosłup
B. wyprostowany kręgosłup i nogi
C. ugięte nogi i pochylone plecy
D. ugięte nogi i wyprostowany kręgosłup
Prowadzenie sprzedaży
W transakcjach handlowych termin "LOCO" oznacza, że nabyty towar należy odebrać z magazynu sprzedawcy
A. klienta, a koszt transportu ponosi sprzedawca
B. sprzedawcy, a koszt transportu ponosi klient
C. klienta i na jego koszt
D. sprzedawcy i na jego koszt
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.
| Rozmiar | S/36-38 | M/40-42 | L/44-46 | XL/48-50 |
| Wzrost /w cm/ | 162-164 | 164-170 | 164-170 | 170-176 |
| Obwód bioder /w cm/ | 96-104 | 104-108 | 108-116 | 116-121 |
A. M/40-42
B. S/36-38
C. XL/48-50
D. L/44-46
Prowadzenie sprzedaży
Inkaso zobowiązań to zbiór działań, które realizuje
A. księgowa
B. kasjer
C. magazynier
D. konsument
Prowadzenie sprzedaży
Jaką metodę sprzedaży powinien zastosować supermarket w danej okolicy, mający dużą przestrzeń sprzedażową, aby umożliwić klientom bezpośredni dostęp do produktów?
A. Specjalną
B. Samoobsługową
C. Tradycyjną
D. Preselekcyjną
Prowadzenie sprzedaży
W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?
A. Nie później niż w terminie 7 dni
B. Nie później niż w terminie 21 dni
C. Nie później niż w terminie 14 dni
D. Nie później niż w terminie 30 dni
Prowadzenie działalności info…
Który z przedstawionych tytułów jest najlepszą propozycją księgarni na Targi Książki Historycznej w Warszawie?
A. Sprawa polska w Parlamencie Frankfurckim 1848 roku / Jan Kucharzewski
B. Jutro będzie koniec świata / Justyna Posłuszna
C. Alek Rogoziński / Skradziony klejnot
D. Sensownik matki Polki / Konrad T. Lewandowski
Prowadzenie sprzedaży
Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?
A. Fakturę zakupu
B. Arkusz spisu z natury
C. Kartotekę magazynową
D. Rejestr zakupu VAT
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.
| Fragment rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy ręcznych pracach transportowych | |
| „§ 13 1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać: 1) 30 kg - przy pracy stałej, 2) 50 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m. | |
| § 17 1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca: 1) 25 kg - przy pracy stałej, 2) 42 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg." |
A. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.
B. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.
C. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.
D. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.
Prowadzenie sprzedaży
Napoje, które zawierają specyficzne mieszanki zarówno prostych, jak i złożonych węglowodanów, zapewniające stałe uzupełnienie energii traconej w trakcie wysiłku, a także wzbogacone o witaminy i minerały, klasyfikowane są jako napoje
A. używkowych
B. izotonicznych
C. dietetycznych
D. niskokalorycznych
Prowadzenie działalności info…
Broszury zostały wyodrębnione w grupie wydawnictw ze względu na
A. rodzaj papieru.
B. szatę graficzną.
C. jakość opracowania.
D. objętość dzieła.
Prowadzenie działalności info…
Podkreślony element w przytoczonym opisie bibliograficznym to
| PANTALON, Michael Motywacja : metoda sześciu kroków / Michael Pantalon ; przekład Agata Błaż. – Wydanie 2. – Sopot : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2017. – 207 s.; 22 cm. –ISBN 978-83-7489-687-0 |
A. następne oznaczenie odpowiedzialności.
B. hasło autorskie.
C. nazwa instytucji wydawniczej.
D. hasło przedmiotowe.
Prowadzenie sprzedaży
Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?
| Czynności wykonywane przez sprzedawcę | |
|---|---|
| 1 | Metkowanie towaru |
| 2 | Odbiór ilościowy towarów |
| 3 | Sporządzenie dokumentu Pz |
| 4 | Układanie towarów na półkach sklepowych |
| 5 | Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach |
A. Czynności: 1, 4 i 5.
B. Czynności: 2, 3 i 4.
C. Czynności: 1, 2 i 4.
D. Czynności: 2, 3 i 5.
Prowadzenie sprzedaży
Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien
A. stworzyć atmosferę zaufania
B. dokładnie omówić zalety produktu
C. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie
D. zaprezentować ofertę w skrócie
Prowadzenie działalności info…
Którą strategię negocjacji przyjęła osoba, która dąży do zrealizowania osobistych celów w sposób wykluczający zaspokojenie potrzeb strony przeciwnej?
A. Łagodzenia.
B. Kompromisu.
C. Dominacji.
D. Kooperacji.