Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HAN.01 (41 arkuszy)Arkusze praktyczne PGF.10 (7 arkuszy, 7 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku PGF.10

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
PGF.10Pytanie 841
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Komunikacja i negocjacje

Którą strategię negocjacji cechują częściowe ustępstwa i połowiczna realizacja interesów układających się stron?

A. Kompromisu.
B. Łagodzenia.
C. Kooperacji.
D. Unikania.
HAN.01Pytanie 842
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie analizy danych podanych w tabeli wskaż towar, którego niedobór ma wartość większą niż 15 zł.

TowarStan według
spisu z naturyzapisów księgowych
A10 szt. po 10,00 zł/szt.13 szt. po 10,00 zł/szt.
B55 szt. po 1,00 zł/szt.67 szt. po 1,00 zł/szt.
C15 szt. po 11,00 zł/szt.10 szt. po 11,00 zł/szt.
D65 szt. po 2,00 zł/szt.55szt. po 2,00 zł/szt

A.
D.
B.
C.
HAN.01Pytanie 843
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W jakim z poniższych przypadków należy wykonać inwentaryzację nadzwyczajną?

A. Podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
B. Po przyjęciu do magazynu nowo zakupionego towaru
C. Na zakończenie roku kalendarzowego
D. Po włamaniu do sklepu i dokonaniu kradzieży
HAN.01Pytanie 844
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 7 dni od momentu wydania towaru
B. 14 dni od momentu wydania towaru
C. 24 miesięcy od momentu wydania towaru
D. 12 miesięcy od momentu wydania towaru
HAN.01Pytanie 845
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 738,00 zł
B. 885,60 zł
C. 886,50 zł
D. 720,00 zł
HAN.01Pytanie 846
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Najlepszym sposobem na sprzedaż paczkowanych produktów zbożowych w dyskoncie jest metoda

A. preselekcyjna
B. samoobsługowa
C. tradycyjna
D. wysyłkowa
HAN.01Pytanie 847
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jaką mąkę powinno się zaoferować klientowi będącemu na diecie bezglutenowej?

A. żytnią
B. orkiszową
C. pszeną
D. kukurydzianą
HAN.01Pytanie 849
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu

A. jest równa wielkości podaży
B. przewyższa wielkość podaży
C. jest niższa od wielkości podaży
D. nie jest uzależniona od wielkości podaży
HAN.01Pytanie 850
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Najbardziej odpowiednią formą dystrybucji dla nietrwałego pieczywa cukierniczego ważącego jest sprzedaż

A. preselekcyjna
B. z automatów
C. samoobsługowa
D. tradycyjna
PGF.10Pytanie 851
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Promocja i popularyzacja Warsztat informacyjny

Którą funkcję spełnia promocja, jeżeli jej celem jest przekazanie nabywcom wiedzy o ukazaniu się nowej publikacji ze znanej serii, warunkach jej sprzedaży i cenie?

A. Konkurencyjną.
B. Wspierania sprzedaży.
C. Edukacyjną.
D. Informacyjną.
HAN.01Pytanie 852
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa

W firmie wykaz przelewu sporządza się na podstawie

A. dowodu księgowego Wz
B. zamówienia
C. potwierdzenia zamówienia
D. faktury
HAN.01Pytanie 853
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Który typ wydruku z kasy fiskalnej powinien zostać wykonany, aby uzyskać zestawienie całkowitej sprzedaży za dany miesiąc, z rozbiciem na właściwe stawki VAT?

A. Raport fiskalny
B. Raport stanu kasy
C. Sprzedaż według grup
D. Paragon fiskalny
HAN.01Pytanie 854
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Podczas ustawiania chemikaliów na półkach sklepowych, sprzedawca nie dostrzegł, że jeden z pojemników z substancją żrącą był nieszczelny, co doprowadziło do wycieku substancji oraz poparzenia dłoni sprzedawcy. W takiej sytuacji, sprzedawca powinien przede wszystkim

A. zdezynfekować poparzoną powierzchnię wodą utlenioną.
B. dokładnie przepłukać dłoń silnym strumieniem wody.
C. zadzwonić po karetkę.
D. nałożyć jałowy bandaż.
HAN.01Pytanie 855
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska, detaliczne punkty sprzedaży

A. muszą informować klientów o lokalizacjach odbioru opakowań zwrotnych
B. mają obowiązek przyjmowania wszystkich opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku
C. są zobowiązane do przyjmowania opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku po produktach, które znajdują się w ich ofercie handlowej
D. nie są zobligowane do przyjmowania opakowań wielokrotnego użytku po produktach, które oferują w swojej sprzedaży
PGF.10Pytanie 856
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Komunikacja i negocjacje

Którą strategię negocjacji przyjęła osoba, która dąży do zrealizowania osobistych celów w sposób wykluczający zaspokojenie potrzeb strony przeciwnej?

A. Kooperacji.
B. Dominacji.
C. Kompromisu.
D. Łagodzenia.
PGF.10Pytanie 857
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki

Broszury zostały wyodrębnione w grupie wydawnictw ze względu na

A. rodzaj papieru.
B. szatę graficzną.
C. jakość opracowania.
D. objętość dzieła.
HAN.01Pytanie 858
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Preselekcja to sposób sprzedaży, który pozwala klientowi

A. samodzielnie wybierać towar.
B. nawiązać bezpośredni kontakt z sprzedawcą.
C. nabywać towary za pośrednictwem Internetu.
D. wybierać towary z katalogu.
HAN.01Pytanie 859
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który ser powinien być polecony klientowi, który jest zainteresowany kupnem sera pleśniowego?

A. Brie
B. Parmezan
C. Feta
D. Oszczypek
HAN.01Pytanie 861
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Wysoka elastyczność cenowa ma miejsce, gdy procentowa zmiana popytu jest

A. większa od procentowej zmiany dochodu
B. większa od procentowej zmiany ceny
C. mniejsza od procentowej zmiany dochodu
D. mniejsza od procentowej zmiany ceny
HAN.01Pytanie 862
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na etykiecie jogurtu znajduje się informacja, iż należy go spożyć do 5 lipca. W dniu 4 lipca sprzedawca powinien ten jogurt

A. podarować klientom.
B. usunąć.
C. przecenić.
D. zaprzestać jego sprzedaży.
HAN.01Pytanie 863
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Podczas aranżacji powierzchni sprzedażowej w małym sklepie samoobsługowym należy zakładać, że na sprzęt do prezentacji produktów powinno się przeznaczyć od 30% do 40% całkowitej powierzchni, a na drogi komunikacyjne

A. od 60% do 70%
B. od 10% do 20%
C. od 40% do 50%
D. od 20% do 30%
HAN.01Pytanie 864
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Limit strat towarowych w sklepie jest ustalony w celu pokrycia ubytków

A. wynikających z naturalnych cech towarów
B. spowodowanych włamaniami oraz kradzieżami
C. wynikających z wydarzenia losowego
D. spowodowanych przeterminowaniem towarów
HAN.01Pytanie 865
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z podanych produktów, w odpowiednich warunkach przechowywania, może być spożywany przez najdłuższy czas?

A. Śmietana 18
B. Mleko świeże 3,2
C. Mleko pasteryzowane
D. Mleko UHT 0,5%
HAN.01Pytanie 867
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jeżeli na bluzce znajduje się przedstawiony na rysunku znak, to znaczy, że należy prać ją

Ilustracja do pytania 27
A. mechanicznie.
B. z zachowaniem ostrożności.
C. ręcznie.
D. w podwyższonej temperaturze.
HAN.01Pytanie 868
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z podanych rodzajów towarów nie powinien być przechowywany w magazynie otwartym?

A. Piasek
B. Ceramiczne materiały budowlane
C. Cement
D. Wyroby stalowe
PGF.10Pytanie 869
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Elementy książki

Pełna tytulatura książki niezbędna do sporządzenia opisu bibliograficznego znajduje się na

A. karcie przedtytułowej.
B. grzbiecie książki.
C. licu okładki.
D. karcie tytułowej.
PGF.10Pytanie 870
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Który rodzaj opisu zastosowano w cytowanym spisie bibliograficznym?

1. Hetman koronny w systemie ustrojowym Rzeczpospolitej w latach 1581-1646 / Przemysław Gawron. – Warszawa: Wydawnictwo NERITON, 2010. – 508 s. ; 22 cm . (Prace Instytutu Historycznego UW) . – ISBN 978-83-7543-133-9

A. Adnotowany.
B. Rejestracyjny.
C. Skrócony.
D. Analityczny.
PGF.10Pytanie 871
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Komunikacja i negocjacje

Zdecydowana przewaga nad partnerem i brak perspektyw na kontakty w przyszłości są wskazaniami do zastosowania w negocjacjach strategii

A. dominacji.
B. unikania.
C. łagodzenia.
D. kooperacji.
PGF.10Pytanie 872
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki

Który styl artystyczny jest odpowiedni do zilustrowania bibliografii osobowej pod tytułem Pablo Picasso: poradnik bibliograficzny?

A. Barok.
B. Kubizm.
C. Klasycyzm.
D. Secesja.
PGF.10Pytanie 873
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Promocja i popularyzacja Warsztat informacyjny

Opisanym festiwalem księgarni i czytelników jest

Ponad 100 księgarń z całej Polski, z inicjatywy dystrybutora książek OSW Azymut, cyklicznie, od 2019 roku, przygotowuje bogaty program spotkań autorskich, debat, dyskusji, warsztatów i koncertów - każdy miłośnik książek, niezależnie od wieku i upodobań czytelniczych, znajduje w nich coś dla siebie. Księgarze organizują wówczas mnóstwo kiermaszów książkowych. Tej nocy wymarzony tytuł można kupić w wyjątkowo atrakcyjnych cenach.

A. Noc Księgarń.
B. Pociąg do Literatury.
C. Festiwal Książki Psychologicznej.
D. Conrad Festiwal.
HAN.01Pytanie 874
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

Elementy takie jak produkt, cena, promocja oraz dystrybucja są narzędziami marketingu mix, które są kontrolowane i kształtowane przez przedsiębiorstwa w celu wpływania na rynek. Działania marketingowe producenta odzieży sportowej, który rozpoczął intensywną kampanię informacyjną na rzecz zdrowego stylu życia, dotyczą

A. dystrybucji
B. promocji
C. ceny
D. produktu
HAN.01Pytanie 875
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Preselekcja związana ze sprzedażą według wzorów jest stosowana w handlu

A. roślin doniczkowych
B. płytek ceramicznych
C. złotej biżuterii
D. materiałów biurowych
HAN.01Pytanie 876
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionego fragmentu dokumentu ustal wartość netto przyjętego zamówienia na towary i opakowania łącznie.

Zamówienie (fragment)
NazwaIlośćCena netto (w zł)
Towar10010,00
Opakowanie501,00

A. 100,00 zł
B. 1 050,00 zł
C. 150,00 zł
D. 1 000,00 zł
HAN.01Pytanie 878
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. wartość netto towarów i usług.
B. całkowita wartość towarów i usług.
C. wydatki na zakup towarów i usług.
D. cena zakupu towarów i usług w hurcie.
HAN.01Pytanie 880
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?

A. Cenową
B. Kompensacyjną
C. Koncentracji
D. Alternatywną

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się