Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HAN.01 (41 arkuszy)Arkusze praktyczne PGF.10 (7 arkuszy, 7 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku PGF.10

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 881
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Każdy produkt przeznaczony do sprzedaży detalicznej powinien być

A. opatrzony etykietą wskazującą jego rozmiar
B. zapakowany w opakowania jednorazowego użytku
C. oznaczony ceną
D. wyposażony w kartę gwarancyjną
HAN.01Pytanie 882
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Która z przedstawionych form sprzedaży polega na pośrednictwie w transakcjach towarowych pomiędzy sprzedającym a nabywcą?

A. Komisowa
B. Subskrypcyjna
C. Ratalna
D. Abonamentowa
HAN.01Pytanie 883
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Wielkość zapasów i dzienna sprzedaż pieczywa cukierniczego trwałego w Hurtowni Artykułów Spożywczych w Jasieniu przestawia zamieszczone zestawienie. Analiza zapasów wskazuje, że zapas

Nazwa towaruWielkość zapasuDzienna sprzedażZapas minimalnyZapas maksymalny
herbatniki8001529181800
markizy15201208691714
wafelki owocowe16001608001440
wafelki orzechowe300000

A. herbatników jest za wysoki.
B. markiz jest zapasem nadmiernym.
C. wafelków owocowych jest zapasem uzasadnionym.
D. wafelków orzechowych jest zapasem zbędnym.
HAN.01Pytanie 885
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedstawiony wydruk potwierdza dokonanie płatności

Lidl Polska Sklepy Spożywcze
Sp. z o.o. Sp. k.
Armii Wojska Polskiego 54
07-200 Wyszków
PN-So 8-21 Nd 9-18
NIP 777-27-39-996
2014-02-11 Wt145823
# niefiskalny #
Kasa: 002Kasjer: 5
Nr dowodu sprzedaży: 100921
TID: 31110427UID: 000000000135337
Karta: Millenium VISA P
4513PSN:XXWażna do: **/**
SPRZEDAŻ:32,26 PLN
Proszę obciążyć moje konto
ZWERYFIKOWANO KOD PIN
Transakcja potwierdzona

A. czekiem gotówkowym.
B. kartą lojalnościową.
C. kartą płatniczą.
D. bonem towarowym.
HAN.01Pytanie 886
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką formę sprzedaży należy wybrać, zakładając mały sklep osiedlowy w branży spożywczej?

A. Tradycyjną
B. Preselekcyjną
C. Komisową
D. Samoobsługową
HAN.01Pytanie 887
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient nabył: 2 kg schabu w cenie 13,20 zł/kg, 1 kg mięsa mielonego w cenie 9,70 zł/kg oraz 0,5 kg polędwicy sopockiej w cenie 24 zł/kg. Za zakupione produkty klient uiścił płatność banknotem o nominale 100 zł. Jaką kwotę powinien otrzymać jako resztę?

A. 39,90 zł
B. 53,10 zł
C. 48,10 zł
D. 51,90 zł
HAN.01Pytanie 888
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Dla którego z pism charakterystyczny jest zamieszczony zwrot?

Dostawa towaru odbędzie się
dnia 10 maja, poniedziałek,
w godz. 1000 – 1500

A. Zapytania ofertowego.
B. Potwierdzenia zamówienia.
C. Zamówienia.
D. Specyfikacji towarowej.
HAN.01Pytanie 889
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Sprzedawca, ustawiając obok siebie na ekspozycji obuwie wykonane ze skóry naturalnej i sztucznej, zastosował zasadę

A. kolejności dostaw
B. dostępności towarów
C. komplementarności
D. substytucyjności
HAN.01Pytanie 890
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Personalizacja procesu obsługi klienta to

A. jednakowe traktowanie wszystkich klientów
B. indywidualne podejście do każdego klienta
C. brak zainteresowania klientem przez sprzedawcę
D. lekceważący stosunek sprzedawcy do klienta
HAN.01Pytanie 892
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Zapis na koncie księgowym Wynik finansowy oznacza, że przedsiębiorstwo

Schemat konta księgowego Wynik finansowy z zapisami: Wn 800 i 200, Ma 1500 i 100 oraz sumami 1000 i 1600.
A. osiągnęło zysk brutto 1 600 zł.
B. poniosło stratę brutto 1 600 zł.
C. poniosło stratę brutto 600 zł.
D. osiągnęło zysk brutto 600 zł.
HAN.01Pytanie 893
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

A. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą
B. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań
C. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy
D. zawsze, o ile produkt nie był używany
HAN.01Pytanie 894
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Czym jest cena nabycia?

A. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową
B. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem
C. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania
D. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT
HAN.01Pytanie 895
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Z oferty zakładu fotograficznego wynika, że właściciel firmy stosuje rabat

SPECJALNY RABATOWY CENNIK
NA ZDJĘCIA DO DOKUMENTÓW DLA
EMERYTÓW I RENCISTÓW !
Dowód osobisty
4 szt. zdjęć kolor 3,5x4,5 cm 14 zł
Paszport
4 szt. zdjęć kolor 4x5 cm 14 zł
TERMIN 10 MINUT

A. wartościowy.
B. gotówkowy.
C. ilościowy.
D. związany z nabywcą.
HAN.01Pytanie 896
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Tabela przedstawia stan zapasów przeciętnych i wielkość sprzedaży w czterech wybranych sklepach z galanterią skórzaną w styczniu 2011 r. Na podstawie danych zawartych w tabeli należy stwierdzić, że najszybciej krążą zapasy w sklepie

Wielkość sprzedażyw tys. złZapas przeciętny w tys. zł
KOMIK102
KOBRA52
KROTON155
KOBAKO105

A. KROTON
B. KOMIK
C. KOBAKO
D. KOBRA
HAN.01Pytanie 897
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

KwartałWskaźnik rotacji
w razachw dniach
Pierwszy422,5
Drugi615,0
Trzeci324,5
Czwarty714,0

A. W drugim.
B. W pierwszym.
C. W czwartym.
D. W trzecim.
HAN.01Pytanie 898
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przedstawiony piktogram umieszczany na opakowaniach oznacza

Ilustracja do pytania 18
A. Środek ciężkości.
B. Górą nie przewracać.
C. Tu otwierać.
D. Chronić przed upadkiem.
HAN.01Pytanie 899
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Tabela przedstawia zasady przechowywania niektórych towarów spożywczych. Wskaż towar, którego nie można umieszczać w bezpośrednim sąsiedztwie twarogu.

TowarW bezpośrednim sąsiedztwie
można układaćnie można układać
pieczywonabiał, wyroby cukierniczemięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
tłuszcze roślinnekonserwy, przetwory warzywne, nabiałmięso, ryby, wyroby cukiernicze, wyroby tytoniowe
nabiałpieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinnemięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe

A. Śliwki.
B. Chleb.
C. Dżem.
D. Olej jadalny.
HAN.01Pytanie 900
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę sprzedaży netto produktu, którego cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

A. 20,20 zł
B. 25,00 zł
C. 19,80 zł
D. 24,00 zł
PGF.10Pytanie 901
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Elementy książki

Który krój liter jest najstosowniejszy do zapisu elementów tytulatury w bibliografii osobowej pod tytułem Wybitni władcy i wodzowie starożytności?

A. Gotyk.
B. Kapitała rzymska.
C. Pisanka kaligraficzna.
D. Kursywa.
HAN.01Pytanie 902
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klient, który został błyskawicznie obsłużony przez sprzedawcę, ponieważ precyzyjnie określił swoje oczekiwania, to klient

A. ufny
B. niecierpliwy
C. zdecydowany
D. rozgadany
HAN.01Pytanie 903
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?

A. 16 zł
B. 60 zł
C. 40 zł
D. 20 zł
HAN.01Pytanie 904
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Który z poniższych schematów rozłożenia towarów w sklepie spożywczym samoobsługowym zapewni najdłuższą drogę klienta przez ten sklep i zapewni klientowi największy komfort zakupów?

Cztery schematy rozmieszczenia działów w sklepie spożywczym samoobsługowym z wejściem, kasą i grupami towarów.
A.
C.
B.
D.
HAN.01Pytanie 905
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawiających wynik inwentaryzacji zdawczo-odbiorczej przeprowadzonej w małym sklepie spożywczym ustalono

Stan księgowy26 000,00 zł
Dane ze spisu
Wartość opakowań300,00 zł
Wartość gotówki700,00 zł
Wartość towaru24 800,00 zł

A. nadwyżkę w wysokości 200 zł
B. niedobór w wysokości 500 zł
C. nadwyżkę w wysokości 500 zł
D. niedobór w wysokości 200 zł
HAN.01Pytanie 906
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedsiębiorstwo ATRA przedstawiło do dyskonta weksel na sumę 3 000 zł (\( S_w \)). Oblicz na podstawie wzoru wartość sumy dyskontowej (\( S_d \)), wiedząc, że weksel jest płatny po 60 dniach (\( t \)), a roczna stopa oprocentowania wynosi 20% (\( i \)).
$$ S_d = \frac{S_w \cdot i \cdot t}{360 \cdot 100} $$

A. 2 900 zł
B. 100 zł
C. 3 100 zł
D. 600 zł
HAN.01Pytanie 907
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka uregulowała płatność za zakupione artykuły banknotem 100 zł. Sprzedawca wydał jej 20 zł i 20 groszy reszty. Jaką wartość miały zakupione towary?

A. 89,20 zł
B. 88,20 zł
C. 80,80 zł
D. 79,80 zł
HAN.01Pytanie 908
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie należy zaliczyć sprawdzenia

A. ilości towarów na dokumentach towarzyszących dostawie
B. zgodności asortymentu z złożonym zamówieniem
C. stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary
D. jakości dostarczonych produktów
PGF.10Pytanie 909
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Promocja i popularyzacja

Którą z wymienionych książek należy umieścić na wystawie poświęconej twórczości poetów pokolenia Kolumbów?

A. Wiersze i poematy / Cyprian Kamil Norwid. – Kraków, 2012
B. Kwiaty polskie / Julian Tuwim . – Warszawa, 2008
C. Wiersze ostatnie / Czesław Miłosz . – Kraków, 2006
D. Wybór wierszy / Krzysztof Kamil Baczyński. – Warszawa, 2010
HAN.01Pytanie 910
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jaką czynność powinien podjąć sprzedawca, gdy klient nie odebrał zamówionego telewizora?

A. Wystawić towar do sprzedaży, nie informując nabywcy
B. Zwrócić towar na przechowanie na własny koszt
C. Zwrócić towar na przechowanie na koszt nabywcy
D. Dostarczyć zakupiony towar na koszt kupującego
HAN.01Pytanie 911
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?

A. Dżemy, musli oraz płatki śniadaniowe
B. Ryby, mięso oraz nabiał
C. Owoce, warzywa oraz cukier
D. Mąka, kasze i przyprawy ziołowe
HAN.01Pytanie 913
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Podczas przeprowadzania odbioru ilościowego produktów należy zweryfikować

A. cechy produktów
B. liczbę dostarczonych opakowań zbiorczych
C. wygląd produktów
D. poprawność etykietowania opakowania
HAN.01Pytanie 914
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?

Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł
Wyszczególnienie200420052006Dynamika w %
2005/20042006/2005
Batoniki14 56220 5696 589141,2532,03
Pierniczki58 90057 36752 36697,4091,28
Cukierki23 40025 60037 596109,40146,75
Czekolada34 80025 30026 50072,70104,74
Wafelki32 10020 00022 59662,31112,98

A. Zwiększyć produkcję cukierków.
B. Zmniejszyć produkcję wafelków.
C. Zwiększyć produkcję batoników.
D. Zmniejszyć produkcję czekolady.
HAN.01Pytanie 915
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W grudniu przyjęto do magazynu 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, a wydano 750 kartonów tego mleka. Oblicz stan zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli jego zapas na dzień 1 grudnia wynosił 150 sztuk.

A. 50 litrów.
B. 150 litrów.
C. 200 litrów.
D. 100 litrów.
HAN.01Pytanie 916
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?

A. 30 zł
B. 240 zł
C. 24 zł
D. 300 zł
HAN.01Pytanie 917
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli wskaż towar, na który obowiązuje stawka 8% podatku VAT.

Tabela. Cennik sprzedaży towarów
TowarCena sprzedaży netto w złCena sprzedaży brutto w zł
1.6,007,38
2.8,009,84
3.11,0011,88
4.16,0016,80

A. Towar 2.
B. Towar 1.
C. Towar 3.
D. Towar 4.
HAN.01Pytanie 918
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Mleko pasteryzowane w butelce
B. Mleko skondensowane w puszce
C. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce
D. Śledzie solone w plastikowym wiaderku
HAN.01Pytanie 919
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Który z poniższych dokumentów jest podstawą do złożenia reklamacji związanej z różnicą między zamówioną a dostarczoną ilością towaru?

A. Protokół różnic
B. Przyjęcie zewnętrzne
C. Faktura zakupu
D. Wydanie zewnętrzne
HAN.01Pytanie 920
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Którą instytucję charakteryzuje przedstawiony opis?

Charakterystyka instytucji
Centralny organ administracji rządowej, stojący na straży praw konsumentów i konkurencji. Organ ten nie zajmuje się sprawami indywidualnych kupujących, skargę można wnieść tylko wtedy, gdy naruszone zostały interesy zbiorowe większej liczby konsumentów.

A. Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta.
B. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
C. Państwową Inspekcję Pracy.
D. Inspekcję Handlową.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się