Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 1001
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
WyszczególnienieStan magazynowy w szt.Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie150120
Rowery męskie150150
Rowery dziecięce130150
Rakietki tenisowe5040

A. rowery męskie.
B. rakietki tenisowe.
C. rowery damskie.
D. rowery dziecięce.
HAN.01 Pytanie 1002
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

W dniu 15 maja 2014 roku klient zgłosił reklamację na bluzę sportową z uwagi na jej odbarwienie w trakcie prania zgodnego z instrukcjami producenta, którą nabył 25 kwietnia 2014 roku. Kiedy sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację?

A. 15 lipca 2014 r.
B. 29 maja 2014 r.
C. 25 czerwca 2014 r.
D. 25 maja 2014 r.
HAN.01 Pytanie 1003
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Do metod sprzedaży bezpośredniej można zaliczyć

A. akwizycję i zakupy telefoniczne
B. akwizycję i handel obnośny
C. zakupy telefoniczne oraz handel obwoźny
D. handel stacjonarny oraz wysyłkowy
Prowadzenie działalności info…

Którą formę popularyzacji czytelnictwa zastosowała księgarnia, która zorganizowała spotkanie czytelników z popularnym autorem książek?

A. Blog czytelniczy.
B. Bookcrossing.
C. Happening.
D. Spotkanie autorskie.
HAN.01 Pytanie 1005
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył telewizor objęty dwuletnią gwarancją producenta. Po upływie sześciu miesięcy oddał go do naprawy w ramach gwarancji. Z powodu niemożności dokonania naprawy klient otrzymał nowy telewizor w zamian za uszkodzony. Jak długo klient będzie miał prawo do korzystania z uprawnień gwarancyjnych?

A. Przez 24 miesiące od daty wymiany towaru
B. Przez 18 miesięcy od daty zakupu towaru
C. Przez 24 miesiące od daty zakupu towaru
D. Przez 18 miesięcy od daty wymiany towaru
PGF.10 Pytanie 1006
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Która z przedstawionych stron tytułowych książek ma symetryczną kompozycję?

Ilustracja do pytania 6
A. Typografia typowej książki.
B. Śmierć książki.
C. Informacja w internecie.
D. I książki mają swoją historię.
HAN.01 Pytanie 1007
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Tkanina o mocnej, lekkiej i krepowej strukturze to

A. tennis
B. welwet
C. flanela
D. żorżeta
HAN.01 Pytanie 1009
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Który znak kontroli weterynaryjnej powinno posiadać mięso pełnowartościowe, jeżeli będzie oferowane do obrotu w Unii Europejskiej?

Ilustracja do pytania 9
A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
Prowadzenie sprzedaży

Jaki rabat przy uwzględnieniu warunków transportu, zostanie udzielony stałemu klientowi kupującemu towary o wartości 4 678,00 zł?

POLITYKA LOJALNOŚCI I WARUNKI SPRZEDAŻY
Rabat wartościowy5% przy zakupie powyżej 1000,00 zł
10% przy zakupie powyżej 2000,00 zł
15% przy zakupie powyżej 5000,00 zł
Rabat dodatkowy3% dla stałych klientów
Warunki transportu• wartość zakupu do 2000,00 zł, dowóz 100,00 zł
• wartość zakupu powyżej 2000 zł, dowóz 50,00 zł
• stali klienci wartość zakupu powyżej 3000,00 zł, dowóz gratis

A. 3% i dowóz gratis.
B. 18% i dowóz 50 zł.
C. 15% i dowóz 100 zł.
D. 13% i dowóz gratis.
Prowadzenie sprzedaży

W przypadku włamania z kradzieżą w sklepie sprzedaży detalicznej konieczne jest przeprowadzenie inwentaryzacji

A. kontrolnej okresowej
B. kontrolnej nadzwyczajnej
C. bez przerw w sprzedaży
D. zdawczo-odbiorczej
HAN.01 Pytanie 1013
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Który z wymienionych produktów powinien polecić sprzedawca klientowi, który chce nabyć napój niefermentowany?

A. Mleko zagęszczone
B. Maślankę
C. Kefir
D. Jogurt owocowy
HAN.01 Pytanie 1014
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Który z poniższych produktów można uznać za mleczny koncentrat?

A. Ser twarogowy
B. Jogurt
C. Śmietana
D. Mleko w proszku
HAN.01 Pytanie 1015
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Aby zabezpieczyć towar na palecie oraz chronić go przed zarysowaniami podczas transportu, należy

A. umieścić w dużej drewnianej skrzyni
B. ubezpieczyć łańcuchami, które zapobiegają przesuwaniu się towaru
C. opakować w szary papier
D. owinąć folią stretch
Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie należy zaliczyć sprawdzenia

A. jakości dostarczonych produktów
B. ilości towarów na dokumentach towarzyszących dostawie
C. zgodności asortymentu z złożonym zamówieniem
D. stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary
HAN.01 Pytanie 1017
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę sprzedaży powinien zaimplementować właściciel małego zakładu przetwórstwa mięsnego w swoim sklepie, gdzie oferuje sprzedaż towarów na wagę?

A. Obnośną
B. Tradycyjną
C. Samoobsługową
D. Preselekcyjną
HAN.01 Pytanie 1018
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli wskaż, w jakich warunkach należy przechowywać cukier.

Optymalne warunki składowania produktów żywnościowych
Produkty higroskopijne
(np. mąka)		Produkty
łatwo ulegające zepsuciu
(np. wędliny)		Produkty
o dużej zawartości wody
(np. owoce)		Produkty zamrożone
(np. mrożonki)
wilgotność względna 60%wilgotność względna 95%
temperatura
18°C		temperatura
od 0°C do 10°C		temperatura
od -18°C do -26°C

A. Wilgotność względna 95%, temperatura od 0°C do 10°C
B. Wilgotność względna 60%, temperatura od 0°C do 10°C
C. Wilgotność względna 95%, temperatura od -18°C do -26°C
D. Wilgotność względna 60%, temperatura 18°C
Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

A. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu
B. sporządzenia faktury za sprzedany produkt
C. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu
D. omówienia metody użytkowania produktu
HAN.01 Pytanie 1020
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

W środowiskach z optymalną wilgotnością powietrza wynoszącą 90% powinno się magazynować

A. wyroby z drewna
B. świeże warzywa
C. opakowania z cukrem
D. wyroby metalowe
HAN.01 Pytanie 1021
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Produkty, które są efektem fermentacji, nie obejmują

A. mleka zsiadłego
B. mleka smakowego
C. jogurtu
D. serwatki
HAN.01 Pytanie 1022
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Minimalny zapas towarów w sklepie polega na ich gromadzeniu

A. w najniższej ilości, która zapewnia ciągłość sprzedaży
B. tuż po dostawie
C. tuż przed sezonem
D. w połowie cyklu między następującymi dostawami
HAN.01 Pytanie 1023
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jakie zachowania konsumentów najczęściej prowadzą do wystąpienia dysonansu po dokonaniu zakupu?

A. Zwyczajowe.
B. Irracjonalne.
C. Logiczne.
D. Przyzwyczajone.
Prowadzenie sprzedaży

W jakim z poniższych przypadków należy wykonać inwentaryzację nadzwyczajną?

A. Po przyjęciu do magazynu nowo zakupionego towaru
B. Podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
C. Po włamaniu do sklepu i dokonaniu kradzieży
D. Na zakończenie roku kalendarzowego
Prowadzenie sprzedaży

Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?

1Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach
2Układanie towarów na półkach sklepowych
3Kompletowanie zestawów towarów
4Sporządzenie dokumentu Pz
5Odbiór ilościowy towarów
6Metkowanie towaru

A. Czynności: 1, 2, 3 i 6
B. Czynności: 3, 4, 5 i 6
C. Czynności: 1, 2, 3 i 4
D. Czynności: 2, 3, 5 i 6
Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Pz - Przyjęcie z zewnątrz
B. Fakturę VAT zakupu
C. Wz - Wydanie na zewnątrz
D. Zamówienie na towary
HAN.01 Pytanie 1027
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 7 dni od momentu wydania towaru
B. 14 dni od momentu wydania towaru
C. 12 miesięcy od momentu wydania towaru
D. 24 miesięcy od momentu wydania towaru
PGF.10 Pytanie 1028
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Która publikacja należy do asortymentu z tekstem ikonograficznym?

A. Słownik wyrazów obcych/ Władysław Kopaliński.
B. Impresjonizm: album.
C. Kodeks karny/ opracowanie zbiorowe.
D. Python dla każdego: podstawy programowania/ Michael Dawson.
HAN.01 Pytanie 1031
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska, detaliczne punkty sprzedaży

A. nie są zobligowane do przyjmowania opakowań wielokrotnego użytku po produktach, które oferują w swojej sprzedaży
B. muszą informować klientów o lokalizacjach odbioru opakowań zwrotnych
C. mają obowiązek przyjmowania wszystkich opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku
D. są zobowiązane do przyjmowania opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku po produktach, które znajdują się w ich ofercie handlowej
HAN.01 Pytanie 1032
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Elementy takie jak paski skórzane, skarpetki oraz pasta do butów dostępne w sklepie obuwniczym tworzą asortyment

A. uzupełniający
B. uniwersalny
C. podstawowy
D. specjalistyczny
HAN.01 Pytanie 1033
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Aby wędliny mogły być sprzedawane na stoisku z samodzielną obsługą, muszą zostać poddane procesowi

A. kompletowania
B. porcjonowania
C. segregacji
D. kalibrowania
HAN.01 Pytanie 1034
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Czym jest kryterium klasyfikacji klientów na ufnych oraz nieufnych?

A. wiara w sprzedawcę
B. posiadanie wolnego czasu
C. reakcja na oferowane produkty
D. stosunek do nowości rynkowych
Prowadzenie sprzedaży

Klient w sklepie dokonuje wpłaty zaliczki w gotówce na zakup pralki. W związku z tym sprzedawca powinien wydać mu dokument potwierdzający realizację

A. przelewu gotówki na rachunek sklepu
B. przelewu środków z konta klienta na konto sklepu
C. wypłaty gotówki z kasy
D. wpłaty gotówki do kasy
HAN.01 Pytanie 1038
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

A. na początku
B. na końcu
C. za cyfrą określającą kraj pochodzenia
D. za cyfrą wskazującą nazwę producenta
HAN.01 Pytanie 1039
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Wydanie dokumentu Zamówienie na towary może być poprzedzone

A. zawiadomieniem o wysyłce
B. sporządzeniem reklamacji
C. zapytaniem o ofertę
D. sporządzeniem faktury
HAN.01 Pytanie 1040
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?

A. 88,20 zł
B. 80,80 zł
C. 79,80 zł
D. 89,20 zł