Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1001
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się

A. po dokonaniu odbioru towaru i ma na celu wykrycie wad, które nie ujawniają się podczas dostawy
B. u odbiorcy, tuż przed potwierdzeniem dostawy, obejmując sprawdzenie ilości oraz identyfikację widocznych wad towaru
C. w domu klienta i ma na celu identyfikację wad, które mogą być zauważone w trakcie użytkowania towaru
D. u producenta, tuż przed wydaniem towaru z magazynu i obejmuje weryfikację stanu opakowań
HAN.01Pytanie 1002
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Najczęściej wykorzystywaną metodą ustalania wartości towarów, która polega na zwiększeniu ceny zakupu o marżę, jest metoda oparta na

A. cenach konkurencyjnych
B. spostrzeganej wartości przez klienta
C. opiniach zwrotnych od klientów
D. kosztach
HAN.01Pytanie 1003
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient zgłosił reklamację towaru, który nie był zgodny z umową. Sprzedawca, wypełniając dokument reklamacyjny, poinformował klienta, że najpierw ma prawo żądać

A. rozwiązania umowy
B. zmniejszenia ceny
C. naprawy lub wymiany towaru na nowy
D. wymiany towaru na nowy egzemplarz
HAN.01Pytanie 1004
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 55,45 zł
B. 59,22 zł
C. 50,00 zł
D. 57,01 zł
HAN.01Pytanie 1005
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Andrzej Sroka sporządził dokument, w którym zobowiązał się przelać na rzecz Jacka Puchacza kwotę 5 000 zł. Jakie to rozliczenie?

A. akredytywy
B. weksla własnego
C. polecenia przelewu
D. weksla trasowanego
HAN.01Pytanie 1006
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie artykuły powinny być składowane w ladach chłodniczych w sklepie?

A. Pomidory oraz banany
B. Wędliny i wędzone ryby
C. Kasza i makaron
D. Cukier puder i kryształ
HAN.01Pytanie 1007
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Preselekcja sprzedażowa to typ sprzedaży, który pozwala klientowi

A. wybierać i mieć swobodny dostęp do produktów
B. otrzymać tradycyjną, kompleksową obsługę od personelu
C. zakupić towary przez Internet
D. złożyć zamówienie na podstawie katalogu
HAN.01Pytanie 1008
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?

A. głowa i oczy
B. głowa, ręce i nogi
C. głowa i ręce
D. głowa, nogi i oczy
HAN.01Pytanie 1009
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Klasyfikacja produktów i usług, która stanowi podstawę do określenia właściwej stawki podatku VAT na sprzedawane towary, ma skrót

A. KTM
B. PKWiU
C. REGON
D. EKD
HAN.01Pytanie 1010
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zgodnie z informacjami zawartymi w tabeli najkrócej przechowywać można

Nazwa wyrobuTemperatura przechowywaniaOkres przechowywania
Kurczak wędzonyod 20C do 100C72 h
Kabanosyod 20C do 100C25 dni
Kabanosyod 00C do 80C10 dni
Kaszankaod 20C do 100C48 h
Wyroby garmażeryjneod 00C do 60Cod 4 do 7 dni

A. wyroby garmażeryjne.
B. kurczaka wędzonego.
C. kabanosy.
D. kaszankę .
HAN.01Pytanie 1011
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego ukradł blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring. Za spowodowaną szkodę poniesie on odpowiedzialność materialną na zasadzie winy?

A. udowodnionej nieumyślnej
B. domniemanej pełnej
C. domniemanej ograniczonej
D. udowodnionej umyślnej
HAN.01Pytanie 1012
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Wartość netto sprzedaży opakowania farby do włosów wynosi 13,00 zł. Produkt ten jest obciążony 23% stawką VAT. Jaką cenę brutto osiąga towar?

A. 10,01 zł
B. 13,00 zł
C. 13,91 zł
D. 15,99 zł
HAN.01Pytanie 1013
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych w tabeli, dotyczących sprzedanych towarów klientowi, oblicz kwotę należności za zakupy.

L.p.TowarIlośćJ.m.Cena detaliczna
1Cukierki toffi0,5kg16,00
2Cukierki irysy1kg16,00
3Czekolada gorzka2szt.2,50

A. 37,00 zł
B. 29,00 zł
C. 34,50 zł
D. 26,50 zł
HAN.01Pytanie 1016
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz całkowitą kwotę, jaką klient musi uiścić za nabycie 3 czekolad w cenie 3,00 zł za szt., 0,5 kg słodyczy po 16,00 zł za 1 kg oraz 2 napojów w cenie 4,00 zł za szt., jeżeli skorzysta z karty lojalnościowej uprawniającej do 3% zniżki?

A. 24,25 zł
B. 17,50 zł
C. 21,34 zł
D. 15,40 zł
HAN.01Pytanie 1017
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

A. samoobsługową
B. tradycyjną
C. preselekcyjną
D. wysyłkową
HAN.01Pytanie 1019
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Pan Kowalski dysponuje gotówką w kwocie 38 zł. Na stoisku mięsnym poprosił o 0,50 kg schabu i 1,50 kg łopatki. Ile szynki może kupić ten klient za pozostałą kwotę pieniędzy?

Nazwa towaruCena detaliczna
Schab16 zł/kg
Łopatka14 zł/kg
Szynka30 zł/kg

A. 0,3 kg
B. 0,2 kg
C. 0,4 kg
D. 0,1 kg
HAN.01Pytanie 1020
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Który z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej został scharakteryzowany w ramce?

Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości.

A. Gazetka reklamowa.
B. Katalog.
C. Ulotka.
D. Folder reklamowy.
HAN.01Pytanie 1021
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie artykuły można ustawić na półce sklepowej obok pieczywa?

A. Warzywa i owoce
B. Sosy i przyprawy
C. Tartą bułkę i płatki śniadaniowe
D. Wędliny i ryby
HAN.01Pytanie 1022
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zgodnie z przedstawionymi w tabeli trunkami składowania środków żywnościowych, kawę należy przechowywać w pomieszczeniach zapewniających

Pomieszczenia suche
wilgotność względna 60%
przewiewne
temp. 8 ÷ 10 °C
Pomieszczenia wilgotne
wilgotność względna 95%
przewiewne
temp. 0 ÷ 5 °C
Pomieszczenia suche
wilgotność względna 60%,
temp. 0 ÷ 4 °C
Pomieszczenia wilgotne
wilgotność względna 90%
temp. -18 ÷ -26 °C
Artykuły higroskopijne:
- suche artykuły zbożowe,
- pieczywo trwałe,
- suche nasiona roślin
strączkowych,
- cukier,
- używki i przyprawy,
- koncentraty.
Artykuły o dużej
zawartości wody:
- warzywa,
- owoce,
- ziemniaki.
Artykuły łatwo psujące się:
- tłuszcze,
- czekolada,
- chałwa,
- mleko,
- jaja,
- mięso i wędliny,
- drób,
- orzechy.
Artykuły zamrożone:
- mięso,
- drób,
- ryby,
- mrożonki warzywne
i owocowe,
- inne półprodukty
mrożone.

A. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 60%.
B. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 95%.
C. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 60%.
D. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 90%.
PGF.10Pytanie 1023
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi

Który z wymienionych zapisów hasła przedmiotowego został opracowany zgodnie z zasadami zawartymi w Słowniku Języka Haseł Przedmiotowych Biblioteki Narodowej?

A. XXI w. – Literatura angielska.
B. Literatura angielska – 21 w.
C. Literatura angielska – XXI w.
D. 21 w. – Literatura angielska.
HAN.01Pytanie 1024
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Suma wartości należnego podatku od towarów i usług dla towarów A i B, zgodnie z danymi zawartymi w tabeli, wynosi

Zestawienie sprzedaży towarów
TowarWartość sprzedaży
netto towarów
Stawka VAT
A10 000,00 zł23%
B5 000,00 zł8%

A. 2 300,00 zł
B. 4 650,00 zł
C. 3 450,00 zł
D. 2 700,00 zł
HAN.01Pytanie 1025
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W skład marketingu-mix, obok ceny i produktu, wchodzą również

A. zarządzanie i promocja
B. promocja i personel
C. promocja i dystrybucja
D. dystrybucja i personel
HAN.01Pytanie 1026
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

A. 1 900,00 zł
B. 1 800,00 zł
C. 4 000,00 zł
D. 3 800,00 zł
PGF.10Pytanie 1027
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi

Który z wymienionych pisarzy polskich nie jest laureatem Literackiej Nagrody Nobla?

A. Stefan Żeromski.
B. Czesław Miłosz.
C. Władysław Reymont.
D. Henryk Sienkiewicz.
HAN.01Pytanie 1028
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient zamierza zakupić 1,5 kilograma cukierków sprzedawanych w paczkach po 25 dag. Ile paczek cukierków powinno się wydać klientowi?

A. 5 paczek
B. 6 paczek
C. 3 paczki
D. 4 paczki
HAN.01Pytanie 1029
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Które z wymienionych produktów powinny być chronione przed kradzieżą poprzez stosowanie etykiety zabezpieczającej?

A. Lodówka
B. Perfumy
C. Pralinki
D. Spodnie
HAN.01Pytanie 1030
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

A. okresowej
B. doraźnej
C. cyklicznej
D. ciągłej
PGF.10Pytanie 1031
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Promocja i popularyzacja Warsztat informacyjny

Która z wymienionych adnotacji dotyczących książki Johna Graya Mężczyźni są z Marsa, kobiety z Wenus nie jest adnotacją zalecającą?

A. Niezwykle interesująca książka o zawiłościach relacji damsko-męskich, napisana ze swadą i humorem. Autor jest znakomitym obserwatorem, a przedstawione przykłady świetnie tłumaczy oraz analizuje również dzięki osobistym doświadczeniom. Niestety, świadomość różnic mentalnych pomiędzy kobietami i mężczyznami nie ustrzegła go przed rozwodem.
B. Jest to lektura obowiązkowa dla wszystkich pozostających w związku lub planujących nawiązanie bliższych relacji z partnerem płci przeciwnej. Mówi głównie o tym, że mężczyźni i kobiety inaczej myślą, czują, postrzegają, reagują i kochają. Pomaga zrozumieć i nazwać emocje, podpowiada, jak się wzajemnie słuchać i szanować swoją odmienność, która może być przecież fascynująca.
C. Jest to jeden z najbardziej poczytnych poradników. Stał się przyczyną ogromnej popularności autora. Mimo pozornie lekkiego ujęcia tematu i ogromnego ładunku humoru naprawdę może pomóc w poprawie jakości związku między kobietą a mężczyzną. Książkę czyta się szybko i przyjemnie.
D. John Gray w swoim poradniku wyjaśnia, dlaczego kobietom i mężczyznom tak trudno porozumieć się i stworzyć szczęśliwy związek. Informuje też, jak wiedza o dzielących ich różnicach może wpłynąć na wzajemne relacje.
HAN.01Pytanie 1032
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Towar ma cenę netto 25,00 zł oraz cenę brutto 30,75 zł. Jaka kwota zostanie zapłacona przez klienta za towar, jeżeli otrzyma 25% zniżki?

A. 6,25 zł
B. 7,69 zł
C. 23,06 zł
D. 18,75 zł
HAN.01Pytanie 1034
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie nabyto spodnie, których cena zakupu netto wynosi 120 zł za sztukę. Marża na poziomie 30% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT wynosi 23%. Jaką cenę brutto uzyskamy za te spodnie?

A. 120,00 zł
B. 191,88 zł
C. 203,75 zł
D. 156,00 zł
HAN.01Pytanie 1035
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zgodnie z PN-68/M-78010, odległość między regałami w spożywczym sklepie samoobsługowym, przy założeniu, że maksymalna szerokość wózka wynosi 50 cm, nie powinna być mniejsza niż

Wyciąg z PN-68/M-78010
„Zalecane szerokości dróg transportowych, dla pieszych należy obliczać według wzorów:
A = B + 30 cm - dla ruchu jednokierunkowego
A = 2B + 60 cm - dla ruchu dwukierunkowego
gdzie: B - szerokość ładunku jaki niesie pieszy (w cm), A - szerokość drogi transportowej (w cm), która nie może
być mniejsza niż 120 cm"

A. 100 cm
B. 200 cm
C. 250 cm
D. 160 cm
HAN.01Pytanie 1036
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

W przypadku długotrwałej niezdolności do pracy, która trwa ponad 30 dni, pracownik sklepu powinien otrzymać od swojego pracodawcy skierowanie na badania.

A. przesiewowe
B. wstępne
C. na nosicielstwo
D. kontrolne
HAN.01Pytanie 1037
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Botulizm to dolegliwość spowodowana jedzeniem źle przechowywanych

A. surowych jaj
B. konserw rybnych
C. kaszy gryczanej
D. maślanki odtłuszczonej
HAN.01Pytanie 1038
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Podczas rozmowy z klientem sprzedawca powinien zaznaczyć, że jedna ryza papieru A4 ksero zawiera

A. 25 arkuszy
B. 20 arkuszy
C. 500 arkuszy
D. 5000 arkuszy
HAN.01Pytanie 1039
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Znak manipulacyjny przedstawiony na rysunku należy umieścić w celu zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na opakowaniach

Ilustracja do pytania 39
A. naczyń żaroodpornych.
B. telefonów komórkowych.
C. lodówek.
D. dezodorantów.
HAN.01Pytanie 1040
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Nabywca towaru wystawia notę korygującą w sytuacji, gdy

A. otrzymał dodatkowy rabat
B. na fakturze podano nieprawidłowy numer NIP wystawcy
C. zwrócił towar
D. faktura zawiera błędną wartość zamówionego towaru

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.