Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Prowadzenie sprzedaży

Jakie działanie nie jest powiązane z odbiorem zakupionych towarów w sklepie?

A. Porównanie ilości dostarczonego towaru z dokumentacją towarzyszącą
B. Sprawdzenie zgodności towarów z dokonanym zamówieniem
C. Weryfikacja jakości dostarczonych produktów
D. Ocena stanów magazynowych w celu ustalenia zapotrzebowania na towary
HAN.01 Pytanie 1162
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży?

A. Sporządzenie umowy w formie pisemnej
B. Pisemne potwierdzenie zamówienia telefonicznego
C. Określenie terminu dostawy oraz miejsca odbioru towaru
D. Złożenie przyjętego towaru w magazynie
HAN.01 Pytanie 1163
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W roku 2011 wskaźnik rentowności sprzedaży w Firmie Handlowej ANNA wynosił 20%. Co to implikuje?

A. każda złotówka aktywów obrotowych generuje zysk w wysokości 0,20 zł.
B. każda złotówka przychodu ze sprzedaży generuje zysk w wysokości 0,20 zł.
C. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł przychodu ze sprzedaży.
D. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł aktywów obrotowych.
Prowadzenie sprzedaży

Sklep odzieżowy FOREST, wprowadzając tymczasową obniżkę cen odzieży zimowej, zmniejszył w lutym ceny swetrów wełnianych z 80 zł. do 60 zł. Aby uzyskać przychód ze sprzedaży na poziomie z stycznia, sklep musi podnieść sprzedaż z 30 szt. do

A. 80 szt.
B. 100 szt.
C. 60 szt.
D. 40 szt.
HAN.01 Pytanie 1166
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę będzie musiał zapłacić klient, który zakupił 5 kg bananów w cenie netto 2,00 zł/kg oraz 2 kg cytryn w cenie netto 5,00 zł/kg, jeżeli na te produkty nałożona jest stawka VAT w wysokości 8%?

A. 20,00 zł
B. 24,60 zł
C. 10,80 zł
D. 21,60 zł
Prowadzenie sprzedaży

Najczęściej wykorzystywaną metodą ustalania wartości towarów, która polega na zwiększeniu ceny zakupu o marżę, jest metoda oparta na

A. kosztach
B. opiniach zwrotnych od klientów
C. spostrzeganej wartości przez klienta
D. cenach konkurencyjnych
HAN.01 Pytanie 1169
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Pani Ewa nabyła maszynkę do mięsa w obniżonej cenie ze względu na porysowaną obudowę, o czym sprzedawca poinformował ją w momencie zakupu. Po miesiącu silnik maszyny uległ awarii. W zgłoszonej reklamacji klientka może najpierw żądać

A. wymiany sprzętu na inny
B. odstąpienia od umowy
C. naprawy silnika
D. naprawy obudowy oraz silnika
Prowadzenie działalności info…

Którą funkcję spełnia promocja, jeżeli jej celem jest przekazanie nabywcom wiedzy o ukazaniu się nowej publikacji ze znanej serii, warunkach jej sprzedaży i cenie?

A. Konkurencyjną.
B. Informacyjną.
C. Edukacyjną.
D. Wspierania sprzedaży.
HAN.01 Pytanie 1171
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 38
B. 44
C. 40
D. 42
HAN.01 Pytanie 1172
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Realizując kompensację braków w składnikach majątkowych nadwyżką, stosuje się zasadę

A. niższej ceny i większej ilości
B. niższej ceny i mniejszej ilości
C. wyższej ceny i większej ilości
D. wyższej ceny i mniejszej ilości
HAN.01 Pytanie 1173
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

A. Faktura pro forma
B. Nota korygująca
C. Paragon fiskalny
D. Faktura korygująca
HAN.01 Pytanie 1174
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko

A. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
B. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną
C. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
D. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
HAN.01 Pytanie 1176
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Klient kupił następujące towary: 1 gazetę, 4 lizaki, 50 litrów paliwa. Ustal należność za zakupione towary korzystając z danych przedstawionych w tabeli.

Nazwa towaruCena detaliczna brutto
Paliwo4,58 zł/litr
Gazeta2,99 zł/szt.
Lizak1,39 zł/szt.

A. 27,28 zł
B. 237,55 zł
C. 233,38 zł
D. 8,96 zł
HAN.01 Pytanie 1177
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jaką czynność wykonuje sprzedawca, aby przygotować towar do sprzedaży?

A. Wystawia fakturę
B. Eksponuje towar na półkach
C. Inkasuje należność za sprzedane towary
D. Wystawia dokument magazynowy Wz
HAN.01 Pytanie 1178
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Dziś sprzedajemy pomarańcze w obniżonej cenie. Jaką technikę argumentacji zastosował sprzedawca?

A. Argumentacji cenowej.
B. Skupienia.
C. Zadawania pytań.
D. Prezentacji.
HAN.01 Pytanie 1179
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca w sklepie przemieszczał ciężkie ładunki i w wyniku wysiłku doznał krwawienia z nosa. Jakie czynności pierwszej pomocy powinien wykonać?

A. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do tyłu
B. należy ułożyć poszkodowanego na plecach i unieść jego nogi
C. należy ułożyć poszkodowanego na wznak
D. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do przodu
Prowadzenie działalności info…

Która z wymienionych książek powinna być wybrana na wystawę okolicznościową z okazji Święta Niepodległości?

A. Tajna wojna 1939 – 1945/ Max Hastings. – Kraków, 2016
B. Józef Piłsudski marzyciel i strateg / Bohdan Urbankowski. – Poznań, 2015
C. Córki Wawelu / Anna Brzezińska. – Kraków, 2017
D. Życie miasta średniowiecznego / Henryk Samsonowicz, Poznań, 2017
PGF.10 Pytanie 1181
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Technika graficzna, której dotyczy przedstawiona informacja, jest

Rysunek do wykonania druku złobi się rylcem w płycie stalowej.

A. litografia.
B. staloryt.
C. linoryt.
D. mezzotinta.
HAN.01 Pytanie 1182
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia PRALEKS Sp. z o.o. sprzedająca sprzęt AGD, korzysta z danych GUS. Dane te są podane w tabeli. Zakładając, że tendencje wyposażenia gospodarstw domowych utrzymają się w następnych latach na tym samym poziomie, ustal zakup których towarów hurtownia powinna zwiększyć w następnych latach?

Tabela. Wyposażenie gospodarstw domowych w sprzęt AGD w latach 2001-2002 w Polsce
źródło: Mały Rocznik Statystyczny 2003
Sprzęt AGD2001
w tys. szt.		2002
w tys. szt.		Wskaźnik
dynamiki
Pralki937984105%
Odkurzacze domowe9981 077108%
Kuchenki mikrofalowe12 00010 50088%
Zamrażarki43 00040 00093%

A. Odkurzaczy.
B. Zamrażarek.
C. Pralek.
D. Kuchenek mikrofalowych.
HAN.01 Pytanie 1183
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z zasadami bhp oraz ochrony przeciwpożarowej w obiektach handlowych nie jest dozwolone

A. używanie telefonów komórkowych
B. umieszczanie na ścianach oznakowań ewakuacyjnych
C. blokowanie dostępu do wyjść awaryjnych składowanym towarem
D. wieszanie gaśnic na ścianach
Prowadzenie sprzedaży

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji w jednostce handlowej. Oszacuj wartość różnicy inwentaryzacyjnej.

WyszczególnienieWartość spisu z naturyStan księgowy
towary55 900 zł57 900 zł
opakowania1 000 zł1 000 zł
gotówka w kasie0 zł990 zł
Razem56 900 zł59 890 zł

A. Nadwyżka w wysokości około 2 000 zł
B. Nadwyżka w wysokości około 3 000 zł
C. Niedobór w wysokości około 3 000 zł
D. Niedobór w wysokości około 2 000 zł
HAN.01 Pytanie 1186
Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł.
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

BranżaLimit – sklep samoobsługowyLimit – sklep tradycyjny
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
mięsny1%2%0,8%1,5%
ogólnospożywczy0,6%1%0,4%0,8%

A. 4 000,00 zł
B. 1 600,00 zł
C. 2 000,00 zł
D. 1 200,00 zł
HAN.01 Pytanie 1188
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Klient dokonał zakupów zgodnie z przedstawioną listą i zapłacił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Ile reszty powinien otrzymać klient?

Lista zakupów klienta
6 czekolad w cenie 3,50 zł/szt.
2 kg mandarynek w cenie 6,00 zł/kg
1 jogurt naturalny w cenie 4,00 zł/szt.

A. 29,00 zł
B. 17,00 zł
C. 13,00 zł
D. 37,00 zł
HAN.01 Pytanie 1189
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Kto może przeprowadzić ocenę jakości towarów dostarczonych do sklepu?

A. menedżer sklepu
B. pracownik jednostki handlu detalicznego, który dysponuje niezbędną wiedzą z zakresu towaroznawstwa
C. dostawca towaru
D. osoba zatrudniona w jednostce handlu detalicznego
Prowadzenie sprzedaży

W miesiącu marcu sklep zrealizował sprzedaż towarów o wartości 210 000 zł. W tym czasie przeciętna wartość zapasu wynosiła 70 000 zł. Ile razy sklep musiał zaktualizować przeciętny zapas, aby zapewnić ciągłość sprzedaży?

A. 1 raz
B. 3 razy
C. 30 razy
D. 10 razy
Prowadzenie sprzedaży

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu
B. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów
C. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie
D. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia
HAN.01 Pytanie 1192
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Klient dokonał płatności za zakupy w sklepie internetowym przy użyciu smartfona, korzystając z mobilnej aplikacji bankowej, która umożliwia uzyskanie jednorazowego kodu do potwierdzenia zgody na obciążenie swojego konta. Jaką metodę płatności wybrał kupujący?

A. Przelew tradycyjny
B. Kartę debetową
C. P24NOW
D. BLIK
HAN.01 Pytanie 1194
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z PN-68/M-78010, odległość między regałami w spożywczym sklepie samoobsługowym, przy założeniu, że maksymalna szerokość wózka wynosi 50 cm, nie powinna być mniejsza niż

Wyciąg z PN-68/M-78010
„Zalecane szerokości dróg transportowych, dla pieszych należy obliczać według wzorów:
A = B + 30 cm - dla ruchu jednokierunkowego
A = 2B + 60 cm - dla ruchu dwukierunkowego
gdzie: B - szerokość ładunku jaki niesie pieszy (w cm), A - szerokość drogi transportowej (w cm), która nie może
być mniejsza niż 120 cm"

A. 160 cm
B. 250 cm
C. 200 cm
D. 100 cm
PGF.10 Pytanie 1195
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Książka, w której tekst zapisano w postaci klinów, wykonanych za pomocą trójkątnych rylców, posiada formę

A. zwoju papirusowego.
B. tabliczki glinianej.
C. zwoju pergaminowego.
D. kodeksu rękopiśmiennego.
Prowadzenie sprzedaży

Zidentyfikowany niedobór po inwentaryzacji wynosi 14 500 zł, a dostępny limit na jego uregulowanie to 12 000 zł. Jaką sumę pokryje kierownik sklepu detalicznego, jeśli zgodnie z umową o wspólnej odpowiedzialności majątkowej odpowiada za udostępniony majątek w wysokości 40%?

A. 5 800 zł
B. 750 zł
C. 1 000 zł
D. 1 500 zł
HAN.01 Pytanie 1197
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył maszynę do szycia, do której przyznano trzyletnią gwarancję. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania urządzenie przestało działać. Jakie roszczenie przysługuje klientowi z wymienionych poniżej?

A. Zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt z powodu niezgodności towaru z umową
B. Wymiany towaru na nowy z powodu niezgodności towaru z umową
C. Naprawy towaru na podstawie gwarancji
D. Obniżenia ceny towaru z powodu wystąpienia awarii
Prowadzenie sprzedaży

W trakcie której z czynności sprzedawca jest najbardziej narażony na zranienie rąk?

A. Transportowania szklanek w opakowaniach zbiorczych
B. Oznaczania towarów
C. Krojenia wędlin
D. Umieszczania słoików z dżemami na półkach
HAN.01 Pytanie 1200
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?

A. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.
B. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.
C. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.
D. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.