Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 1201
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Wskaż towar, który według przepisów prawa konsumenckiego jest niezgodny z umową.

A. Buty na jesień i zimę przesiąkają wodą przy styczności ze śniegiem.
B. Podczas używania łopaty uszkodzona została na niej warstwa farby.
C. Kupiona przez konsumenta bluza jest zbyt mała.
D. Na obudowie lodówki znajduje się rysa, co spowodowało obniżenie jej ceny.
HAN.01 Pytanie 1202
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Typ przedsiębiorstwa, które dokonuje sprzedaży towaru powierzonego przez zleceniodawcę, pobierając od tego prowizję, prowadzi działalność

A. na zamówienie
B. ratalną
C. subskrypcyjną
D. komisową
Prowadzenie sprzedaży

W instrukcjach obsługi wózków przeznaczonych do transportu towarów, zwłaszcza tych z silnikowym napędem, wskazano, że pracownicy hurtowni powinni nosić obuwie robocze, które jest wiązane powyżej kostki. Ignorowanie tej zasady najczęściej prowadzi do

A. żylaków nóg
B. urazów kręgosłupa
C. skręcenia stopy
D. płaskostopia
HAN.01 Pytanie 1205
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

A. 19,80 zł
B. 25,00 zł
C. 24,00 zł
D. 20,20 zł
HAN.01 Pytanie 1207
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Jak należy postąpić z butelką z tworzywa sztucznego po oleju, na której znajduje się przedstawiony obok znak?

Ilustracja do pytania 7
A. Umyć i używać do celów spożywczych.
B. Wyrzucić do śmieci komunalnych.
C. Dokładnie zakręcić i oddać do sklepu.
D. Wyrzucić do specjalnie oznaczonych pojemników.
HAN.01 Pytanie 1208
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Który z poniższych sposobów powiadamiania o nowej ofercie hurtowni tkanin może ułatwić podjęcie decyzji o złożeniu zamówienia przez klientów instytucjonalnych?

A. Rozmowa telefoniczna
B. Gazetka reklamowa
C. Ulotka informacyjna
D. Katalog z próbkami
HAN.01 Pytanie 1209
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Przygotowując produkty do sprzedaży, zgodnie z normami higieniczno-sanitarnymi, sprzedawca powinien umieścić na regałach chłodniczych

A. jaja
B. dżemy
C. powidła
D. czekolady
Prowadzenie działalności info…

Podkreślony element w przytoczonym opisie bibliograficznym jest

PANTALON, Michael
Motywacja : metoda sześciu kroków / Michael Pantalon ; przekład Agata Błaż. – Wydanie 3. – Sopot : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2020. – 207 s. ; 22 cm. – ISBN 978-83-7489-687-0

A. następnym oznaczeniem odpowiedzialności.
B. nazwą instytucji wydawniczej.
C. hasłem autorskim.
D. hasłem przedmiotowym.
Prowadzenie sprzedaży

Na fakturze sprzedawca wskazał stawkę VAT — 8% zamiast 5%. Należy to poprawić, tworząc

A. notę księgową
B. notę korygującą
C. fakturę korygującą — zwiększającą
D. fakturę korygującą — zmniejszającą
HAN.01 Pytanie 1212
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z informacjami zawartymi w tabeli najkrócej przechowywać można

Nazwa wyrobuTemperatura przechowywaniaOkres przechowywania
Kurczak wędzonyod 20C do 100C72 h
Kabanosyod 20C do 100C25 dni
Kabanosyod 00C do 80C10 dni
Kaszankaod 20C do 100C48 h
Wyroby garmażeryjneod 00C do 60Cod 4 do 7 dni

A. wyroby garmażeryjne.
B. kurczaka wędzonego.
C. kabanosy.
D. kaszankę .
HAN.01 Pytanie 1213
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia zrealizowała sprzedaż 50 sztuk kalendarzy na podstawie faktury FA 11/2012. Podczas odbioru wykryto uszkodzenie 10 sztuk kalendarzy. Odbiorca dokonał zwrotu uszkodzonych kalendarzy. Zwrot w hurtowni powinien być udokumentowany fakturą korygującą do FA 11/2012 oraz dowodem księgowym?

A. Pw
B. Rw
C. Pz
D. Wz
HAN.01 Pytanie 1215
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Kto jest odpowiedzialny za przeszkolenie pracownika w zakresie bhp przed jego dopuszczeniem do pracy?

A. Państwowa Inspekcja Pracy
B. Państwowa Inspekcja Sanitarna
C. zakład pracy
D. Państwowa Inspekcja Handlowa
PGF.10 Pytanie 1219
Kategorie: Opis bibliograficzny Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Pełna tytulatura książki niezbędna do sporządzenia opisu bibliograficznego znajduje się na

A. grzbiecie książki.
B. odwrocie karty przedtytułowej.
C. karcie tytułowej.
D. karcie przedtytułowej.
HAN.01 Pytanie 1220
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

W jakiej sytuacji klient nie ma prawa do zwrotu gotówki za zareklamowany produkt z powodu jego niezgodności z umową?

A. Sprzedawca proponuje wymianę reklamowanego towaru na inny produkt.
B. Naprawa produktu jest niemożliwa.
C. Sprzedawca oferuje wymianę reklamowanego towaru na taki sam przedmiot zgodny z umową.
D. W punkcie serwisowym odmówiono wykonania naprawy towaru w przewidzianym czasie.
HAN.01 Pytanie 1221
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,

A. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę
B. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu
C. że reklamacja została odrzucona
D. że reklamacja została uznana
HAN.01 Pytanie 1223
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Cena bluzki damskiej wynosiła 220 zł. Została ona przeceniona o 20%. Jaka jest nowa cena bluzki po zastosowaniu obniżki?

A. 150,00 zł
B. 176,00 zł
C. 220,00 zł
D. 200,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Firma Handlowo-Usługowa "OMEGA" S.A osiągnęła zysk z działalności operacyjnej w kwocie 24 500 zł. Dodatkowo, w rozpatrywanym czasie przychody finansowe wyniosły 4 000 zł, a straty nadzwyczajne wyniosły 3 400 zł. Jaką kwotę podatku dochodowego musi uiścić przedsiębiorstwo?

A. 20 800 zł
B. 5 522 zł
C. 25 100 zł
D. 4 769 zł
HAN.01 Pytanie 1225
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Gospodarkę charakteryzują dominująca własność prywatna, wolność działalności gospodarczej, ceny na rynku oraz dążenie do zysku

A. kierowaną
B. naturalną
C. rynkową
D. mieszaną
HAN.01 Pytanie 1226
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje

A. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
B. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
C. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji
D. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie
HAN.01 Pytanie 1227
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jakie działanie jest charakterystyczne dla finalnego etapu sprzedaży akwizycyjnej?

A. Sporządzenie listy potencjalnych klientów
B. Zorganizowanie pokazu towaru wśród znajomych
C. Pokazanie sposobu korzystania z towaru
D. Zadbanie o właściwy przebieg dostawy
HAN.01 Pytanie 1228
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył suszarkę do włosów 15.03.2024 r. W dniu 29.05.2024 zgłosił reklamację do sprzedawcy. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć na reklamację najpóźniej w dniu

A. 10.06.2024 r.
B. 12.06.2024 r.
C. 01.06.2024 r.
D. 15.06.2024 r.
HAN.01 Pytanie 1229
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Klient zakupił towary według przedstawionego paragonu kasy fiskalnej i podał kasjerowi banknot 100 złotowy. Jaką kwotę reszty klient powinien otrzymać?

Sklep Rybny, ul Długa 6
49-300 Brzeg
NIP 747-133-38-16
Dn 05.05.0X. nr wydr 399999
PARAGON FISKALNY
Pł. śledziowe 0,79 * 11,00 = 8,69 C
Filet panga 0,97 * 16,00 = 15,52 C
Kwop.C=5% 24,20 PTU 0,71
Razem PTU 0,71
RAZEM 24,21
Gotówka 100,00
Reszta ………

A. 24,21 zł
B. 100,00 zł
C. 124,21 zł
D. 75,79 zł
HAN.01 Pytanie 1230
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

A. 31 grudnia 2022 r.
B. 24 lutego 2022 r.
C. 24 lutego 2021 r.
D. 10 marca 2021 r.
PGF.10 Pytanie 1231
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Które spośród wymienionych ogniw produkcji książek decydują o układzie tekstu na stronach, doborze ilustracji, wielkości, kształcie i kolorze liter?

A. Wydawnictwa.
B. Introligatorzy.
C. Drukarnie.
D. Autorzy.
HAN.01 Pytanie 1232
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Symbol E 202 umieszczony na opakowaniu margaryny oznacza, że jako dodatek do niej zastosowano

Dodatki do żywnościPochodzenieSymbolZastosowanie
BarwnikinaturalneE 160Oleje, margaryny, sery żółte
syntetyczneE 122Budynie, lody, polewy
KonserwantysyntetyczneE 252Wędliny, sery podpuszczkowe i topione
syntetyczneE 202Sery, margaryny
ZagęszczaczenaturalneE 406Galaretki, lody, margaryna
syntetyczneE 420Lody, ciastka, owoce kandyzowane
AntyutleniaczenaturalneE 270Pieczywo, przetwory warzywne
syntetyczneE 320Margaryny, biszkopty

A. zagęszczacz.
B. barwnik.
C. antyutleniacz.
D. konserwant.
HAN.01 Pytanie 1234
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Który znak kontroli weterynaryjnej powinno posiadać mięso pełnowartościowe, jeżeli będzie oferowane do obrotu w Unii Europejskiej?

Ilustracja do pytania 34
A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
Prowadzenie sprzedaży

Jak należy zarejestrować odsetki od funduszy zgromadzonych przez przedsiębiorstwo handlowe na koncie?

A. Ct "Pozostałe przychody operacyjne", Dt "Rachunek bankowy"
B. Ct "Rachunek bankowy", Dt "Koszty finansowe"
C. Dt "Rachunek bankowy", Ct "Przychody finansowe"
D. Dt "Pozostałe koszty operacyjne", Ct "Rachunek bankowy"
HAN.01 Pytanie 1236
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Na postawie analizy sprzedaży samochodów za ostatni rok sporządzono tabelę, z której wynika, że największym powodzeniem cieszyły się Volkswageny

Marka samochoduKWARTAŁY - sprzedaż w sztukach
IIIIIIIV
Polo2613
Golf3344
Passat4224
Bora3242

A. Golf.
B. Bora.
C. Polo.
D. Passat.
Prowadzenie sprzedaży

Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić

A. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)
B. polecenie przelewu
C. czek rozrachunkowy
D. polecenie zapłaty
HAN.01 Pytanie 1238
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Na którym etapie rozmowy handlowej występuje zwrot "bluzka ta wykonana jest z bawełny, jej rozmiar to 36, posiadamy kilka wersji kolorystycznych"?

A. Wyjaśnienia wątpliwości.
B. Prezentacji towaru.
C. Identyfikacji potrzeb.
D. Określenia korzyści.
HAN.01 Pytanie 1239
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie analizy przedstawionych danych ustal, w którym oddziale firmy wydajność pracy przypadająca na 1 zatrudnionego pracownika jest najwyższa.

Oddział firSprzedaż
w tys. zł		Liczba
zatrudnionych
w Warszawie480 0008
w Łodzi360 0006
w Gdańsku250 0005
w Krakowie630 0009

A. Oddział w Łodzi.
B. Oddział w Gdańsku.
C. Oddział w Krakowie.
D. Oddział w Warszawie.
Prowadzenie sprzedaży

Jaką dokumentację należy dostarczyć do banku razem z wpływem za pośrednictwem inkasenta bankowego?

A. Dowód KW-kasa wypłaci
B. Polecenie przelewu
C. Dowód wpłaty gotówkowej
D. Dowód KP-kasa przyjmie