Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1203
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania

A. 21 dni
B. 7 dni
C. 30 dni
D. 14 dni
PGF.10Pytanie 1204
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi

Które wydawnictwo należy do asortymentu podręczników szkolnych?

A. Lalka / Bolesław Prus. – Warszawa, 2021
B. Leksykon lektur szkolnych / Tomasz Macios. – Warszawa, 2018
C. Kalendarz Nauczyciela. – Warszawa, 2022
D. Podstawy przedsiębiorczości – zakres podstawowy / Zbigniew Smutek, Jarosław Korba. – Warszawa, 2022
HAN.01Pytanie 1205
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych zawartych w tabeli ustal różnice inwentaryzacyjne w ujęciu wartościowym.

Lp.Nazwa towaruCena zakupuStan według
spisu z naturyzapisów księgowych
1.Kukurydza w puszce3 zł/szt.132 szt.130 szt.
2.Groszek w puszce2 zł/szt.225 szt.230 szt.

A. Niedobór kukurydzy o wartości 6 zł i nadwyżka groszku o wartości 10 zł.
B. Niedobór groszku o wartości 5 zł i nadwyżka kukurydzy o wartości 2 zł.
C. Niedobór groszku o wartości 10 zł i nadwyżka kukurydzy o wartości 6 zł.
D. Niedobór kukurydzy o wartości 2 zł i nadwyżka groszku o wartości 5 zł.
HAN.01Pytanie 1206
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży brutto towaru obłożonego 23% stawką VAT, jeśli cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł?

A. 730,00 zł
B. 738,00 zł
C. 600,00 zł
D. 615,00 zł
HAN.01Pytanie 1207
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić

A. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)
B. polecenie przelewu
C. polecenie zapłaty
D. czek rozrachunkowy
HAN.01Pytanie 1208
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Podatek VAT od sprzedaży towarów, na które obowiązuje stawka 22%, wynosi 220 złotych. Jaką kwotę obrotu wzięto pod uwagę przy obliczaniu podatku VAT?

A. 1 000 zł
B. 220 zł
C. 100 zł
D. 48 zł
HAN.01Pytanie 1209
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Osoba pracująca w markecie przemysłowym, która układa produkty na znacznych wysokościach, powinna przede wszystkim używać środków ochrony

A. twarzy
B. słuchu
C. głowy
D. oczu
HAN.01Pytanie 1210
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W trakcie inwentaryzacji zdawczo-odbiorczej przeprowadzonej z powodu zmiany w zarządzie sklepu dokonano spisu rzeczywistych zasobów

A. wszystkich produktów
B. wszystkich towarów, gotówki i opakowań
C. opakowań oraz towarów znajdujących się w zapleczu
D. towarów umieszczonych na półkach sklepowych
HAN.01Pytanie 1211
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Jaki rabat przy uwzględnieniu warunków transportu, zostanie udzielony stałemu klientowi kupującemu towary o wartości 4 678,00 zł?

POLITYKA LOJALNOŚCI I WARUNKI SPRZEDAŻY
Rabat wartościowy5% przy zakupie powyżej 1000,00 zł
10% przy zakupie powyżej 2000,00 zł
15% przy zakupie powyżej 5000,00 zł
Rabat dodatkowy3% dla stałych klientów
Warunki transportu• wartość zakupu do 2000,00 zł, dowóz 100,00 zł
• wartość zakupu powyżej 2000 zł, dowóz 50,00 zł
• stali klienci wartość zakupu powyżej 3000,00 zł, dowóz gratis

A. 3% i dowóz gratis.
B. 15% i dowóz 100 zł.
C. 13% i dowóz gratis.
D. 18% i dowóz 50 zł.
HAN.01Pytanie 1212
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Faza rozmowy sprzedażowej, w której sprzedawca odpowiada na pytanie zadane przez klientkę "Czy ta bluzka z pewnością nie rozciągnie się w trakcie prania?", to

A. wyjaśnienie wątpliwości
B. prezentacja towaru
C. realizacja zamówienia
D. rozpoznanie potrzeb
HAN.01Pytanie 1213
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Pracodawca jest zobowiązany do archiwizowania zgłoszeń pracowników do ubezpieczeń społecznych, które zostały dostarczone do ZUS w formie dokumentu elektronicznego przez czas

A. 15 lat
B. 5 lat
C. 20 lat
D. 2 lat
HAN.01Pytanie 1214
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Jakie zasady nie są stosowane podczas układania produktów na półkach?

A. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta
B. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów
C. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy
D. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce
HAN.01Pytanie 1215
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 55,45 zł
B. 50,00 zł
C. 57,01 zł
D. 59,22 zł
HAN.01Pytanie 1216
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko

A. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
B. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
C. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
D. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną
HAN.01Pytanie 1218
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klient działający w sposób racjonalny

A. korzysta z ofert promocyjnych towarów, również tych, których w danej chwili nie potrzebuje
B. podąża za trendami, imituje innych, nie dba o swój interes finansowy
C. tworzy spis zakupów, zestawia ceny, rozsądnie wykorzystuje promocje produktów
D. podejmuje decyzje zakupowe pod wpływem chwili
HAN.01Pytanie 1219
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Kto powinien być obecny podczas przeprowadzania inwentaryzacji towarów przez komisję inwentaryzacyjną?

A. przedstawiciela związków zawodowych
B. osób materialnie odpowiedzialnych
C. osoby posiadającej wiedzę o gospodarce magazynowej
D. członków działu księgowości
PGF.10Pytanie 1221
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Promocja i popularyzacja Elementy książki

Skrzydełka obwoluty, na których umieszczono wyłącznie biografię autora, pełnią przede wszystkim funkcję

A. reklamową.
B. informacyjną.
C. ochronną.
D. estetyczną.
HAN.01Pytanie 1222
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakiej zasady powinien przestrzegać sprzedawca, żeby nie napotkać problemów z odnalezieniem odpowiedniego towaru na zapleczu sklepu?

A. Towary ciężkie umieszczać na dolnych półkach
B. Towary wymagające niskiej temperatury przechowywać w chłodniach
C. Towary trzymać w wyznaczonych miejscach
D. Towary z późniejszych dostaw umieszczać za towarami z wcześniejszych dostaw
HAN.01Pytanie 1223
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie działanie jest charakterystyczne dla finalnego etapu sprzedaży akwizycyjnej?

A. Sporządzenie listy potencjalnych klientów
B. Zorganizowanie pokazu towaru wśród znajomych
C. Pokazanie sposobu korzystania z towaru
D. Zadbanie o właściwy przebieg dostawy
HAN.01Pytanie 1224
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Tkanina o mocnej, lekkiej i krepowej strukturze to

A. żorżeta
B. flanela
C. welwet
D. tennis
HAN.01Pytanie 1225
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?

A. 150 opakowań
B. 648 opakowań
C. 54 opakowań
D. 30 opakowań
HAN.01Pytanie 1226
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

A. samoobsługową
B. preselekcyjną
C. wysyłkową
D. tradycyjną
HAN.01Pytanie 1227
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. samoobsługowej
B. internetowej
C. preselekcyjnej
D. tradycyjnej
HAN.01Pytanie 1228
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?

A. Liście
B. Owoce
C. Nasiona
D. Kłącza
HAN.01Pytanie 1229
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Przynajmniej cztery
B. Przynajmniej dwa
C. Jedynie jeden
D. Przynajmniej trzy
HAN.01Pytanie 1230
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Do zadań sprzedawcy należy

A. pobranie zaliczki od klienta, jeśli wartość transakcji przekracza kwotę 2 000,00 zł
B. udzielenie odpowiedzi ustnej na reklamację towaru złożoną w formie pisemnej w terminie nieprzekraczającym 7 dni
C. poinformowanie klienta (w przypadku sprzedaży towarów w obniżonej cenie) o cechach, które mogą wpływać na obniżenie jakości towaru, stanowiących podstawę do obniżenia ceny
D. sprawdzenie i usunięcie potencjalnych wad ukrytych sprzedawanego towaru
HAN.01Pytanie 1231
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz cenę brutto sprzedaży towaru, którego cena zakupu netto wynosi 56,00 zł, a marża obliczana w odniesieniu do ceny netto sprzedaży wynosi 30%, natomiast stawka VAT to 23%?

A. 80,00 zł
B. 72,80 zł
C. 98,40 zł
D. 89,54 zł
HAN.01Pytanie 1232
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Co stanowi podstawę do obliczenia podatku VAT?

A. wartość netto towarów oraz usług
B. cena hurtowa nabycia towarów i usług
C. łączna wartość brutto towarów oraz usług
D. wydatki związane z zakupem towarów i usług
HAN.01Pytanie 1233
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości odnosi się do ceny za

A. 1 metr kwadratowy
B. 1 litr lub 1 kilogram
C. 1 kilogram
D. 1 metr bieżący
HAN.01Pytanie 1234
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Niedobór towarów stwierdzony podczas inwentaryzacji oznacza, że

A. nie da się ustalić powiązań.
B. rzeczywisty stan > stan zapisany.
C. rzeczywisty stan < stan zapisany.
D. rzeczywisty stan = stan zapisany.
HAN.01Pytanie 1235
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Najlepszym sposobem na sprzedaż paczkowanych produktów zbożowych w dyskoncie jest metoda

A. preselekcyjna
B. wysyłkowa
C. tradycyjna
D. samoobsługowa
HAN.01Pytanie 1236
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jakie są wymagania do realizacji zakupów w placówkach cash & carry?

A. posiadanie osobowości prawnej przez kupujących
B. dokonywanie zakupów o wartości co najmniej 500 zł
C. prowadzenie działalności gospodarczej przez nabywców
D. zakupienie jednorazowo co najmniej 10 opakowań tego samego towaru
HAN.01Pytanie 1237
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Jaki symbol wskazuje na wdrożenie systemu zarządzania jakością przez producenta?

A. ISO 9001
B. Certyfikat jakości
C. Organiczne produkty spożywcze
D. Logo firmy
HAN.01Pytanie 1238
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

W transakcjach handlowych termin "LOCO" oznacza, że nabyty towar należy odebrać z magazynu sprzedawcy

A. klienta, a koszt transportu ponosi sprzedawca
B. sprzedawcy i na jego koszt
C. sprzedawcy, a koszt transportu ponosi klient
D. klienta i na jego koszt
HAN.01Pytanie 1239
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ustal należną resztę na podstawie zamieszczonego paragonu fiskalnego.

PARAGON FISKALNY
0,815 kg x 7,90
K000005
MIĘSO MIELONEzł6,44 D
0,300 kg x 15,90
K000129
KIEŁBASAzł4,77 B
PODSUMAzł11,21
SP.OP.Bzł4,77
PTU B 7%zł0,33
SP.OP.Dzł6,44
PTU D 3%zł0,19
SUMA PTUzł0,52
S U M Azł11,73
GOTÓWKAzł20,00
Reszta............
PARAGON 128131
#000001

A. 8,89 zł
B. 9,79 zł
C. 8,27 zł
D. 9,89 zł
HAN.01Pytanie 1240
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako

A. public relations
B. reklama
C. promocja sprzedaży
D. sprzedaż osobista

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się