Lista pytań egzaminacyjnych

Na podstawie danych w tabeli określ, w którym z przedstawionych wariantów kolejne etapy sprzedaży w punkcie sprzedaży detalicznej są poukładane w prawidłowy sposób.

A. B. C. D.
- przekonywanie do dalszych zakupów,
- wyjaśnienie wątpliwości,
- ustalenie należności,
- prezentacja produktu. - przekonywanie do dalszych zakupów,
- ustalenie potrzeb klienta,
- ustalenie należności
- prezentacja produktu. - ustalenie potrzeb klienta,
- prezentacja produktu,
- przekonywanie do dalszych zakupów,
- ustalenie i pobranie należności. - ustalenie potrzeb klienta,
- prezentacja produktu,
- wyjaśnienie wątpliwości,
- ustalenie i pobranie należności.

A.	B.	C.	D.
- przekonywanie do dalszych zakupów, - wyjaśnienie wątpliwości, - ustalenie należności, - prezentacja produktu.	- przekonywanie do dalszych zakupów, - ustalenie potrzeb klienta, - ustalenie należności - prezentacja produktu.	- ustalenie potrzeb klienta, - prezentacja produktu, - przekonywanie do dalszych zakupów, - ustalenie i pobranie należności.	- ustalenie potrzeb klienta, - prezentacja produktu, - wyjaśnienie wątpliwości, - ustalenie i pobranie należności.

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

HAN.01Pytanie 1282

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Cena zakupu netto tabliczki czekolady wynosi 4 zł/szt., marża detaliczna stanowi 20% ceny sprzedaży netto. Kwota marży realizowana na sprzedaży tabliczki czekolady wynosi

A. 1,00 zł/szt.

B. 5,00 zł/szt.

C. 0,80 zł/szt.

D. 8,00 zł/szt.

HAN.01Pytanie 1283

Prowadzenie sprzedaży

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowa W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać: nie należy układać:
Nabiał pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo nabiał, wyroby cukiernicze mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać:	nie należy układać:
Nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. owoców.

B. ryb.

C. pieczywa.

D. warzyw.

HAN.01Pytanie 1284

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

A. sporządzenie faktury sprzedaży

B. potwierdzenie realizacji zamówienia

C. wysłanie towarów dostępnych w magazynie

D. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia

HAN.01Pytanie 1285

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakie produkty klasyfikowane są jako tłuszcze zwierzęce?

A. masło orzechowe

B. tran

C. margaryna

D. olej lniany

PGF.10Pytanie 1286

Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Który układ zastosowano w bibliografii, jeżeli opisy publikacji uporządkowano według dat ich opublikowania?

A. Chronologiczny.

B. Topograficzny.

C. Klasowy.

D. Działowy.

HAN.01Pytanie 1287

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Ile razy w ciągu miesiąca pracownik odpowiedzialny za zaopatrzenie w Supersamie planuje zakupy w hurtowni spożywczej, jeśli zamierza robić to co 2 dni?

A. 3 razy

B. 5 razy

C. 15 razy

D. 10 razy

HAN.01Pytanie 1288

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż rysunek przedstawiający opakowanie specjalne.

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

HAN.01Pytanie 1289

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Kto ponosi odpowiedzialność za towary przekazane do transportu?

A. akwizytor

B. konwojent

C. odbiorca

D. magazynier

HAN.01Pytanie 1290

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

Dostawa Termin przydatności
do spożycia
Pierwsza 08.09.2010 r.
Druga 27.08.2010 r.
Trzecia 30.10.2010 r.
Czwarta 27.11.2010 r.

Dostawa	Termin przydatności do spożycia
Pierwsza	08.09.2010 r.
Druga	27.08.2010 r.
Trzecia	30.10.2010 r.
Czwarta	27.11.2010 r.

A. Pierwszej.

B. Trzeciej.

C. Drugiej.

D. Czwartej.

HAN.01Pytanie 1291

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Firma handlowa uzyskała zysk operacyjny równy 42 000 zł. Koszty finansowe wyniosły 5 000 zł, a straty nadzwyczajne osiągnęły wartość 3 400 zł. Jaką kwotę podatku dochodowego od osób prawnych musi uiścić to przedsiębiorstwo?

A. 33 600 zł

B. 7 728 zł

C. 37 000 zł

D. 6 384 zł

HAN.01Pytanie 1292

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

W dniu 20 listopada 2011 r. Salon Samochodowy ARIKO nabył we Włoszech 20 sztuk samochodów osobowych marki Alfa Romeo 147, płacąc za każdy z nich 10 000 euro. Według tabeli kursów na dzień zakupu, kurs euro wynosił 4,50 zł. Jaką wartość miała transakcja w złotych polskich?

A. 45 000 zł

B. 900 000 zł

C. 44 444 zł

D. 90 000 zł

HAN.01Pytanie 1293

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?

A. głowa, ręce i nogi

B. głowa, nogi i oczy

C. głowa i ręce

D. głowa i oczy

PGF.10Pytanie 1294

Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Który rodzaj opisu zastosowano w cytowanym spisie bibliograficznym?

1. Hetman koronny w systemie ustrojowym Rzeczpospolitej w latach 1581-1646 / Przemysław Gawron. – Warszawa: Wydawnictwo NERITON, 2010. – 508 s. ; 22 cm . (Prace Instytutu Historycznego UW) . – ISBN 978-83-7543-133-9

A. Adnotowany.

B. Skrócony.

C. Rejestracyjny.

D. Analityczny.

HAN.01Pytanie 1295

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

W sklepie z mięsem i wędlinami przy urządzeniu do krojenia wędlin powinna znajdować się

A. instrukcja obsługi krajalnicy

B. pudełko na pieniądze

C. ostrzałka do noży

D. kasa fiskalna

HAN.01Pytanie 1296

Prowadzenie sprzedaży

Sklep odzieżowy oferujący wyłącznie damskie okrycia wierzchnie w różnych fasonach, kolorach i rozmiarach, dysponuje asortymentem

A. wąskim i głębokim

B. wąskim i płytkim

C. szerokim i głębokim

D. szerokim i płytkim

HAN.01Pytanie 1297

Prowadzenie sprzedaży

Jakie produkty mleczne na stoisku z nabiałem są dodatkowo chronione przed wpływem bakterii?

A. Ser żółty i ser biały

B. Jogurty owocowe oraz naturalne

C. Kefir oraz ser żółty

D. Maślanka oraz ser biały

HAN.01Pytanie 1298

Prowadzenie sprzedaży

Elementy takie jak paski skórzane, skarpetki oraz pasta do butów dostępne w sklepie obuwniczym tworzą asortyment

A. uniwersalny

B. specjalistyczny

C. uzupełniający

D. podstawowy

HAN.01Pytanie 1299

Prowadzenie sprzedaży

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

A. formularz sprzedaży

B. ofertę sprzedaży

C. propozycję cenową

D. opis towarów

HAN.01Pytanie 1300

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?

A. 8%

B. 5%

C. 23%

D. 0%

HAN.01Pytanie 1301

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionych danych w tabeli oblicz, ile wynosi osiągnięty przez firmę handlową zysk brutto.

Zestawienie sald wybranych kont księgowych
Wyszczególnienie Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży 460 000
Rachunek bankowy 220 000
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu 415 000
Zyski nadzwyczajne 2 000
Straty nadzwyczajne 3 000

Zestawienie sald wybranych kont księgowych
Wyszczególnienie	Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży	460 000
Rachunek bankowy	220 000
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu	415 000
Zyski nadzwyczajne	2 000
Straty nadzwyczajne	3 000

A. 164 000 zł

B. 140 000 zł

C. 45 000 zł

D. 44 000 zł

HAN.01Pytanie 1302

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W placówkach sprzedaży detalicznej korzystających z systemu samoobsługowego, na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni handlowej powinien przypadać jeden skaner kodów kreskowych. Ile skanerów powinno być w sali sprzedażowej o całkowitej powierzchni 3 000 m2?

A. 3 skanery

B. 4 skanery

C. 7 skanerów

D. 8 skanerów

PGF.10Pytanie 1303

Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Który układ zastosowano w bibliografii, jeżeli opisy publikacji uporządkowano według dat ich opublikowania?

A. Rzeczowy.

B. Formalny.

C. Klasowy.

D. Działowy.

HAN.01Pytanie 1304

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Poniżej przytoczono fragmenty umowy ubezpieczenia, podpisanej pomiędzy dwoma firmami. Jaka zależność pomiędzy stronami wynika z tej umowy?

UMOWA UBEZPIECZENIE
zawarta w dniu 15.12.2008
pomiędzy Firmą ubezpieczeniową „PEWNOŚĆ" S.A. (…)
reprezentowaną przez Ewę Kot z jednej strony,
a Firmą Handlową „Handel" sp. z o.o.(…) reprezentowaną przez Adama Kowala.
Przedmiotem umowy jest ubezpieczenie majątku Firmy Handlowej „Handel" sp. z o. o.
(…) do wartości 50 000, 00 zł.
Stawka ubezpieczeniowa – miesięczna wynosi 100,00 zł.
(…)

A. Firma handlowa odnosi większą korzyść.

B. Firma ubezpieczeniowa odnosi większą korzyść.

C. Żadna z firm nie odnosi korzyści.

D. Są równorzędnymi partnerami w interesach.

HAN.01Pytanie 1305

Prowadzenie sprzedaży

Zamieszczony w ramce opis jednej z faz cyklu życia produktu dotyczy fazy

W tej fazie obserwuje się szybki wzrost sprzedaży, firma zaczyna osiągać zyski. Pojawiają się konkurenci. Dążąc do dalszego zwiększania sprzedaży, można obniżać ceny, rozwijać sieć dystrybucji oraz wprowadzać różne odmiany produktu. Stosuje się również promocję nakłaniającą do zakupu.
Źródło: „Podstawy marketingu" A. Nowacka, R. Nowacki, wyd. DIFIN

A. wzrostu.

B. dojrzałości.

C. spadku.

D. wprowadzenia.

HAN.01Pytanie 1306

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar Cena na dzień 30 stycznia br. Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka 1 500,00 zł 1 200,00 zł

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar	Cena na dzień 30 stycznia br.	Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka	1 500,00 zł	1 200,00 zł

A. Podwyższył cenę o 25%.

B. Podwyższył cenę o 20%.

C. Obniżył cenę o 25%.

D. Obniżył cenę o 20%.

PGF.10Pytanie 1307

Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Elementy książki

Danych do sporządzenia opisu bibliograficznego książki w pierwszej kolejności należy szukać na

A. okładce.

B. obwolucie.

C. stronie przedtytułowej.

D. stronie tytułowej.

HAN.01Pytanie 1308

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

W zestawieniu finansowym firmy, w kategorii towary, uwzględniono wartość lodówki. Co to oznacza dla bilansu?

A. sklepu z AGD

B. baru mlecznego

C. sklepu spożywczego

D. producenta wyrobów chłodniczych

HAN.01Pytanie 1309

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar Wymiary w cm
wzrost obwód klatki piersiowej obwód bioder
38 164 86-89 93-96
40 164 90-93 97-99
42 170 94-97 100-103
44 170 98-101 104-106

Rozmiar	Wymiary w cm
wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 40

B. 38

C. 44

D. 42

HAN.01Pytanie 1310

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient dokonał płatności za zakupy w sklepie internetowym przy użyciu smartfona, korzystając z mobilnej aplikacji bankowej, która umożliwia uzyskanie jednorazowego kodu do potwierdzenia zgody na obciążenie swojego konta. Jaką metodę płatności wybrał kupujący?

A. BLIK

B. Kartę debetową

C. Przelew tradycyjny

D. P24NOW

HAN.01Pytanie 1311

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jakie opakowanie patyczków kosmetycznych powinnaś polecić klientce, która szuka produktu o najlepszej cenie?

A. 80 szt. w cenie 1,40 zł

B. 150 szt. w cenie 3,10 zł

C. 120 szt. w cenie 2,30 zł

D. 100 szt. w cenie 1,60 zł

HAN.01Pytanie 1312

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zasada łańcucha chłodniczego wymaga zatwierdzenia?

A. wielkości przestrzeni magazynowej

B. rodzaju czynnika chłodniczego

C. standardu środka transportowego

D. warunków temperaturowych

HAN.01Pytanie 1313

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
Wyszczególnienie Stan magazynowy w szt. Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie 150 120
Rowery męskie 150 150
Rowery dziecięce 130 150
Rakietki tenisowe 50 40

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
Wyszczególnienie	Stan magazynowy w szt.	Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie	150	120
Rowery męskie	150	150
Rowery dziecięce	130	150
Rakietki tenisowe	50	40

A. rowery męskie.

B. rakietki tenisowe.

C. rowery damskie.

D. rowery dziecięce.

HAN.01Pytanie 1314

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

A. Zw Zwrot wewnętrzny

B. Pz Przyjęcie zewnętrzne

C. Pw Przyjęcie wewnętrzne

D. Wz Wydanie zewnętrzne

HAN.01Pytanie 1315

Prowadzenie sprzedaży

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

A. Cenową.

B. Alternatywną.

C. Kompensacyjną.

D. Koncentracji.

HAN.01Pytanie 1316

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

A. 102,00 zł

B. 125,46 zł

C. 97,50 zł

D. 100,00 zł

HAN.01Pytanie 1317

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Który z poniższych dokumentów powinien być wystawiony przez kasjera w przypadku przyjmowania płatności w gotówce?

A. Dokument KP

B. Dokument Wz

C. Dokument KW

D. Dokument Pz

HAN.01Pytanie 1318

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z podanych produktów, w odpowiednich warunkach przechowywania, może być spożywany przez najdłuższy czas?

A. Mleko świeże 3,2

B. Mleko pasteryzowane

C. Mleko UHT 0,5%

D. Śmietana 18

HAN.01Pytanie 1319

Prowadzenie sprzedaży

Jakie aspekty pozwala ocenić analiza SWOT?

A. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń konkurentów

B. szans i zagrożeń oraz wpływów i wydatków firmy

C. przychodów i kosztów oraz wpływów i wydatków przedsiębiorstwa

D. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń przedsiębiorstwa

HAN.01Pytanie 1320

Prowadzenie sprzedaży