Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1361
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

A. Zakupu towarów zamawianych na specjalne zamówienie
B. Transakcji na wartość mniejszą niż 100 zł
C. Używania karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną
D. Gdy klient przy pierwszej próbie autoryzacji transakcji wprowadził błędny PIN
HAN.01Pytanie 1362
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Korzystając z danych znajdujących się na paragonie fiskalnym, wskaż kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupiony budyń.

HURTOWNIA SPOŻYWCZA
ul. Pułtuska 15, 07-200 Wyszków
NIP 859 - 256 - 38 - 22
2016-05-08
PARAGON FISKALNY
Budyń100 x 1,00
100,00B
Rabat procentowy _Karta 10,00%-10,00B
RABATY ŁĄCZNIE-10,00B
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Sprzedaż opodatk. B90,00
Kwota PTU B 8%6,67
Łączna kwota PTU6,67
P.fis.000258
Dziękujemy za zakupy

A. 110,00 zł
B. 96,67 zł
C. 83,33 zł
D. 90,00 zł
HAN.01Pytanie 1363
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient zakupił trzy czekolady po 3,10 zł/szt. oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł/kg, płacąc banknotem o nominale 50 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient od sprzedawcy?

A. 29,70 zł
B. 25,10 zł
C. 20,30 zł
D. 24,90 zł
HAN.01Pytanie 1364
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie z wymienionych artykułów mogą być poddane całkowitej kontroli podczas odbioru jakościowego?

A. Płyny do mycia naczyń oraz ręczniki papierowe
B. Mąka i cukier w kilogramowych opakowaniach
C. Banany oraz pomarańcze
D. Radia oraz słuchawki
HAN.01Pytanie 1366
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Gospodarkę charakteryzują dominująca własność prywatna, wolność działalności gospodarczej, ceny na rynku oraz dążenie do zysku

A. naturalną
B. mieszaną
C. rynkową
D. kierowaną
HAN.01Pytanie 1367
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sklep spożywczy, który sprzedaje świeże ryby na wagę, powinien wdrożyć system sprzedaży

A. samoobsługową
B. tradycyjną
C. preselekcyjną
D. wysyłkową
HAN.01Pytanie 1368
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Wystawiając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedający wykorzystał zasadę

A. komplementarności
B. przejrzystości
C. dostępności produktów
D. substytucyjności
HAN.01Pytanie 1369
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

A. Koszt i klasa energetyczna
B. Odcień i renomowana marka producenta
C. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki
D. Rozmiar i odcień
HAN.01Pytanie 1370
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej?

MASŁO 500 g
WIEJSKIE SMAKI
7,50 cena brutto PLN/szt.
cena/ kg
15 zł/kg

A. Musi kupić Pan co najmniej 2 szt. masła.
B. Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł.
C. Kupując 2 szt. masła zapłaci Pan 7,50 zł.
D. Za zakup 1 szt. masła, drugie jest gratis.
HAN.01Pytanie 1372
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Czym jest lasagne?

A. typ kaszy
B. rodzaj ryby
C. typ makaronu
D. produkty z owoców morza
PGF.10Pytanie 1373
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki

Które spośród wymienionych ogniw produkcji książek decydują o układzie tekstu na stronach, doborze ilustracji, wielkości, kształcie i kolorze liter?

A. Drukarnie.
B. Wydawnictwa.
C. Introligatorzy.
D. Autorzy.
HAN.01Pytanie 1374
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

W jakich okolicznościach sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży?

A. W przypadku sprzedaży za kwotę przekraczającą 2 tysiące złotych
B. Przy transakcji gotówkowej za kwotę do 2 tysięcy złotych
C. W sytuacji sprzedaży ratalnej
D. Na prośbę konsumenta
HAN.01Pytanie 1375
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Początkowa cena damskich kozaków wynosiła 350 zł, natomiast po sezonowej obniżce wyniosła 280 zł. Jaką wartość procentową stanowi obniżka ceny kozaków?

A. 75%
B. 80%
C. 25%
D. 20%
HAN.01Pytanie 1376
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów
B. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie
C. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia
D. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu
HAN.01Pytanie 1377
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się

A. po dokonaniu odbioru towaru i ma na celu wykrycie wad, które nie ujawniają się podczas dostawy
B. u producenta, tuż przed wydaniem towaru z magazynu i obejmuje weryfikację stanu opakowań
C. w domu klienta i ma na celu identyfikację wad, które mogą być zauważone w trakcie użytkowania towaru
D. u odbiorcy, tuż przed potwierdzeniem dostawy, obejmując sprawdzenie ilości oraz identyfikację widocznych wad towaru
HAN.01Pytanie 1378
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem o nominale 100 zł. Kwota reszty, którą powinien otrzymać klient wynosi

Wykaz towarów kupionych przez klienta
Lp.Nazwa towaruJednostka miaryIlośćCena jednostkowa brutto w zł
1.schabkg1,518,00
2.karkówkadag6015,00

A. 36,00 zł
B. 42,00 zł
C. 64,00 zł
D. 67,00 zł
HAN.01Pytanie 1379
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

A. geograficznego
B. ekonomicznego
C. demograficznego
D. psychograficznego
HAN.01Pytanie 1380
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

A. 20,20 zł
B. 19,80 zł
C. 25,00 zł
D. 24,00 zł
HAN.01Pytanie 1381
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Znak manipulacyjny przedstawiony na rysunku należy umieścić w celu zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na opakowaniach

Ilustracja do pytania 21
A. telefonów komórkowych.
B. naczyń żaroodpornych.
C. lodówek.
D. dezodorantów.
HAN.01Pytanie 1382
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Hurtownia nabyła narty od producenta w cenie zakupu netto wynoszącej 600,00 zł za parę, przy stawce VAT na poziomie 23%. Jaką wartość zysku uzyska hurtownia ze sprzedaży jednej pary nart, zakładając, że zrealizuje zysk równy 40% ceny zakupu?

A. 240,00 zł
B. 360,00 zł
C. 295,20 zł
D. 442,80 zł
HAN.01Pytanie 1384
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego ukradł blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring. Za spowodowaną szkodę poniesie on odpowiedzialność materialną na zasadzie winy?

A. udowodnionej nieumyślnej
B. udowodnionej umyślnej
C. domniemanej pełnej
D. domniemanej ograniczonej
HAN.01Pytanie 1385
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na której ilustracji przedstawione jest opakowanie specjalne?

Ilustracja do pytania 25
A. Na Ilustracji 2.
B. Na Ilustracji 3.
C. Na Ilustracji 1.
D. Na Ilustracji 4.
PGF.10Pytanie 1386
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Z którego opracowania pochodzą przedstawione opisy bibliograficzne tekstów o adopcji?

Artykuły z czasopism; literatura w wyborze 1990 – 2005

Bober Małgorzata: Jak adoptowane dziecko własnym się staje?// Wychowawca. – 2000, nr 6, s.30 – 31

Boczek Wanda: Moje doświadczenia z PRIDE// Problemy Opiekuńczo – Wychowawcze. – 2001, nr 6, s. 27 – 29

Chruszcz Romana: Kiedy adopcja jest jedynym wyjściem...// Problemy Opiekuńczo – Wychowawcze. – 2004, nr 10, s. 16 – 18

A. Z przypisu.
B. Z zestawienia bibliograficznego.
C. Z indeksu.
D. Z katalogu bibliotecznego.
HAN.01Pytanie 1387
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Według zasady komplementarności, w pobliżu zielonych roślin doniczkowych powinno się umieścić

A. odżywki do roślin
B. kwiaty sztuczne
C. sadzonki drzew i krzewów
D. bukiety z kwiatów ciętych
HAN.01Pytanie 1388
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Urządzenie wykorzystywane do pionowego transportu towarów w dużych obiektach handlowych to

A. wózek dwukołowy
B. winda osobowa
C. przenośnik rolkowy
D. wózek paletowy ręczny
HAN.01Pytanie 1389
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Handlowiec zakupił okulary przeciwsłoneczne w cenie zakupu netto 12,00 zł/szt. Marża detaliczna wynosi 20% od ceny sprzedaży netto (obliczana metodą "w stu"). Jaką cenę detaliczną netto mają okulary przeciwsłoneczne?

A. 14,40 zł
B. 15,00 zł
C. 9,00 zł
D. 12,00 zł
HAN.01Pytanie 1390
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

W trakcie odbioru dostarczonego towaru zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Odbiorca powinien w pierwszej kolejności

A. przyjąć towar bez dodatkowej kontroli.
B. niezwłocznie zweryfikować zawartość opakowania zbiorczego.
C. odmówić przyjęcia towaru.
D. przygotować protokół reklamacji.
HAN.01Pytanie 1391
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

W klasycznej formie sprzedaży "w zasięgu ręki" produkty powinny być dostępne dla sprzedawców

A. najczęściej nabywane przez konsumentów
B. najmniejsze
C. najbardziej kosztowne
D. szybko psujące się
HAN.01Pytanie 1392
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Kupujący zwraca nabyte towary, dla których sporządzona została faktura. Który dokument w tej sytuacji powinien wystawić sprzedawca?

A. Paragon fiskalny
B. Notę korygującą
C. Fakturę "Duplikat"
D. Fakturę korygującą
HAN.01Pytanie 1393
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

A. kontroler
B. odbiorca
C. dostawca
D. inkasent
HAN.01Pytanie 1394
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?

Rodzaj kremuWartość sprzedaży w zł
Owocowy4 300
Nagietkowy3 500
Rumiankowy4 200
Przeciwalergiczny8 000
RAZEM20 000

A. Nagietkowy.
B. Owocowy
C. Rumiankowy.
D. Przeciwalergiczny.
HAN.01Pytanie 1395
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

Strategia marketingowa puli wciągania oznacza

A. działania promocyjne producentów ukierunkowane na ostatecznych odbiorców
B. strategię reklamową realizowaną przez detalistę
C. motywowanie hurtowników do zakupów poprzez system zniżek
D. specjalny program marketingowy dla detalistów
HAN.01Pytanie 1396
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Zachęcanie do zakupu przez atrakcyjne wyeksponowanie produktów w sklepach oznacza wykorzystanie

A. merchandisingu
B. faktoringu
C. franchisingu
D. leasingu
HAN.01Pytanie 1397
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył maszynę do szycia, do której przyznano trzyletnią gwarancję. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania urządzenie przestało działać. Jakie roszczenie przysługuje klientowi z wymienionych poniżej?

A. Zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt z powodu niezgodności towaru z umową
B. Obniżenia ceny towaru z powodu wystąpienia awarii
C. Wymiany towaru na nowy z powodu niezgodności towaru z umową
D. Naprawy towaru na podstawie gwarancji
HAN.01Pytanie 1398
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionego fragmentu zamówienia oblicz łączną wartość brutto wszystkich zamówionych towarów.

Zamówienie (fragment)
TowarIlość
(szt.)
Cena netto
(zł/szt.)
Stawka podatku
VAT
Koc320,0023%
Czapka dla niemowląt27,008%
Szalik112,0023%

A. 92,88 zł
B. 103,68 zł
C. 86,00 zł
D. 105,78 zł
HAN.01Pytanie 1399
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka

Która zasada opiera się na przypuszczeniu, że produkty, które jako pierwsze trafiły do magazynu, zostaną z niego wydane jako pierwsze?

A. LIFO
B. HIFO
C. LOFO
D. FIFO
HAN.01Pytanie 1400
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych w tabeli określ, która oferta dostawy towaru dla stałych klientów jest najkorzystniejsza.

Oferta dostawy towaruCena towaru w zł/sztOpust ceny towaru dla stałych klientów w %Koszty transportu w zł
A.1602590
B.1501670
C.1402080
D.1301090

A. D.
B. A.
C. C.
D. B.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.