Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HAN.01 (41 arkuszy)Arkusze praktyczne PGF.10 (7 arkuszy, 7 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku PGF.10

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1401
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

W magazynie hurtowni zauważono niedobór cukru, który mieści się w granicach norm i ubytków, wynikający z jego właściwości fizyko-chemicznych. Jaki rodzaj niedoboru wystąpił w tym przypadku?

A. Niezawinione
B. Naturalny
C. Nieuzasadniony
D. Zawinione
HAN.01Pytanie 1402
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Jakie zasady nie są stosowane podczas układania produktów na półkach?

A. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy
B. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów
C. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta
D. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce
PGF.10Pytanie 1404
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi

Zamieszczony w ramce fragment spisu jest przykładem indeksu

Abolicja 314
Abolicjonizm 41
Aborcja 04 – 410
Akcesoryjna odpowiedzialność 160
Amnestia 355 – 356
Analogia 31

A. geograficznego.
B. rzeczowego.
C. osobowego.
D. tytułowego.
HAN.01Pytanie 1405
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Określ sekwencję kroków, które należy wykonać podczas prowadzenia rozmowy handlowej, w zgodzie z zasadami sprzedaży.

A. Ustalenie potrzeb klienta, prezentacja produktu, przekonywanie do kolejnych zakupów, ustalenie oraz pobranie płatności, wyjaśnienie wątpliwości
B. Przekonywanie do kolejnych zakupów, ustalenie potrzeb klienta, ustalenie oraz pobranie płatności, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości
C. Ustalenie potrzeb klienta, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie oraz pobranie płatności, przekonywanie do kolejnych zakupów
D. Przekonywanie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie oraz pobranie płatności, prezentacja produktu, ustalenie potrzeb klienta
HAN.01Pytanie 1406
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Modne zestawy odzieżowe, które są wystawione na pokaz i oferowane w cenie promocyjnej, klasyfikują się jako towary

A. luksusowe
B. magnesy
C. impulsy
D. wybieralne
HAN.01Pytanie 1408
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z przepisami Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym sprzedawca detaliczny który sprzedał odkurzacz, ma obowiązek przyjąć w zamian od klienta

Fragment ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
Art. 42.
1.Sprzedawca detaliczny i sprzedawca hurtowy są obowiązani przy sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych do nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju.
2.Sprzedawca detaliczny jest obowiązany do nieodpłatnego przekazania przyjętego zużytego sprzętu, o którym mowa w ust. 1, prowadzącemu zakład przetwarzania lub sprzedawcy hurtowemu.
3.Sprzedawca hurtowy jest obowiązany do nieodpłatnego przekazania przyjętego zużytego sprzętu, o którym mowa w ust. 1, prowadzącemu zakład przetwarzania.

A. dowolną ilość każdego rodzaju zużytego sprzętu AGD
B. dowolną ilość zużytych odkurzaczy
C. zużyty odkurzacz
D. zużytą zmywarkę
PGF.10Pytanie 1409
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw

Przedstawiona publikacja należy do grupy wydawnictw

Ilustracja do pytania 9
A. kartograficznych.
B. muzycznych.
C. ciągłych.
D. zwartych.
HAN.01Pytanie 1410
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Przyprawa wytwarzana z mielonej gorczycy, wody, soli, octu oraz cukru i ziół charakterystycznych dla różnych gatunków to

A. majonez
B. sos sojowy
C. sos winegret
D. musztarda
HAN.01Pytanie 1411
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do metod sprzedaży bezpośredniej można zaliczyć

A. akwizycję i handel obnośny
B. akwizycję i zakupy telefoniczne
C. handel stacjonarny oraz wysyłkowy
D. zakupy telefoniczne oraz handel obwoźny
HAN.01Pytanie 1412
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Klient otrzymał fakturę VAT z niepoprawnym NIP-em. Jaką dokumentację powinien wystawić?

A. Rachunek
B. Fakturę "Duplikat"
C. Notę korygującą
D. Paragon fiskalny
HAN.01Pytanie 1413
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Które z wymienionych rodzajów opakowań najlepiej nadają się do transportu i przeprowadzania operacji manipulacyjnych?

A. Transportowe
B. Bezzwrotne
C. Zbiorcze
D. Jednostkowe
HAN.01Pytanie 1414
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W którym z podanych zestawów produktów wszystkie elementy mogą być oferowane w automacie sprzedającym?

A. Papierosy, ciastka z kremem, batoniki
B. Ciastka z kremem, batoniki, lody
C. Papierosy, batoniki, napoje w puszkach
D. Papierosy, batoniki, lody
PGF.10Pytanie 1415
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Promocja i popularyzacja Warsztat informacyjny

Na podstawie informacji ze strony internetowej księgarni wskaż stosowaną formę aktywizacji sprzedaży

Informacja ze strony internetowej księgarni
KSIĄŻKI Z RABATEM -70% ZAMÓW Z KODEM
Kod: XXX000YYY
jest aktywny tylko do 30 marca 2021 roku.
Rabat jest naliczany na maksymalnie 5 książek z listy.
Wszystkie tytuły - kliknij tutaj

A. Obniżka cen.
B. Propaganda marketingowa.
C. Promocja sprzedaży.
D. Sprzedaż osobista.
HAN.01Pytanie 1416
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Rozdzielenie przestrzeni sklepowej na obszar dla sprzedawcy i obszar dla klientów oraz brak bezpośredniego dostępu klienta do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. tradycyjnej
B. samoobsługowej
C. preselekcyjnej
D. internetowej
HAN.01Pytanie 1417
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Sklep odzieżowy oferujący wyłącznie damskie okrycia wierzchnie w różnych fasonach, kolorach i rozmiarach, dysponuje asortymentem

A. wąskim i głębokim
B. wąskim i płytkim
C. szerokim i głębokim
D. szerokim i płytkim
HAN.01Pytanie 1418
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę będzie musiał zapłacić klient, który zakupił 5 kg bananów w cenie netto 2,00 zł/kg oraz 2 kg cytryn w cenie netto 5,00 zł/kg, jeżeli na te produkty nałożona jest stawka VAT w wysokości 8%?

A. 20,00 zł
B. 24,60 zł
C. 10,80 zł
D. 21,60 zł
HAN.01Pytanie 1419
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Słonina, żeberka oraz biodrówka stanowią handlowe aspekty mięsa

A. wieprzowego
B. baraniego
C. wołowego
D. cielecego
HAN.01Pytanie 1420
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie z wymienionych artykułów mogą być poddane całkowitej kontroli podczas odbioru jakościowego?

A. Płyny do mycia naczyń oraz ręczniki papierowe
B. Banany oraz pomarańcze
C. Mąka i cukier w kilogramowych opakowaniach
D. Radia oraz słuchawki
HAN.01Pytanie 1421
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawca w sklepie przemieszczał ciężkie ładunki i w wyniku wysiłku doznał krwawienia z nosa. Jakie czynności pierwszej pomocy powinien wykonać?

A. należy ułożyć poszkodowanego na wznak
B. należy ułożyć poszkodowanego na plecach i unieść jego nogi
C. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do przodu
D. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do tyłu
PGF.10Pytanie 1422
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi

Która z wymienionych bibliografii ma charakter przedmiotowy i rejestruje dokumenty ze względu na treść?

A. Bibliografia literatury wydanej przez Wydawnictwo Omega.
B. Bibliografia prac dyplomowych z Uniwersytetu w Atenach.
C. Bibliografia piśmiennictwa o Grecji i jej mieszkańcach.
D. Bibliografia prac wydanych na terenie Grecji.
PGF.10Pytanie 1424
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi Promocja i popularyzacja

Który z wymienionych audiobooków należy wyeksponować na kiermaszu organizowanym z okazji Światowego Dnia Poezji?

A. Dziecko Noego [audiobook] / Eric-Emmanuel Schmitt; czyta Jan Peszek. – Białystok, 2017
B. O miłości frywolnie [audiobook] / Jan Kochanowski i in.; czyta Jacek Kiss. – Piaseczno, 2017
C. Zemsta [audiobook] / Aleksander Fredro; czytają: Małgorzata Regent, Artur Gruza, Tomasz Czarnecki. – Białystok, 2015
D. Angielski do mnie mów [audiobook] / Elżbieta Zółtak. – Wrocław, 2017
HAN.01Pytanie 1425
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedstawiony dokument oznacza, że klient dokonał zapłaty za towar

SPOŁEM PSS "PÓŁNOC"
50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4
T&J DELIKATESY
pl. Grunwaldzki 22, KASA 9
NIP 896-000-25-39
2013-02-13500431
NIEFISKALNY
Potwierdzenie zapłaty kartą
Kasa: 9Kasjer: 49
Nr transakcji: 1549
TID: 71474009MID: 71474008
Zapłata rachunku nr: 3400710
Karta: EU*MA
529422******(A)Ważna do: 11/2013
Sprzedaż:PLN 10.88
Kod autoryzacji: 693448
Proszę obciążyć moje konto
KOD PIN ZGODNY
NIEFISKALNY
#94913:26
06065802

A. czekiem rozrachunkowym.
B. gotówką.
C. kartą płatniczą.
D. kartą rabatową.
HAN.01Pytanie 1426
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawczyni dostrzegła dym wydobywający się z silnika chłodziarki. W takiej sytuacji powinna

A. w pierwszej kolejności odłączyć urządzenie od zasilania
B. niezwłocznie powiadomić kierownika sklepu
C. odłączyć urządzenie od zasilania i próbować je naprawić
D. natychmiast opuścić miejsce pracy
HAN.01Pytanie 1427
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na jakich rachunkach księgowych należy zarejestrować wydatek z magazynu papieru do pakowania produktów?

A. Dt "Zużycie materiałów i energii", Ct "Materiały"
B. Dt "Zużycie materiałów i energii", Ct "Towary"
C. Dt "Materiały", Ct "Zużycie materiałów i energii"
D. Dt "Towary", Ct "Zużycie materiałów i energii"
PGF.10Pytanie 1428
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi

Który zapis hasła przedmiotowego jest poprawny?

A. Literatura szwedzka – XX w.
B. Szwedzka literatura – 20 w.
C. Literatura szwedzka – 20 w.
D. Szwedzka literatura – XX w.
HAN.01Pytanie 1429
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakim produktem z kategorii warzyw kapustnych można się posługiwać?

A. brokuł
B. patison
C. sałata
D. szpinak
HAN.01Pytanie 1430
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Jaki rabat przy uwzględnieniu warunków transportu, zostanie udzielony stałemu klientowi kupującemu towary o wartości 4 678,00 zł?

POLITYKA LOJALNOŚCI I WARUNKI SPRZEDAŻY
Rabat wartościowy5% przy zakupie powyżej 1000,00 zł
10% przy zakupie powyżej 2000,00 zł
15% przy zakupie powyżej 5000,00 zł
Rabat dodatkowy3% dla stałych klientów
Warunki transportu• wartość zakupu do 2000,00 zł, dowóz 100,00 zł
• wartość zakupu powyżej 2000 zł, dowóz 50,00 zł
• stali klienci wartość zakupu powyżej 3000,00 zł, dowóz gratis

A. 13% i dowóz gratis.
B. 15% i dowóz 100 zł.
C. 18% i dowóz 50 zł.
D. 3% i dowóz gratis.
PGF.10Pytanie 1431
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Pierwszą strefą informacji występującą w opisie bibliograficznym trzeciego stopnia szczegółowości jest

A. strefa numeru ISBN i sposobu nabycia książki.
B. strefa opisu fizycznego.
C. strefa adresu wydawniczego.
D. strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności.
HAN.01Pytanie 1432
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Wskaż towar, który według przepisów prawa konsumenckiego jest niezgodny z umową.

A. Podczas używania łopaty uszkodzona została na niej warstwa farby.
B. Buty na jesień i zimę przesiąkają wodą przy styczności ze śniegiem.
C. Na obudowie lodówki znajduje się rysa, co spowodowało obniżenie jej ceny.
D. Kupiona przez konsumenta bluza jest zbyt mała.
PGF.10Pytanie 1433
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Promocja i popularyzacja

W której fazie organizacji wystawy wykonuje się projekt stoiska, uwzględniając ekspozycję produktów?

A. Podsumowania.
B. Prac na miejscu.
C. Przygotowania.
D. Planowania.
HAN.01Pytanie 1434
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ustal łączną wartość zamieszczonego zamówienia.

Zamówienie do dostawcy
Lp.Kod towaruNazwa towaruJ.m.IlośćCena jednostkowa bruttoWartość towaru brutto
1.1525/OBOdświeżacz powietrza bryzaszt.5002,00 zł
2.1526/OLOdświeżacz powietrza leśnyszt.2003,00 zł
3.1527/OKOdświeżacz powietrza kwiatowyszt.3001,00 zł
Razem1 000

A. 500,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 1 900,00 zł
D. 400,00 zł
HAN.01Pytanie 1435
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W wyniku powodzi część towarów składowanych w magazynie została zniszczona przez wodę, co doprowadziło do powstania różnicy inwentaryzacyjnej, która jest klasyfikowana

A. do niedoborów nadzwyczajnych
B. do niedoborów naturalnych
C. do niedoborów bezspornych
D. do niedoborów zawinionych
HAN.01Pytanie 1436
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 30,62 zł
B. 27,00 zł
C. 25,00 zł
D. 28,62 zł
PGF.10Pytanie 1438
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki

Która z przedstawionych stron tytułowych książek ma symetryczną kompozycję?

Ilustracja do pytania 38
A. Typografia typowej książki.
B. Informacja w internecie.
C. I książki mają swoją historię.
D. Śmierć książki.
HAN.01Pytanie 1439
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Realizując kompensację braków w składnikach majątkowych nadwyżką, stosuje się zasadę

A. wyższej ceny i mniejszej ilości
B. niższej ceny i mniejszej ilości
C. niższej ceny i większej ilości
D. wyższej ceny i większej ilości
PGF.10Pytanie 1440
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Hasła i indeksy Bibliografie i katalogi

Który zapis hasła przedmiotowego jest poprawny?

A. Język szwedzki – podręcznik – gramatyka – nauczanie.
B. Szwedzki język – gramatyka – nauczanie – podręcznik.
C. Język szwedzki – gramatyka – nauczanie – podręcznik.
D. Szwedzki język – podręcznik – gramatyka – nauczanie.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się