Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 121
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Kupująca, nabywając żelazko, otrzymała wyłącznie paragon fiskalny jako dowód do złożenia reklamacji. Nie przysługuje jej

A. naprawa żelazka z powodu niezgodności towaru z umową
B. wymiana żelazka z powodu niezgodności towaru z umową
C. wymiana żelazka z powodu gwarancji
D. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie zdoła naprawić żelazka w odpowiednim czasie
HAN.01 Pytanie 122
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Sprzedając produkty spożywcze oraz niespożywcze dla klientów zlokalizowanych na obszarach wiejskich, najlepiej wykorzystać

A. samoobsługę
B. handel uliczny
C. handel tradycyjny
D. handel obwoźny
Prowadzenie sprzedaży

Korzystając z danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione
0,5 kg kaszy, 3 kg grochu i 0,30 kg żurawiny.

Tabela. Cennik towarów
Nazwa towaruCena detaliczna brutto za 1 kg
Kasza8,00 zł
Groch4,00 zł
Żurawina30,00 zł

A. 25,00 zł
B. 38,00 zł
C. 42,00 zł
D. 20,00 zł
HAN.01 Pytanie 124
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

A. Ring antykradzieżowy
B. Klips do sklepu
C. Zabezpieczenie kabelkowe
D. Witryna z zamkiem
HAN.01 Pytanie 125
Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz wartość jednostkową netto za kilogram produktu, który dostępny jest w opakowaniach o wadze 125 g, sprzedawanych po cenie netto 20,00 zł za opakowanie?

A. 6,25 zł
B. 16,00 zł
C. 25,00 zł
D. 160,00 zł
HAN.01 Pytanie 126
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, w którym sklepie, w ciągu całego 2013 roku, najczęściej wymieniany był zapas towarowy.

„Rotacja w razach w wybranych sklepach firmy X w 2013 roku"
KWARTAŁYSKLEPY
MajaEwaBasiaOlga
I108115
II56612
III56610
IV78105

A. Sklep Maja.
B. Sklep Ewa.
C. Sklep Olga.
D. Sklep Basia.
HAN.01 Pytanie 127
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiony na rysunku znak, umieszczany na metce wyrobu, oznacza, że towar został wykonany z tkaniny zawierającej 100%

Ilustracja do pytania 7
A. lnu.
B. poliestru.
C. wełny.
D. bawełny.
HAN.01 Pytanie 128
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Stwierdzenie: "Cena rozmów telefonicznych w naszej ofercie jest niższa niż u głównego dostawcy" należy zakwalifikować jako reklamę

A. porównawcza
B. społeczna
C. ukryta
D. podprogowa
HAN.01 Pytanie 129
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Która ilustracja przedstawia symbol informujący klienta, że obuwie wykonane jest z nielakierowanej skóry?

Ilustracja do pytania 9
A. Ilustracja 1.
B. Ilustracja 2.
C. Ilustracja 4.
D. Ilustracja 3.
PGF.10 Pytanie 130
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Elementy książki
Prowadzenie działalności info…

Technika graficzna, której dotyczy przedstawiona informacja, jest

Rysunek do wykonania druku złobi się rylcem w płycie stalowej.

A. linoryt.
B. staloryt.
C. mezzotinta.
D. litografia.
HAN.01 Pytanie 131
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Kto jest zobowiązany do zapewnienia pracownikowi odzieży ochronnej?

A. urzędach pracy.
B. związkach zawodowych.
C. pracodawcy.
D. Państwowa Inspekcja Pracy.
HAN.01 Pytanie 132
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę sprzedaży powinien zaimplementować właściciel małego zakładu przetwórstwa mięsnego w swoim sklepie, gdzie oferuje sprzedaż towarów na wagę?

A. Samoobsługową
B. Tradycyjną
C. Obnośną
D. Preselekcyjną
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył: 2 kg schabu w cenie 13,20 zł/kg, 1 kg mięsa mielonego w cenie 9,70 zł/kg oraz 0,5 kg polędwicy sopockiej w cenie 24 zł/kg. Za zakupione produkty klient uiścił płatność banknotem o nominale 100 zł. Jaką kwotę powinien otrzymać jako resztę?

A. 48,10 zł
B. 51,90 zł
C. 39,90 zł
D. 53,10 zł
HAN.01 Pytanie 135
Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł.
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

BranżaLimit – sklep samoobsługowyLimit – sklep tradycyjny
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
mięsny1%2%0,8%1,5%
ogólnospożywczy0,6%1%0,4%0,8%

A. 2 000,00 zł
B. 4 000,00 zł
C. 1 600,00 zł
D. 1 200,00 zł
Prowadzenie działalności info…

Którą formę popularyzacji czytelnictwa zastosowała księgarnia, która zorganizowała spotkanie czytelników z popularnym autorem książek?

A. Happening.
B. Bookcrossing.
C. Blog czytelniczy.
D. Spotkanie autorskie.
Prowadzenie sprzedaży

Klient w sklepie dokonuje wpłaty zaliczki w gotówce na zakup pralki. W związku z tym sprzedawca powinien wydać mu dokument potwierdzający realizację

A. wypłaty gotówki z kasy
B. przelewu środków z konta klienta na konto sklepu
C. przelewu gotówki na rachunek sklepu
D. wpłaty gotówki do kasy
HAN.01 Pytanie 139
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Typowym sposobem informowania klientów małego sklepu detalicznego o dostępnych produktach jest

A. prezentacja towarów w witrynie
B. przygotowanie oferty telefonicznej
C. zamieszczenie informacji na stronie internetowej
D. emitowanie reklamy telewizyjnej
Prowadzenie sprzedaży

W wyniku powodzi część towarów składowanych w magazynie została zniszczona przez wodę, co doprowadziło do powstania różnicy inwentaryzacyjnej, która jest klasyfikowana

A. do niedoborów zawinionych
B. do niedoborów bezspornych
C. do niedoborów naturalnych
D. do niedoborów nadzwyczajnych
HAN.01 Pytanie 142
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie analizy danych przedstawionych w tabeli wskaż towar, którego niedobór ma wartość większą niż 15,00 zł.

Wyniki inwentaryzacji towarów
TowarStan według
spisu z naturyzapisów księgowych
Zeszyty10 szt. po 10,00 zł/szt.13 szt. po 10,00 zł/szt.
Ołówki55 szt. po 1,00 zł/szt.67 szt. po 1,00 zł/szt.
Notatniki15 szt. po 11,00 zł/szt.10 szt. po 11,00 zł/szt.
Długopisy65 szt. po 2,00 zł/szt.55 szt. po 2,00 zł/szt.

A. Ołówki.
B. Długopisy.
C. Zeszyty.
D. Notatniki.
Prowadzenie sprzedaży

Informację, ile zysku netto generuje przedsiębiorstwo z 1 zł przychodu ze sprzedaży uzyska się obliczając wskaźnik rentowności przedstawiony za pomocą wzoru

A. \( \frac{\text{Kapitał własny}}{\text{Zysk netto}} \)
B. \( \frac{\text{Przychody ze sprzedaży}}{\text{Zysk netto}} \)
C. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Kapitał własny}} \)
D. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Przychody ze sprzedaży}} \)
HAN.01 Pytanie 144
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń

A. z tytułu gwarancji lub z tytułu rękojmi
B. wyłącznie z tytułu gwarancji
C. zarazem z tytułu gwarancji i z tytułu rękojmi
D. wyłącznie z tytułu rękojmi
HAN.01 Pytanie 145
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jaką mąkę powinno się zaoferować klientowi będącemu na diecie bezglutenowej?

A. kukurydzianą
B. orkiszową
C. pszeną
D. żytnią
Prowadzenie sprzedaży

Z przedstawionego fragmentu dowodu księgowego Wz wynika, że z magazynu wydano towary o łącznej wartości

Nazwa towaruIlość żądanaJ. mIlość wydanaCena w złWartość w zł
Czekolada Wedel150szt.1503,50525,00
Ciastka Delicje300szt.3004,001 200,00
Ptasie mleczko200szt.10,002 000,00

A. 3 725,00 zł
B. 2 525,00 zł
C. 1 725,00 zł
D. 3 200,00 zł
HAN.01 Pytanie 147
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiony zakres czynności sprzedawcy charakterystyczny jest dla sprzedaży

ZAKRES CZYNNOŚCI
✓ustalenie listy nabywców
✓zorganizowanie spotkania
✓prezentacja towaru
✓zamknięcie sprzedaży

A. wysyłkowej.
B. obnośnej.
C. obwoźnej.
D. akwizycyjnej.
Prowadzenie sprzedaży

Interpretacja wybranego wskaźnika jest następująca: "W roku 2011 wskaźnik wyniósł 19,32, co wskazuje, że zapas towarów odnawiano w jednostce około 19 razy." Interpretacja odnosi się do wskaźnika

A. płynności bieżącej
B. płynności szybkiej
C. rotacji zapasów w dniach
D. rotacji zapasów w razach
Prowadzenie sprzedaży

Ile wyniesie stan końcowy gotówki w kasie obliczony na podstawie zamieszczonych informacji o dokonanych transakcjach?

Pogotowie
kasowe - wpłata		1 200,00 zł
Wpływy ze sprzedaży
gotówkowej		2 100,00 zł
Wpływy ze sprzedaży
bezgotówkowej		1 800,00 zł
Odprowadzenie
utargu do banku		2 100,00 zł

A. 1 200,00 zł
B. 5 100,00 zł
C. 3 000,00 zł
D. 3 300,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Aby zmniejszyć ilość pieniądza w obiegu w danym państwie, bank centralny

A. oferuje obligacje rządowe na sprzedaż
B. nabywa obligacje rządowe
C. zmniejsza stopę rezerw obowiązkowych
D. redukuje stopę redyskontową
Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę detaliczną brutto, gdy cena hurtowa netto wynosi 10,00 zł, a sklep ustala marżę 10% w metodzie od sta, przy stawce podatku YAT wynoszącej 5%?

A. 11,55 zł
B. 11,60 zł
C. 11,50 zł
D. 11,00 zł
HAN.01 Pytanie 152
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Który opis zachowania odnosi się do klienta, który jest niecierpliwy?

A. Podejmuje decyzję dopiero po konsultacji ze sprzedawcą, jest spokojny i zrównoważony
B. Rozmawia ze sprzedawcą nie tylko o produktach, długo przegląda dostępny asortyment
C. Śpieszy się, wykazuje zdenerwowanie, przestępuje w kolejce z nogi na nogę
D. Spogląda w podłogę, niechętnie odpowiada na zadawane pytania
HAN.01 Pytanie 153
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Opakowania używane w sklepach samoobsługowych, które zawierają określoną ilość towaru i pozwalają na jego identyfikację, nazywają się opakowaniami

A. jednostkowymi
B. zbiorczymi
C. uniwersalnymi
D. transportowymi
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
TowarCena na dzień 30 stycznia br.Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka1 500,00 zł1 200,00 zł

A. Obniżył cenę o 20%.
B. Podwyższył cenę o 20%.
C. Podwyższył cenę o 25%.
D. Obniżył cenę o 25%.
Prowadzenie sprzedaży

W sprzedaży ratalnej istotne jest, że klient

A. wyraża chęć zakupu konkretnego towaru i dokonuje zaliczki
B. otrzymuje towar przed zapłatą należności
C. stopniowo dostaje zamówiony towar
D. spłaca zobowiązanie przy użyciu karty kredytowej
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli określ, ile wynosiła rentowność sprzedaży netto przedsiębiorstwa w 2005 roku.

Wybrane pozycje rachunku zysków i strat przedsiębiorstwa.
WyszczególnienieStan na dzień
31.12.2005
w tys. zł		Stan na dzień
31.12.2006
w tys. zł
Zysk netto2020
Przychody netto ze sprzedaży80100

A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 80%
Prowadzenie sprzedaży

W grudniu do magazynu przyjęto 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 750 kartonów tego mleka. Jakie będzie saldo zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli na dzień 1 grudnia wynosił on 150 sztuk?

A. 200 litrów
B. 100 litrów
C. 150 litrów
D. 100 litrów
HAN.01 Pytanie 159
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Opakowanie przedstawione na ilustracji może być wykorzystane

Ilustracja do pytania 39
A. wielokrotnie, do zapakowania kilku sztuk towaru.
B. jednorazowo, do zapakowania kilku sztuk towaru.
C. wielokrotnie, do zapakowania jednej sztuki towaru.
D. jednorazowo, do zapakowania jednej sztuki towaru.
HAN.01 Pytanie 160
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu powinien użyć sprzedawca podczas przyjmowania reklamacji od klienta?

A. Fakturę VAT korektę
B. Paragon fiskalny
C. Fakturę VAT
D. Zgłoszenie reklamacyjne